【正文】 ，產(chǎn)品知識(shí)以及市場(chǎng)知識(shí)（4）服裝清潔及保養(yǎng)常識(shí)（5）接待禮儀（6）電話禮儀（7）禮貌用語(yǔ)等（8）職業(yè)化妝知識(shí)（1）制定每日工作人員值班表（2）以工作守則規(guī)范員工工作（3）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)工作失誤的員工按情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處分（1）堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，一切為了顧客，為了顧客的一切（2）要求員工工作期間規(guī)范形象禮儀（3）要求員工熱情禮貌對(duì)待顧客（4）要求員工接電話時(shí)禮貌得體（5）工作要認(rèn)真專業(yè)（6）每日對(duì)顧客的投訴及意見(jiàn)都要進(jìn)行整理，分析和反思并寫(xiě)出改進(jìn)計(jì)劃。第四章 產(chǎn)品與服務(wù) 向需要面試的畢業(yè)生和兼職生出租各類型職業(yè)裝、套裝； 面向高校各項(xiàng)文藝活動(dòng)出租各類型演出服裝、晚禮服、禮儀服裝、特質(zhì)服裝等（如：廣告專用的充氣娃娃、各類卡通造型服飾等）； 面向全校師生提供職業(yè)裝的訂制、代售和制服制作等特色服務(wù)； 可為學(xué)生提供專業(yè)的服裝搭配、形象設(shè)計(jì)、化妝等服務(wù)。演出服飾包括合唱服系列、漢族秧歌服裝系列、藏族舞蹈服裝系列、新疆舞蹈服裝系列、內(nèi)蒙古舞蹈服裝系列、傣族苗族彝族系列、肚皮舞印度舞維族舞、56少數(shù)民族服裝、開(kāi)場(chǎng)舞伴舞舞蹈裙系列、摩登舞裙華爾茲舞裙、西班牙弗洛明哥大舞裙、俄羅斯墨西哥民族服裝、歐洲宮廷服裝系列、現(xiàn)代舞拉丁舞系列、古典舞蹈服裝古裝、軍服八路軍、女士短款小禮服、女士長(zhǎng)款晚禮服、禮儀服裝、中式旗袍、男士禮服系列、各朝古裝、戲曲服裝系列、影視服裝系列、相聲服裝系列、卡通服裝系列、反串服裝系列、婚紗服裝系列、COSPLAY、年代服裝系列、其他舞臺(tái)表演服裝。③ 各種演出設(shè)備租賃音響、麥克、泡泡機(jī)、追溯燈、照相機(jī)、攝影機(jī)等（二） 服務(wù)① 個(gè)人形象設(shè)計(jì)對(duì)來(lái)本公司租賃職業(yè)套裝的顧客，如果有需要及提供化妝服務(wù)，同時(shí)需要給予服裝搭配建議的顧客提供個(gè)人形象設(shè)計(jì)。包括面部化妝，發(fā)型設(shè)計(jì)、服飾搭配與香水的選擇。晚妝：表現(xiàn)出高貴華麗的妝容，濃而艷麗，色彩搭配可豐富協(xié)調(diào)，及雍容的發(fā)飾。適合生日party、節(jié)日聚會(huì)、時(shí)尚派對(duì)及正式社交場(chǎng)合。④ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠在顧客的要求范圍內(nèi)設(shè)計(jì)出令顧客滿意的服裝，滿足顧客的需求。 根據(jù)市場(chǎng)需求，按比例和檔次購(gòu)置以下類型服飾：正裝、舞臺(tái)服裝、民族、朝代服飾、舞臺(tái)道具、戲曲服裝、禮服等。 滿足客戶需求：（1）服飾的款式、面料、的選擇，符合大學(xué)生審美需求. （2）服飾道具，滿足以學(xué)生群體為主的娛樂(lè)活動(dòng)（舞臺(tái)表演等）、正式場(chǎng)合服飾的要求（面試等） （3）服飾租賃與定制 ①服飾出租。（四）公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：216。I .價(jià)格實(shí)惠、低廉以學(xué)生為主體。 。V. 品種多樣化、專業(yè)化能滿足不同消費(fèi)者的需求。 、系院合作達(dá)成互利互惠的條件。 劣勢(shì)雖有但影響不大。 II. 難培養(yǎng)出忠實(shí)的客戶收益回報(bào)率低資金回收速度較慢。 行業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅機(jī)會(huì)多投入小。II. 高校舉辦文藝活動(dòng)越來(lái)越多畢業(yè)生人數(shù)逐年增加。 IV. 國(guó)家對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)有政策支持。 威脅少與機(jī)會(huì)并存。II. 資金籌集困難實(shí)力資歷不足。對(duì)其他租賃店鋪進(jìn)行合作競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大融資渠道、申請(qǐng)貸款以及聘請(qǐng)專業(yè)老師為指導(dǎo)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題。我們的理念是：打造完美的租賃公司，最大的滿足顧客的要求，顧客的需要就是我們前進(jìn)的動(dòng)力。（1） 根據(jù)不同消費(fèi)者的年齡、收入狀況、文化背景、心里需求等等我們把目標(biāo)消費(fèi)者群體劃分如下：Ａ　學(xué)生群體：ａ大一新生；新生剛剛從高中脫離出來(lái)，來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，渴望了解周?chē)男迈r事物，新環(huán)境，同學(xué)活動(dòng)多，需要的道具　衣服　商品就多，買(mǎi)不劃算，這時(shí)我們的租賃公司就會(huì)被大一的新同學(xué)們接受了，租賃不需要太多的錢(qián)，還能獲得更多的商品。ｂ　大二、大三學(xué)生對(duì)于大二大三的學(xué)生來(lái)講。ｃ　臨近畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)眼之間大學(xué)四年就這樣結(jié)束了，四年的生存在一起讓大家養(yǎng)成了好的友誼，在這個(gè)畢業(yè)之際，聚會(huì)當(dāng)然不可少，此時(shí)我們的租賃公司就位他們提供了合適的地方和各種各樣的東西，滿足他們的各種需求，為他們提供一個(gè)溫馨你美好的聚會(huì)之地。讓其不得不對(duì)我們的公司產(chǎn)生好感，從而吸引他們來(lái)我們這里消費(fèi)。即使他們不消費(fèi)，我們也要通過(guò)他們來(lái)幫我們做一些宣傳，因?yàn)檫@時(shí)候的人一般影響力都不可小視。其實(shí)你們要是這樣認(rèn)為就大錯(cuò)特錯(cuò)了。很多老年人也在老年時(shí)候開(kāi)始追求時(shí)尚 、追求健康，很多老年人常常聚在一起開(kāi)展健康活動(dòng)項(xiàng)目，很多人聚在一起聊天，舉行小的聚會(huì)等等，這時(shí)候我們的租賃公司就大有用處了，我們可以為他們提供各式各樣的道具，為他們提供安靜的聚會(huì)場(chǎng)所。c 其他消費(fèi)人群：社會(huì)上消費(fèi)的人群多種多樣，而我們根據(jù)顧客的要求滿足他們的不同需求，提供各式各樣的商品和地方，為其帶來(lái)更大的方便和最少的消費(fèi)，我想他們會(huì)愿意來(lái)到我們的租賃公司消費(fèi)的?？傊魇礁鳂?，每一個(gè)人有每一個(gè)人的要求，我們公司考慮到了這樣的情況。從而滿足不同顧客的要求，讓他們?cè)谖覀児菊业剿麄兿矚g的空間環(huán)境，同時(shí)在我們公司找到他們需要的各式各樣的租賃東西。我們會(huì)處處為顧客考慮，讓他們只要來(lái)我們公司一次就一定愛(ài)上我們的公司，我們的口號(hào)“第一次不來(lái)是你的錯(cuò)，來(lái)過(guò)一次再也不想來(lái)是我們的錯(cuò)誤。他們最求時(shí)尚、追求新穎，不受固定的條條款款的限制，得到他們所想要的解放感，我們公司在此方面做了足夠的準(zhǔn)備，我們提供的空間環(huán)境有獨(dú)特的，我們租賃的商品也有非常時(shí)尚的，滿足這類顧客的新穎，讓我們不失去任何一位想要在我們這里消費(fèi)的顧客。C 特殊活動(dòng)愛(ài)好者：我們的主要顧客是大學(xué)生和年輕一族。為此我們公司在這方面做了，很多實(shí)地調(diào)查我們一定會(huì)滿足這類群體的要求，此外我們還開(kāi)展了一個(gè)為特殊人群殘疾人士準(zhǔn)備的空間環(huán)境和各式各樣的 租賃商品。從而擴(kuò)大我們的經(jīng)驗(yàn)方案，延長(zhǎng)產(chǎn)品線，讓公司走的越來(lái)越遠(yuǎn)，越來(lái)越好。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)于制定公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)是在預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織要求上為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的管理過(guò)程。我們把公司選址在蚌埠市龍子湖區(qū)，蚌埠市安徽的一個(gè)重要城市，中原的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)域，我們選址在這里是很合理的，選在蚌埠的同時(shí)我們選在了龍子湖大學(xué)城，因?yàn)檫@里有十萬(wàn)大學(xué)生，有充足的顧客群體。（3）我們的消費(fèi)很適合集體活動(dòng)，我們肯定能吸引群體消費(fèi)，只要一人愿意嘗試，就會(huì)有 大批的人群涌來(lái)，起到示范消費(fèi)的作用。2 W（劣勢(shì)）：（1）管理經(jīng)驗(yàn)不足。（4）開(kāi)展的項(xiàng)目比較多人員費(fèi)用和管理費(fèi)用很高。（2）我們經(jīng)驗(yàn)的公司比較獨(dú)特而且社會(huì)上還沒(méi)有 出現(xiàn)這樣的公司，我們的機(jī)會(huì)很到。很多人將會(huì)去模仿我們，從而增加了很多威脅因素。第六章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃隨著大學(xué)生業(yè)余生活的不斷豐富，大學(xué)生之間的活動(dòng)也越來(lái)越多，而對(duì)于舉辦活動(dòng)的有些設(shè)備卻只需使用一次。為此，我們的優(yōu)資租賃公司針對(duì)此區(qū)的大學(xué)生一系列的設(shè)備和服務(wù)。 消費(fèi)者市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析 消費(fèi)群體的消費(fèi)趨勢(shì) 社會(huì)所有群體（如：舉辦各類文藝活動(dòng)，各類企事業(yè)單位學(xué)校，社會(huì)團(tuán)體等） 歸為一體，且需租金太貴，租賃地點(diǎn)往往處于較偏遠(yuǎn)地帶，不利于如日常租賃?？梢?jiàn)，高校對(duì)演出服裝，道具的需求也日益增大，周邊各高校群體便成為了公司的潛在目標(biāo)消費(fèi)群體。同類競(jìng)爭(zhēng)者也少之又少。且人文環(huán)境濃郁，都為我們提供了可利用的優(yōu)勢(shì)。（2）高校學(xué)生年輕對(duì)新事物充滿好奇，喜愛(ài)創(chuàng)新，俏皮可愛(ài)，服務(wù)周到的東西，而我們公司提供的設(shè)備和服務(wù)無(wú)疑是他們最好的選擇。（2）我們提供的各種服務(wù)包括裝扮，布置會(huì)場(chǎng)等一條龍服務(wù) 易于被匆忙的消費(fèi)者接受。（1） 面對(duì)面交易渠道： 公司——設(shè)備道具，服裝租賃——顧客 公司——化妝，設(shè)計(jì) ——顧客 公司——會(huì)場(chǎng)布置，服務(wù)——顧客（2） 代售渠道 顧客——定做購(gòu)買(mǎi)——公司——合作——生產(chǎn)商 公司采用與生產(chǎn)商合作的方式可節(jié)約公司的投入成本，也為生產(chǎn)商提供了良好的客源。（3） 渠道的支持與合作建立生產(chǎn)商與企業(yè)合作的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，主要目的在于弱化一級(jí)市場(chǎng)，強(qiáng)化二級(jí)市場(chǎng)，共同合作，管理終端。具體用一下價(jià)格策略：（1） 低價(jià)策略 ： 前期用低價(jià)吸引顧客，以此擴(kuò)大銷(xiāo)路，增加銷(xiāo)量。公司在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟后逐漸提高價(jià)格。主要滿足顧客求廉心理。 2 、促銷(xiāo)策略 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析，我們將產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)組合，巧妙的將人員推銷(xiāo)，廣告推廣和公共關(guān)系相結(jié)合，從而達(dá)到事半功倍