【正文】 打什么鳥(niǎo)。奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候金牌發(fā)給第一名還是最后一名，都給出頭鳥(niǎo)了對(duì)不對(duì)？還沉默是金，該講話的時(shí)候不講話，那叫失人。都是人生致命的錯(cuò)誤。所以說(shuō)，練習(xí)溝通，絕對(duì)不是教技巧方法，你要學(xué)技巧方法，今天你就不用來(lái)，我給你幾本書(shū)，網(wǎng)上給你個(gè)鄰居，上去查，有的是。你看現(xiàn)在咱們個(gè)班就好多了，往臺(tái)上一站，你看大家笑臉出來(lái)了，姿勢(shì)也放松了，我剛上臺(tái)的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話，我都不太敢講課。一個(gè)新加坡的老教授，在我們前一個(gè)課堂上，他第一個(gè)講，我第二個(gè)講，那個(gè)講授上臺(tái)第一句話，我到現(xiàn)在還記得，他說(shuō)但見(jiàn)蹙蛾眉，不知心恨誰(shuí)。但是很多人已經(jīng)習(xí)慣了，平時(shí)那種工作的壓力，家庭的壓力，那種內(nèi)在的壓力，你的心已經(jīng)這樣了。一個(gè)人心態(tài)都沒(méi)有打開(kāi)，肢體動(dòng)作沒(méi)有打開(kāi)表情都沒(méi)有打開(kāi)，教你技巧有用嗎？沒(méi)用。那句話在知識(shí)啟蒙階段很前衛(wèi)的一句話，知識(shí)就是力量。創(chuàng)造力想象力比知識(shí)還重要。所以說(shuō)，我們那個(gè)TAT的課程，我們有五天訓(xùn)練的課程，那五天的課程，真的你要心性好的人，心態(tài)好的人，會(huì)把你訓(xùn)練成天才。你們有沒(méi)有興趣？（有）。有興趣舉個(gè)手我看看。（Yes）。所以說(shuō)我為什么到神憩賓館。時(shí)時(shí)可死才能步步求生。放下你那個(gè)歸零吧。為學(xué)要日益，為道要日損。所以我們從泰山一下來(lái)，上泰山去論道，往那個(gè)賓館一住，第二天早上日出一看，那個(gè)心情就打開(kāi)了。我一所你們?nèi)绻龅搅肆⒖套呔托辛?。說(shuō)服力高手？（想）。成功的秘訣非常簡(jiǎn)單，現(xiàn)在就告訴你，好不好？（好）。大聲講，成功的秘訣是，一起說(shuō)（成功的秘訣是），兩個(gè)字，叫變態(tài)。你們說(shuō)實(shí)話，你們覺(jué)得你們現(xiàn)在的心態(tài)，我們現(xiàn)在的心態(tài)要不要變得更好一點(diǎn)，要不要？（要）。狀態(tài)要不要變得更好一點(diǎn)？（要）。跟你的同桌握個(gè)手，告訴他，我決定了，這一天徹底變態(tài)。你們覺(jué)得這句話有沒(méi)有道理？（有）?？死贪阉?dāng)座右銘貼在墻上，因?yàn)槲疑线^(guò)總裁班，什么課多了去了。他們跟常人都不一樣。所以說(shuō)，來(lái)了改變很重要。你們覺(jué)得咱們這一天，心態(tài)要不要變得更好一點(diǎn)，要不要？（要）。態(tài)度要不要變得更好一點(diǎn)？（要）。爭(zhēng)取這一天結(jié)束之后，回家之后，讓你的家人，朋友，領(lǐng)導(dǎo)，單位的人一看，我怎么一天不看到你，你有點(diǎn)變態(tài)。他說(shuō)我發(fā)現(xiàn)一天不見(jiàn)你有點(diǎn)瘋了，你我說(shuō)離成功不遠(yuǎn)了。真的是，那幾天徹底地變態(tài)了。泰山論道。也沒(méi)有想，可是寫(xiě)完了以后發(fā)現(xiàn)，對(duì)你在泰山的心境，對(duì)你當(dāng)時(shí)的心境，因?yàn)橥ㄟ^(guò)墨相就可以體現(xiàn)出來(lái)，剛上泰山的時(shí)候，挺牛?？?，剛一上去的時(shí)候，什么海到盡處天做岸，山到絕頂我為峰。所以說(shuō)，你往那兒一站，你沒(méi)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)字寫(xiě)出來(lái)，我個(gè)躬鞠得挺大嗎？上面那個(gè)人，人要敬天愛(ài)人。結(jié)果第二天看日出未遂，但是旁邊你看后面那個(gè)圓點(diǎn)，心中的太陽(yáng)卻升起來(lái)，人也是一樣。然后神憩賓館的老總，叫他來(lái)一講，他還沒(méi)進(jìn)來(lái)，今天打電話，從泰山下來(lái)，今天到北京來(lái)，他說(shuō)翟老師，我一定去看你。這個(gè)老總一來(lái)，他說(shuō)這面寫(xiě)得像十八盤(pán)似的泰山。所以今天跟各位，其實(shí)把這個(gè)字好好看一看，今天提到這兒了。那么上午我問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題，你如實(shí)地回答我，然后我決定課怎么講，行不行？（好）。從這邊上了火車(chē)，到那邊下了火車(chē)，睡上鋪那個(gè)人不知道姓什么叫什么，有沒(méi)有？（有）。下鋪，那個(gè)人床上坐了半天了，一直到走，不知道人家是哪個(gè)單位的，姓什么叫什么，有沒(méi)有這種情況？（有）。隨時(shí)把它寫(xiě)下來(lái)，溝通的第一個(gè)特征，叫行為的主動(dòng)性。你看我都講到主動(dòng)性，有的人就不張嘴，在那低著頭記，你記那玩意兒有什么用，你現(xiàn)在立刻改變，立刻跟別人互動(dòng)，你就叫做到了。第一個(gè)課程就是講營(yíng)銷(xiāo)的課。銷(xiāo)售很重要，只有銷(xiāo)售才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他都是成本。舉手我看看有多少人？講一聲Yes，（Yes）。有的人一輩子不發(fā)財(cái)就是仇恨財(cái)富，嫉妒財(cái)富，同不同意？（同意）。第二件事就是把你的思想裝到別人的腦袋里。所以說(shuō)，我不知道你們，反正跟著我出過(guò)差的，這里有一些我的學(xué)生，剛才咱們廊坊來(lái)的一個(gè)企業(yè)老總，他給我拿了兩壇子酒。所以我也很感謝他。你比如說(shuō)上泰山，上泰山之后，我們也不認(rèn)識(shí)，其實(shí)我不到半個(gè)小時(shí)就跟書(shū)記認(rèn)識(shí)上了，跟的經(jīng)理就交上朋友。另外，我們做營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)成業(yè)務(wù)的能力非常強(qiáng)。我去講了兩天的課，然后他們的市領(lǐng)導(dǎo)告訴我，他說(shuō)翟老師，這兩天課辛苦了，你到我們親屬家開(kāi)的一個(gè)桑拿里面去放松放松。他那說(shuō)里面全是用水晶瑪瑙的干蒸房，你到那里邊，一休息一放松，你的疲勞就沒(méi)有了。我跟他聊了不到五分鐘話，他就到他的箱子里打開(kāi)了他的箱子，拿出五千塊錢(qián)交給我。我說(shuō)，可以呀，那有什么不可以。我說(shuō)那通知來(lái)吧。我再跟他們聊一會(huì)兒，他就提議，他說(shuō)翟老師，能不能擱這兒給我們講課。我一想那人不要自我設(shè)限，正好我還有一些同學(xué)，我有些學(xué)生一通知，我說(shuō)你們不沒(méi)聽(tīng)這個(gè)課嗎，來(lái)，桑拿浴里講一個(gè)課。一個(gè)人交費(fèi)四千九百八。這也創(chuàng)造了整個(gè)教育訓(xùn)練史上的奇跡。一放下一歸零，學(xué)習(xí)態(tài)度特別好。其實(shí)那倒不是重點(diǎn)，關(guān)鍵是一個(gè)服務(wù)生，當(dāng)他看到那個(gè)場(chǎng)面的時(shí)候，他愿不愿意改變，其實(shí)他不一定，還在那兒當(dāng)服務(wù)生。人與人之間的智商沒(méi)有什么差別。有一個(gè)女同志，成了我中國(guó)國(guó)際人生工程學(xué)院哈爾濱分院的校長(zhǎng)。所以，你那個(gè)公司像我這樣業(yè)務(wù)員要不要多聘幾個(gè)？趕快給我挖走。所以說(shuō)，你沒(méi)發(fā)現(xiàn)，建立溝通行為的主動(dòng)性，第一個(gè)要點(diǎn)把它寫(xiě)下來(lái)，叫隨時(shí)隨地。我經(jīng)常在火車(chē)上、飛機(jī)上去達(dá)成生意。送給各位幾句話，你回去，尤其是咱們的經(jīng)理，送給你們整個(gè)公司的員工，或者你告訴你，分享變成你的口頭禪，你家族的口頭禪，你這幾句話記住了，不掙錢(qián)，天理不容。從今天起，我決定，要建立起溝通行為的主動(dòng)性。講這個(gè)話要興奮，再說(shuō)一遍。講這句話要自信一點(diǎn)，再說(shuō)一遍。什么叫營(yíng)銷(xiāo)，不就是完成從商品到貨幣驚險(xiǎn)的一躍嗎。營(yíng)銷(xiāo)就是滿足別人的需求，做人也是一樣的，就是你能不斷地發(fā)現(xiàn)，了解別人的需求，并能滿足別人的需求，這就是會(huì)做人的人。是你要看到別人的什么，需求。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，賺錢(qián)是一件很容易的事。高品質(zhì)管理（二）舉個(gè)剪報(bào)，你看看，可能會(huì)對(duì)你的觀念會(huì)產(chǎn)生一些影響。來(lái)自全國(guó)各地的市長(zhǎng)都到這兒來(lái)論壇，可是論壇的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)一個(gè)特征，我們很多的一些市長(zhǎng)上去講道理，講官場(chǎng)上的話。他為一個(gè)企業(yè)賣(mài)大餅，他說(shuō)這個(gè)企業(yè)在當(dāng)?shù)匦б娣浅：?，我希望有眼力的市長(zhǎng)和企業(yè)家們，你抓緊代理我們這個(gè)餅。市長(zhǎng)高聲賣(mài)大餅，所以說(shuō)這個(gè)場(chǎng)面出現(xiàn)之后，我們北京市的市長(zhǎng)，叫什么名？然后他就重新又組織了一個(gè)會(huì)議，他說(shuō)我?guī)ё懔嗣透鞯氐氖虚L(zhǎng)交朋友，這在過(guò)去的開(kāi)會(huì)，你跟市長(zhǎng)要張名片，他才不給你。他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，真的是，他說(shuō)我?guī)ё銐虻拿o市長(zhǎng)。就是你政界的領(lǐng)導(dǎo)，你不但要有為官之道，非常重要，你要有經(jīng)營(yíng)之道。再往后來(lái)，賣(mài)大餅。什么叫銷(xiāo)售，主動(dòng)接近潛在顧客。然后證書(shū)上叫營(yíng)銷(xiāo)人員高級(jí)證書(shū)，推銷(xiāo)員什么什么證書(shū)，上面寫(xiě)著工種推銷(xiāo)員。只有銷(xiāo)售才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他都是成本。其實(shí)企業(yè)跟企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家和國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，最有生產(chǎn)力的地方，就是在戰(zhàn)場(chǎng)上。所以人生也是一樣，我真的給你個(gè)建議，人生最有生產(chǎn)力的兩個(gè)地方，真的上戰(zhàn)場(chǎng)，第二個(gè)，上市場(chǎng)。州長(zhǎng)叫賣(mài)星巴克?？纯唇K端銷(xiāo)售怎么樣。馬路上賣(mài)螃蟹，城管要抓他。他說(shuō)那外國(guó)人抓不抓，他說(shuō)你慎重點(diǎn)。他賣(mài)不賣(mài)螃蟹，我就不探討了，真的在外國(guó)最受尊重的就是會(huì)做銷(xiāo)售的人。第二個(gè)是真的上戰(zhàn)場(chǎng)的人。他已經(jīng)把營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成一種最高級(jí)的工作境界。我演講的題目叫Marketingiseverything，Everythingismarketing，營(yíng)銷(xiāo)在任何事情當(dāng)中，任何事情都在營(yíng)銷(xiāo)。同意吧？（同意）。吉拉德在北京演講，花好幾千塊錢(qián)去聽(tīng)他三個(gè)小時(shí)的課。吉拉德上臺(tái)了之后，把麥克風(fēng)還給人家，打開(kāi)皮兜子開(kāi)始干一件事，干什么，發(fā)名片。吉拉德不停地發(fā)名片，后來(lái)撒名片。大家都在那兒急得夠嗆，喬干什么，在餐廳里面吃飯，人家服務(wù)員給他上一道菜，他掏出一張名片來(lái)，交給服務(wù)員，小姐你好，我叫喬那個(gè)服務(wù)員說(shuō)，謝謝。吉拉德，賣(mài)雪弗萊汽車(chē)的。這張名片給你媽媽帶回去。吉拉德，賣(mài)雪弗萊汽車(chē)的。顧客也需要教育，同不同意？（同意）。吉拉德發(fā)名片，他那種行為的主動(dòng)性已經(jīng)在美國(guó)流傳?？墒撬F(xiàn)在不會(huì)買(mǎi)，二十年之后他會(huì)不會(huì)買(mǎi)？（會(huì)）。吉拉德培養(yǎng)潛在客戶，從孩子就開(kāi)始。你喪失了多少客戶資源。你每天你的營(yíng)銷(xiāo)人員，一上班就四個(gè)字輸入他的潛意識(shí)，謝絕推銷(xiāo)，他敢去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)嗎。你不營(yíng)銷(xiāo)別人，就被別人營(yíng)銷(xiāo)。是一種最高級(jí)的工作境界。我講這么多的目的告訴各位，今天請(qǐng)你敞開(kāi)胸懷，學(xué)營(yíng)銷(xiāo)也好，練溝通也好，首先是胸懷的打開(kāi)。所以說(shuō)，我課程講到這兒了，請(qǐng)你伸出你的熱情的高貴的手，再次跟你的同座互動(dòng)一下，跟他握個(gè)手，你說(shuō)認(rèn)識(shí)你非常高興。給自己熱烈掌聲鼓勵(lì)一下。你看看克林頓說(shuō)，我不當(dāng)總統(tǒng)，就當(dāng)什么，推銷(xiāo)員，對(duì)。一年收入在中國(guó)大陸就掙了上千萬(wàn)美金。把這句話復(fù)習(xí)一遍，看到人在動(dòng)，就像看到錢(qián)在動(dòng)。這幾句觀念非常重要，你把它聽(tīng)懂，全世界四分之一的人在哪個(gè)國(guó)家？（中國(guó)）。我來(lái)上課的時(shí)候，堵車(chē)。我就不罵，你堵吧，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，聊聊天，多好。上哪兒去，國(guó)家這么大一個(gè)市場(chǎng)，哪兒也別去。把這句話好好想。第二個(gè)叫對(duì)象的多樣性。下午我教你們一些方法技巧，咱們練習(xí)一些東西。對(duì)象的多樣性，我可以和各種各樣人打交道，送給你們?nèi)湓挘阉浵聛?lái)，記在腦子里。第一句話跟我一起說(shuō)，叫人脈等于錢(qián)脈。第三句話最重要，朋友是最大的生產(chǎn)力。我看到一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)做得好不好，我看看你有多少終端客戶，以及你開(kāi)發(fā)終端客戶的能力就知道了。更談不上去開(kāi)發(fā)客戶。在那汽車(chē)站那兒等車(chē)，她會(huì)抓出一張名片，您好，我是什么金剪美容美發(fā)中心的員工，我們正在搞一個(gè)什么大型的什么活動(dòng)。她就開(kāi)始做，她會(huì)發(fā)現(xiàn)她的客戶現(xiàn)在開(kāi)發(fā)得非常好。我有七萬(wàn)多個(gè)終端客戶。我還不賣(mài)給他。同意的舉個(gè)手，講一聲Yes，（Yes）。看看一個(gè)人的水準(zhǔn)怎么樣，看看他周?chē)娜穗H關(guān)系就知道了。他說(shuō)翟教授，你幫我參謀一下，到底讓誰(shuí)留下比較合適。說(shuō)一個(gè)連自己都沒(méi)有朋友的人，一個(gè)連自己的人際關(guān)系都搞不好的人，你不要指望他能把公司的人力資源搞好。想成為什么樣的人，就要跟什么樣的人混在一起，同意吧？（同意）。大聲跟我說(shuō)，叫同流才能交流。同不同意？（同意）。萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。你的財(cái)富，你的成就，不會(huì)大于你的思維格局。打破了，就能成長(zhǎng)，就能騰飛。我到廣州去給一個(gè)高爾夫俱樂(lè)部講課，我?guī)Я藗€(gè)助理，我說(shuō)去了就不要顯示你外語(yǔ)多少級(jí)，什么多少級(jí)。他說(shuō)那翟老師，我跟他比什么。揀球的外語(yǔ)全是八級(jí)以上，揀一上午球，人家那老總會(huì)從屁股兜里拿出來(lái)一百塊錢(qián)，還是美金。一下午又拿出了一百塊錢(qián)，你在那兒地方揀一天球，會(huì)掙兩百美金。才有資格在那里面去玩，所以說(shuō)，你跟那里邊的老總談生意，你說(shuō)我有個(gè)項(xiàng)目一年能掙一百萬(wàn)，人家搭理都不再搭理你。你周?chē)娜说母窬謺?huì)影響你的格局，同不同意？（同意）。所以說(shuō)做營(yíng)銷(xiāo)也是，不要想那么復(fù)雜。跟我大聲說(shuō)。這句話對(duì)你太重要了，有的人一輩子，都沒(méi)有去琢磨這個(gè)事，孤芳自賞。君子性非異也，善假于物也。同不同意？（同意）。她說(shuō)《易經(jīng)》除了有那么高深的道理，她說(shuō)還能算卦吧。只要你把信息給準(zhǔn)了，運(yùn)算過(guò)程是準(zhǔn)的，結(jié)果也是準(zhǔn)的。但是無(wú)事不補(bǔ)。她說(shuō)，不行，你必須給我算一卦。我說(shuō)我更不能給你算了。我一看小手長(zhǎng)得挺漂亮，那個(gè)女孩長(zhǎng)得蠻精神，我說(shuō)你把拳頭攥回來(lái)，把命運(yùn)掌握在自己的手里。她說(shuō)那什么方法，我給你多少錢(qián)才行。一個(gè)人擔(dān)心自己的命不好，改變的方法特別簡(jiǎn)單，找一群命好的人跟他交朋友，找一個(gè)命好的團(tuán)隊(duì)加入進(jìn)去，你的命不好，別人的命好，你跟著命就好了。天地之所以長(zhǎng)久，是以不自生，以其不自生故能長(zhǎng)生。你每天去幫助別人得到他所想要的，你就會(huì)得到你所想要的。我們復(fù)習(xí)一下這三個(gè)觀念好不好？第一個(gè)叫人脈等于錢(qián)脈，覺(jué)得有一定道理的舉個(gè)手來(lái)。第二句話叫關(guān)系就是實(shí)力。找你的同桌，手跟他握在一起。你們看你們樂(lè)成這樣，你們想到哪兒去了。和什么人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度，聽(tīng)懂了嗎？這個(gè)事是你一輩子都要考慮的事，掙錢(qián)就這么簡(jiǎn)單，干事業(yè)就這么簡(jiǎn)單?？墒呛芏啻髮W(xué)生都跟人互動(dòng)，我們那個(gè)大學(xué)生訓(xùn)練營(yíng)剛一開(kāi)營(yíng)的時(shí)候，那還是一個(gè)學(xué)生會(huì)的干部，過(guò)來(lái)就翟教授，求你點(diǎn)事。我那個(gè)團(tuán)隊(duì)人素質(zhì)都挺差。蓋茨，你的素質(zhì)就最差了。心境心態(tài)需要改變。有的人就不行，見(jiàn)到大領(lǐng)導(dǎo)，大企業(yè)，他們就不會(huì)說(shuō)話，一到飯店就來(lái)能耐了，服務(wù)員餐巾紙。所以我認(rèn)識(shí)一個(gè)國(guó)際級(jí)的大師，他為什么是國(guó)際級(jí)大師，我跟你講，這個(gè)人就是有一天我們開(kāi)著車(chē)在馬路上走，從胡同里出來(lái)一個(gè)車(chē)，差這么一點(diǎn)就把他車(chē)擦上，他的學(xué)生拉開(kāi)車(chē)窗戶就準(zhǔn)備干什么，罵。他說(shuō)，小伙子，車(chē)開(kāi)這么快，我知道你有急事，但要注意安全。你覺(jué)得這個(gè)人的心境怎么樣。心態(tài)怎么樣？（好）胸懷怎么樣？（好）。他怎么會(huì)沒(méi)有事干，他怎么會(huì)沒(méi)有生意。所以說(shuō)練習(xí)溝通，有一個(gè)非常重要的觀念，叫對(duì)象的多樣性。對(duì)，二百五。什么叫二五零法則，美國(guó)有一個(gè)看墓地的人，從小接他爸爸班，他做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)。表示這個(gè)人人際關(guān)系及格，你們把右手借給我用一下，大聲講一聲，太棒了，我還活著。今天凡是與我相關(guān)的事情，都將欣欣向榮。人要惜福，你還活著。沒(méi)有，表示你人際關(guān)系不合格，還需要努力。你死了都沒(méi)人抬，你牛什么呀。第二個(gè)定律叫輾轉(zhuǎn)五次可以見(jiàn)到總統(tǒng)。又一個(gè)劉胡蘭，說(shuō)。你知道什么叫輾轉(zhuǎn)五次可以見(jiàn)到總統(tǒng)嗎？我給你舉個(gè)例子，我下個(gè)月在人民大會(huì)堂工商聯(lián)有個(gè)大型活動(dòng)，國(guó)務(wù)院副總理要參加。可能你第一次去不一定能跟總理認(rèn)識(shí)，或者說(shuō)上話，你都不一定。可不可以？然后這個(gè)司機(jī)，你倆一處處得挺好，司機(jī)給你介紹一下，認(rèn)識(shí)辦公廳的一個(gè)秘書(shū)，可不可以？可以。輾轉(zhuǎn)五次可以見(jiàn)到總統(tǒng)。你像我們到泰山去游一趟，回來(lái)一串的朋友。我也再給你們一個(gè)建議，這個(gè)課程結(jié)束了，你應(yīng)該是北京處處有親人。高品質(zhì)管理（三）我調(diào)查一下，看看你們溝通情況怎么樣，然后課程后面咱們?cè)趺窗才?。手放下，過(guò)去不認(rèn)識(shí)他，現(xiàn)在認(rèn)識(shí)他的，舉個(gè)手。你知道他叫什么名字，干什么工作的，你把手舉起來(lái)，不要說(shuō)話，我提問(wèn)你。這位來(lái)，這位美女，過(guò)去認(rèn)識(shí)她的就不要舉手了，你不認(rèn)識(shí)她的，現(xiàn)在知道她叫什么名字，干什么的，把手舉起來(lái)，我提問(wèn)你。幾乎溝通效果等于零。眼睛咪成這樣，知道他姓什么叫什么，你過(guò)去認(rèn)識(shí)他的不算，把手舉起來(lái)我提問(wèn)你一下。這個(gè)，知道他姓什么叫什么，把手舉起來(lái)，亂煽呼也不行，煽動(dòng)干什么，實(shí)事求是開(kāi)始。手放下。但有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)站在臺(tái)上不靈了，一看都像沒(méi)開(kāi)光似的。就是不拿稿上臺(tái)就緊張，有沒(méi)有？（有）。你連表達(dá)力都沒(méi)過(guò)關(guān)，溝通也不會(huì)，說(shuō)服也不能，前臺(tái)演說(shuō)也做不好，你怎么去帶團(tuán)隊(duì)，你如何描繪遠(yuǎn)景，激勵(lì)員工，你怎么做教育，如何做訓(xùn)練呢。給你機(jī)會(huì)講話，講不出來(lái)，講錯(cuò)話，叫失言，都是人生比較致命的錯(cuò)誤。闔者，閉也，默也，陰也。溝通力、說(shuō)服力非常重要。有結(jié)果，比有道理更有價(jià)值。所以很多人講課講話不注意別人的結(jié)果，也不注意別人的。一句話可以興邦，一句話可以王國(guó)。每天你說(shuō)的話，不擔(dān)憂。往大來(lái)講叫言之無(wú)文，行之