中國(guó)聯(lián)通電子渠道業(yè)務(wù)需求書(shū)(參考版)
2025-08-04 18:18本頁(yè)面
【正文】 后置條件無(wú)。 數(shù)據(jù)要素 業(yè)務(wù)權(quán)限及范圍 業(yè)務(wù)權(quán)限1，已支付的銷(xiāo)售訂單 內(nèi)控要求無(wú)。 業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)已支付且退款成功的銷(xiāo)售訂單的退訂。 后置條件無(wú)。 業(yè)務(wù)角色用戶/管理員 業(yè)務(wù)流程及描述 功能需求1) 前臺(tái)用戶或者管理員使用訂單退訂功能錄入預(yù)約訂單、未支付訂單的訂單號(hào)和預(yù)訂的號(hào)碼，提交申請(qǐng)，發(fā)起退訂請(qǐng)求；2) 調(diào)用退訂接口，發(fā)送退訂請(qǐng)求給BSS； 3) BSS進(jìn)行訂單和號(hào)碼的合法性驗(yàn)證，返回驗(yàn)證結(jié)果；4) 系統(tǒng)向管理員展示結(jié)果 數(shù)據(jù)要素 業(yè)務(wù)權(quán)限及范圍 業(yè)務(wù)權(quán)限1，有效的預(yù)約訂單和有效的未支付的銷(xiāo)售訂單 內(nèi)控要求無(wú)。3 商城優(yōu)化 退訂接口 業(yè)務(wù)描述 業(yè)務(wù)定義實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)約訂單和未支付的訂單退訂，實(shí)時(shí)釋放號(hào)碼。 B計(jì)劃轉(zhuǎn)A計(jì)劃，原有的3G成員號(hào)碼，將不能繼續(xù)享有優(yōu)惠。 在統(tǒng)一后臺(tái)配置套餐展現(xiàn)規(guī)則。 用戶進(jìn)行辦理后，頁(yè)面返回辦理結(jié)果。展示相應(yīng)的B計(jì)劃套餐。 用戶輸入用戶號(hào)碼，系統(tǒng)判斷用戶是否有資格辦理該業(yè)務(wù)，如不能辦理，提示原因，流程結(jié)束。 業(yè)務(wù)角色正常在網(wǎng)的、非欠費(fèi)、沃家庭套餐用戶。2 融合業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)辦理 沃家庭套餐變更 業(yè)務(wù)描述 根據(jù)用戶發(fā)展和服務(wù)的需要，用戶可以對(duì)套餐進(jìn)行變更，包括套餐的類(lèi)型、檔次，套餐內(nèi)用戶數(shù)量、附加業(yè)務(wù)的變更。 支付結(jié)算失敗，如資金已劃入賬戶，提示用戶業(yè)務(wù)已經(jīng)受理。 功能需求老用戶通過(guò)電子渠道系統(tǒng)辦理優(yōu)惠購(gòu)機(jī)業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化了用戶選號(hào)的優(yōu)惠購(gòu)機(jī)流程，更方便用戶使用優(yōu)惠購(gòu)機(jī)業(yè)務(wù)。如果有，系統(tǒng)只展示不低于號(hào)碼套餐的優(yōu)惠購(gòu)機(jī)套餐檔位供用戶選擇。如果不能參加，提示用戶原因，并指引用戶選擇新入網(wǎng)辦理優(yōu)惠購(gòu)機(jī)。 業(yè)務(wù)流程及描述 用戶進(jìn)入優(yōu)惠購(gòu)機(jī)機(jī)型列表界面 用戶選定需要購(gòu)買(mǎi)的機(jī)型及優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng) 用戶選擇新入網(wǎng)或使用已有號(hào)碼辦理老用戶優(yōu)惠購(gòu)機(jī)。 業(yè)務(wù)角色符合條件的老用戶。 后置條件無(wú) 文檔附表無(wú) 異常事件流如用戶不具備參與該活動(dòng)的條件，提示用戶不能辦理，并提示原因。 首頁(yè)根據(jù)用戶IP展現(xiàn)用戶所在省分的交費(fèi)活動(dòng)。若不能參加，提示原因，流程 結(jié)束 若能參加，告知用戶當(dāng)前所餐對(duì)應(yīng)的合約計(jì)劃，用戶選擇并同意電子協(xié)議后點(diǎn)擊確認(rèn)提交； 用戶進(jìn)入交費(fèi)流程。若不能參加，提示原因，流程結(jié)束 若能參加，提示用戶交費(fèi)金額，用戶填寫(xiě)交費(fèi)金額，進(jìn)入充值交費(fèi)流程 用戶交費(fèi)成功后頁(yè)面返回結(jié)果。本期重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)存費(fèi)送費(fèi)（存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)和老用戶存費(fèi)送費(fèi)合約計(jì)劃）活動(dòng)入口：1）首頁(yè)活動(dòng)入口；2）相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理界面 業(yè)務(wù)角色正常在網(wǎng)的、滿足活動(dòng)條件的聯(lián)通用戶。省分公司可以通過(guò)后臺(tái)的活動(dòng)模板，完成活動(dòng)配置。 數(shù)據(jù)要素輸入?yún)?shù)：用戶號(hào)碼、業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)、變更套餐的編碼輸出參數(shù)：用戶狀態(tài)信息（是否可辦理該業(yè)務(wù)）、處理結(jié)果（成功、失?。菏≡颍?、收費(fèi)項(xiàng)目與費(fèi)用 業(yè)務(wù)權(quán)限及范圍 業(yè)務(wù)權(quán)限指后臺(tái)的配置和管理權(quán)限 內(nèi)控要求完善后臺(tái)用戶操作記錄 業(yè)務(wù)條件 前置條件用戶登錄ECS系統(tǒng)省分公司已在后臺(tái)配置了可變更的套餐用戶正常在網(wǎng)，未參加合約計(jì)劃（相關(guān)規(guī)則由省分BSS判斷） 后置條件無(wú) 異常事件流 用戶訂購(gòu)了2G增值業(yè)務(wù)和子業(yè)務(wù)，提示用戶需先解除訂購(gòu)。二次確認(rèn)包括兩種方式：1）頁(yè)面確認(rèn)：系統(tǒng)下發(fā)短信告知用戶當(dāng)前正在辦理套餐變更業(yè)務(wù)，并提示用戶在當(dāng)前頁(yè)面點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕確認(rèn)；2）驗(yàn)證碼確認(rèn)：短信提示用戶二次確認(rèn)，用戶收到短信驗(yàn)證碼后，在當(dāng)前頁(yè)面輸入驗(yàn)證碼，確認(rèn)通過(guò)后完成套餐變更。 功能需求 若用戶需預(yù)存話費(fèi)才能變更為目標(biāo)套餐，則系統(tǒng)需提供交費(fèi)充值鏈接，用戶交費(fèi)完成后，界面需回轉(zhuǎn)至用戶套餐選擇頁(yè)面。 頁(yè)面提示用戶進(jìn)行二次確認(rèn)。 用戶選擇希望變更的套餐，并點(diǎn)擊確定。 系統(tǒng)判斷用戶是否可辦理套餐變更。 2G轉(zhuǎn)3G 業(yè)務(wù)描述2G轉(zhuǎn)3G指使用13X、15156號(hào)碼的中國(guó)聯(lián)通2G用戶通過(guò)電子渠道（網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳等）申請(qǐng)訂購(gòu)3G套餐成為3G用戶。 如果用戶信用等級(jí)為A級(jí)，提示用戶已經(jīng)為其提供無(wú)限額度。 數(shù)據(jù)要素 用戶信用等級(jí)預(yù)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1