中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案講座(參考版)
2025-01-21 03:31本頁(yè)面
【正文】 由銀行直接控制 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)集成問題 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)集成 — 連 接方式 防火墻 防火墻 Internet 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) WEB服務(wù)器 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 前置計(jì)費(fèi) 數(shù)據(jù)庫(kù) WEB 服務(wù)器 計(jì)費(fèi) 數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù) WEB 服務(wù)器 電子商務(wù)網(wǎng)站 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)集成 — 信 息交互內(nèi)容 業(yè)務(wù)操作接口 ?預(yù)付費(fèi)主叫業(yè)務(wù)開通 ?預(yù)付費(fèi)記帳卡卡號(hào)生成 ?預(yù)付費(fèi)記帳卡卡號(hào)開通 ?預(yù)付費(fèi)記帳卡密碼修改 ?預(yù)付費(fèi)記帳卡密碼恢復(fù) ?后付費(fèi)記帳卡卡號(hào)生成 ?后付費(fèi)記帳卡密碼修改 ?后付費(fèi)記帳卡密碼恢復(fù) ?IP卡密碼修改 話費(fèi)查詢接口 ?主叫業(yè)務(wù)話費(fèi)查詢 ?記帳卡業(yè)務(wù)話費(fèi)查詢 ?IP卡話費(fèi)查詢 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 與 Call Center 集成 ? 將參數(shù)傳遞給 Call Center – Customer id – Telephone number – Text (optional) ? 返回給 IC/web 客戶 – Success flag – Estimated time (optional) PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 建議實(shí)施計(jì)劃 ? 發(fā)布 – 公益信息 – 企業(yè)信息 – 產(chǎn)品信息 ? 客戶溝通 – 溝通方式 – 客戶信息 ? 網(wǎng)上營(yíng)業(yè) – 自助服務(wù) – 網(wǎng)上銷售 ? 確定客戶群體 ? 確定企業(yè)模式 ? 確定經(jīng)營(yíng)模式 ? 確定技術(shù)體系架構(gòu) PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 第一期解決的主要問題 自助服務(wù) /無人銷售 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 ? 自助服務(wù) – 話費(fèi)查詢 – 網(wǎng)上交費(fèi) – 密碼修改 – 密碼恢復(fù) ? 無人銷售 – 業(yè)務(wù)申請(qǐng) – 網(wǎng)上售卡 ?客戶關(guān)系服務(wù) ?會(huì)員注冊(cè)，收集客戶信息 ?咨詢、投訴 ?客戶記錄（訪問、交易） ?主動(dòng)服務(wù)（ Marketing ） PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 謝謝！ PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) ？？？ PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) ?為市場(chǎng)、決策部門提供客戶信息 ?供代理商或經(jīng)銷商使用 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 預(yù)付費(fèi)主叫業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程 開始 填寫申請(qǐng)單 申請(qǐng)單確認(rèn) 支付 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 演講完畢，謝謝觀看！ 。 該系統(tǒng)的主體有持卡者、商家和發(fā)卡銀行。 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 銀行直接參與的非 SET電子商務(wù)支付系統(tǒng) 該系統(tǒng)支付信息不經(jīng)商家，直接到銀行站點(diǎn)支付，即銀行直接接收處理用戶的支付信息。該方式風(fēng)險(xiǎn)較高，只要銀行肯參與，該系統(tǒng)是可行的。 該系統(tǒng)的主體有：持卡者、商家和購(gòu)物卡發(fā)行行。 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 銷售過程 供應(yīng)過程 制造過程 支付過程 管理過程 全球生產(chǎn) 企業(yè) Subsidiaries 銀行 政府 運(yùn)輸 消費(fèi)者 供應(yīng)商 Inter/CIP Direct VAN Intra/Extra 分公司 員工 銷售過程電子商務(wù)應(yīng)用框架 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù)系統(tǒng)模型 Web+IT 集成 工具 服務(wù) 知識(shí)管理（ KM） 電子貿(mào)易（ ECommerce） 企業(yè)戰(zhàn)略管理（ SEM） OPS ? HR ? FM ? EIS ?Billing CRM ? Market ? Sales ? Customer Service SCM ? 供應(yīng)商 ? 訂單 ? 倉(cāng)儲(chǔ) ? 運(yùn)送 技術(shù) 產(chǎn)品 服務(wù) 業(yè)務(wù) 客戶 供應(yīng)商 企業(yè) 市場(chǎng) 實(shí)現(xiàn) 支持
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