員工工作飽和度調(diào)查-展示頁
2025-08-10 18:56本頁面
【正文】 且只是走形式；目前沒有杠桿進(jìn)行參照等情況，所以目前比較難操作。老總要求我對總公司各部門各崗位的工作量是否飽和、工作流程是否能再優(yōu)化、工作效率如何進(jìn)行調(diào)研。各崗位職位說明書看似工作飽和，可實際情況并非如此。調(diào)查背景：隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，員工人數(shù)相應(yīng)增加本應(yīng)是正常現(xiàn)象。統(tǒng)一面是指它們都能反映工作的成效；對立面是指它們又互相制約，存在著矛盾關(guān)系。所以如何科學(xué)地去看待工作飽和度其實也是管理上的問題，它要求管理人員自身具有好的素質(zhì)及高的效率，這樣才談得上被管理的人有好的素質(zhì)及高的效率。這又體現(xiàn)了效率與飽和度有統(tǒng)一的一面?？梢娦逝c飽和度存在著矛盾。現(xiàn)在再來看看工作量問題。企業(yè)管理中在對提高員工素質(zhì)方面應(yīng)該投人更多，這樣可以更快的從被動地提高工作效率轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥靥岣吖ぷ餍?。目前企業(yè)對員工的素質(zhì)教育，僅僅是偏重于技能知識的教育，認(rèn)為員工只要有好的技術(shù)和熟練的操作，便有了效率，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這樣看來采用這種方法，不僅僅能提高效率，而且同時無形中也解決了效率與飽和間的矛盾。前兩種方法是被動的，也是目前企業(yè)管理中普遍采用的方法，而第三種方法突出了“人自身的因素，希望通過發(fā)揮主觀能動性來提高工作效率。首先是工作分配的合理化，它直接影響工作的效率，讓烏龜去賽跑，顯然是不合理，所以對工作的合理分配是提高效率的首要條件，這與管理人員的工作密不可分，要求管理人員不僅清楚了解管轄范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，而且要對被管理人的基本情況有清楚的認(rèn)識。但在現(xiàn)實中，甲往往成了“工作量飽滿、勞動模范”的象征；而乙卻常常恰好相反，這是管理人員認(rèn)識上的一大誤區(qū)，長此下去必然帶來管理上的一系列問題。我們設(shè)步行到現(xiàn)場的為甲，騎車到現(xiàn)場的為乙，最后統(tǒng)計：兩人去處理同樣的一個工作，甲用了30分鐘，而乙只用了l5分鐘，（這里是假設(shè)兩人故障的修復(fù)時間相同，但事實上甲這類人在故障修復(fù)中要花更多的時間）。另外，烏龜并不擅長跑步，卻安排它去參加這場比賽，其效率必然極低，把這種現(xiàn)象映射到企業(yè)管理中去，也頗發(fā)人深思。如果我們試把時間延長（即看看它們在賽后又做了什么），可以想象烏龜由于比賽的疲勞，而跑回家呼呼大睡了；兔子呢？由于比賽中同時也保養(yǎng)了精神，賽后可以做其它更多自己想做的事。則會有不同的結(jié)論。大家一定都聽說過“龜兔賽跑”的故事，故事里烏龜是正面人物，而兔子作為反面人物受人譏諷，其中的寓意教育人們做事要像烏龜一樣有堅忍不拔的精神。. . . . .員工工作飽和度調(diào)查 員工工作飽和度調(diào)查 為能清楚闡明論點。先舉兩個例子。如果換個角度分析這個故事。兔子在整個賽跑過程中做了兩件事，那就是賽跑和睡覺；烏龜則僅做了一件事，就是不停地賽跑。由此，不難得出整個過程兔子的效率更高。試看一個說明工作效率與工作飽和相矛盾的例子：某工廠的一位計算機技術(shù)人員，現(xiàn)場發(fā)生了微機故障，從他的辦公室到達(dá)故障點的方式有兩種選擇，其一是步行，需要l0分鐘；其二是騎自行車，只需2分鐘。乙在剩下的l5分鐘又可以做其它更多的事情，單從這點出發(fā)，甲與乙在工作成效上就不僅是1：2的差距了，而是1：N（即甲做一件事的時間，乙做了N件事）的差距。工作效率由員工的自身因素決定，但如何激勵員工提高工作效率，目前仍是管理上的問題。工作分配合理后，那如何主動去提高每個員工的工作效率呢？競爭是個好方法，獎懲也是個好方法，另一種就是讓員工自身有好的素質(zhì)，擁有正確的人生觀及世界觀，提高效率便成為很自然的事。因為當(dāng)一個人具有一定知識水平（包括綜合知識和技能知識），擁有正確的人生觀及世界觀，那么我們說，從主觀上他會自覺主動地提高效率，從效率中求飽和，再從飽和中追求效率。由此可見，通過主觀能動性來提高效率，關(guān)鍵就是如何提高員工的綜合素質(zhì)問題，這個素質(zhì)并非僅僅指的員工的技術(shù)知識水平，更重要的還包含道德修養(yǎng)、情操和理想等一些深層次東西。因此，素質(zhì)的提高在于兩方面：①個人專業(yè)技能及社會知識要豐富，這是效率的基本前提；②同時應(yīng)豐富其它的各類知識，如自然知識及人文知識等等。以上談了工作效率問題。評價一個人工作飽和度高不高（注意這里是針對同一個工作），答案就只有兩種：低效率飽和度高；高效率飽和度低。而“工作飽和”的含義應(yīng)該是指員工的有效工作時間與規(guī)定的勞動時間相等或近似相等，這里的工作時問是指有效的工作時間，強調(diào)“有效”二字，“有效”就包含效率和成效的意思。而在現(xiàn)實的管理工作中，管理人員常常忽略“有效”的重要性，雖然這種“忽略”往往并不是有意的，自然也就無法正確評價如何才算是工作飽和，于是便出現(xiàn)了“整天忙個不停的員工就一定是個好員工”的謬論。效率與工作飽和度兩者有統(tǒng)一的一面，又有對立的一面。解決這種對立統(tǒng)一的關(guān)系可概括為一句話：從效率中求飽和，從飽和中求效率，即正確的判斷工作飽和度應(yīng)從效率人手，在飽和狀態(tài)下再去探索
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