【正文】 、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學(xué)習(xí)禮儀，運用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計個人形象、維護個人形象，更好地、更充分地展示個人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。先生說： “ 其實，他帶來了不止一封介紹信。怎么，難道你不認(rèn)為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？ ” 改善人際關(guān)系 ? 運用禮儀，除了可以使個人在交際活動中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠幫助于人們規(guī)范彼此的交際活動，更好地向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進大家彼此之間的了解與信任。 ? 禮儀則是通過組織員工的儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)、儀式及活動過程表現(xiàn)出來，它是塑造組織形象的基礎(chǔ)工程。 建設(shè)精神文明 ? 世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標(biāo)志，正如古人所說： “ 禮儀廉恥，國之四維 ” ，禮儀是立國的精神要素之本。 五、禮儀與道德 ? 本節(jié)點睛 ? 內(nèi)容講授 本節(jié)點睛 ? 道德是一定社會調(diào)整人們之間，以及個人和社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。道德以善和惡、正義與非正義、公正與偏私、誠實與偽善等概念來貧寒佳人們的各種行為，調(diào)整人們之間的關(guān)系。禮儀與道德有著密切的聯(lián)系，禮儀是人類社會為了維系社會的正常生活而共同遵守的最起碼的道德行為規(guī)范。 內(nèi)容講授 （一）禮儀是人類社會道德自主的表現(xiàn) 禮儀蘊涵的禮是指人的行為規(guī)范 禮儀蘊涵的禮還指人的人生規(guī)范 （二）禮儀與社會公德 反映人們共同利益的道德規(guī)范 人道主義精神。 （三）禮儀與職業(yè)道德 （四）禮儀與倫理道德 禮儀蘊涵的禮是指人的行為規(guī)范 ? 在西方人看來，禮儀是人的一種行為準(zhǔn)則，其出發(fā)點是寬厚和體諒。 ? 人必須對自己的行為負責(zé)，人可以憑自己的努力而影響天意。 ? 禮包含了人類政治、宗教、社會各方面生活的規(guī)范。 ? 孔子對禮最深刻的反省在于他認(rèn)為禮可以培養(yǎng)一個人的道德人格，或者講禮是使人格道德化。最后成為一個完整自我的道德人格。 （二）禮儀與社會公德 ? 社會公德，是指一個社會中全體成員都必須遵守的借以誒戶社會正常生活秩序的各種行為規(guī)范的總和，它是人們最起碼的公共生活準(zhǔn)則，是人類生活、人際關(guān)系中的一個基本問題。它是人類世世代代調(diào)整公共生活中人與社會關(guān)系的經(jīng)驗的結(jié)晶，是人們通過長期社會實踐形成的，為了共同利益而代代相傳和不斷完善的優(yōu)良傳統(tǒng)。它反映了人類追求文明與進步的共同要求。它也是提高社會文明程度的一個重要因素。這些行為準(zhǔn)則和規(guī)范就是我國禮儀制度和禮儀內(nèi)容。 ? 我們在日常生活中，應(yīng)汲取傳統(tǒng)倫理道德中的合理成分，提倡人人平等、尊老愛幼、宏揚家庭美德等。 六、交際與交際禮儀 ? 本節(jié)點睛 ? 內(nèi)容講授 本節(jié)點睛 ? 美國的成人教育家卡耐基認(rèn)為，一個人事業(yè)上的成功，只有 15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的 85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。今天盡管我們無法測定卡耐基的量化數(shù)值的精確程度，但是，幾乎沒有人否定交際在人生、家庭、事業(yè)中的重要性。 交際活動的要素 ? 具有兩個或兩個以上的人。 ? 具有相互認(rèn)知。 ? 具有心理和行為上的互動。 遵守原則 ? 禮儀規(guī)范是為維護社會生活包出穩(wěn)定而形成和存在的，實際上是反映了人們的共同利益要求。 女經(jīng)理的尷尬 ? 某省會城市一家三星級飯店的女總經(jīng)理，衣著得體大方，語言熱情適宜，正在宴請北京來的專家。 敬人原則 ? 尊敬是 “ 禮 ” 的本義，是禮儀的重點和核心。 寬容原則 ? 寬容就是要求人們既要嚴(yán)于律己，又要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，而不能求全責(zé)備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。共性是寓于個性之中的，人們應(yīng)該維護和發(fā)展共性，以理解和寬容來增強人們之間的凝聚力。 ? 惟有真誠，才能使你的行為舉止自然得體 適度原則 ? 人們講究禮儀是基于對對方的尊重，這是無可厚非的，但是，凡事過猶不及，人際交往要因人而異，要考慮時間、地點、環(huán)境等條件。 ? 禮儀的施行只是內(nèi)心情感的表露，只要內(nèi)心情感表達出來，就完成了禮儀的使命。 自測習(xí)題 禮儀的沿革經(jīng)歷了哪幾個階段 現(xiàn)代禮儀包括那些內(nèi)容？有何特性？ 現(xiàn)代禮儀有哪些功能？ 什么是交際和交際禮儀？ 結(jié)合實際談?wù)勅绾螆猿纸浑H禮儀的原則。 向大家介紹一段你周圍的人繼承中華民族講究禮節(jié)禮儀傳統(tǒng)美德的故事。 ? 通過理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)訓(xùn)練優(yōu)雅的舉止。有可能的話要常洗澡，至少也要堅持每星期洗一次。 洗頭： ? 頭發(fā)是人體的制高點，因為人們的發(fā)型多有不同，故此它頗受他人的關(guān)注。通常至少要三天左右洗一次頭。所以除了早上起床后、晚上睡覺前洗臉之外，只要有必要、有可能，隨時隨地都要抽出一點時間洗臉凈面。 鼻孔分泌物 ： ? 在外出上班或出席正式活動之前，要檢查一下鼻孔內(nèi)有無鼻涕，若有要及早清除。 定時剃須 ? 除了具有宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣者之外，男性商務(wù)人員等不宜蓄留胡須，因為在交際場合它顯得不清潔，還對交往對象不尊重，因此男性最好每天堅持剃一次胡須，絕對不可以胡子拉碴地上班或會面。 保持手部衛(wèi)生 ? 每個人的身上，手是與外界進行直接接觸最多的一個部位，它最容易沾染臟東西，所以必須首先勤洗手，除飯前、便后外，還要在一切應(yīng)當(dāng)有必要對其講究一下衛(wèi)生的時候。 ? 手指甲的長度以不長過手指指尖為宜。 ? 有可能的話，在吃完每頓飯以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一類無效的方法來替代刷牙。 保持發(fā)部整潔 清洗頭發(fā)： ? 除了要注意采用正確的方式方法之外，最重要的是要對頭發(fā)定期清洗，并且堅持不懈。 修剪頭發(fā)： ? 與清洗頭發(fā)一樣，修剪頭發(fā)同樣需要定期進行，并且持之以恒。至少，也要確保每個月修剪頭發(fā)一次。按照常規(guī)，在下述情況下皆應(yīng)自覺梳理一下自己的頭發(fā)。 保持發(fā)部整潔 ? 在梳理自己的頭發(fā)時，還有三點應(yīng)予注意： ? 一是梳理頭發(fā)不宜當(dāng)眾進行。 ? 二是梳理頭發(fā)不宜直接下手，最好隨身攜帶一把發(fā)梳，以便必要時梳理頭發(fā)之用。 ? 三是斷發(fā)頭屑不宜隨手亂扔。信手亂扔，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)?；瘖y大體上應(yīng)分為打粉底、畫眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水等步驟。 ? 打粉底 上腮紅 ? 涂唇彩 ? 噴香水 ? 化妝的禮節(jié) ? 畫眼線 ? 施眼影 ? 描眉形 打粉底 ? 又叫敷底粉或打底。在打粉底時，有四點特別應(yīng)予注意。二是選擇粉底霜時要選擇好它的色彩。選用的粉底霜最好與自己的膚色相接近，而不宜使二者反差過大，看起來失真。四是切勿忘記脖頸部位。 畫眼線 ? 畫眼線的最大好處，是可以讓化妝者的一雙眼睛生動而精神，并且更富有光澤。 ? 畫上眼線時，應(yīng)當(dāng)從內(nèi)眼角朝外眼角方向畫；畫下眼線時，則應(yīng)當(dāng)從外眼角朝內(nèi)眼角畫，并且在距內(nèi)眼角約 1/3處收筆。最好是先粗后細，由濃而淡，要注意避免眼線畫得呆板、銳利、曲里拐彎。上眼線看上去要稍長一些，這樣才會使雙眼顯得大而充滿活力。 ? 施眼影時，有兩大問題應(yīng)予注意。過分鮮艷的眼影，一般僅適用于晚妝，而不適用于工作妝。二是要施出眼影的層次之感。若注意使之由淺而深，層次分明，將有助于強化化妝者眼部的輪廓 描眉形 ? 一個人眉毛的濃淡與形狀，對其容貌發(fā)揮著重要的烘托作用。一是先要進行修眉，以專用的鑷子拔除那些雜亂無序的眉毛。三是在具體描眉形時，要對逐根眉毛進行細描，而忌諱一畫而過。 上腮紅 ? 上腮紅是化妝時在面頰處涂上適量的胭脂。 ? 在化工作妝時上腮紅，需要注意四條。若其質(zhì)地不佳，便難有良好的化妝效果。三是要使腮紅與面部膚色過渡自然。四是要撲粉進行定妝。 涂唇彩 ? 涂唇彩，既可改變不理想的唇形，又可使雙唇更加嬌媚迷人。一是要先以唇線筆描好唇線，確定好理想的唇形。描唇形時，嘴應(yīng)自然放松張開，先描上唇，后描下唇。上唇嘴角要描細，下唇嘴角則要略去。以唇線筆描好唇形后，才能涂唇膏。但要求其安全無害，并要避免選用鮮艷古怪之色。涂唇膏時，應(yīng)從兩側(cè)涂向中間，并要使之均勻而又不超出早先以唇線筆畫定的唇形。涂畢唇彩后，要用紙巾吸去多余的唇膏，并細心檢查一下牙齒上有無唇膏的痕跡。 ? 噴香水要注意的問題有：一是不應(yīng)使之影響本職工作，或是有礙于人。三是切勿使用過量，產(chǎn)生適得其反的效果。 化妝的禮節(jié) ? 化裝的濃淡視時間而定，白天工作場合化淡妝，夜晚化濃妝、淡妝都適宜； ? 不能在公共場所里化裝，在眾目睽睽之下化裝是非常失禮的。 ? 工作時間不能化裝，否則易被他人當(dāng)作不務(wù)正業(yè)的人。 ? 由于民族、膚色和文化修養(yǎng)的差異，每個人的化妝不可能都是一樣的；男士化妝應(yīng)適當(dāng)，化妝品不宜太多，否則讓人討厭；不要借用他人的化妝品，這樣做即不衛(wèi)生有不禮貌。比如梳理成披肩長發(fā)，會給人一種飄逸秀美的懸垂美感；用大號發(fā)卷梳理成略帶波浪的發(fā)型或梳成發(fā)髻等，會給人一種雍容、典雅的高貴的氣質(zhì)。 發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝 ? 在現(xiàn)代美容中，一個人的發(fā)式與服裝有著十分密切的關(guān)系。假如一個高貴典雅的發(fā)髻配上一套牛仔服系列就顯得不倫不類，因此，只有和諧統(tǒng)一才體現(xiàn)美。再如男士穿上筆挺的西服，再梳理個西裝頭，就會顯得風(fēng)度翩翩。 發(fā)式與身材 ? 身材高大威壯者，應(yīng)選擇顯示大方、健康灑脫美的發(fā)式，以避免給人大而粗、呆板生硬的印象。燙發(fā)時，不應(yīng)卷小卷，以免造成與高大身材的不協(xié)調(diào)。如若梳卷曲的波浪式發(fā)型，會對于高瘦身材更有一定的協(xié)調(diào)作用。 發(fā)式與身材 ? 身材矮小者，適宜留短發(fā)或盤發(fā)，因露出脖子可以使身材顯得高些，并可以根據(jù)自己的喜愛，將發(fā)式做得精巧、別致些，追求優(yōu)美、秀麗。 ? 身材較胖者，適宜梳淡雅舒展、輕盈俏麗的婦式，尤其是應(yīng)注意將整體發(fā)勢向上，將兩側(cè)束緊，使脖子亮出，這樣會使人產(chǎn)生視錯覺，感覺你瘦些。 發(fā)式與身材 ? 另外，如果你的上身比下身長，或上下身等長，發(fā)式可選擇長發(fā)以遮蓋其上身；如肩寬臀窄，就應(yīng)選擇披肩發(fā)或下部頭發(fā)蓬松的發(fā)式，以發(fā)蓋肩，分散肩部寬大的視角；若頸部細長，可選擇托結(jié)長發(fā)把的發(fā)式，不適宜采用短發(fā)式，以免使脖頸顯得更長；若頸部短粗，則適宜選擇中長發(fā)式或短發(fā)式，以分散頸粗的感覺。但若采用中分頭路，左右均衡、頂部略蓬松的發(fā)式，會更貼切，以顯示臉型之美。圓臉型的人尤其適合梳縱向線條的垂直向下的發(fā)型或是盤發(fā)，使人顯得挺拔而秀氣。因此，應(yīng)選擇優(yōu)雅可愛的發(fā)式來沖淡這種感覺，頂發(fā)不宜太豐隆、前額部的頭發(fā)可適當(dāng)下傾，兩頰部位的頭發(fā)適當(dāng)蓬松些，可以留長發(fā)，也可以齊耳，發(fā)尾要松散流暢，以發(fā)型的寬度來縮短臉的視覺長度。 發(fā)式與臉型 ? 方臉型：前額較寬，兩腮突出，顯得臉型短闊。 ? “ 由 ” 字型臉：應(yīng)選擇宜表現(xiàn)額角寬度的發(fā)型，而中長發(fā)型較好。 ? “ 甲 ” 字型臉：宜選擇能遮蓋寬前額的發(fā)型，一般說兩頰及后發(fā)應(yīng)蓬松而飽滿，額部稍垂 “ 劉海 ” ，頂部頭發(fā)不宜豐隆，以遮住過寬的額頭。美好的長相、勻稱挺拔的身材、美觀大方的服飾均能增添人的儀表魅力，給人以舒服、美好的感覺。整潔美觀的服飾是人們能用以改變自己或烘托自己的最好、使用最頻繁的“武器”，因此我們要學(xué)會運用這一武器來“武裝”自己。 環(huán)境原則 ? 不同的工作環(huán)境、不同的社交場面，著裝要有所不同。 ? 首先，穿著要和年齡相協(xié)調(diào)。 ? 再次，穿著要和職業(yè)相諧調(diào)。 注意色彩 ? 色彩，是服裝留給人們記憶最深的印象之一，而且在很大程度上也是服裝穿著成敗的關(guān)鍵所在。 ? 對一般人而言，在服裝的色彩上要想獲得成功，最重要的是掌握色彩的特性，色彩的搭配，以及正裝色彩的選擇這三個方面。色彩具有冷暖、輕重、縮擴等特性。色彩的搭配主要有統(tǒng)一法、對比法、呼應(yīng)法。 注意場合 ? 所謂穿著要注意場合，是說要根據(jù)不同場合來進行著裝。 ? 喜慶歡樂的場合包括慶祝會、歡樂會、生日、婚日紀(jì)念活動、婚禮聚會等。男士可以穿白色或其它淺色西裝、花色漂亮醒目的領(lǐng)帶，以表現(xiàn)男士輕松愉快的心情。男士們應(yīng)西裝革履，正規(guī)、配套、整齊、潔凈、一絲不茍。 ? 華麗高雅的場合，多半為晚上舉辦的正式社交活動，如正式宴會、酒會、招待會、舞會、音樂會等。服裝可以有花邊裝飾，也可以用胸針、項鏈、耳環(huán)、小瞧漂亮的坤包點綴。 ? 悲傷肅穆的場合，如吊唁活動和葬禮。男士可以穿黑色或深色西裝配白襯衣、黑領(lǐng)帶；女士不抹口紅、不戴裝飾品、不用鮮艷的花手絹，全身衣裝是深色或素色。 （三）男士西裝的選擇與穿著 ? 西裝是男士最常見的辦公服，也是現(xiàn)代交際中男子最得體的著裝。 ? 其次要選擇合適的面料和顏色。 ? 最后要選擇合適的領(lǐng)帶