員工工作飽和度調(diào)查-在線瀏覽
2024-09-11 18:56本頁面
【正文】 如何提高效率，兩者交替前進(jìn)．使企業(yè)管理不斷完善、進(jìn)步，更加高效快速的推動(dòng)生產(chǎn)力、人類社會(huì)的發(fā)展。但由于各部門工作職責(zé)描述帶有人為可操作性，導(dǎo)致部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理。本應(yīng)一人可完成的工作，偏偏設(shè)置成兩個(gè)崗位，無形中又讓企業(yè)承擔(dān)了本可節(jié)約下來的人力成本。要求采集相關(guān)數(shù)據(jù)，以了解目前人員增加是否合理。專家能否給點(diǎn)建議：人力資源部如何對(duì)企業(yè)員工工作飽和度進(jìn)行調(diào)查？咨詢一：我還是認(rèn)為最好不要一開始就把攤子搞太大，先從重點(diǎn)崗位入手，會(huì)事半功倍。小企業(yè)更是應(yīng)從小抓起！我目前覺得需要了解現(xiàn)況，如各層人員比較制度的標(biāo)準(zhǔn)/各分部人員比例是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，再計(jì)算成本總公司全部人員的比例標(biāo)準(zhǔn)，以作對(duì)比各處室規(guī)劃及定崗定編標(biāo)準(zhǔn)及近期每月人員比例，處室人員目前編制與標(biāo)準(zhǔn)的差異，地區(qū)人均效能和公司的人均效能……，從而依據(jù)以上數(shù)量比較分析出初步數(shù)據(jù)，確定初步的可能崗位超編現(xiàn)象，從而再進(jìn)一步采集數(shù)據(jù)，確定需進(jìn)行觀察的崗位。例如：工作流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)崗位；通過各公司同崗位比較，人均生產(chǎn)率差異最大的崗位；通過各公司同崗位比較，績(jī)效差異最大的崗位；我目前初步的想法是我要選擇重點(diǎn)崗位，以重點(diǎn)崗位為突破點(diǎn)，因?yàn)榭偣緧徫缓芏嗳藬?shù)也有300多人，絕對(duì)沒有辦法一個(gè)個(gè)的去審，所以想從歷史的數(shù)據(jù)中查看，分析是否可能存在問題，然后才能選擇重點(diǎn)崗位。這涉及到問卷的設(shè)計(jì)，目前我還沒想好，但是可能會(huì)分為專項(xiàng)工作/本職工作和突發(fā)工作。而在確定需調(diào)查的崗位后，因崗位相同但職責(zé)不一定相同，所以人均生產(chǎn)率沒有標(biāo)桿參照，因此打算通過部門主管的績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)及評(píng)價(jià)選擇相同崗位但績(jī)效好/中/差三者進(jìn)行跟蹤，這一點(diǎn)主要是給工作效率高低的評(píng)估提供依據(jù)。我覺得應(yīng)該以工作分析的名義進(jìn)行。建議：以流程再造為主線，分業(yè)務(wù)種類進(jìn)行流程整合，同時(shí)也對(duì)各崗位有所了解；以部門職能、職位描述進(jìn)行修改為輔線，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)文字描述；人力資源部要對(duì)以上兩條線進(jìn)行整合，提出職位整合建議，并與部門經(jīng)理、總監(jiān)一起研討，明確各職位整合情況。因此要分段進(jìn)行。咨詢?nèi)何胰ツ暝鲞^類似的工作，但是采取的方式是：到各單位時(shí)說明是核對(duì)崗位人員人數(shù)，編寫崗位說明書。直接與各單位主管領(lǐng)導(dǎo)接觸，由其提供相應(yīng)的崗位、人數(shù)和職責(zé)草稿，然后借崗位說明書的編制到現(xiàn)場(chǎng)去與相關(guān)人員（主要是核心人員、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)等）溝通。做此項(xiàng)工作本身就是件大工程，我前后用時(shí)半年，才完成。若你僅需大致測(cè)定各崗位工作飽和度，可以先對(duì)所有崗位進(jìn)行梳理和分類，篩選得出各類核心關(guān)鍵的崗位（標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)發(fā)展價(jià)值貢獻(xiàn)大，必設(shè)的崗位）進(jìn)行，（我公司最后篩選出100個(gè)崗位進(jìn)行），然后有針對(duì)的開展后面的工作，當(dāng)然到現(xiàn)場(chǎng)之前，你應(yīng)準(zhǔn)備完善，做好問題提綱或相應(yīng)的表格，當(dāng)天的工作情況，一定要當(dāng)天整理好并錄入，日清日畢，這樣才能保證整體工作質(zhì)量。最終要將你的想法和改進(jìn)意見提出。咨詢四：根據(jù)提供的情況，列了個(gè)步驟：一、收集資料，工作準(zhǔn)備充分HR方面需要提供的資料：總公司及各分公司的組織結(jié)構(gòu)圖、所有職位說明書、崗位編制、人力資源計(jì)劃、實(shí)際在職人員及其崗位、儲(chǔ)備人員及其崗位、績(jī)效匯總等；財(cái)務(wù)方面需要提供：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)（比如1年）總公司和各分公司的工資表、各分公司的銷售報(bào)表等；行政方面需要提供關(guān)鍵流程圖；設(shè)計(jì)工作量調(diào)查問卷。三、原因分析，尋找問題根源（略）四、調(diào)查結(jié)果，采取行動(dòng)措施（略）五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大調(diào)查范圍（略）咨詢五：我也來隨便說幾句：一、該項(xiàng)目工作量大，要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可，其次是爭(zhēng)取各部門管理者和員工的參與配合。在審計(jì)崗位職責(zé)時(shí)，各部門的管理者以及員工是主體，只有他們才最了解工作的實(shí)際情況。于是在向工作訪談人員描述自己的工作內(nèi)容和情況時(shí)，故意夸大其崗位的復(fù)雜程度、技術(shù)難度以及工作量，從而使得獲取的信息不客觀、不準(zhǔn)確、不全面。三、對(duì)現(xiàn)有工作說明書的審核要結(jié)合企業(yè)實(shí)際、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析。 同時(shí)審核現(xiàn)有工作說明書在用語上夠不夠準(zhǔn)確，描述夠不夠規(guī)范。四、引進(jìn)崗位價(jià)值評(píng)價(jià)在對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行審計(jì)的同時(shí)，也要對(duì)現(xiàn)有崗位和其它崗位進(jìn)行評(píng)估，具體辦法相信以你的博學(xué)多才，運(yùn)用起來一定是得心應(yīng)手的了，什么崗位參照法、分類法、排列法、評(píng)分法和因素比較法等等。步驟一：各類崗位信息的初步調(diào)查瀏覽企業(yè)組織已有的各種管理制度文件，并和企業(yè)組織的主要管理人員進(jìn)行交談，對(duì)組織中開發(fā)、生產(chǎn)、維修、會(huì)計(jì)、銷售、管理等崗位的主要任務(wù)、主要職責(zé)及工作流程圖有個(gè)大致的了解。列出各崗位的主要任務(wù)、特點(diǎn)、職責(zé)、要求等。工作現(xiàn)場(chǎng)的初步調(diào)查的目的是使分析者熟悉工作現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境、條件，了解工作人員使用的工具、設(shè)備、機(jī)器，一般的工作條件、工作內(nèi)容、工作環(huán)境特點(diǎn)及工作崗位對(duì)工作人員的要求和工作職責(zé)。最好由熟悉相關(guān)工作崗位的人員或由任職人員的上級(jí)陪同參加現(xiàn)場(chǎng)觀察，便于了解個(gè)工作崗位的情況，并可隨時(shí)得到有效的咨詢。根據(jù)初步的調(diào)查、了解和所應(yīng)收集的崗
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