【正文】 品實(shí)現(xiàn)過程得到有效識(shí)別、管理和控制； 定期向最高管理者報(bào)告本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和業(yè)績(jī)，包括對(duì)改進(jìn)的需求； 提高并加強(qiáng)公司全體員工對(duì)滿足顧客和相關(guān)方要求的認(rèn)識(shí)和理解； 負(fù)責(zé)與本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部認(rèn)證事宜?，F(xiàn)時(shí)，香港公司的員工有30人，在中國(guó)東莞擁有31,850平方米的廠房，雇傭工人約XXXX人。每年的營(yíng)業(yè)額大約二千萬美元。本公司的主要的顧客有Fisher Price、The First Years、Learning Curve、Tiny Love、Kinderkids、KidsⅡ等。我們有信心保證本公司能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。②此[質(zhì)量手冊(cè)]原件由大陸副管理者代表負(fù)責(zé)保存，[質(zhì)量手冊(cè)]的[受控版本]收件人名單見[質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放名單]內(nèi)，所有[質(zhì)量手冊(cè)]的受控版本均在手冊(cè)的封面（即首頁）蓋有藍(lán)色[受控文件]印章，并編有手冊(cè)副本編號(hào)，以作識(shí)別。在[參考版本]的質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放后，副管理代表需保持一份發(fā)放記錄。董事總經(jīng)理（管理代表）及所有的手冊(cè)副本持有人，需每年定期檢閱[質(zhì)量手冊(cè)]的內(nèi)容能否充分及有效地反映整個(gè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)作情況，及符合有關(guān)ISO9001：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求。① 所有更改或修訂，需由董事總經(jīng)理在[質(zhì)量手冊(cè)修改頁] 內(nèi)簽名確認(rèn)，方可生效。③副管理代表需負(fù)責(zé)安排已審批的新版本[質(zhì)量手冊(cè)]，發(fā)放到所有[受控版本]持有人處，舊版本的手冊(cè)由（大陸）副管理代表負(fù)責(zé)回收及即時(shí)注銷。[XXX企業(yè)有限公司]認(rèn)證產(chǎn)品覆蓋范疇是：毛絨玩具和嬰兒紡織用品的制造。2） XXXXXXX有限公司地址：中國(guó)廣東省東莞市XXXXX工業(yè)區(qū)電話：（86769）XXXXXX 傳真：（86769）XXXX營(yíng)運(yùn)功能：品質(zhì)品管、倉存、生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制、生產(chǎn)制造、設(shè)備保養(yǎng)維修、付運(yùn)等。(a) 證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用的法律/法規(guī)要求的產(chǎn)品。因本公司是按照顧客提供的實(shí)樣、技術(shù)數(shù)據(jù)或圖紙等相關(guān)資料來制作樣辦及復(fù)制本公司新款或舊款的產(chǎn)品，承擔(dān)的產(chǎn)品并不涉及GB/T190012000 idt ISO9001:[設(shè)計(jì)和開發(fā)]的內(nèi)容，所以對(duì)此章節(jié)的要求進(jìn)行了了刪減，其余章節(jié)均作了適合本公司質(zhì)量管理體系要求的規(guī)定，對(duì)該章的刪減不影響公司提供、滿足顧客和適用法律/法規(guī)要求的產(chǎn)品能力，也不免除公司提供滿足顧客和適用法律/法規(guī)要求的產(chǎn)品責(zé)任。本手冊(cè)所使用的供應(yīng)鏈為：供方—組織—顧客。② 若客戶有特殊要求或?qū)ｍ?xiàng)要求，公司則應(yīng)制訂[品質(zhì)計(jì)劃]作為管制依據(jù)；由來料、各工序的半制品直至入庫成品的檢驗(yàn)方法、負(fù)責(zé)人及所產(chǎn)生出來的報(bào)告記錄，公司制定有[潤(rùn)田通用品質(zhì)計(jì)劃]進(jìn)行管制。④ 質(zhì)量管理體系的運(yùn)作審核，每半年至少執(zhí)行一次，以確保貫徹落實(shí)及持續(xù)改善。 外來文件的管理依據(jù)QP/[文件管理程序]。② 大陸副管理者代表負(fù)責(zé)編制[記錄總覽表]，對(duì)質(zhì)量系統(tǒng)程序中所引用的表單/表格進(jìn)行登記編號(hào)管理。保管方式便于存取、檢索，防止記錄損壞、丟失。⑤ 合同上有規(guī)定的，經(jīng)公司副管理代表批準(zhǔn)后，客戶或客戶代表可查閱本廠的記錄。 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 董事總經(jīng)理必須遵循并向公司貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為最目標(biāo)。XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2章 管理職責(zé)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第18頁XXX企業(yè)有限公司(潤(rùn)田服裝工藝制品有限公司)致力維持在其產(chǎn)品于制造行業(yè)的市場(chǎng)地位，力求我公司品質(zhì)不斷進(jìn)步及盡善盡美，使客戶對(duì)產(chǎn)品感到滿意及有絕對(duì)的信心。 ——為了實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，董事總經(jīng)理在相關(guān)職能和層次上建立了年度的質(zhì)量目標(biāo)，它與質(zhì)量方針是保持一致且可以測(cè)量的，具體參見本[質(zhì)量手冊(cè)]的附件4。XXX企業(yè)有限公司（潤(rùn)田服裝工藝制品有限公司）（洪啟輝）董事總經(jīng)理2002年7月30日XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2章 管理職責(zé)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20021025第19頁董事總經(jīng)理助理(香港DMR)財(cái)務(wù)總監(jiān)助理總經(jīng)理廠部總經(jīng)理助理(大陸DMR)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理商品統(tǒng)籌經(jīng)理工科兼顧營(yíng)運(yùn)經(jīng)理會(huì)計(jì)主任商品主任船務(wù)主任廠 長(zhǎng)產(chǎn)品工程部營(yíng)業(yè)一部物控總管物控總管辦 房生產(chǎn)總管行政人事部會(huì)計(jì)部維修工程部船務(wù)部生產(chǎn)主管PMC采購部貨倉PMC采購部貨倉品控部電腦部營(yíng)業(yè)二部生產(chǎn)車間QAQC批檢QC/巡拉QC/成品QC/外發(fā)QC拉QC/中查/總查衣車機(jī)修IQC備注：虛線框內(nèi)為大陸工廠人員XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2章 管理職責(zé)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20021025第20頁— 根據(jù)公司的質(zhì)量理念，指導(dǎo)及調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)和策略；以期獲得公司最大效益，滿足客戶的要求?！?建立最佳客戶信賴、及保持良好的供應(yīng)商關(guān)系?！?參與新產(chǎn)品的合同審核、估算生產(chǎn)容量及交貨日期?！?負(fù)責(zé)決定將產(chǎn)品分包給其他工廠代為生產(chǎn)整件產(chǎn)品?！?將公司理念，貫徹策略性計(jì)劃，在廠內(nèi)落實(shí)執(zhí)行；并監(jiān)察計(jì)劃推行，以配合公司目標(biāo)和策略。（香港/大陸）— 負(fù)責(zé)公司船務(wù)工作?！?負(fù)責(zé)監(jiān)察運(yùn)輸公司質(zhì)量，確保船務(wù)運(yùn)輸工作正常運(yùn)作?！?負(fù)責(zé)香港公司行政日常工作?！?協(xié)助管理代表保證廠內(nèi)運(yùn)作符合公司質(zhì)量系統(tǒng)?！?建立最佳客戶信賴、及保持良好的供應(yīng)商關(guān)系。— 負(fù)責(zé)品質(zhì)計(jì)劃的確定和修訂?！?對(duì)香港下達(dá)的生產(chǎn)訂單合理分配給各生產(chǎn)部門；— 根據(jù)各產(chǎn)品貨期及依據(jù)香港、PMC提供物料到廠情況，編排新下訂單的開拉期、完成期；— 審批車間的生產(chǎn)排期表；— 協(xié)調(diào)工廠的外發(fā)工作；— 認(rèn)真分析生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)、工程及管理問題，并采取相應(yīng)對(duì)策?！?根據(jù)客戶提供的資料，編寫適用于廠內(nèi)的工作指示?！?負(fù)責(zé)新產(chǎn)品制作工程工作，設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程?！?負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)所有生產(chǎn)用模具、夾具和部份工具設(shè)備?！?負(fù)責(zé)決定產(chǎn)品物料規(guī)格和用量。— 擬定檢驗(yàn)項(xiàng)目，執(zhí)行來料檢驗(yàn)、本廠半成品/成品的檢驗(yàn)，并安排客戶代表到廠驗(yàn)貨。— 組織統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)工作，并編制各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)書?！?負(fù)責(zé)將客戶的測(cè)試要求轉(zhuǎn)化為本廠測(cè)試規(guī)格?！?負(fù)責(zé)計(jì)量用器具及工具的送外和內(nèi)檢校準(zhǔn)及維修。XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2章 管理職責(zé)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20021025第22頁— 負(fù)責(zé)發(fā)出采購單進(jìn)行采購工作。— 負(fù)責(zé)和外發(fā)加工商聯(lián)絡(luò)，保持良好的供應(yīng)商關(guān)系?！?負(fù)責(zé)尋找新的外發(fā)加工商及分包商?！?負(fù)責(zé)進(jìn)行樣辦的制造工作?！?負(fù)責(zé)大陸廠內(nèi)人事行政活動(dòng)— 負(fù)責(zé)招聘潤(rùn)田員工、及生產(chǎn)廠行政人員，并組織培訓(xùn)活動(dòng)?！?水電供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)— 鐵器、木器制作維護(hù)，工程設(shè)計(jì)、預(yù)算及安裝— 生產(chǎn)制器、夾具的制作、維修— 生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)。XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2章 管理職責(zé)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第23頁、崗位之間，有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通工具，如：公告欄、板報(bào)、內(nèi)部刊物、聲像設(shè)備、內(nèi)部電腦郵箱等促進(jìn)公司內(nèi)部的溝通。 QP/ 內(nèi)部溝通管理程序XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2章 管理職責(zé)文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第24頁、效率、產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量系統(tǒng)，確保其持續(xù)的適宜性和有效性，以滿足ISO9001：2000質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的要求和公司規(guī)定的質(zhì)量和目標(biāo)。：—質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)，過程控制方面的評(píng)價(jià)；—與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；—資源需求的措施。 管理評(píng)審程序XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第3章 資源管理文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第25頁第3章 資源管理[人力資源管理程序]，對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和工作技能培訓(xùn)，包括：① 公司編寫有[崗位說明書]，作為人事行政部招聘、選擇和安排的主要依據(jù)。③ 每一位新員工需接受人事行政部安排的[入職培訓(xùn)]；各部門（包括生產(chǎn)車間）負(fù)責(zé)員工[入職基本技術(shù)培訓(xùn)] 的實(shí)施；公司內(nèi)工人崗位的調(diào)動(dòng)須重新接受崗位培訓(xùn)。⑤ 對(duì)培訓(xùn)的有效性應(yīng)進(jìn)行評(píng)估。QP/ 人力資源管理程序XXX企業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第3章 資源管理文件編號(hào)QM001文件版本生效日期20020730第26頁3. 2設(shè)施與工作環(huán)境管理，應(yīng)對(duì)人力、設(shè)備、各種軟件/硬件，相關(guān)設(shè)施及各種資源做整體 性規(guī)劃與檢討，使其發(fā)揮最高的附加價(jià)值。主要的生產(chǎn)設(shè)備的制造能力須以維修制度保障。公司電腦設(shè)施\系統(tǒng)的管理應(yīng)按QP/[電腦設(shè)施/信息管理程序]執(zhí)行。QP/ 工作環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施控制程序QP/ 電腦設(shè)施/信息管理程序