國(guó)內(nèi)四大知名企業(yè)erp項(xiàng)目失敗桉例-在線瀏覽
2024-09-07 18:52本頁面
【正文】 業(yè)嗎？試想，1998年就能拿出500萬元上ERP系統(tǒng)的企業(yè)能是一個(gè)中小企業(yè)嗎？有人說當(dāng)時(shí)許繼的營(yíng)業(yè)額和美國(guó)的中小企業(yè)營(yíng)業(yè)額差不多，應(yīng)該是可以用Symix產(chǎn)品的。 這就是說，許繼集團(tuán)屬于大型企業(yè)，從一個(gè)多分廠企業(yè)慢慢發(fā)展成為集團(tuán)企業(yè)。 在跟許繼簽訂合同后，Symix就組織了龐大的實(shí)施隊(duì)伍到許繼開展工作，Symix中國(guó)這邊的主要負(fù)責(zé)人也悉數(shù)到場(chǎng)。而許繼項(xiàng)目失敗后，Symix在國(guó)內(nèi)鮮有大型企業(yè)的單子也是不爭(zhēng)的事實(shí)。 可擴(kuò)展性表現(xiàn)在三個(gè)方面：靈活、完整的解決方案，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要分階段、循序漸進(jìn)地進(jìn)行；集成化的企業(yè)級(jí)綜合解決方案，可很容易的無縫擴(kuò)展到電子商務(wù)、OA、CRM、SCM等系統(tǒng)的綜合應(yīng)用；二次開發(fā)平臺(tái)，增加獨(dú)特應(yīng)用，隨著業(yè)務(wù)流程的變化做些實(shí)時(shí)修改。 這不禁讓人懷疑，Symix ERP產(chǎn)品有擴(kuò)展性嗎？1998年初跟許繼簽約的時(shí)候，Symix的實(shí)施顧問都沒有考慮過萬一許繼經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)變化這樣的情況？就認(rèn)為許繼一直不會(huì)，也不能出現(xiàn)變化，變化了就肯定不能用我的系統(tǒng)？ 上海漢康管理軟件公司華南區(qū)銷售總監(jiān)阮凌認(rèn)為：“企業(yè)在信息化實(shí)施期內(nèi)做出如此重大的調(diào)整，并非心血來潮，一定是經(jīng)歷很多痛苦才會(huì)變動(dòng)?！? 如果今天還有人敢邊賣幾百萬的ERP，還膽敢邊說：1年后如果你有業(yè)務(wù)變動(dòng)肯定就不能再用我的系統(tǒng)了，不被砍死才怪！ 資深ERP專家陳啟申強(qiáng)調(diào)：“從道理上來講，ERP軟件一定要能夠適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化?！? 這也就是最近一直在提的敏捷軟件。 北京大學(xué)中小企業(yè)研究所研究員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉雙桂也指出：“企業(yè)變化導(dǎo)致二次實(shí)施的難度和工作量增加。” 許繼信息中心某職員“要是當(dāng)初我們選SAP可能就不一樣了”的感嘆，有自己后悔的成分，其實(shí)也有對(duì)Symix ERP系統(tǒng)擴(kuò)展性不強(qiáng)的無可奈何。是企業(yè)，就要競(jìng)爭(zhēng)，就肯定會(huì)有變化，而某些變化需要ERP系統(tǒng)去支撐，有些變化需要ERP系統(tǒng)去適應(yīng)。 我們都知道，ERP系統(tǒng)并不是“一錘子”買賣，企業(yè)每年都要交服務(wù)費(fèi)給軟件公司的，那這服務(wù)費(fèi)是用來干什么的？不可否認(rèn)，是保證系統(tǒng)適應(yīng)性的調(diào)整、升級(jí)后安全穩(wěn)定性和適用性的維護(hù)。不能調(diào)整的ERP，不具備個(gè)性化的特征，也就沒有廣泛的、長(zhǎng)久的市場(chǎng)生命力。而今天，企業(yè)只會(huì)說我跟某供應(yīng)商達(dá)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。所以，企業(yè)在挑選合作伙伴的時(shí)候，一般都要先看這個(gè)公司能否成為一個(gè)長(zhǎng)期的合作伙伴，關(guān)心這個(gè)廠商一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品方向會(huì)不會(huì)有大的變化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)底層技術(shù)會(huì)不會(huì)有大變化，有沒有長(zhǎng)久的存活能力，會(huì)不會(huì)幾年后就消失了。就產(chǎn)品方向來說，當(dāng)時(shí)的Symix一直強(qiáng)調(diào)的是客戶同步資源計(jì)劃（CSRP），強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值的挖掘，系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)面對(duì)大量的客戶群。 當(dāng)時(shí)Symix的產(chǎn)品所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)仍是第二代網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù)—Progress DBMS，一種處于即將被淘汰的早期數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)產(chǎn)品，而當(dāng)時(shí)主流數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)是第三代的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，如微軟的SQL Server、IBM的DBSybase及Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)等，當(dāng)然也有用AS400平臺(tái)的。許繼集團(tuán)第一次信息化探索的失敗，跟自己在最初選擇信息化合作伙伴上的失誤有很大關(guān)系。 BPR不該背的黑鍋 業(yè)界在尋找導(dǎo)致ERP實(shí)施成功率一直在低位徘徊因素的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，公司業(yè)務(wù)流程調(diào)整太快、業(yè)務(wù)流程沒有調(diào)整到能跟ERP系統(tǒng)互相適應(yīng)、上ERP后仍不愿意改變?cè)袠I(yè)務(wù)流程，是導(dǎo)致ERP失敗的主要原因。但事實(shí)證明，并不是一個(gè)BPR就能救得了ERP的。但是，一些ERP廠商、專家、媒體，甚至是企業(yè)的信息中心人員卻突然發(fā)現(xiàn)，BPR是承擔(dān)ERP失敗責(zé)任的最佳人選。但更難過的是，企業(yè)本身的信息中心人員到最后也可能會(huì)承認(rèn)這點(diǎn)，在給領(lǐng)導(dǎo)做檢討的時(shí)候說：“也難為人家軟件公司，我們公司自己的業(yè)務(wù)流程是有些問題。評(píng)論：許繼遭遇信息化選型暗箭【簡(jiǎn) 介】從選型到上線，許繼的信息化一直存在隱憂，這種“從頭到腳”都存在毛病的事情能有好結(jié)果嗎？《互聯(lián)網(wǎng)周刊》專稿 由于管理軟件提供商和企業(yè)信息化用戶普遍“報(bào)喜不報(bào)憂”的心態(tài)，能夠曝光并且見諸報(bào)端的失敗案例一直是鳳毛麟角，而許繼卻恰好是其中之一。 但事實(shí)果真如此嗎？難道許繼信息化的失敗僅僅是由于流程改變？這其中是否有更深層次的必然？如果流程改變不曾發(fā)生，今天的許繼信息化真正會(huì)一馬平川嗎？ 失敗的ERP ERP選型時(shí)，許繼先后接觸過包括SAP、Symix、浪潮通軟、利瑪?shù)葒?guó)內(nèi)外ERP廠商，挑來挑去，初步預(yù)算投入500萬人民幣做信息化的許繼最終選擇了Symix：一家面向中型企業(yè)的美國(guó)管理軟件廠商。而且按照一般的做法，簽單的時(shí)候，一般企業(yè)的付款方式是分三筆：5：3：2模式，而Symix開出的條件非常優(yōu)惠：分7步付款的方式。 從1998年初簽單，到同年7月份，許繼實(shí)施ERP的進(jìn)展都很正常，包括數(shù)據(jù)整理、業(yè)務(wù)流程重組，以及物料清單的建立都很順利。另外，在培養(yǎng)許繼自己的二次開發(fā)隊(duì)伍方面也做了一定的工作。于是許繼不得不與Symix公司友好協(xié)商，要求暫停項(xiàng)目。 選型出現(xiàn)嚴(yán)重失誤 “BPR其實(shí)并不像很多文章所論述的那樣，是許繼信息化失敗的關(guān)鍵和偶然因素”，談到許繼信息化的問題時(shí)，許繼集團(tuán)方面工作人員的第一句話就頗讓人意外。 “如果我們當(dāng)時(shí)有更多資金，用了SAP或者其他廠商的產(chǎn)品，結(jié)果也許會(huì)不一樣——我們首次ERP失敗的癥結(jié)其實(shí)是選型失誤。其實(shí)BPR（業(yè)務(wù)流程重組）導(dǎo)致失敗的說法根本站不住腳，應(yīng)該說是托詞。即使是許多涉及到關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程改變，也仍然有不少挽救手段，比如為項(xiàng)目型、流程型以及離散型產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈提供ERP系統(tǒng)和咨詢服務(wù)的BAAN，就提出了“動(dòng)態(tài)企業(yè)建?！边@樣的概念，通過把公司本身的業(yè)務(wù)處理流程作為輸入，以標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)模型為參考，很快可以配置系統(tǒng)來滿足企業(yè)的特殊需求。 從另一方面說，即便流程改變的問題真的存在，也不能就此完全推卸實(shí)施方的責(zé)任，因?yàn)镋RP系統(tǒng)并不是“一錘子”買賣，作為解決方案提供商，可擴(kuò)展性是必須考慮到的重要因素之一，如若不然，就等于對(duì)客戶說：一年以后如果你的業(yè)務(wù)流程變動(dòng)就不能再用我的系統(tǒng)了。Symix在當(dāng)年的中小企業(yè)ERP市場(chǎng)也算是一方豪強(qiáng)，難道面對(duì)這些問題就只會(huì)一籌莫展？ 由此看來，許繼的失敗確如那位工作人員所說，是前期ERP的
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