【正文】 ?人力資源部 ?集團辦 ?機械設備部 ?****工業(yè) ?****物業(yè) ?配送中心 ?技術委員會 ?深圳區(qū)域 (專業(yè)部、分公司 ) ?東莞區(qū)域 (厚街、塘廈、東莞 ) ?珠江區(qū)域 (順德、南海 ) ?閩汕區(qū)域 (廈門、泉州、汕頭 ) ?華東區(qū)域 (上海、杭州、溫州 ) ?華北區(qū)域 (天津、北京、青島 ) ?華西區(qū)域 (重慶 ) 第 12頁 ? 《戰(zhàn)略問卷》調(diào)查基本情況 (83份 ) 第一部分 關于組織診斷說明 二、診斷工具與研究方法（續(xù) 5） 樣本性別分布圖男59%女41%樣本年齡分布圖32332200 10 20 30 403 0 歲以下3 0 －4 0 歲4 0 －5 0 歲5 0 －6 0 歲6 0 歲以上樣本學歷分布圖高中以下大專本科碩士以上樣本年限分布圖0102030401 年以下 1 －2 年 2 －5 年 5 年以上樣本部門分布圖685 54148109140246810121416機械事業(yè)部集團辦 物業(yè)部監(jiān)察審計部 金海瑞公司企劃部 采購部三和工業(yè) 配送中心 其它部門第 13頁 ? 《營銷問卷》調(diào)查基本情況 (82份 ) 第一部分 關于組織診斷說明 二、診斷工具與研究方法（續(xù) 6） 樣本性別分布圖男72%女28%樣本年齡分布圖61161200 20 40 60 803 0 歲以下3 0 －4 0 歲4 0 －5 0 歲5 0 －6 0 歲6 0 歲以上樣本學歷分布圖高中以下大專本科碩士以上樣本年限分布圖0102030401 年以下 1 －2 年 2 －5 年 5 年以上樣本部門分布圖12 1264162190510152025珠江區(qū)域 華北區(qū)域 華東區(qū)域 華西區(qū)域 深圳區(qū)域 東莞區(qū)域 閩汕區(qū)域第 14頁 ? 您認為目前公司經(jīng)營管理中最關鍵的問題是什么？ ? 您對公司最滿意的方面是什么？ ? 您最希望公司改進的地方是什么？ ? 您認為公司過去成功最關鍵的因素是什么？ ? 公司未來發(fā)展的關鍵因素是什么？ ====================================================== ? 您對公司最滿意和最不滿意的方面分別是什么？ ? 您日常工作中主要工作內(nèi)容是哪些，以及所占用時間的比例（工作內(nèi)容按重要程度排序）？ ? 您在日常工作中遇到的主要問題有哪些，希望公司如何給予支持與幫助？ ? 您認為做好自己本地市場的關鍵因素有哪些？ 第一部分 關于組織診斷說明 二、診斷工具與研究方法（續(xù) 7） ? 問卷調(diào)查包含的開放式問題： 第 15頁 三、報告與結論的使用 第一部分 關于組織診斷說明 ? 本《組織診斷報告》是咨詢項目的階段性工作成果，是項目報告的重要組成部分。 ? 《組織診斷報告》用于幫助 ****企業(yè)家和管理者，透視組織問題，了解隊伍狀況，為管理改進與組織變革提供參考依據(jù)。 ? 本報告的附件包括問卷樣卷、統(tǒng)計報告、開放式問題匯總整理及工業(yè)診斷等，用于反映組織診斷的思考過程及員工對企業(yè)的具體看法和評價。 第 18頁 一、調(diào)查問卷統(tǒng)計結果 第二部分 基本情況表象描述 ? 《戰(zhàn)略問卷》統(tǒng)計結果－－典型問題綜合得分 要　素 題　號　及　內(nèi)　容 綜合得分業(yè)務流程 2 7 、總的來說，公司內(nèi)部業(yè)務流程比較簡捷、有效。 創(chuàng)新意識 4 6 、公司鼓勵員工冒風險。 促進變革 6 7 、公司經(jīng)常積極征求員工關于改革的意見并愿意接受。 8 9 、我現(xiàn)在的收入水平符合我的期望。 9 2 、我的收入與我的工作難度和責任是相符的。 戰(zhàn)略目標 1 、我很清楚本公司的使命和追求的目標。 9 、公司的核心能力在行業(yè)中是明顯的。 組織認同 3 4 、我對公司在社會上的聲譽和地位很滿意。 4 8 、公司在指導思想上鼓勵員工進取、創(chuàng)新。 1 1 7 、三和國際的品牌知名度較高，是公司核心競爭力的重要組成部分。 薪酬分配核心能力創(chuàng)新意識題目說明：根據(jù)統(tǒng)計結果，列出分值最高與最低的題目各 10題，以下同。 適應能力 權責體系 3 、公司營銷體系不存在職能與功能缺位的現(xiàn)象。 制度效率 指揮協(xié)調(diào) 4 2 、公司的各級管理者能夠抓住工作的關鍵點，而不是常常陷于繁瑣的事務性工作之中。 總體認識 6 0 、從整體上看，公司的收入水平在同類企業(yè)中是有競爭力的。 合理公正 發(fā)展機會 7 9 、公司的人事任免體制是科學合理的。 客戶服務 渠道 1 1 、產(chǎn)品銷售渠道的設計及政策制定較合理，我們的分銷商不會與我們爭搶客戶。 能力危機 2 4 、競爭對手對我們的威脅越來越大，我們必須始終保持警覺。 隊伍穩(wěn)定 發(fā)展機會 3 3 、進公司后，我接受過與工作有關的正規(guī)培訓。 文化認同 8 1 、公司經(jīng)營管理的好壞，每個員工都有責任。 客戶理念 產(chǎn)品服務 3 5 、公司在產(chǎn)品和服務上還有很大的改進余地。 整體協(xié)調(diào) 價值分配危機意識第 21頁 一、調(diào)查問卷統(tǒng)計結果 第二部分 基本情況表象描述 ? 調(diào)查問卷統(tǒng)計結果－－顯著性檢驗 ?顯著性分析用于檢驗不同類別員工（如性別、部門、學歷、入司年限、職務等），對某一問題的回答是否有顯著性區(qū)別。 ?隨著學歷水平的提高，公司員工對公司的經(jīng)營與管理情況有更多的意見與看法。 ?其它方面的顯著性差異不明顯，具體情況見《統(tǒng)計報告》。 ? ****品牌： 經(jīng)過十八年的奮斗與拼搏， ****已在行業(yè)內(nèi)樹立了極高的品牌形象，擁有較高的知名度與品牌力。 ? 與供應商的關系： 擁有與世界眾多一流絲印產(chǎn)品供應商的多年合作關系，是國外供應商進入中國市場的重要橋梁。 ? 員工對企業(yè)的認同： 員工對 ****的認同感、追隨感，愿與 ****共同面對競爭，共同銳意進取，共同穩(wěn)健成長，是 ****的成長動力。 ? 這五個層面的問題既反映出了 ****運營中的種種外在表象，也揭示出了導致這些外在表象的深層次根源。 第 29頁 一、企業(yè)文化 第三部分 問題總結與系統(tǒng)分析 ? 企業(yè)文化是一種氛圍，是企業(yè)在經(jīng)營管理實踐中，逐步形成的統(tǒng)一的基本價值取向和價值立場。 ? 企業(yè)文化具有極強的穩(wěn)定性、延續(xù)性和影響力。 ? 我們將從企業(yè)文化的核心理念和外在表現(xiàn)對 ****企業(yè)文化進行系統(tǒng)的分析。 ****的創(chuàng)業(yè)者受成長環(huán)境的熏陶，具備嚴肅的軍人氣質(zhì)，做事嚴謹、執(zhí)著、遇事鎮(zhèn)定，“越遇大事越冷靜”。 ? ****的企業(yè)精神－－“勇于拼博進取，發(fā)揮團隊力量，共創(chuàng)****輝煌”，也表明了企業(yè)對這一核心理念的倡導。 ? 員工對核心理念的認同導致了員工對組織的認同以及對企業(yè)未來的信心。主要表現(xiàn)在： ? 公司的工作氛圍壓抑，員工思維不活躍 ? 嚴密的制度使創(chuàng)新意識受到限制，影響了員工積極性 ? 公司對沖突和錯誤的容忍度不高 ? 公司上下溝通不暢，缺乏對員工的了解和關懷 ? 這說明 ****的核心理念并沒有完全貫徹到企業(yè)的管理制度之中，或者說企業(yè)現(xiàn)行的管理模式和方法與企業(yè)的核心價值觀有所偏差。 第三部分 問題總結與系統(tǒng)分析 第 32頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結與系統(tǒng)分析 第一、戰(zhàn)略管理層面的主要優(yōu)勢 ? 企業(yè)最大的成功就是戰(zhàn)略的成功。從對企業(yè)訪談和調(diào)查結果的分析可以發(fā)現(xiàn)，員工對公司的總體戰(zhàn)略較為認同和理解。 第 33頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結與系統(tǒng)分析 第一、戰(zhàn)略管理層面的主要優(yōu)勢（續(xù) 1） ? 發(fā)展戰(zhàn)略與行業(yè)特點、市場環(huán)境的匹配性 ****率先在行業(yè)內(nèi)提出并一直堅持的使命和戰(zhàn)略目標，不但符合國內(nèi)絲印行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，而且得到了客戶和供應商的廣泛認同和肯定，牽引企業(yè)迅速發(fā)展，并在以往戰(zhàn)略實施和不斷達到階段性目標時，逐漸培養(yǎng)出企業(yè)的核心能力和積累了企業(yè)的核心資源。我們認為這種企業(yè)目標和組織能力的均衡是 ****過去成功的戰(zhàn)略要素之一，可以肯定這將繼續(xù)引領我們獲得更大的成功。 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行的一致性和穩(wěn)定性 ****長期致力于成為絲印器材分銷服務商，并堅持即定的戰(zhàn)略方向和業(yè)務領域，形成了公司內(nèi)部高度認同的“培育優(yōu)秀人才、實施完善體制、共享企業(yè)成果”的經(jīng)營理念。 ? 對新的競爭環(huán)境（ WTO、技術發(fā)展等）對戰(zhàn)略的重新思考和認識較為含糊，高層缺乏統(tǒng)一和系統(tǒng)的認識，使得一些具體的競爭策略、營銷策略和供應商策略等沒有統(tǒng)一的指導思想和方向感，全體員工普遍表現(xiàn)出缺乏理解，制約了對各項政策的理解和運用。 ? 缺少對戰(zhàn)略定期和不定期的研討和調(diào)整的機制。 ? 對于企業(yè)定位、使命和戰(zhàn)略的宣達溝通不夠，缺乏具體的戰(zhàn)略計劃、實施路徑和策略落實和研討，導致企業(yè)戰(zhàn)略對市場競爭的引領性和指導性不強（如供應商的關系管理、分銷商策略制定、相關業(yè)務領域的拓展等）。 ? 這些企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的問題的出現(xiàn)都是正常的，盡管它已經(jīng)影響到我們現(xiàn)實的運作