【正文】 出現(xiàn)非人為事件時的正常運行，通過人機雙重記錄，能夠保證最大化的數(shù)據(jù)完整；另一方面就是管理權(quán)限。3ERP產(chǎn)品則可以很好的規(guī)模這一環(huán)節(jié)的瑣碎行，全部可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行通訊，原材料入庫時生產(chǎn)車間就可以查看到對應(yīng)信息，并可同時進行相應(yīng)的后續(xù)操作；當生產(chǎn)車間加工完成后，信息將直接傳達至運輸環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都可以通過ERP產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直接傳遞，無需人工繁瑣的進行確認。備注：不同企業(yè)的作業(yè)流程不同，以上僅為舉例說明，并無特指。1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)備注：不同的企業(yè)會對其進行針對性開發(fā)。模塊均會不同，以上僅為距離說明。一種是通過C語言進行的客戶端開發(fā)形式。而近期ERP產(chǎn)品實現(xiàn)的另一種比較主流的方式為B/S結(jié)構(gòu)，即后端服務(wù)器支持，前端瀏覽器展示，其數(shù)據(jù)均訪問后端服務(wù)器地址，這樣一來優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)易管理，前端計算機無需安裝任何軟件即可運行，同時結(jié)合技術(shù)形勢而言，日后的維護成本可以大大降低，而它的劣勢就在于運算效率低，操作性略差。2 技術(shù)結(jié)構(gòu) 概述：B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。詳解：　　在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）實現(xiàn)，形成所謂三層3tier結(jié)構(gòu)。 B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的產(chǎn)生為系統(tǒng)面對無限未知用戶提供了可能。 　　以目前的技術(shù)看，局域網(wǎng)建立B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并通過Internet/Intranet模式下數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，相對易于把握、成本也是較低的。特別是在JAVA這樣的跨平臺語言出現(xiàn)之后，B/S架構(gòu)管理軟件更是方便、快捷、高效。 　　業(yè)務(wù)擴展簡單方便，通過增加網(wǎng)頁即可增加服務(wù)器功能。 　　開發(fā)簡單，共享性強 B/S 模式的缺點 　　個性化特點明顯降低，無法實現(xiàn)具有個性化的功能要求。 　　頁面動態(tài)刷新，響應(yīng)速度明顯降低。B、C/S 模式的優(yōu)點和缺點C/S 模式的優(yōu)點 由于客戶端實現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快。 　　C/S結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)具有較強的事務(wù)處理能力，能實現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。 　　兼容性差，對于不同的開發(fā)工具，具有較大的局限性。 開發(fā)成本較高，需要具有一定專業(yè)水準的技術(shù)人員才能完成。目前，軟件系統(tǒng)的改進和升級越來越頻繁，C/S系統(tǒng)的各部分模塊中有一部分改變，就要關(guān)聯(lián)到其它模塊的變動，使系統(tǒng)升級成本比較大。對于B/S而言，開發(fā)、維護等幾乎所有工作也都集中在服務(wù)器端，當企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進行升級時，只需更新服務(wù)器端的軟件就可以，這減輕了異地用戶系統(tǒng)維護與升級的成本。 　　系統(tǒng)的性能 　　在系統(tǒng)的性能方面，B/S占有優(yōu)勢的是其異地瀏覽和信息采集的靈活性。不過，采用B/S結(jié)構(gòu)，客戶端只能完成瀏覽、查詢、數(shù)據(jù)輸入等簡單功能，絕大部分工作由服務(wù)器承擔，這使得服務(wù)器的負擔很重。而且，由于客戶端使用瀏覽器，使得網(wǎng)上發(fā)布的信息必須是以HTML格式為主，其它格式文件多半是以附件的形式存放。比如說很多人每天上“新浪”網(wǎng)，只要安裝了瀏覽器就可以了，并不需要了解“新浪”的服務(wù)器用的是什么操作系統(tǒng)，而事實上大部分網(wǎng)站確實沒有使用windows操作系統(tǒng)，但用戶的電腦本身安裝的大部分是windows操作系統(tǒng)。這對應(yīng)用開發(fā)者提出了較高的要求，而且迫使應(yīng)用開發(fā)者投入很多精力來解決應(yīng)用程序以外的問題。如果客戶端是在不同的操作系統(tǒng)上，C/S結(jié)構(gòu)的軟件需要開發(fā)不同版本的客戶端軟件。從技術(shù)成熟度及軟件設(shè)計、開發(fā)人員的掌握水平來看，C/S技術(shù)應(yīng)是更成熟、更可靠的。有必要說明的是，B/S最早并不叫“B/S”，此類應(yīng)用國外通常叫Web應(yīng)用，　　B/S和C/S各有千秋，都是當前非常重要的計算架構(gòu)。綜合起來可以發(fā)現(xiàn)，凡是C/S的強項，便是B/S的弱項，反之亦然。例如，對于以瀏覽為主、錄入簡單的應(yīng)用程序，B/S技術(shù)有很大的優(yōu)勢，而對于交互復(fù)雜的ERP等企業(yè)級應(yīng)用，B/S則很難勝任，從全球范圍看，成熟的ERP產(chǎn)品大多采用二層或三層C/S架構(gòu)，B/S的ERP產(chǎn)品并不多見。這點從該平臺生成的商品化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)管理軟件上得到充分的體現(xiàn)！E、實際操作模式五、平臺優(yōu)勢5●通過使用ERP產(chǎn)品，可以最大化的提升企業(yè)產(chǎn)能。2 降低成本●通過使用ERP產(chǎn)品，可以在諸多環(huán)節(jié)上降低時間成本?！裢ㄟ^使用ERP產(chǎn)品，可以在通訊節(jié)省溝通成本。3 流程精確●通過使用ERP產(chǎn)品，可以精準定位生產(chǎn)作業(yè)流程。5 ●通過使用ERP產(chǎn)品，可以控制每個環(huán)節(jié)的工作完整性。1 SWOT描述SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。6下面將針對遼寧阜新當?shù)仄髽I(yè)引入ERP產(chǎn)品的優(yōu)勢/劣勢，機會/威脅進行闡述。在產(chǎn)能方面也會有明顯改變。引入并實施ERP產(chǎn)品后將會呈現(xiàn)顯著效果。否則非但不會提升企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的效率及降低成本，還會引發(fā)其他方面的諸多問題。威脅 在經(jīng)歷了08年全球金融危機的侵襲后，很多企業(yè)還未能意識到如何找回自己企業(yè)的春天，依舊采用陳舊的方式去運作自身企業(yè)，這是非常不利于企業(yè)發(fā)展的，2010年的今年，各行各業(yè)的發(fā)展迅猛，信息化管理模式被更多的企業(yè)所接受與認可，只有引進最新、最先進的管理，才是企業(yè)持之以恒的根本所在。1 選擇軟件是實施ERP過程中的最關(guān)鍵環(huán)節(jié) 　　企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)是一個復(fù)雜的軟件系統(tǒng)，企業(yè)要建成ERP系統(tǒng)首先是要選擇一個適合自己的、優(yōu)秀的ERP商品化應(yīng)用軟件工具。加上企業(yè)缺乏ERP產(chǎn)品及應(yīng)用方面的知識，往往選錯了產(chǎn)品。不同的ERP產(chǎn)品有不同結(jié)構(gòu)和具體的功能，并能滿足不同用戶的需求。 在這里有一個選擇上的誤區(qū)應(yīng)當注意。使每個ERP產(chǎn)品都有自己的特點，都有自己優(yōu)勢方面和劣勢的方面。 7當前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)換的過渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺陷。因此，企業(yè)在購買ERP產(chǎn)品之前，必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。 在此基礎(chǔ)上提出ERP軟件選型的需求任務(wù)書，提供給ERP軟件供應(yīng)商，作為軟件選型的依據(jù)?！耙?guī)劃”的正確性是非常重要的。 　　因此，“規(guī)劃”的編制是一件非常重要和嚴肅的事。如果企業(yè)缺乏對ERP了解的人員，可以聘請社會上專業(yè)的IT咨詢專家參與此項工作。選擇的ERP產(chǎn)品的功能與企業(yè)的需求相符合，是ERP產(chǎn)品實施成功的關(guān)鍵因素。有些大型ERP軟件(特別是一些國外著明的ERP軟件公司)，具有強大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。 特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財力有限等原因，只能在國內(nèi)ERP市場上選擇那些中小型ERP產(chǎn)品。因此，企業(yè)在選擇這些ERP產(chǎn)品時，不能僅僅停留在表面上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對ERP產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)進行認真地研究和考查。任何一個產(chǎn)品都不可避免地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。因此，企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品的時侯，要認真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇ERP產(chǎn)品的一個重要標準。ERP產(chǎn)品在開發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過嚴格的試驗室測試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中的反復(fù)應(yīng)用的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使ERP產(chǎn)品的可靠性和成熟度不斷得到提高。 而在企業(yè)現(xiàn)場中的實際應(yīng)用，產(chǎn)品會經(jīng)受到大量的實際數(shù)據(jù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程的考驗，這是試驗室條件不能比擬的。一般來講，通過大量客戶工程化考驗軟件的質(zhì)量和可靠性要高一些，企業(yè)要盡量避免成為不成熟產(chǎn)品的試驗場。由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，在實施的過程中牽涉面大，要比其它的應(yīng)用產(chǎn)品實施起來困難得多。因此，在實施過程中需要ERP提供商在技術(shù)上的大力支持，特別是對ERP項目的組織和實施技術(shù)更為重要。 　　因此，要求這些公司不但提供ERP產(chǎn)品還必須具有ERP咨詢和實施服務(wù)的能力。 　ERP系統(tǒng)的實施也可以說是一種藝術(shù)，管理咨詢和實施服務(wù)人員對ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗和對企業(yè)現(xiàn)場管理的理解程度，對ERP實施有著重要的影響。這正如醫(yī)生看病一樣，一個優(yōu)秀的醫(yī)生如果只有醫(yī)學(xué)理論知識是不夠的，還要有大量的臨床經(jīng)驗。同樣的道理，在ERP系統(tǒng)實施的過程中，只有具有豐富咨詢和實施經(jīng)驗的專家，才能為企業(yè)現(xiàn)行管理做出確切而中肯的診斷，才能提出優(yōu)秀的解決方案，才能成功地進行系統(tǒng)實施。 　　例如對制造業(yè)企業(yè)來說，首先要考慮ERP產(chǎn)品是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型:多品種小批量生產(chǎn)(Jop shop)、大批量流水生產(chǎn)(Repetitive)、單件小批生產(chǎn)(Project)。 對應(yīng)不同生產(chǎn)類型，ERP產(chǎn)品將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購買ERP產(chǎn)品時，要仔細考察軟件是否具備以上提出的功能。 有些ERP產(chǎn)品此模塊的功能比較弱，甚至有些軟件根本就沒有此功能。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準備計劃和原材料的采購計劃是由MPS—MRP系統(tǒng)去解決，而車間生產(chǎn)管理則采用按訂單拉動的準時生產(chǎn)(JIT)管理系統(tǒng)來完成。JIT的計劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計劃。對于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設(shè)計或改動產(chǎn)品。 為做到這一點，要求ERP系統(tǒng)具有快速將客戶對產(chǎn)品的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數(shù)據(jù)，如訂單產(chǎn)品結(jié)購數(shù)據(jù)(OBOM)和訂單工藝路線數(shù)據(jù)等。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來完成。 綜上所述，要避免ERP產(chǎn)品選擇方面的風險，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點和關(guān)鍵問題，做到心中有數(shù)。D、選擇ERP產(chǎn)品模塊不要只看表面，要看實際功能 由于我國ERP的開發(fā)與應(yīng)用還在初級階段，國內(nèi)市場上銷售的ERP產(chǎn)品在功能上和各功能解決問題的深度上都有很大差別。 但在新發(fā)展起來的一些ERP功能，如JIT(準時生產(chǎn))、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、DSS(決策支持)等，或者缺乏，或者功能不完善。同時，也由于ERP的這些新功能目前還缺乏通用的標準，這樣必然引起ERP軟件商在定義這些新功能時的混亂。 在選擇這些功能時，不要只看表面，要看該模塊實際上能解決什么問題，特別是能否解決企業(yè)需要解決的問題。在傳統(tǒng)MRPII的決策是面向結(jié)構(gòu)化問題的決策，它所解決問題的決策過程的環(huán)境和原則是能用明確的語言描述的。如新產(chǎn)品開發(fā)、投資決策、企業(yè)并購等決策。其它的功能如JIT、CRM、SCM等在各ERP產(chǎn)品提供的功能也存在很大差異，企業(yè)同樣要給予注意。有些軟件供應(yīng)商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但并沒有在客戶現(xiàn)場中應(yīng)用，技術(shù)服務(wù)人員對這些模塊的理解還局限在概念上，對這些新興功能在企業(yè)現(xiàn)場應(yīng)用缺乏實踐經(jīng)驗。 八、結(jié)論8這樣不僅能夠在整體產(chǎn)能方面有所提升，同時還能對企業(yè)的管理與長期發(fā)展作出顯著的貢獻。但ERP產(chǎn)品并不是神一樣的存在，任何一項好的應(yīng)用產(chǎn)品，都需要正確的人來進行操作，任何企業(yè)都不能僅僅依靠高科技生存，以人為本還是不變的核心。如果企業(yè)希望能夠迅速的加入到生產(chǎn)高速路中，那么擁有一款適合于自身企業(yè)的ERP產(chǎn)品才是能夠擁有與競爭對手抗衡的資本，否則只能被具備高科技助力的企業(yè)甩在身后。 附錄…………………………………………………………一、企業(yè)案例列舉 依據(jù)以上所有論述，國內(nèi)、國際知名企業(yè)均采用了ERP產(chǎn)品在自身企業(yè)進行試試，其效果非常顯著，并且能夠為企業(yè)帶來了質(zhì)的飛躍。1在2006年，吉利集團的銷售收入達100億元，％。因此難以在僅憑借車型資料，就知道這個車使用的是哪個供應(yīng)商提供的哪種配件——這不但給售后服務(wù)帶來了諸多不便，還使得吉利集團難以及時的了解各種配件的實際使用情況和整車的實際成本差異，從而難以進行科學(xué)的采購和制訂合理的定價方案，最終造成企業(yè)不了解企業(yè)的實際盈虧狀況；所有這些狀況，幾乎全部源于原有的成本管理體系跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐——成本管理甚至可以說是成了吉利集團最大的發(fā)展之痛。兩次不成功的信息化改造在2002年吉利集團第一次引入信息化的時候，就選擇了SAP。因此吉利集團上下當時對SAP抱的希望很大，甚至認為SAP ERP是能解決一切的萬能鑰匙，“我們對SAP也不是很了解，目標定的過大了：當時我們定的目標是這在包括寧波和臨海兩個基地在內(nèi)的三個公司同時實施，同時上線，并且實施的模塊有7個之多。章先生認為，2002年失敗原因主要在于三點，目標定的過高，公司組織有較大的變動，實施顧問公司不能勝任工作：目標定的過高，戰(zhàn)線拉的太長，3個公司同時實施7個模塊，且這3個公司又是跨地區(qū)的，使得項目缺乏連貫性，沒有持續(xù)感；實施信息化的三個公司中，其中有兩個公司本屬在一個大的公司。2002年信息化改造的最終結(jié)果是，吉利集團兩個生產(chǎn)基地的倉庫管理都使用SAP ERP中的MM（物料管理）模塊進行倉儲和物料管理，且只是與吉利集團原來自主開發(fā)的物料管理系統(tǒng)整合，與財務(wù)報表仍不能完全契合，財務(wù)報表數(shù)據(jù)仍不準確?？少F的是， 吉利集團并沒有就此放棄信息化改造目標，吉利認為：一方面軟件和硬件的投資已經(jīng)花出去了，要做就做到底；另一方面吉利集團的高層領(lǐng)導(dǎo)也認識到信息化是大勢所趨。不過03年的實施結(jié)果雖不能說不成功——幾個模塊已經(jīng)都上線了，也在應(yīng)用，而且也在一定程度上解決了物料帳與財務(wù)帳的整合，但是離吉利集團的要求還是有一定的偏差：“一車一檔”要求：指生產(chǎn)一輛車從上線到下線會形成一個檔案，包括都裝有哪些零部件，這些零部件的供應(yīng)商以及裝配，形成一個整車檔案；“一車一成本”要求：將每一輛車都使用了哪些原材料和配件都在該車檔案中清晰反應(yīng)， 使吉利集團能清楚的知道這輛車的成本到底是多少。這樣，決策層就會知道每月維修排名前十位的零部件，直接了解到是哪個廠商生產(chǎn)的零部件質(zhì)量不過關(guān)，并相應(yīng)的修改采購方案。外銷售后服務(wù)管理：以吉利集團出口到埃及售后服務(wù)為例，為適應(yīng)當?shù)氐氖袌?，吉利集團的汽車型號的變化和改進是相當快的，改進依據(jù)主要來源于用戶的反饋。但是通過“一車一檔”，吉利集團就可以第一時間聯(lián)系當時這個車輛配件的供應(yīng)商， 提供正確的零部件， 在節(jié)省了時間的同時，也使客戶得到吉利集團所提供的高效服務(wù)。 有效的成本管理有助于企業(yè)