【正文】 范、期待、責(zé)任——這些都是領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)本身所關(guān)心的。在一定意義上講，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上就是一種評(píng)價(jià)。它們的確是管理行動(dòng)領(lǐng)域中的基本要素，所有這些要素意味著哈佛經(jīng)理的任務(wù)其本上是情感型的。價(jià)值審查是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的標(biāo)志和根據(jù)。行動(dòng)就是價(jià)值審查的最后一個(gè)階段。當(dāng)行動(dòng)是用來解決價(jià)值爭論時(shí)，這就包括需要運(yùn)用全套的權(quán)術(shù)武器。對(duì)任何問題的分析并非就是問題的解決，價(jià)值審查也不會(huì)輕易地產(chǎn)生價(jià)值問題的答案，但是這種分析方法的使用會(huì)擴(kuò)大實(shí)踐中解決問題的前景，會(huì)為組織關(guān)系中的人類價(jià)值提供一種最終的保護(hù)，并且，我們上面已經(jīng)提到的準(zhǔn)則會(huì)使得實(shí)用主義的哈佛經(jīng)理對(duì)于原則的重要性有所認(rèn)識(shí)，也會(huì)使得理想主義的哈佛經(jīng)理對(duì)于相應(yīng)的實(shí)用主義的重要性有所認(rèn)識(shí)。如同人一出生就進(jìn)入各種價(jià)值與語言文化之中一樣，價(jià)值與語言通過調(diào)適和規(guī)范化都被內(nèi)在化了，通過參與行動(dòng)又被外在化了。我們掌握了一種語言，它就成為表達(dá)我們個(gè)人生活形式的工具。在這個(gè)意義上，領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)領(lǐng)域就是語言學(xué)，在這一領(lǐng)域中發(fā)生的戰(zhàn)斗是屬于情感和評(píng)價(jià)方面的。這里我們要注意的第一件事情就是：價(jià)值沖突肯定既存在于價(jià)值范式之內(nèi)及等級(jí)層次之間，又存在于等級(jí)層次之內(nèi)，等級(jí)層次之間的沖突是指價(jià)值處于不同層次的斗爭之中。第一個(gè)原則表示重要程度的評(píng)價(jià)，而第二個(gè)原則用于說明管理者應(yīng)當(dāng)尋求在盡可能低的層次上解決價(jià)值沖突。所以，第二個(gè)原則指出：哈佛經(jīng)理應(yīng)當(dāng)利用各種巧妙的手段或其他方法，憑借精明和策略盡量 避免沖突，緩解價(jià)值緊張狀態(tài)，平息矛盾；哈佛經(jīng)理應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商調(diào)解，憑借語言技巧和外交手腕力求降低爭論層次。例如，處于兩種糊墻紙之間的選擇就是一種同一價(jià)值層次間的爭斗。因此，解決的原則是：面向意志!意志的品質(zhì)隨著價(jià)值層次的不同而不同。 根據(jù)價(jià)值分析，我們可以得知：真實(shí)的價(jià)值沖突總是存在于個(gè)人之中。就此而言，沖突肯定是個(gè)人或私人情感生活的組成部分。價(jià)值沖突是一種意志的騷動(dòng)?？刂撇蛔∏楦械耐蝗粵_突可能使得人們忘卻了那些最完善的分析，可能會(huì)使無數(shù)組織中的行動(dòng)者遭受難以預(yù)料的不幸。分析本身，如果不以適當(dāng)?shù)男袆?dòng)作為補(bǔ)充的話，那么它就完全只是學(xué)院式的東西。實(shí)踐永遠(yuǎn)是哈佛經(jīng)理情感狀態(tài)的一種功能。這種價(jià)值洞察力的態(tài)度賦予哈佛經(jīng)理一種獨(dú)立超然、不偏不倚的身份和既區(qū)別于又高于對(duì)其它組織角色所期待的情感上公正無私的態(tài)度。這種對(duì)情境刺激物的自發(fā)的情感反應(yīng)包括從驚慌失措到麻木不仁的所有方面。它也并不包含特殊的價(jià)值。 哈佛經(jīng)理在行動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)會(huì)形成自己的利益層次。在較高的層次上，哈佛經(jīng)理可能被置于困難的境地：他要考慮其他的組織優(yōu)先于考慮他自己的組織的利益和要求，或者甚至要考慮到高于較低層次部分的環(huán)境或宏觀整體的利益。這種控制會(huì)使我們了解必須履行的職責(zé)或義務(wù)。在這方面，拿破侖等人為我們做出了榜樣。據(jù)說希特勒也能在午飯鈴響時(shí)突然中斷暴風(fēng)驟雨的演說，飯后再繼續(xù)演講。它能在意識(shí)的領(lǐng)域里建立和維持分隔距離并支持它們以防止感情洪水的泛濫。倘若哈佛經(jīng)理全然不受情緒干擾，感情冷漠，這從組織上來說也不是有益的。因此，我們的信念是，適當(dāng)?shù)那楦锌刂苯影鴥蓚€(gè)方面：第一，一般的注意；對(duì)人們所處于其中的情境的警覺的品質(zhì)；對(duì)意識(shí)力量的發(fā)現(xiàn)和把握以及對(duì)意志的敏感性。這是解決哈佛經(jīng)理二難境地的原則方法，也是我們的論點(diǎn)。思維方式，就是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)世界的具體方式，是哈佛經(jīng)理認(rèn)識(shí)發(fā)生的具體圖式。一般說來，人們是從自然界和人類社會(huì)中獲取感性材料，形成認(rèn)識(shí)；③思維的工具和手段，這是哈佛經(jīng)理和思維對(duì)象聯(lián)結(jié)的中間橋梁，包括領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)事物時(shí)所運(yùn)用的概念、判斷和推理，以及物化儀器；④思維的運(yùn)行和協(xié)調(diào)過程，這是一個(gè)哈佛經(jīng)理如何運(yùn)用思維工具和手段、形成完整認(rèn)識(shí)的過程。 第一個(gè)普通人的思維方式對(duì)于他的行動(dòng)也是至關(guān)重要的。但是，普通人的思維方式所影響的只是他自己，而哈佛經(jīng)理的思維方式直接影響到他的決策和行動(dòng)，影響到群體的行動(dòng)。它以哲學(xué)的方法為哈佛經(jīng)理提供一整套系統(tǒng)的思維方式。因?yàn)?，不同的思維方式的選擇，會(huì)直接帶來不同的結(jié)果。例如，國際軍事法庭在對(duì)第二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)犯的審判中，不能僅僅根據(jù)“殺人”、“是殺人犯”這一性質(zhì)而對(duì)所有戰(zhàn)犯作出同樣的裁決。選擇的痛苦也許會(huì)使某些人放棄選擇，以一種思維方式應(yīng)付周圍的一切。€l?/p 事物是矛盾的統(tǒng)一體，是處在同其他事物的相互作用之中的，它不斷發(fā)展、不斷變化，呈現(xiàn)出立體、多元的結(jié)構(gòu)，這就決定了思維方式有很多原則，如發(fā)展原則、矛盾原則、主體化原則、開放原則等。哈佛經(jīng)理如果從靜止的、形而上學(xué)的、單一化和封閉的角度去看問題，那么他就不可能得出正確的結(jié)論。這是一個(gè)復(fù)雜的、多元的、發(fā)展的思維過程，是在多種因素交織成的立體結(jié)構(gòu)中的思維。 人是思維動(dòng)物，一刻也離不開思維，除非他的生命結(jié)束。  □哈佛經(jīng)理的人際關(guān)系 人際關(guān)系就是人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的社會(huì)關(guān)系，它包括人與人之間的關(guān)系及生產(chǎn)中人同物的關(guān)系。也都是因?yàn)槿穗H關(guān)系才得以發(fā)生，一個(gè)象魯賓遜那樣生活于孤島，不與人來往、不與社會(huì)來往的人是無法生存下去的。例如，一位哈佛經(jīng)理親自下基層進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研離不開人和事，而一旦他處理好了自己同他人、他物的關(guān)系，調(diào)研活動(dòng)也就可以順利地完成。他不僅要處理好同自己的上司、 下屬及同級(jí)人物的關(guān)系，而且還要對(duì)他行為中所涉及到的物有正確的認(rèn)識(shí)和正確的處理方式。原則正確而方法不當(dāng)，就不會(huì)有良好的人際關(guān)系。但是，如何把握“分寸”就是一種藝術(shù)，過松，就失去了權(quán)威性和尊嚴(yán)，過嚴(yán)，就會(huì)讓人有難以接近之感。這就是“分寸”把握得過于寬泛，沒有考慮自己的身份和地位，容易破壞自己在群眾心目中的形象。 哈佛經(jīng)理在生活中要處理的問題太多太多，如何取得他人的信任與支持，如何調(diào)動(dòng)他人的積極性和創(chuàng)造性，如何鼓勵(lì)或激勵(lì)他人，如何坦誠地向上司進(jìn)諫，如何劃清與他人之間的工作關(guān)系與朋友關(guān)系的界線，如何對(duì)待環(huán)境及處理各類社會(huì)事務(wù)，等等，這些問題就是哈佛經(jīng)理每天工作中的一部分，也是人際關(guān)系所包含的方方面面。 哈佛經(jīng)理如何維護(hù)自己的形象、如何進(jìn)行語言表達(dá)，也可以看作人際關(guān)系中的一個(gè)方面，是領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)研究的對(duì)象。對(duì)待同一件事，因哈佛經(jīng)理的形象、言語和處理方式不同，結(jié)局會(huì)大相徑庭。 人際關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)行為交織在一起，是一個(gè)問題的兩個(gè)不同方面。 倫理選擇、責(zé)任感、榮譽(yù)、管理等都是哈佛經(jīng)理應(yīng)當(dāng)正確處理的問題，也是影響哈佛經(jīng)理決策的因素，因此，也是領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)要考察的對(duì)象。 三、哈佛經(jīng)理與客體世界 任何一項(xiàng)認(rèn)識(shí)、實(shí)踐活動(dòng)必有其對(duì)象，沒有對(duì)象，認(rèn)識(shí)、實(shí)踐活動(dòng)就不能成立。只是因?yàn)椤罢麄€(gè)世界”是任何一門學(xué)科的研究對(duì)象，而不被單列出來；但同樣是因?yàn)榇?，每門學(xué)科都要花一定篇幅直接或間接地論及“整個(gè)世界”的客觀性及與人的認(rèn)識(shí)、實(shí)踐的關(guān)系。 整個(gè)世界，其外延相當(dāng)?shù)膹V泛，其內(nèi)涵也非常豐富。從哲學(xué)的角度講，在認(rèn)識(shí)、實(shí)踐活動(dòng)中，處于被認(rèn)識(shí)、被改造地位的，即作為“對(duì)象”存在的，是客體；而作為認(rèn)識(shí)的實(shí)踐者、實(shí)踐的發(fā)起者的，是主體。但“人”也是認(rèn)識(shí)、實(shí)踐的對(duì)象，因而“人”又具有雙重性：既可是主體，又可是客體。自然、社會(huì)、人與主體、客體在內(nèi)涵上彼此重疊、交叉，但在外延上是相同的，即涵蓋了整個(gè)世界。  □人類共有一個(gè)自然界 自然，即自然界，是在社會(huì)形成之前就已存在的客觀物質(zhì)及環(huán)境，如森林、山川、河流、礦藏、土地等，它們不以人的意志為轉(zhuǎn)移，是人類存在的客觀前提，也是人類生存的生活資料來源和生產(chǎn)資料來源及活動(dòng)場所。不論有無人類活動(dòng)的介入，自然界的根本特性不會(huì)改變。因此，在人類社會(huì)形成之初，人與自然幾乎渾然一體，人類依自然環(huán)境而生存，自然環(huán)境優(yōu)良的地方，必是人類棲息的最好場所，自然環(huán)境的變化也必引起人類棲息地的改變，正如游牧民族的不斷變遷一樣。人類須臾也離不開自然，只有在大自然的懷抱方可生存。隨著社會(huì)的形成，生產(chǎn)力的發(fā)展，人類的各種能力也不斷增強(qiáng)，由依賴于自然變?yōu)樽匀坏姆e極的改造者。人類還可以根據(jù)自然界的特性，創(chuàng)造出人工自然，正如今天存在于世界各地的水族館、動(dòng)物園、人工培殖的蘑菇等。當(dāng)今時(shí)代，人類似乎無所不能，可以上天入地，可以去太空、別的星球探險(xiǎn)，亦可以入海開采石油，自然似乎變成了人類的“玩物”。就是說，無論到了任何時(shí)候、任何環(huán)境下，自然界依舊是客觀的，有自身的規(guī)律和特點(diǎn)、特性，人們可以利用它、改造它，但只是改變它的形狀、某些物理特性和化學(xué)特性，它的規(guī)律性和根本特性不能任人的主觀意愿而改變。比如，依山攔起一座大壩，建立一座水力發(fā)電站，從這座水電站的選置、設(shè)計(jì)到施建、利用等各個(gè)環(huán)節(jié)，都必須考慮到自然的客觀性及其根本特性。這樣，它只會(huì)給沿岸及下游人民帶來水災(zāi)等，或白白浪費(fèi)人民的勞動(dòng)力和財(cái)力。但人們?nèi)砸鹬刈匀唬駝t，麻煩便會(huì)接踵而來。當(dāng)然，受到懲罰的還有這些人們的同類。因?yàn)?，人與動(dòng)物之間有一個(gè)生態(tài)圈。因此，任何人，尤其是作為一位領(lǐng)導(dǎo)，必須對(duì)自然有清醒的認(rèn)識(shí)，其活動(dòng)必須尊重自然的客觀性。自發(fā)群體的無意識(shí)、非理性的破壞自然的行為也應(yīng)予以制止。它不同于自然界。社會(huì)是在人的活動(dòng)中形成的，社會(huì)發(fā)展的規(guī)律是在人的活動(dòng)行將結(jié)束時(shí)才得以顯現(xiàn)，而人在活動(dòng)中又都帶著自己的目的、愿望。人類要想認(rèn)識(shí)社會(huì)，無非是在認(rèn)識(shí)人類自身。  人類社會(huì)發(fā)展到今天，已經(jīng)歷了幾種社會(huì)形態(tài)的更替。但歷史是不斷進(jìn)步的，人的活動(dòng)是在不斷變更的，這就使人們不可在已往的認(rèn)識(shí)成果面前止步不前。因此，無論作為一名普通社會(huì)成員，還是作為一名社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，要想在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上施展自如，并對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，就必須認(rèn)清方方面面的社會(huì)活動(dòng)，因循社會(huì)的特點(diǎn)和規(guī)律并在“為我所需”的基礎(chǔ)上利用、改造社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)。職位越高、權(quán)力越大者，其活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響面就越廣，影響力度就愈深入。正確的決策、活動(dòng)給社會(huì)帶來積極的影響，而錯(cuò)誤決策、活動(dòng)卻給社會(huì)帶來消極的影響，甚至破壞社會(huì)的正常發(fā)展秩序。因此，社會(huì)是一個(gè)有“彈性”的機(jī)體，我們?cè)绞钦J(rèn)清了它的規(guī)律并尊重規(guī)律，我們的活動(dòng)就越能被社會(huì)接納，發(fā)揮正面的影響。 世界歷史進(jìn)入20世紀(jì)以來，由于交通、通信工具的不斷發(fā)展，信息的不斷現(xiàn)代化，各個(gè)地區(qū)、國家在交往時(shí)間上縮短了，在交往空間上也變得緊湊和密切了，整個(gè)地球上的事物緊密地聯(lián)系在一起，牽一發(fā)而動(dòng)全身。因此，作為一名當(dāng)今的哈佛經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)企業(yè)、集團(tuán)、地區(qū)和國家，就必須要認(rèn)清社會(huì)，認(rèn)清社會(huì)歷史鏈條中的每一個(gè)環(huán)節(jié)及各個(gè)環(huán)節(jié)間的聯(lián)系。 任何一項(xiàng)認(rèn)識(shí)、實(shí)踐活動(dòng)必有其對(duì)象，沒有對(duì)象，認(rèn)識(shí)、實(shí)踐活動(dòng)就不能成立。然而，這只是就整體而言的，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的宏觀層面的對(duì)象，除此之外，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)還有其微觀層面或是目的層面的對(duì)象，就是說，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)無論是針對(duì)什么進(jìn)行的，但最終都是為了人。而且，同哈佛經(jīng)理每日每時(shí)打交道的依舊是人。當(dāng)然，這里的活動(dòng)對(duì)象特指人及人群共同體。吉訶德與風(fēng)車斗爭。所以，領(lǐng)導(dǎo)與其對(duì)象是相互依賴、共同存在的，不存在無領(lǐng)導(dǎo)的“群龍”，也不存在無士兵的“光桿司令”。兩者共同存在才構(gòu)成一枚完整的硬幣。 這就生動(dòng)地說明：任何事物都是相輔相成的，不可孤立地存在。 哈佛經(jīng)理是群眾中的一員，是被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象中的一分子，而不是高出于被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象，在它之外存在的人格化的物。哈佛經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的，否則，他就像站在高山之巔，面對(duì)無盡的蒼穹和茫茫大地發(fā)號(hào)施令一樣，除了空氣的震動(dòng)和回響，不會(huì)有任何結(jié)果的。這一切只能是自封的，是顧影自憐。胡克對(duì)英雄和領(lǐng)導(dǎo)人物的作用曾作過分析。他把英雄分為兩類，一是事變性的，一是事變創(chuàng)造者式的。然而，胡克卻忽略了一點(diǎn)，即不論哪類選擇，它最后必須得到大眾的認(rèn)可，必須融合于大眾的實(shí)踐中，在群眾的實(shí)踐中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。林肯在南北戰(zhàn)爭中之所以能取勝，并榮登美國總統(tǒng)寶座，靠的是人心所向，靠的是廣大人民的支持與協(xié)作；“羅斯福新政”之所以取得成功，拯救經(jīng)濟(jì)危機(jī)，離不開內(nèi)閣成員及兩院議員的配合，更離不開各主要經(jīng)濟(jì)部門和廣大人民的響應(yīng)與認(rèn)真實(shí)施。也許，雙方會(huì)處于相安無事狀況，被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象不管哈佛經(jīng)理的決策如何，哈佛經(jīng)理也不管被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象對(duì)其決策、領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度如何，這樣，領(lǐng)導(dǎo)也就失去了實(shí)際意義。 指導(dǎo)與監(jiān)督 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，哈佛經(jīng)理與被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象之間的合作關(guān)系，只是一個(gè)方面。具體地講，哈佛經(jīng)理處于領(lǐng)導(dǎo)和被監(jiān)督的地位，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象處于監(jiān)督與被領(lǐng)導(dǎo)的位子，雙方的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督的關(guān)系。 如上所述，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不僅是針對(duì)哈佛經(jīng)理而言的，更應(yīng)指向被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象。只有這樣，哈佛經(jīng)理才能指導(dǎo)廣大對(duì)象按照自身的愿望，按照有利于集團(tuán)、地區(qū)和國家的利益的方向發(fā)展，而對(duì)于那些一時(shí)理解不了、接受不了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的部分被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象，應(yīng)該以各種方式同他們?nèi)〉寐?lián)系、進(jìn)行溝通，而不應(yīng)該采取強(qiáng)迫的方式。 指導(dǎo)不等于指令、命令。如在戰(zhàn)爭中，指揮員的指揮就是命令，在千鈞一發(fā)之際，容不得去討論、溝通，所謂“軍令如山倒”是也。這里的原因不在于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就是命令、強(qiáng)迫，仍在于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就是一種指導(dǎo)。所以，對(duì)于那些不理解命令的士兵來說，指導(dǎo)就是一種硬性命令。 廣大被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象或者是政策、決策的實(shí)際操作者，或者是——極大部分是實(shí)際的實(shí)踐者。他們的實(shí)踐既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的執(zhí)行，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的監(jiān)督。 從哲學(xué)上講，領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作、指導(dǎo)與監(jiān)督就是主體客體化、客體主體化的應(yīng)用。處于“關(guān)系”中實(shí)踐者、行動(dòng)發(fā)出者位置的是主體；處于“關(guān)系”中實(shí)踐的受動(dòng)者位置的是客體。主體不斷地把自己的需要、愿望轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)化為客觀物質(zhì)，即客觀物質(zhì)不斷地按主體需要、意愿發(fā)生變化，體現(xiàn)了主體的本質(zhì)。另一方面，主體又要受客體的制約，客體的特性、特點(diǎn)、規(guī)律制約著主體的活動(dòng)，改變主體。這兩種運(yùn)動(dòng)是在同一時(shí)間內(nèi)完成的，是同一過程、活動(dòng)的兩個(gè)不同方面，而不是在時(shí)空上相繼出現(xiàn)。所以，雙方的關(guān)系只能是互動(dòng)的關(guān)系，因而是一種領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作、指導(dǎo)與監(jiān)督的關(guān)系。目標(biāo)是活動(dòng)的目的地，也是活動(dòng)的動(dòng)力和測定器。這里，我們主要介紹遠(yuǎn)期目標(biāo)與近期目標(biāo)的關(guān)系。如果一個(gè)企業(yè)、集團(tuán)和政治團(tuán)體沒有既定目的，就如無目的地的船只盲目行駛那樣毫無意義，而且危險(xiǎn)萬分。所以，目標(biāo)就是領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、努力前進(jìn)的終點(diǎn)和目的地。第一，目標(biāo)指明方向。這種需要是方向的需要，并且體現(xiàn)在整個(gè)組織之中。這樣，各個(gè)組織才能與集團(tuán)協(xié)調(diào)一致，為一個(gè)共同的目的而奮斗。目標(biāo)既是一種方向，吸引著人們向此方向努力，也是一種鞭策，它使得哈佛經(jīng)理時(shí)時(shí)提醒自己，時(shí)時(shí)檢查、校正自己的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，最大限度地且最簡便、經(jīng)濟(jì)地接近目標(biāo)。目標(biāo)的存在，可使哈佛經(jīng)理時(shí)時(shí)檢查已取得成就同目標(biāo)的距離，回顧過去工作中的得失，從而吸引、發(fā)揚(yáng)過去的成就，克服不足