標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的規(guī)定和流程(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-08-28 14:52:26 本頁(yè)面
【正文】 示例1：企業(yè)圍繞質(zhì)量而建立的標(biāo)準(zhǔn)體系，目的是改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理。示例2：企業(yè)圍繞服務(wù)而建立的標(biāo)準(zhǔn)體系，目的是提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的管理水平和信譽(yù)。表2 有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)一覽表相關(guān)職能部門標(biāo)準(zhǔn)體系要求總經(jīng)理管理者代表技術(shù)信息部質(zhì)量管理部產(chǎn)品開發(fā)部規(guī)劃項(xiàng)目部資產(chǎn)財(cái)務(wù)部人力資源部督導(dǎo)宣傳部行政管理部生產(chǎn)管理部協(xié)作采購(gòu)部機(jī)加裝配部產(chǎn)品一部產(chǎn)品二部產(chǎn)品三部產(chǎn)品四部經(jīng)營(yíng)公司1. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)▲★○○○○○○○○○○○○○○○2. 確定企業(yè)方針、目標(biāo)▲3. 確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)▲4. 審批標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃、計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)▲5. 鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)單位、個(gè)人▲6. 確定標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)★○○○○○○○○○○○○○○○7. 編制標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃、計(jì)劃★○○○○○○○○○○○○○○○8. 建立和編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表▲★○○○○○○○○○○○○○○○9. 組織編制、修訂各部門共同采用的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)★○○○○○○○○○○○○○○○10. 組織編制、修訂部門采用的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)★★○○○★○★★○★○○○○★11. 組織實(shí)施國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)，各部門共同采用的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)★○○○○○○○○○○○○○○○12. 組織實(shí)施國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)，部門采用的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)★○○○○★○★★○★○○○○★13. 對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，組織企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審★○○○○○○○○○○○○○○○14. 組織標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)★★○○○★○○○○○○○○○★15. 建立標(biāo)準(zhǔn)檔案，收集國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)信息★○○○○○○○○○○○○○○○16. 組織實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)★★★★★★★★★★★★★★★★17. 組織實(shí)施與本部門有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)★★★★★★★★★★★★★★★★18. 按管理和工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核、獎(jiǎng)勵(lì)▲★★★★★★★★★★★★★★★★19. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)▲★○○○○○○○○○○○○○○○ 注：▲為領(lǐng)導(dǎo)職能部門；★為主要職能部門；○為協(xié)助職能部門。b) 全面成套企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的全面成套就是體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)整體性，即體系的子體系及子子體系的全面成套和標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表所列標(biāo)準(zhǔn)的全面成套。為達(dá)到全面成套,除積極采用《全國(guó)通用綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)列表》（詳見GB/T ）中適合本企業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)外，更多的是要采用行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自己制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)見表1（GB/T ）。c) 層次適當(dāng) 列入標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表內(nèi)的每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)安排在恰當(dāng)?shù)膶哟紊?。從一定范圍?nèi)的若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，提取共性特征并制定成共性標(biāo)準(zhǔn)，然后將此共性標(biāo)準(zhǔn)安排在標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的被提取的若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之上，這種提取出來(lái)的共性標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)體系中的一個(gè)層次?；A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)安排在較高層次上，即擴(kuò)大其通用范圍以利于一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一。 在確定標(biāo)準(zhǔn)的層次時(shí)，應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，恰當(dāng)?shù)貙⒚恳豁?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)安排在不同的層次上。一般應(yīng)盡量擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，或盡量安排在高層次上，即應(yīng)在大范圍內(nèi)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)在小范圍內(nèi)各自制定，達(dá)到體系組成盡量合理簡(jiǎn)化。d) 劃分清楚 標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)的子體系或類別主要應(yīng)按行業(yè)、專業(yè)或門類等標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)性質(zhì)的同一性劃分，而不宜按行政機(jī)構(gòu)的管轄范圍而劃分。2．標(biāo)準(zhǔn)體系表的格式和要求a) 標(biāo)準(zhǔn)體系表的內(nèi)容包括： 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖； 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表； 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表和編制說(shuō)明。b) 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖可由下列方框圖組成： 總結(jié)構(gòu)方框圖； 若干個(gè)子方框圖。c) 標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)關(guān)系一般分為： 上下層之間的“層次”關(guān)系； 按一定的邏輯順序排列起來(lái)的“序列”關(guān)系。d) 也可由以上幾種結(jié)構(gòu)相結(jié)合的組合關(guān)系。e) 每個(gè)方框宜編上圖號(hào)，并按圖號(hào)編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。f) 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖中的符號(hào)與約定如下： 1） 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖內(nèi)，方框間用實(shí)線或虛線連接； 2） 用實(shí)線表示方框間的層次關(guān)系、序列關(guān)系，不表示上述關(guān)系的連線用虛線； 3） 為了表示與其他系統(tǒng)的協(xié)調(diào)配套關(guān)系，用虛線連接表示本體系方框與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系； 4）帶文字下劃線的方框，僅表示體系標(biāo)題之意，不包含具體的標(biāo)準(zhǔn)。3．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，還應(yīng)包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)所貫徹和采用的上層標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所有標(biāo)準(zhǔn)都在上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和本企業(yè)的方針目標(biāo)及各種相關(guān)國(guó)際、國(guó)家法律和法規(guī)指導(dǎo)下形成。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表組成。兩者互相配套，缺一不可。4．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)形式 一般要求企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表可按下列結(jié)構(gòu)形式列出：a) 層次結(jié)構(gòu)；b) 功能歸口型結(jié)構(gòu)；c) 序列結(jié)構(gòu)。a)和b)形式適用于綜合性和全局性管理；c)形式適用于以產(chǎn)品或服務(wù)、某專項(xiàng)或局部工作為中心的管理。a)和b)是基礎(chǔ)，c)是建立在a)和b)的基礎(chǔ)上對(duì)這二者的補(bǔ)充；對(duì)某產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程可根據(jù)其生命歷程用“序列結(jié)構(gòu)”形式列出。示例：圖4示出了全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖。第一層全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)第二層第一層國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系各行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系第三層第一層第二層專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)……....產(chǎn)品（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)圖4 全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的層次結(jié)構(gòu) 規(guī)則企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表第一種結(jié)構(gòu)是層次結(jié)構(gòu)，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)子體系組成。圖5示出了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表層次結(jié)構(gòu)圖。法律法規(guī)企業(yè)方針目標(biāo)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系工作標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系定位概念適用于企業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 注1：圖中上面虛線表示上排方框中的內(nèi)容對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的指導(dǎo)關(guān)系。 注2：圖中虛線方框代表完整的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的邊界范圍。 注3：圖中實(shí)線連線表示相關(guān)關(guān)系。圖5 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表層次結(jié)構(gòu)圖基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)法律法規(guī)概念定位方針目標(biāo)
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