【正文】 品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，科學(xué)技術(shù)是不斷發(fā)展的，不斷創(chuàng)新，西門(mén)子公司采用適當(dāng)超前的態(tài)度，在市場(chǎng)需要調(diào)查和需求發(fā)展預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，依靠創(chuàng)新人才和創(chuàng)新技術(shù)，生產(chǎn)出創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)和影響新的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)文化以及相適應(yīng)的新的市場(chǎng)政策和市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力，創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求，形成“市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)→技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新→ 新消費(fèi)方式和市場(chǎng)適應(yīng)力→新市場(chǎng)需求→新的創(chuàng)新構(gòu)思”的良性循環(huán)?！∥⒂^環(huán)境（波特五力模型）　潛在進(jìn)入者的影響西門(mén)子股份公司涉及領(lǐng)域很多，主要有信息通信、電力、交通、自動(dòng)化控制、金融、醫(yī)療等六個(gè)領(lǐng)域。譬如信息通訊行業(yè)發(fā)展迅速，眾多公司如雨后春筍般崛起，將直接對(duì)西門(mén)子構(gòu)成強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，因此市場(chǎng)份額將重新洗牌，商機(jī)瞬息萬(wàn)變，隨時(shí)可能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的失敗。因此西門(mén)子應(yīng)當(dāng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)有個(gè)很好的把握，才能最大程度的保持企業(yè)鮮活的生命力。交通行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是德國(guó)聯(lián)邦鐵路公司、法國(guó)國(guó)營(yíng)鐵路公司、中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司等的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，同樣在車(chē)輛行業(yè)中，中國(guó)產(chǎn)業(yè)的人力成本底下也將是一個(gè)強(qiáng)力的威脅。醫(yī)療領(lǐng)域作為西門(mén)子投入的新的領(lǐng)域，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)健康更加重視，因此醫(yī)療行業(yè)也將成為一個(gè)時(shí)代潮流，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是美國(guó)強(qiáng)生、百特、泰科等醫(yī)療行業(yè)巨頭?？偟膩?lái)說(shuō)，在信息通信、電力、交通、自動(dòng)化控制、金融、醫(yī)療等六大領(lǐng)域，西門(mén)子采取超前態(tài)度，形成“市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)→技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新→ 新消費(fèi)方式和市場(chǎng)適應(yīng)力→新市場(chǎng)需求→新的創(chuàng)新構(gòu)思”的良性循環(huán)?！√娲a(chǎn)品的威脅銷(xiāo)售方式：在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這種傳統(tǒng)的面對(duì)面提供銷(xiāo)售服務(wù)的方式面對(duì)著網(wǎng)上銷(xiāo)售、郵政銷(xiāo)售等新興的遠(yuǎn)程銷(xiāo)售服務(wù)方式的挑戰(zhàn)，但因?yàn)槲鏖T(mén)子主要做大型貴重的物品，相應(yīng)被其他產(chǎn)品替代的可能性小?！」?yīng)商的議價(jià)能力分析考慮到生產(chǎn)材料成本的增加，可能各產(chǎn)品的相應(yīng)成本會(huì)提高，供方主要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。一般來(lái)說(shuō)，滿足如下條件的供方集團(tuán)會(huì)具有比較強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)能力，供方行為一些具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)困擾的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買(mǎi)主很多，以至于每一單個(gè)買(mǎi)主都不可能成為供方的重要客戶。供方能夠方便的實(shí)行前向聯(lián)合或一體化，而買(mǎi)主難以進(jìn)行后向聯(lián)合或一體化。 首先，顧客的集中程度不高。 其次，一般顧客購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量少。第三章 西門(mén)子股份有限公司的內(nèi)部環(huán)境分析　西門(mén)子企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)組織的基本形式：出口部結(jié)構(gòu)，母子公司結(jié)構(gòu)，國(guó)際部結(jié)構(gòu)，全球性結(jié)構(gòu)。西門(mén)子公司于1874年成立，它在德國(guó)電氣工業(yè)史上發(fā)揮著核心作用，并成為德國(guó)工業(yè)最具聲望的品牌。 優(yōu)點(diǎn)：突出地區(qū)分布作為利潤(rùn)中心和獨(dú)立實(shí)體的地位，有利于適應(yīng)各個(gè)區(qū)域?qū)嶋H的情況，更有利于公司的獨(dú)立發(fā)展。有利于簡(jiǎn)化跨國(guó)公司總部對(duì)具體的經(jīng)營(yíng)事務(wù)的管理，更專(zhuān)注于公司的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃。有利于形成有效地競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制。有利于國(guó)外子公司根據(jù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的條件與優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。各分區(qū)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)容易導(dǎo)致無(wú)效溝通，各自為戰(zhàn)，爭(zhēng)奪資源，不利于整體利益的最大化。產(chǎn)品品種增多時(shí)，難以協(xié)調(diào)多種產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。各地區(qū)容易增長(zhǎng)地區(qū)本位主義而忽視全球戰(zhàn)略。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理人員充當(dāng)人力資源教練角色，為自己部門(mén)的員工進(jìn)行合理的目標(biāo)定位、實(shí)施引導(dǎo)，同時(shí)給予足夠的施展空間，并及時(shí)鼓勵(lì)。 人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)是員工的業(yè)績(jī)和潛能。 員工、經(jīng)理間的交流應(yīng)是平等和坦誠(chéng)的。 西門(mén)子公司在實(shí)踐中摸索出一個(gè)妙招，它開(kāi)設(shè)一項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部的訓(xùn)練計(jì)劃，這個(gè)“企業(yè)大學(xué)”像一般的MBA訓(xùn)練課程一樣，分析、討論案例。 大膽打破部門(mén)界限，管理者必須跟這些來(lái)自別的部門(mén)的“有潛質(zhì)”的員工甚至是國(guó)外的“學(xué)生”一起交流、碰撞，最終解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理人員充當(dāng)人力資源教練角色，為自己部門(mén)的員工進(jìn)行合理的目標(biāo)定位、實(shí)施引導(dǎo)，同時(shí)給予足夠的施展空間，并及時(shí)鼓勵(lì)。 人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)是員工的業(yè)績(jī)和潛能。 員工、經(jīng)理間的交流應(yīng)是平等和坦誠(chéng)的。 日常開(kāi)發(fā)流程：西門(mén)子公司的上述“管理培訓(xùn)”得以成功實(shí)施離不開(kāi)其慣常推行的交流溝通。CPD流程由“CPD圓桌會(huì)議”和“CPD員工對(duì)話”兩部分組成。圓桌會(huì)議上，參與者對(duì)公司團(tuán)隊(duì)和重點(diǎn)員工的潛能進(jìn)行預(yù)測(cè)，回顧過(guò)去一年的業(yè)績(jī)，提出改進(jìn)后的與業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬體系，制定具體的管理本地化和全球化有效融合的措施等。 業(yè)績(jī)回顧及未達(dá)到預(yù)期結(jié)果的原因分析。 未來(lái)任務(wù)及目標(biāo)設(shè)定。 員工本人對(duì)職業(yè)發(fā)展的看法。西門(mén)子（中國(guó)）公司人力資源經(jīng)理謝克海先生分析公司員工綜合發(fā)展計(jì)劃時(shí)認(rèn)為，這一整套方案的原則是對(duì)公司外派人員和本地員工應(yīng)用統(tǒng)一系統(tǒng)。 在CPD圓桌會(huì)議上對(duì)有關(guān)員工發(fā)展的所有方面（潛能、薪酬、管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)等等）作出明確決定所有的決定和計(jì)劃保持一致性，即不分國(guó)界、級(jí)別、部門(mén)地溝通。多年來(lái)，西門(mén)子不斷加大其在華的研發(fā)力度，中國(guó)已經(jīng)發(fā)展成為西門(mén)子全球重要的研發(fā)基地。西門(mén)子將把更多的精力投入到為中國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)滿足當(dāng)?shù)乜蛻粜枨蟮漠a(chǎn)品及解決方案，同時(shí)利用中國(guó)的資源優(yōu)勢(shì)推動(dòng)中國(guó)的科技發(fā)展，并向全球技術(shù)創(chuàng)新做出貢獻(xiàn)。創(chuàng)新已成為工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)在的 DNA，激勵(lì)著我們?yōu)橹袊?guó)以及全球市場(chǎng)提供世界領(lǐng)先的技術(shù)。為更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家在節(jié)能及可持續(xù)發(fā)展等方面的號(hào)召，工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)在本地研發(fā)了一系列的產(chǎn)品，并得到了市場(chǎng)和用戶的高度認(rèn)可。 工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒎e極并一如既往地致力于研發(fā)，以幫助中國(guó)客戶實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)與可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。目前，該業(yè)務(wù)領(lǐng)域在中國(guó)已經(jīng)擁有 6 家研發(fā)中心，負(fù)責(zé)樓宇科技、電力自動(dòng)化、鐵路自動(dòng)化、線路保護(hù)產(chǎn)品、氣體絕緣開(kāi)關(guān)柜等產(chǎn)品和系統(tǒng)的研發(fā)。BSCE 是西門(mén)子樓宇科技全球核心消防和暖通空調(diào)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)制造中心之一，. 樓宇產(chǎn)品及系統(tǒng)，為人民生命和財(cái)產(chǎn)提供安全保障，為人們工作與生活創(chuàng)造舒適環(huán)境，為建筑節(jié)能和綠色環(huán)保貢獻(xiàn)力量。公司現(xiàn)有產(chǎn)品 1,200 多種，行銷(xiāo)中國(guó)、亞太、美洲、歐洲等 60 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其研發(fā)成果持續(xù)不斷地輸出到歐美市場(chǎng)，為全球用戶提供先進(jìn)可靠的高科技產(chǎn)品。憑借其創(chuàng)新的技術(shù)和服務(wù)，能源業(yè)務(wù)領(lǐng)域一直助力于推動(dòng)世界能源系統(tǒng)的發(fā)展。 位于江蘇南京的西門(mén)子電站自動(dòng)化有限公司（SPPA）是能源業(yè)務(wù)領(lǐng)域在中國(guó)有關(guān)電廠自動(dòng)化控制及優(yōu)化管理的專(zhuān)業(yè)化公司。在電廠自動(dòng)化控制領(lǐng)域，結(jié)合了最先進(jìn)軟硬件的 SPPAT3000、SPPAR3000 和 SPPAE3000 等電廠自動(dòng)化控制系統(tǒng)可以提供針對(duì)大容量超臨界和超超臨界機(jī)組、環(huán)保機(jī)組（空冷、脫硫、脫硝等）、聯(lián)合循環(huán)機(jī)組的不同自動(dòng)化控制策略及優(yōu)化控制軟件，實(shí)現(xiàn)多變量及變參數(shù)的運(yùn)行方式，適應(yīng)現(xiàn)代化電廠管控一體化的要求，例如上海外高橋第三發(fā)電廠使用的SPPAT3000（2x1,000MW）機(jī)組等。與此同時(shí)，近年來(lái)自動(dòng)化數(shù)字控制系統(tǒng)也應(yīng)用在煤氣化聯(lián)合循環(huán)電廠領(lǐng)域。 　醫(yī)療業(yè)務(wù)領(lǐng)域 西門(mén)子醫(yī)療是全球領(lǐng)先的醫(yī)療解決方案供應(yīng)商，目前在中國(guó)擁有 6 家運(yùn)營(yíng)公司，為中國(guó)、亞洲和全球市場(chǎng)提供包括 CT、MR、X 光、聽(tīng)力和實(shí)驗(yàn)室診斷設(shè)備在內(nèi)的眾多醫(yī)療產(chǎn)品。多年來(lái)，西門(mén)子醫(yī)療始終以客戶需求為導(dǎo)向，憑借技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的不斷努力，以及全方位的醫(yī)療解決方案，致力于讓更多的人享受到高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2005 年，由該中心研發(fā)的入門(mén)級(jí)雙層螺旋 CT 產(chǎn)品 SOMATOM Spirit 在市場(chǎng)上獲得了巨大的成功。在隨后的短短兩年間，由 SSME CT 研發(fā)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)研發(fā)的新一代 128 層螺旋 CT——SOMATOM Perspective 于 2011 年 11 月在北美放射學(xué)會(huì)正式發(fā)布。SSME 于 2005 年正式建立西門(mén)子在全球范圍內(nèi)除德國(guó)總部外最大的 X 光產(chǎn)品研發(fā)和制造基地。2008 年 10 月，SSME 推出了一款首次針對(duì)中國(guó)基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)設(shè)計(jì)的多功能 X 線遙控診斷系統(tǒng)——睿百（AXIOM Iconos R100），標(biāo)志著公司致力于研發(fā)高效能、經(jīng)濟(jì)型的 。2012 年，新一代的胃腸機(jī) Lunimos Fusion 成功上市并全球發(fā)貨。X 光高壓發(fā)生器、CT 機(jī)滑環(huán)的研發(fā)生產(chǎn)也開(kāi)始從德國(guó)轉(zhuǎn)移向中國(guó)，成為本地化研發(fā)生產(chǎn)的又一核心部件。 　生產(chǎn)能力的基地作為西門(mén)子 MR 全球運(yùn)營(yíng)體系的重要組成部分，SSMR 與德國(guó)愛(ài)爾蘭根總部、英國(guó)牛津磁體技術(shù)有限公司密切合作，共同研發(fā)引領(lǐng)全球磁共振發(fā)展潮流的杰出產(chǎn)品。這些產(chǎn)品主要有：全球首款結(jié)合 Tim 4G+Dot、開(kāi)創(chuàng) 磁共振全新紀(jì)元的紀(jì)元四度 MAGNETOM Aera 、集多種西門(mén)子獨(dú)有創(chuàng)新技術(shù)于一體的 超導(dǎo)磁共振系統(tǒng) MAGNETOM ESSENZA 以及第三代 C型開(kāi)放式永磁磁共振系統(tǒng) MAGNETOM C!。 3. 4　西門(mén)子的采購(gòu)管理西門(mén)子在世界范圍內(nèi)擁有分屬于大約2500名采購(gòu)職員的120000家供應(yīng)商，并且在256個(gè)采購(gòu)部門(mén)中擁有1500名一線的采購(gòu)人員。為了確定采購(gòu)活動(dòng)的中心，西門(mén)子依據(jù)以下兩個(gè)方面對(duì)這些供應(yīng)商進(jìn)行了分類(lèi)：　供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)這是按照供應(yīng)商的部件的技術(shù)復(fù)雜性和實(shí)用性來(lái)衡量西門(mén)子對(duì)該供應(yīng)商的依賴程度的標(biāo)準(zhǔn)?！～@利能力影響或是采購(gòu)價(jià)值根據(jù)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和獲利能力影響的標(biāo)準(zhǔn)可以建立一個(gè)帶有四種可能的供應(yīng)商分類(lèi)的評(píng)估矩陣來(lái)保證供應(yīng)合作有效經(jīng)營(yíng)優(yōu)化市場(chǎng)潛力。一種經(jīng)編程后可以實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的門(mén)陣列通常稱(chēng)為用戶門(mén)陣列。第二類(lèi)用量很大的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品　 采購(gòu)策略是儲(chǔ)蓄潛能的最優(yōu)化，其特點(diǎn)是：　（1）全球?qū)ふ夜?yīng)源；（2）開(kāi)發(fā)一個(gè)采購(gòu)的國(guó)際信息系統(tǒng)；（3）在全世界尋求相應(yīng)的合格供應(yīng)商；（4）列入第二位的資源政策；（5）安排接受過(guò)國(guó)際化培訓(xùn)的最有經(jīng)驗(yàn)并且最稱(chēng)職的采購(gòu)人員?！　≡诘谒姆N分類(lèi)中，西門(mén)子把首選供應(yīng)商的地位授予了從總共八十家經(jīng)銷(xiāo)商中選出的三家?！∥鏖T(mén)子策略的意義　　顯然，任何一個(gè)有望成為西門(mén)子供應(yīng)商的公司都必須認(rèn)真地考慮客戶會(huì)如何對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行歸類(lèi)。他們的一項(xiàng)主要只能就是使西門(mén)子成為潛在供應(yīng)商的一個(gè)更有吸引力的客戶。另外，供應(yīng)商可能會(huì)應(yīng)邀對(duì)西門(mén)子的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方法進(jìn)行技術(shù)考察，目的是減少特殊部件的數(shù)量，同時(shí)增加標(biāo)準(zhǔn)部件的數(shù)量，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)部件更易于倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)。　　西門(mén)子還對(duì)它的采購(gòu)經(jīng)理們對(duì)時(shí)間的利用很感興趣，他們正在監(jiān)測(cè)每個(gè)采購(gòu)員將100000德國(guó)馬克用于購(gòu)買(mǎi)八種不同的分類(lèi)目錄下的供應(yīng)品分別需要花費(fèi)多少時(shí)間，例如，這種監(jiān)測(cè)會(huì)顯示，而在另一個(gè)工廠里，類(lèi)似的采購(gòu)活動(dòng)卻可能要用去三倍的時(shí)間?！∥鏖T(mén)子家用電器企業(yè)價(jià)值活動(dòng)基本價(jià)值活動(dòng)：(1)內(nèi)部后勤。(2)生產(chǎn)作業(yè)。(3)外部后勤。(4)市場(chǎng)與銷(xiāo)售。(5)服務(wù)?！∥鏖T(mén)子的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中國(guó)的工業(yè)運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)企業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)和自動(dòng)化技術(shù)能幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并改善工業(yè)績(jī)效。這就是整合的定制工業(yè)解決方案至關(guān)重要的原因所在。我們能提供的產(chǎn)品包括自動(dòng)化和驅(qū)動(dòng)技術(shù)產(chǎn)品、系統(tǒng)集成服務(wù)和完善的技術(shù)支持，可以滿足客戶的各種要求。西門(mén)子能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的自動(dòng)化技術(shù)與智能工業(yè)軟件的緊密結(jié)合。這不僅可以提高質(zhì)量水準(zhǔn)，并且能將產(chǎn)品上市時(shí)間縮短50%。在日常的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中，西門(mén)子會(huì)對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行定量的管控。作為外行，大家可以簡(jiǎn)單地比較西門(mén)子的某臺(tái)醫(yī)療設(shè)備售價(jià)是多少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相似產(chǎn)品售價(jià)是多少，通過(guò)這種對(duì)比來(lái)判斷，究竟西門(mén)子的產(chǎn)品貴還是便宜?！∥鏖T(mén)子的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售以市場(chǎng)為導(dǎo)向把用戶放在首位。 西門(mén)子公司一貫奉行把顧客需求放在首位的方針。西門(mén)子公司非常重視營(yíng)銷(xiāo)工作，把營(yíng)銷(xiāo)看作是企業(yè)的首要環(huán)節(jié)。銷(xiāo)售人員占員工比例也較高，例如西門(mén)子公司在埃爾蘭根市所屬的一個(gè)工廠中銷(xiāo)售人員占工廠職工總數(shù)的10%，其重視銷(xiāo)售可見(jiàn)一斑。(SLC在中國(guó)，SLC現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是指工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)提供安裝指導(dǎo)、運(yùn)行調(diào)試、維護(hù)維修、故障清除、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)。保內(nèi)更換服務(wù)如果您的裝置在保修期內(nèi)發(fā)生故障，我們會(huì)及時(shí)為您更換一個(gè)功能完好的裝置。Industry產(chǎn)品備件庫(kù)，可以隨時(shí)為您提供主流產(chǎn)品的備件。通過(guò)選擇方便快捷的運(yùn)輸方式，最大限度地確保備件準(zhǔn)確快速地遞達(dá)到您的手中。西門(mén)子集團(tuán)最初的資金管理業(yè)務(wù)全部集中在集團(tuán)財(cái)務(wù)部（又稱(chēng)“中央財(cái)務(wù)部”，CF），1997年，西門(mén)子將除集團(tuán)金融政策制定職能之外的全部資金財(cái)務(wù)及金融業(yè)務(wù)職能完全從集團(tuán)財(cái)務(wù)部分離出來(lái)，成立了西門(mén)子財(cái)務(wù)公司（Siemens Financial Services，SFS），作為負(fù)責(zé)集團(tuán)具體金融業(yè)務(wù)動(dòng)作的職能部門(mén)。SFS為西門(mén)子集團(tuán)貢獻(xiàn)了大量資產(chǎn)和穩(wěn)定的高盈利：運(yùn)作的資產(chǎn)平均在120億歐元，占西門(mén)子集團(tuán)總資產(chǎn)的15%。SFS在集團(tuán)全球性的融資券安排（如歐元中長(zhǎng)期債券、歐元雙邊信貸以及以美元計(jì)價(jià)的銀行貸款）中發(fā)揮核心作用。附錄二：西門(mén)子的財(cái)務(wù)報(bào)表由于其涉及的行業(yè)及產(chǎn)品太過(guò)廣泛，故此章我們只涉及西門(mén)子公司旗下的家用電器在中國(guó)大陸市場(chǎng)與其在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析。這些外部資源，既包括組織從外部環(huán)境中獲取的投入，如人才、原材料等，也包括外部環(huán)境中接受組織輸出的組織和個(gè)人，比如顧客。此節(jié)我們