【正文】 ：更注重團隊精神 Human Resource Management 培訓(xùn)的組織：轉(zhuǎn)向虛擬化和更多采用新技術(shù) 虛擬培訓(xùn)組織是引用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具與培訓(xùn)手段，借助社會化的服務(wù)方式而達到培訓(xùn)的目的。 培訓(xùn)技術(shù) 優(yōu)點 缺點 多媒體培訓(xùn) 自我控制進度，內(nèi)容具有連續(xù)性 互動式學(xué)習(xí)，反饋及時 不受地理位置限制 開發(fā)費用高昂 不能快速更新 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 自我控制培訓(xùn)傳遞，信息資源共享 簡化培訓(xùn)管理過程，項目更新快速 受到網(wǎng)絡(luò)速度限制 開發(fā)成本高，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化一般 遠程學(xué)習(xí) 多人同時培訓(xùn)，節(jié)約費用 不受空間限制 缺乏溝通 受傳輸設(shè)備影響大 虛擬現(xiàn)實 適合危險或復(fù)雜工作培訓(xùn) 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率高，反饋及時 有時缺乏真實感 智能指導(dǎo)系統(tǒng) 模擬學(xué)習(xí)過程，自我調(diào)整培訓(xùn)過程 及時溝通與回應(yīng)，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率高 開發(fā)費用高 Human Resource Management 培訓(xùn)效果 ： 注重對培訓(xùn)效果的評估和對培訓(xùn)模式的 再設(shè)計 培訓(xùn)效果 反 應(yīng) 個人的興趣 工作的需要 課程設(shè)計的合理性 知 識 應(yīng)知應(yīng)會的知識 技能的提高 成 效 行為改變的直接效果 行為改變的間接效果 業(yè)績的可比性 行 為 培訓(xùn)前的行為 培訓(xùn)后的行為 公認(rèn)的行為改變 Human Resource Management 培訓(xùn)模式 ： 更傾向于聯(lián)合辦學(xué) 社會與政府 企 業(yè) 聯(lián)合辦學(xué) 學(xué) 校 專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu) 中介機構(gòu) Human Resource Management 四、 員工培訓(xùn)的目標(biāo) （ 1） 員工培訓(xùn)的一般目標(biāo) 美國人力資源教授斯塔爾認(rèn)為： ① 誘導(dǎo)和指引 ② 績效的改進 ③ 拓展員工的自我價值 ④ 改進高層領(lǐng)導(dǎo)的管理水平 Human Resource Management （ 2） 員工培訓(xùn)的具體目標(biāo) ① 培養(yǎng)和增強員工的職業(yè)精神； ② 提高和增強員工的專業(yè)水平和工作能力 ， 為組織節(jié)約成本； ③ 培養(yǎng)員工的團隊合作精神； ④ 培養(yǎng)員工適應(yīng)和融入企業(yè)的文化 。 ② 個體差異原則 要針對員工的不同文化水平 、 不同的職務(wù) 、不同的要求以及其他差異 ， 區(qū)別對待 。 ③ 實踐原則 注重實踐機會的創(chuàng)造 。 ⑤ 設(shè)置明確的培訓(xùn)目標(biāo) 目標(biāo)的設(shè)置要合理 、 適度 ， 同時對每個人的具體工作相聯(lián)系 ， 是接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來自于工作又高于工作 ， 是自我提高和發(fā)展的高層延續(xù) 。 Human Resource Management 影響員工培訓(xùn)需求的因素一般包括： l戰(zhàn)略 不同的經(jīng)營戰(zhàn)略會影響培訓(xùn)實踐并產(chǎn)生不同的培訓(xùn)需求 。 Human Resource Management l組織資源 主要表現(xiàn)為企業(yè)是否擁有足夠的培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算、培訓(xùn)時間、專業(yè)培訓(xùn)人員（培訓(xùn)能力）來用于培訓(xùn)。對人力資源數(shù)據(jù)進行連續(xù)的、詳細的分析，能夠找到培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)。 Human Resource Management l選擇要分析的工作 。 l列出員工完成每一項任務(wù)的具體步驟或工作活動 。 l定義完成工作的類型 （ 如講話 、 記憶 、 辨別 、 指揮 ） 及完成任務(wù)所需的知識 、 技能或能力 。 Human Resource Management 通過培訓(xùn)需求分析得到的結(jié)果是： ? 是否需要培訓(xùn) ？ ? 培訓(xùn)哪些內(nèi)容 ？ ? 誰需要培訓(xùn) ？ ? 培訓(xùn)的類型是什么 ？ ? 是否有足夠的資源 ？ Human Resource Management 二、 培訓(xùn)計劃的制定 （ 1） 確定培訓(xùn)對象； （ 2） 制定培訓(xùn)目標(biāo)； （ 3） 規(guī)劃課程體系； （ 4） 選擇培訓(xùn)師； （ 5） 確定培訓(xùn)時間 、 地點； （ 6） 籌劃培訓(xùn)經(jīng)費 。 Human Resource Management （ 2）制定培訓(xùn)師資的選拔與培養(yǎng)制度 培訓(xùn)機構(gòu)的選擇（考慮因素）： l該公司的人員構(gòu)成及對員工的任職資格要求； l該機構(gòu)在設(shè)計和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗； l曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項目或擁有的客戶； l為所提供服務(wù)的客戶提供的參考資料； l可說明其提供的培訓(xùn)項目是卓越成效的證據(jù)； l該機構(gòu)對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度； l培訓(xùn)項目的開發(fā)時間； l該機構(gòu)以前的客戶對其聲譽、服務(wù)和經(jīng)驗的評價 l咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費等事宜。 Human Resource Management （ 4）培訓(xùn)管理 （ 3）培訓(xùn)方法 （見第三節(jié)） 培訓(xùn)前的管理： l確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)學(xué)員； l培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備； l確認(rèn)培訓(xùn)時間；原則上白天 8小時，晚上 3小時。 Human Resource Management 四、 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 —— 企業(yè)的管理者和受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識 、 技能 、 能力及行為運用到實際工作當(dāng)中的努力過程 。 Human Resource Management （ 1）培訓(xùn)效果評價的指標(biāo)類型 ? 認(rèn)知效果： 一般用筆試來評價。一般通過觀 察法來判斷。 ? 績效效果： 一般通過成本降低、產(chǎn)量提高、質(zhì)量或 服務(wù)水平的改善來反映。 Human Resource Management （ 2）培訓(xùn)效果測定的四個層次 l反應(yīng)層次 —— 培訓(xùn)效果測定的最低層次 ， 主要利用問卷來進行測定； l 學(xué)習(xí)層次 —— 將培訓(xùn)前后的情況進行對 比以了解培訓(xùn)的有效性； l 行為層次 —— 對受訓(xùn)者回到工作