中國(guó)聯(lián)通電子渠道業(yè)務(wù)需求書(shū)-在線瀏覽
2024-09-11 18:18本頁(yè)面
【正文】 具備辦理業(yè)務(wù)的條件（是/否）、辦理成功、失敗 業(yè)務(wù)權(quán)限及范圍 業(yè)務(wù)權(quán)限無(wú) 內(nèi)控要求無(wú) 業(yè)務(wù)條件 前置條件滿足正常在網(wǎng)、開(kāi)通的無(wú)欠費(fèi)用戶、非黑名單客戶 后置條件無(wú) 文檔附表無(wú) 異常事件流 用戶未開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途功能，將提示用戶“您未開(kāi)通該功能” 用戶信息校驗(yàn)失敗，包括是否欠費(fèi)，是否為黑名單用戶，將失敗信息展示到頁(yè)面 開(kāi)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限 業(yè)務(wù)描述 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)置是提供給客戶直接在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳設(shè)置其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)，在滿足網(wǎng)上自助辦理的條件下，無(wú)須去營(yíng)業(yè)廳即可完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限的開(kāi)通功能。 業(yè)務(wù)角色正常在網(wǎng)的中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶。 功能需求只有滿足正常在網(wǎng)、開(kāi)通的無(wú)欠費(fèi)用戶 數(shù)據(jù)要素 用戶基本信息校驗(yàn)輸入?yún)?shù)：用戶號(hào)碼，業(yè)務(wù)編碼輸出參數(shù)：業(yè)務(wù)狀態(tài)信息（開(kāi)通/關(guān)閉），用戶是否具備辦理業(yè)務(wù)的條件（是/否） 綜合特服及業(yè)務(wù)狀態(tài)變更接口輸入?yún)?shù)：用戶號(hào)碼、業(yè)務(wù)編碼、服務(wù)類型、服務(wù)/資費(fèi)狀態(tài) 輸出參數(shù)：受理結(jié)果標(biāo)識(shí)、異常原因說(shuō)明 業(yè)務(wù)權(quán)限及范圍 業(yè)務(wù)權(quán)限無(wú) 內(nèi)控要求無(wú) 業(yè)務(wù)條件 前置條件滿足正常在網(wǎng)、開(kāi)通的無(wú)欠費(fèi)用戶客戶 后置條件無(wú) 文檔附表無(wú) 異常事件流 用戶已開(kāi)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能，將提示用戶“您已開(kāi)通該功能” 用戶信息校驗(yàn)失敗，包括是否欠費(fèi)，是否為黑名單用戶，將失敗信息展示到頁(yè)面 關(guān)閉數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)描述數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)置是提供給客戶直接在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳設(shè)置其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)，在滿足網(wǎng)上自助辦理的條件下，無(wú)須去營(yíng)業(yè)廳即可完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)閉功能。 業(yè)務(wù)流程及描述 客戶點(diǎn)擊菜單進(jìn)入“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)置”界面； 用戶選擇關(guān)閉數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，判斷用戶當(dāng)前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能狀態(tài)，如為未開(kāi)通，則在頁(yè)面中只顯示數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)通選項(xiàng)，如已開(kāi)通，則只顯示數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)閉選項(xiàng)，進(jìn)行關(guān)閉操作。 業(yè)務(wù)目標(biāo)方便客戶直接在網(wǎng)上隨時(shí)調(diào)整其信用額度的業(yè)務(wù)功能。 業(yè)務(wù)流程及描述網(wǎng)廳受理流程短信廳受理流程手機(jī)廳受理流程 客戶點(diǎn)擊菜單進(jìn)入“后付費(fèi)信用額度調(diào)整”界面 驗(yàn)證用戶是否是實(shí)名用戶 驗(yàn)證用戶是否欠費(fèi)，如欠費(fèi)則需要將欠費(fèi)補(bǔ)齊才能繼續(xù)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù) 驗(yàn)證用戶信用等級(jí)是否在C級(jí)以上（含C級(jí)，不含A級(jí)），是否為后付費(fèi)用戶，如不滿足條件則無(wú)法辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)， 驗(yàn)證用戶是否已經(jīng)超過(guò)月臨時(shí)授信次數(shù)，如超過(guò)，則不能辦理該業(yè)務(wù) 如用戶不滿足信用等級(jí)，則不能辦理臨時(shí)額度調(diào)整業(yè)務(wù)，可以辦理預(yù)付費(fèi)信用額度調(diào)整業(yè)務(wù) 功能需求只有滿足正常在網(wǎng)、開(kāi)通的信用等級(jí)為B級(jí)和C級(jí)的用戶。 如果用戶的信用等級(jí)為C級(jí)以下，提示用戶目前尚不能辦理該業(yè)務(wù)。 如果用戶的臨時(shí)授信次數(shù)已經(jīng)用完，提示用戶該月將不能再調(diào)整額度，請(qǐng)交費(fèi)。業(yè)務(wù)入口：網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳首頁(yè)/業(yè)務(wù)辦理/手機(jī)用戶/套餐變更/2G轉(zhuǎn)3G套餐 業(yè)務(wù)角色中國(guó)聯(lián)通2G手機(jī)用戶 業(yè)務(wù)流程及描述 用戶進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理界面，在套餐變更欄目下選擇“2G轉(zhuǎn)3G套餐”。若不能變更則頁(yè)面展示不能變更的原因，流程結(jié)束； 若通過(guò)驗(yàn)證，則展示可變更的套餐信息（對(duì)于預(yù)付費(fèi)用戶展示可變更的預(yù)付費(fèi)套餐，對(duì)于后付費(fèi)用戶，展示可變更的后付費(fèi)套餐）。（若分公司套餐變更需用戶預(yù)存話費(fèi)，則頁(yè)面展示應(yīng)交費(fèi)用和交費(fèi)鏈接，用戶交費(fèi)成功后確認(rèn)辦理。 用戶二次確認(rèn)后，系統(tǒng)返回辦理結(jié)果，流程結(jié)束。 用戶確認(rèn)辦理后，需提示用戶進(jìn)行二次確認(rèn)。系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)省分公司可配置短信驗(yàn)證確認(rèn)功能，用戶私密問(wèn)題管理模塊。 用戶信息校驗(yàn)失敗，將失敗信息展示到頁(yè)面，原因包括用戶為非在網(wǎng)狀態(tài)，欠費(fèi)用戶，集團(tuán)用戶，協(xié)議期用戶等 文檔附表 用戶存費(fèi)參加營(yíng)銷活動(dòng) 業(yè)務(wù)描述指用戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等電子渠道參加存費(fèi)送費(fèi)等營(yíng)銷活動(dòng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)省分主流活動(dòng)的靈活支撐。 業(yè)務(wù)流程及描述 存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)活動(dòng)流程與描述 客戶點(diǎn)擊菜單進(jìn)入相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)界面； 用戶填寫(xiě)用戶號(hào)碼，系統(tǒng)判斷用戶是否有資格參加活動(dòng)。 客戶點(diǎn)擊菜單進(jìn)入相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)界面； 用戶填寫(xiě)用戶號(hào)碼，系統(tǒng)判斷用戶是否有資格參加活動(dòng)。交費(fèi)完成后，頁(yè)面返回活動(dòng)辦理結(jié)果
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