【正文】 率69%。 互聯(lián)網(wǎng)媒體信息分析：調(diào)查 10 個(gè)綜合類門戶網(wǎng)站2，6大專業(yè)旅游網(wǎng)站3，搜集相關(guān)帖子約1300 條；調(diào)查武夷山市政府網(wǎng)站及下屬幾個(gè)網(wǎng)站4的功能和信息質(zhì)量，及有關(guān)武夷山市的相關(guān)資訊5的搜集，掌握潛在武夷山市旅游客源市場(chǎng)的基本特征。 另外，本文還參考國(guó)家旅游局、武夷山市旅游局、統(tǒng)計(jì)局和風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)等發(fā)布的相關(guān) 2 GOOGLE、BAIDU、TOM、21CN、新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易、雅虎中國(guó)、中華網(wǎng)、中國(guó)人。 數(shù)據(jù)的處理 本論文調(diào)查的數(shù)據(jù)先被輸入 SPSS 數(shù)據(jù)庫(kù)，用 SPSS 軟件進(jìn)行初步處理，然后使用 EXCEL 處理，再輸入 SPSS 二次處理，最后得出有關(guān)的結(jié)論圖表。其中SPSS 是“社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”(statistical package for the social science)，是一種集成化的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用軟件，己經(jīng)成為世界上公認(rèn)的三大數(shù)據(jù)分析軟件（SAS6, SPSS 和 SYSTAT7)之一。使用這兩個(gè)軟件保證了論文中相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等分析正確性、科學(xué)性，提高了論文可信度。 對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了等級(jí)劃分 本文運(yùn)用旅游客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)進(jìn)行等級(jí)劃分，同時(shí)也進(jìn)行了可行性分析，與現(xiàn)有運(yùn)用距離衰減、市場(chǎng)占有率等理論對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)等級(jí)劃分有一定的差別，主要體現(xiàn)在個(gè)別客源市場(chǎng)的差別。 對(duì)武夷山市旅游客源流量進(jìn)行了預(yù)測(cè) 本文運(yùn)用組合模型對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)（旅游流量）進(jìn)行預(yù)測(cè)，提高了客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)相對(duì)準(zhǔn)確性與可靠性，同時(shí)也可以優(yōu)化模型輸出數(shù)據(jù)結(jié)果，與其它有關(guān)在這 6 SAS (Statistical Analysis System)是一個(gè)模塊化、集成化的大型統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)軟件。 8于希賢，黃建軍，[Z].2005。一般的做法是運(yùn)用單個(gè)模型預(yù)測(cè)，少數(shù)運(yùn)用多個(gè)模型，但普遍缺乏對(duì)模型的遴選和甄別，相關(guān)性等方面的檢驗(yàn)，導(dǎo)致各個(gè)獨(dú)立模型輸出結(jié)果數(shù)據(jù)偏差很大。也是首次對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)時(shí)空演化規(guī)律的闡述。也正是這些原因，決定了本論文的研究難點(diǎn)就在于以下方面： 數(shù)據(jù)的搜集、甄別與處理 從上文數(shù)據(jù)來(lái)源可以看出， 那么多數(shù)據(jù)來(lái)源渠道， 該如何去甄別可用的政府?dāng)?shù)據(jù)、調(diào)研數(shù)據(jù)等，同時(shí)如何去處理這些數(shù)據(jù)就構(gòu)成了本論文的第一個(gè)研究難點(diǎn)。 資金支持與個(gè)人力量問(wèn)題 本論文要取得第一手的現(xiàn)實(shí)資料是需要去景點(diǎn)、旅游飯店、旅游管理部門等地做社會(huì)調(diào)研與訪談，這需要資金的支持，個(gè)人的力量肯定是有限的，難于方方面面做的盡善盡美，這又構(gòu)成了該論文的一個(gè)研究難點(diǎn)。出于統(tǒng)計(jì)、計(jì)算及其它方面的考慮，本論文把旅游者分為國(guó)際旅游者和國(guó)內(nèi)旅游者兩大類。其范圍包括:為了消遣、家庭事務(wù)及身體健康方面的目的而出國(guó)旅行的人；為了出席會(huì)議或作為公務(wù)代表而出國(guó)旅游的人；因工商業(yè)務(wù)等需要而出國(guó)旅行的人；在海上巡游過(guò)程中登岸訪問(wèn)的人員等等。這一界定中：外國(guó)人是指具有外國(guó)國(guó)籍的人；華僑是指持有中國(guó)護(hù)照僑居外國(guó)的中國(guó)同胞；港澳臺(tái)同胞指居住在我國(guó)香港、澳門和臺(tái)灣的中國(guó)同胞10。從上述情況看，世界上對(duì)國(guó)際旅游者除表述上存在一些差異外，界定原則上已經(jīng)有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。1984年，世界旅游組織參照國(guó)際旅游者的界定標(biāo)準(zhǔn)，給國(guó)內(nèi)旅游者定義為：在其居住國(guó)國(guó)內(nèi)旅行超過(guò) 24 小時(shí)，但不足一年的人，其目的可以為消遣、度假、體育、商務(wù)、公務(wù)、會(huì)議、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)和宗教等。而在上述目的的訪問(wèn)地逗留不足24小時(shí)的人被定義為國(guó)內(nèi)短程旅游者。根據(jù)停留時(shí)間的長(zhǎng)短，可分為國(guó)內(nèi)旅游者(即我國(guó)大陸居民離開(kāi)長(zhǎng)住地，在我國(guó)境內(nèi)其它地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜， 最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月的國(guó)內(nèi)游客) 10 [M].南開(kāi)大學(xué)出版社，2000 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 8和國(guó)內(nèi)一日游游客(指我國(guó)大陸居民離開(kāi)長(zhǎng)住地 10 公里外，出游時(shí)間超過(guò)6 小時(shí)但不足 24 小時(shí)，并未在我國(guó)境內(nèi)其它地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過(guò)夜的國(guó)內(nèi)游客)。其數(shù)字統(tǒng)計(jì)往往指旅游地的接待人數(shù)。 二、旅游市場(chǎng) 一般來(lái)講，我們所知道的市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。市場(chǎng)的中心是需求，包括現(xiàn)實(shí)和潛在的兩個(gè)部分，因此市場(chǎng)顯示出極強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。旅游市場(chǎng)是通過(guò)市場(chǎng)供求關(guān)系及其動(dòng)態(tài)變化表現(xiàn)的(如圖 2—1 所示)。通過(guò)旅游市場(chǎng)，旅游商品生產(chǎn)者與旅游商品需求者發(fā)生交換關(guān)系，即旅游消費(fèi)者以貨幣形式購(gòu)買了旅游商品的使用價(jià)值，旅游生產(chǎn)者通過(guò)出售旅游商品實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值。 11 [M].高等教育出版社，2002 12 同上 旅游供給市場(chǎng) 旅游需求市場(chǎng)旅 游 市 場(chǎng) 旅游產(chǎn)品市場(chǎng) 旅游客源市場(chǎng)國(guó) 際市場(chǎng) 國(guó)內(nèi) 市場(chǎng) 本地市場(chǎng)外地市場(chǎng)圖 2—1 旅游市場(chǎng) 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 9然而，由于旅游活動(dòng)的形態(tài)與其它傳統(tǒng)部門和行業(yè)的形態(tài)的不同，旅游市場(chǎng)具有自身的特點(diǎn)： 其一，旅游市場(chǎng)的組合性和旅游需求的整體性 在旅游活動(dòng)中，旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的需求是多方面的，包括食、宿、行、游、購(gòu)、娛等項(xiàng)目。因此，為了更好地滿足消費(fèi)需求，就要求科學(xué)、合理地組合旅游產(chǎn)品。目前，零散消費(fèi)正呈上升態(tài)勢(shì)，但仍表現(xiàn)為消費(fèi)整體性。根據(jù)各國(guó)對(duì)休假的安排和規(guī)定，旅游淡旺季各不相同，大多數(shù)國(guó)家多集中在一年中的 6 月—9 月之間。而且，由于旅游消費(fèi)和供給過(guò)程的同步性，使旅游需求和旅游產(chǎn)品無(wú)法存儲(chǔ)。同時(shí)，旅游地之間、同一類旅游產(chǎn)品或鄰近旅游區(qū)又具有較強(qiáng)的替代性，旅游需求表現(xiàn)出較強(qiáng)的靈活性。 它是狹義的旅游市場(chǎng)范疇。旅游者數(shù)量是旅游客源市場(chǎng)規(guī)模的表現(xiàn)。同時(shí)由人們收入水平和可自由支配收入決定的旅游者購(gòu)買力，也是旅游客源市場(chǎng)中的又一重要因素。旅游產(chǎn)品購(gòu)買欲望也是形成現(xiàn)實(shí)旅游消費(fèi)者的必要條件之一。本文在論述中采納這種定義(其研究部分見(jiàn)圖 2—1 中圈出部分)。在需求方面，就面臨著對(duì)旅游客源市場(chǎng)的細(xì)分。 本文借用陶漢軍在《新編旅游學(xué)概論》 （2001）中的觀點(diǎn)，給出了市場(chǎng)細(xì)分的原則和標(biāo)準(zhǔn)，并按照全標(biāo)準(zhǔn)將客源分為四大類，即地域特征、旅游消費(fèi)者的人口特征、對(duì)旅游產(chǎn)品需求、 購(gòu)買行為特征和旅游消費(fèi)者的心理特征， 每一類又可分為若干子類。一級(jí)市場(chǎng)(也稱第一市場(chǎng)或主要市場(chǎng))，是指旅游地接待的旅游人數(shù)在接待總?cè)藬?shù)中占比例最大的地區(qū)的旅游市場(chǎng)，通常情況下一級(jí)市場(chǎng)可占旅游地接待總?cè)藬?shù)的 40%—60%。機(jī)會(huì)市場(chǎng)(也稱邊緣市場(chǎng))，機(jī)會(huì)市場(chǎng)可以認(rèn)為是一個(gè)旅游地計(jì)劃開(kāi)辟的市場(chǎng)，目前來(lái)本地人數(shù)尚少。當(dāng)旅游者從自己的常住地出發(fā)，到不同的旅游目的地去觀光游覽、娛樂(lè)消遣，便構(gòu)成了具有一定流向、流量特性的游客群體，這一游客群體就稱為旅游流。它是該地旅游商品使用價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是該地旅游業(yè)生存發(fā)展的根本。實(shí)質(zhì)上，前一層次的理解是旅游流的實(shí)際表現(xiàn)，后一層次的理解是旅游研究者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析的依據(jù)。流向是指某地旅游者根據(jù)其旅游動(dòng)機(jī)、經(jīng)濟(jì)能力及余暇時(shí)間等所選擇的旅游目的地；流量是指某地旅游者在一定時(shí)間內(nèi)選擇該旅游目的地的數(shù)量，一般統(tǒng)計(jì)資料也指在一定時(shí)間內(nèi)某一旅游地接待旅游者的數(shù)量。市場(chǎng)學(xué)是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，最早始于西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，是指導(dǎo)企業(yè)或組織進(jìn)行 13 林南枝，[M].南開(kāi)大學(xué)出版社，2003 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 11營(yíng)銷活動(dòng)或研究企業(yè)、組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律的一門經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科。要形成交換行為，必須具備消費(fèi)者、購(gòu)買力和購(gòu)買意向三個(gè)必不可少的要素。因此，在旅游業(yè)中利用市場(chǎng)學(xué)理論和原理，就是要在宏觀方面和微觀方面使其成為發(fā)展旅游的理論基礎(chǔ)。旅游業(yè)的發(fā)展就是要吸引旅游消費(fèi)者做出購(gòu)買決策和選擇旅游目的地。 二、旅游學(xué)理論 作為旅游客源市場(chǎng)的藍(lán)本，旅游學(xué)（核心理論：旅游學(xué)概述、旅游地理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)等）提供了一個(gè)研究的平臺(tái)。在旅游學(xué)中的相關(guān)概念的界定，如:旅游、旅游者、旅游市場(chǎng)等為本文的研究提供了范疇。 三、系統(tǒng)論 現(xiàn)代旅游活動(dòng)是一項(xiàng)以不同地域間的人員流動(dòng)為特征，涉及經(jīng)濟(jì)和政治等許多方面的社會(huì)文化活動(dòng)。一方面，旅游客源市場(chǎng)的研究資料較難獲取，另一方面，旅游客源市場(chǎng)涉及面廣，加大了綜合分析研究的難度。旅游客源地是旅游者的長(zhǎng)住地，旅行的始發(fā)地和結(jié)束地；旅游者通過(guò)旅游通道抵達(dá)旅游目的地進(jìn)行旅游活動(dòng)，所形成的旅游流的背景、自身特點(diǎn)等，將在本研究中進(jìn)行分析。市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)運(yùn)作十分煩瑣、方法科學(xué)性要求高、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)的工作。 一、定性分析 這類的研究成果(論文和論著)較多，大都采用如下步驟過(guò)程： 指出客源市場(chǎng)分析研究在當(dāng)代旅游學(xué)研究領(lǐng)域的重要性； 按照游客的種類對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，但都限于多標(biāo)準(zhǔn)或低于多標(biāo)準(zhǔn)； 照搬《統(tǒng)計(jì)年鑒》等統(tǒng)計(jì)資料上的數(shù)據(jù)，組成一、兩張報(bào)表； 借用一元線性回歸對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的回歸分析 套用其它文章中的所得數(shù)據(jù)或自己所得的回歸結(jié)果對(duì)未來(lái)值進(jìn)行定性預(yù)測(cè)。就目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)己經(jīng)有很多的學(xué)者投入到這方面的研究工作中，有近百篇相關(guān)論文發(fā)表，而且成遞增趨勢(shì)。 首先，對(duì)直接影響結(jié)果有效性的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研和取證，然后利用一些較科學(xué)、有深刻含義的數(shù)學(xué)方法和模型把當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特性與吸引力、歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)比例、抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)一并考慮在一起，進(jìn)行相關(guān)分析，作為綜合參數(shù)分析未來(lái)客源市場(chǎng)走向，并對(duì)客源市場(chǎng)做出判斷。 有關(guān)模型 （1）吸引力模型 吸引力模型在旅游研究中主要用于預(yù)測(cè)旅游客源地到旅游目的地的游客量。因此，必須進(jìn)行修正，解決的方法是發(fā)展有確定的實(shí)際上限的有約束模型和修正距離的變量：Cesario and Knetsch(1976)將無(wú)約束模型和有約束模型綜合考慮，即將旅行產(chǎn)生模型和旅游分布模型的特征合二為一，提出了一個(gè)綜合模型： exp( )[ ( 1)][ ]jijij j iibGaA D p k T K=+ 公式（2—2） （2）客源空間距離衰減模型 距離衰減是形式或過(guò)程隨距離減弱。Smith (1983)則指出，距離衰減曲線的斜率反映目的地引力的大小。 學(xué)術(shù)界公認(rèn)的一般距離衰減模式有三種基本模式： ①一般模式： ()zLnIz a b fd =? ； 公式（2—3） ②雙對(duì)數(shù)模式： [( )]zLnIz a b Ln d =? ； 公式（2—4） ③指數(shù)模式： ()zLnIz a b m d =? 公式（2—5）（3）客源集中程度模型 游客的地域構(gòu)成反映出旅游地資源的吸引輻射范圍。客源地地理集中指數(shù)G 可以來(lái)表示旅游地客源市場(chǎng)集中程度。 （2）專家咨詢法(Delphi 法) 即通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷、發(fā)送和接收問(wèn)卷，向?qū)＜疫M(jìn)行 2～3 輪意見(jiàn)咨詢——反饋——咨詢，求得專家對(duì)客源市場(chǎng)較一致的預(yù)測(cè)意見(jiàn)。 （4）回歸分析法 旅游客源總量預(yù)測(cè)的技術(shù)方法一般為趨勢(shì)外推模型，其最簡(jiǎn)單和常用的方法是一元線性回歸分析即直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法。 （5）邏輯推理曲線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法 邏輯推理曲線又稱羅吉斯曲線(Logistic Curve)，廣泛用于描述和預(yù)測(cè)某項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。曲線的初期運(yùn)行軌跡平緩，以后增長(zhǎng)加速，達(dá)到一定程度后，成長(zhǎng)率漸趨緩慢，終至平坦，達(dá)到最高極限的漸近線。其預(yù)測(cè)模型如下： 1 xK abY=+ 公式（2—8） 在宏觀客源總量預(yù)測(cè)時(shí)，不宜機(jī)械運(yùn)用邏輯推理曲線，應(yīng)當(dāng)綜合考慮今后若干年可能發(fā)生的相關(guān)事件，對(duì)預(yù)測(cè)加以參數(shù)修正。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論中的Kolmgorov 連續(xù)性定理從數(shù)學(xué)上保證了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于時(shí)間序列預(yù)測(cè)的可行性。 （7）灰色預(yù)測(cè)法 根據(jù)灰色系統(tǒng)理論，客流量具有明顯的動(dòng)態(tài)特征和不確定性及要素間的關(guān)系模糊性，符合灰色系統(tǒng)的特點(diǎn)，可視為一個(gè)獨(dú)立的灰色系統(tǒng)，因此應(yīng)用灰色系統(tǒng)理論進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)是可行的。但是，由于影響客源市場(chǎng)變化的因素較多，在不同歷史時(shí)期其影響程度與方式存在著巨大的差異，GM(l, 1)模型的特點(diǎn)是對(duì)近1, 2 期的預(yù)測(cè)值精度較高，而遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)僅反映一種趨勢(shì)。 （8）本底趨勢(shì)線法 旅游本底趨勢(shì)線(Backgr