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標準化與創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)的規(guī)定和流程-在線瀏覽

2024-09-10 14:52本頁面
  

【正文】 (一)創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)活動標準化良好行為企業(yè)的定義標準化良好行為企業(yè)——按照《企業(yè)標準體系》(GB/T 1549GB/T 1549GB/T 15498 和GB/T 19273)系列國家標準的要求,運用標準化原理和方法,建立健全以技術標準為主體,包括管理標準、工作標準在內(nèi)的企業(yè)標準體系,并有效運行;生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)己實行標準化管理,且取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益的企業(yè)。這有助于實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標、獲得最佳秩序和社會與經(jīng)濟效益,并向社會及其顧客提供信任。創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)活動的主體創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)活動的主體是企業(yè),活動的參與者是企業(yè)的全體員工。因為最高管理者通過其領導作用和實際行動,可以創(chuàng)造一個員工充分參與的環(huán)境,企業(yè)標準體系(以及企業(yè)內(nèi)含有的各種管理體系)能夠在這種環(huán)境中有效運行。最高管理者可以根據(jù)各種管理原則,運用其權力和承擔的職責充分發(fā)揮下述作用:1) 制定本企業(yè)的工作方針和發(fā)展目標;2) 在本企業(yè)內(nèi)推動和宣傳工作方針并促進發(fā)展目標的實現(xiàn)、增強員工的全員參與意識和積極性以及參與的深度;3) 確保企業(yè)全員關注顧客要求;4) 確保實施適宜的過程,以滿足顧客和其他相關方要求并實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標;5) 確保建立、實施和保持一個有效和高效的標準管理體系以實現(xiàn)企業(yè)的各個目標;6) 確保獲得必要的資源;7) 定期評審企業(yè)標準體系;8) 確立有關企業(yè)方針和發(fā)展目標的措施;9) 決定改進企業(yè)管理體系的措施。 國家標準化管理委員會國標委農(nóng)輕[2004]12號文件《關于開展“標準化良好行為企業(yè)”試點工作的通知》; 國家標準化管理委員會發(fā)《標準化良好行為企業(yè)試點確認工作細則》; 吉林省質(zhì)量技術監(jiān)督局吉質(zhì)監(jiān)標函[2010]261號文件《關于開展省級第一批“標準化良好行為企業(yè)”試點工作的通知》。(二)相關術語和定義 企業(yè)標準化 enterprise standardization為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動。注2:標準化的顯著好處是改進產(chǎn)品、過程和服務的適用性,使企業(yè)獲得更大的成功。 企業(yè)標準體系表 diagram of enterprise standard system企業(yè)標準體系的標準按一定形式排列起來的圖表。 技術標準體系 technical standard system企業(yè)范圍內(nèi)的技術標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體,它是企業(yè)標準體系的組成部分。注:“管理事項”主要指在企業(yè)管理活動中,所涉及的經(jīng)營管理、設計開發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設備與基礎設施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術標準相關聯(lián)的重復性事物和概念。注:“工作事項”主要指在執(zhí)行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關的重復性事物和概念。 工作標準體系 duty standard system企業(yè)標準體系中的工作標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。 企業(yè)標準體系水平確認 validation of enterprise standard system判定企業(yè)建立和實施的標準體系以及相關聯(lián)的標準化工作是否滿足企業(yè)預定要求的客觀證明活動。(四)企業(yè)開展并實施創(chuàng)建標準化良好行為活動的工作流程企業(yè)標準化和企業(yè)標準體系的建立與運作是一個活動過程。6) 由標準化行政主管部門認可的評價機構頒發(fā)證書并向社會公告。圖1 創(chuàng)建標準化良好行為活動流程圖(五)組織機構創(chuàng)建標準化良好行為活動是在各級政府引導下的企業(yè)自覺行為,企業(yè)創(chuàng)建標準化良好行為的驅(qū)動力,一是管理者推動,二是外部推動(可以是政府推動,也可以是巿場推動)。一旦做了決策就要通過組織機構貫徹落實。這個專職標準化部門不應是只為創(chuàng)建標準化良好行為活動而設立, 而應是負責企業(yè)標準化工作的常設機構。3. 企業(yè)所屬的各部門,均宜指定熟悉業(yè)務、熟悉標準化的人員擔任專(或兼)職標準化人員,以形成全公司的標準化管理網(wǎng)絡。不能把兼職的標準化人員視為僅是文件的收發(fā)員、保管員。5. 應編制能總體反映企業(yè)組織狀況的企業(yè)組織機構圖,和能反映企業(yè)目前標準化組織狀況的企業(yè)標準化組織機構圖。而且標準化組織機構圖也是創(chuàng)建標準化良好企業(yè)活動中必需的文件。公司監(jiān)事會公司董事會公司股東大會公司經(jīng)理層技術信息部質(zhì)量管理部產(chǎn)品開發(fā)部規(guī)劃項目部資產(chǎn)財務部 人力資源部 督導宣傳部行政管理部 生產(chǎn)管理部協(xié)作采購部機加裝配部產(chǎn)品一部產(chǎn)品二部產(chǎn)品三部產(chǎn)品四部 經(jīng)營公司職業(yè)健康管理標準環(huán)境管理標準信息管理標準體系評價管理標準標準化管理標準圖2 有限公司組織機構圖編制的有限公司標準化組組織機構圖示例見圖3。這三方面的職責可以制定專門文件,也可以在企業(yè)編制的《標準化管理辦法》,或《標準化管理》標準中予以規(guī)定。這些職責的分解應在標準化管理辦法中明確規(guī)定。(七)教育、培訓和策劃標準化培訓教育是企業(yè)標準化工作的重要活動,這對標準化意識比較薄弱的企業(yè)尤為重要。通常要掌握以下三個時機的培訓:1. 創(chuàng)建活動開始時的宣傳教育。3. 企業(yè)標準體系文件的宣貫和有關標準的培訓。(八)企業(yè)標準體系的構成企業(yè)標準體系——由GB/T 15496規(guī)定的企業(yè)標準體系要求、GB/T 15497規(guī)定的企業(yè)標準體系技術標準體系、GB/T 15498規(guī)定的企業(yè)標準體系管理標準體系和工作標準體系以及GB/T 19273規(guī)定的企業(yè)標準體系評價與改進等內(nèi)容組成。企業(yè)標準體系是客觀存在于企業(yè)中標準的有機整體,是企業(yè)所使用的全部標準的集合。(九)企業(yè)標準體系表每個企業(yè)按照自己的方針、目標、管理理念和企業(yè)特點建立起來的企業(yè)標準體系是各不相同的,它客觀存在于每個企業(yè)中且不是顯而易見的。因而一個企業(yè)為了交流和表達企業(yè)標準體系的概念,并使企業(yè)標準體系的目標真正付諸實施,首先應研究和編制企業(yè)標準體系表。標準體系表是企業(yè)編制標準制定和修訂規(guī)劃與計劃的依據(jù)之一,既要體現(xiàn)現(xiàn)實的管理水平,又要具有前瞻性,給未來的發(fā)展留有余地和空間。編制企業(yè)標準體系表同時也是為了策劃、分析、設計、建立、實施、評估企業(yè)標準體系。該標準規(guī)定的編制標準體系表的具體原則如下:a) 目標明確 編制標準體系表可以促進一定標準化工作范圍內(nèi)的標準組成達到科學合理。目標不同,編制的標準體系表也不同,因此,企業(yè)要建立標準體系就要有明確的目標。示例1:企業(yè)圍繞質(zhì)量而建立的標準體系,目的是改進企業(yè)的質(zhì)量管理。表2 有限公司企業(yè)標準化職責一覽表相關職能部門標準體系要求總經(jīng)理管理者代表技術信息部質(zhì)量管理部產(chǎn)品開發(fā)部規(guī)劃項目部資產(chǎn)財務部人力資源部督導宣傳部行政管理部生產(chǎn)管理部協(xié)作采購部機加裝配部產(chǎn)品一部產(chǎn)品二部產(chǎn)品三部產(chǎn)品四部經(jīng)營公司1. 企業(yè)標準化手冊▲★○○○○○○○○○○○○○○○2. 確定企業(yè)方針、目標▲3. 確定企業(yè)標準化機構、人員、職責▲4. 審批標準化工作規(guī)劃、計劃,標準化活動經(jīng)費▲5. 鼓勵標準化先進單位、個人▲6. 確定標準化法律、法規(guī)及強制性標準★○○○○○○○○○○○○○○○7. 編制標準化工作規(guī)劃、計劃★○○○○○
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