【正文】 理的行為和素養(yǎng)的體現(xiàn)。它具有如下特點(diǎn)：①這種影響力是哈佛經(jīng)理自身的行為和素養(yǎng)自然地引起被領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩感、信賴感和服從感；②行為和素養(yǎng)是由主體本身所具有的，這種影響力是內(nèi)在因素起作用引發(fā)的；③哈佛經(jīng)理的非權(quán)力影響力完全由哈佛經(jīng)理個(gè)人根據(jù)工作需要，以及自身狀況與工作需要的適應(yīng)程度進(jìn)行自我調(diào)試。首先，領(lǐng)導(dǎo)影響力，是權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的有機(jī)統(tǒng)一。哈佛經(jīng)理必須手中有實(shí)權(quán)，方能支配下級(jí)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能。要使下屬自覺地、真正地服從，僅僅依靠職權(quán)是不行的。這種影響力，是表面的、虛假的，對(duì)人的影響是暫時(shí)的，極其有限的，有時(shí)甚至是事與愿違的。這種歸屬和接受不是強(qiáng)制性的，而是由衷的、自覺的、心甘情愿的。因此，非權(quán)力性影響力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。威信的高低可以導(dǎo)致實(shí)際權(quán)力大小的變化。艾伯斯認(rèn)為：經(jīng)理的權(quán)力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過經(jīng)理所具備的個(gè)人的職業(yè)上的才能會(huì)使下屬樂意接受組織上的職責(zé)。職權(quán)取決于職位，而威信主要與哈佛經(jīng)理個(gè)體行為與素養(yǎng)密切相關(guān)。權(quán)力性影響力也對(duì)非權(quán)力性影響力產(chǎn)生一定影響。如果哈佛經(jīng)理有一定的職權(quán)和資歷，就會(huì)對(duì)非權(quán)力性影響力起到增力作用。非權(quán)力性影響力才是在領(lǐng)導(dǎo)影響力中起決定作用的力量，是領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵所在。一個(gè)明智的哈佛經(jīng)理不應(yīng)注意權(quán)力的大小，而應(yīng)注重自身行為和素養(yǎng)的提高，才能在工作中充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)影響力。哈佛經(jīng)理的品格是決定領(lǐng)導(dǎo)人才自身價(jià)值高低的一個(gè)重要方面，也是哈佛經(jīng)理魅力的重要源泉。戴高樂就曾說：“那些具有品格的人會(huì)放射出磁石般的力量，對(duì)于追隨他們的人來說，他們是最終目標(biāo)的象征，是希望的象征。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。那么影響力又是從何而來的呢?影響力來自于兩個(gè)方面：即強(qiáng)制性影響(如傳統(tǒng)因素、權(quán)力因素、資歷因素等)和自然性影響。一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)能否獲得其成員的真心擁護(hù)，在很大程度上取決他的品格修養(yǎng)。認(rèn)同是指在群體活動(dòng)中，個(gè)體大都有一種強(qiáng)烈的從感情上要將自己認(rèn)同于另一個(gè)體，特別是認(rèn)同于哈佛經(jīng)理的品格特質(zhì)的心理趨勢；模仿則是指品格對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生刺激從而引起被領(lǐng)導(dǎo)者再現(xiàn)某一榜樣的一種社會(huì)心理行為。因?yàn)橹挥辛己玫钠犯癫拍芤鸸姷恼J(rèn)同感，從而賦予他們相應(yīng)的權(quán)力。1788年，出席制憲會(huì)議的一位代表皮爾斯”良好的品格造就優(yōu)秀的哈佛經(jīng)理，惡劣的品行則是成功的羈絆。而大眾傳媒和選民們的注意力有時(shí)往往并不是在競選人辯論的政治社會(huì)問題上，而是在競選人本人的品格形象上。另一方面，良好的品格有助于有效領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)，由于模仿和認(rèn)同兩種心理趨勢，良好的品格便可加強(qiáng)群體或組織的整體性，甚至使領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者休戚與共、榮辱相依，從而加快組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程。正因?yàn)槠犯窬哂腥绱酥匾裕虼艘恍﹪揖凸癯蔀楹蜻x人所必須具備的品德條件作了不同規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)人的品格具有多層次的內(nèi)容，我們可以從兩個(gè)大方面來加以考察，即道德品質(zhì)和個(gè)性品格。16世紀(jì)意大利政治學(xué)家馬基雅維利在他的《君主論》一書中，就將自己在政治上輕視道德的主張發(fā)揮得淋漓盡致。君主必須依靠擄掠、勒索、敲詐和使用他人財(cái)物，必須懂得怎樣善于使用野獸和人類所持有的斗爭方法；君主應(yīng)當(dāng)效法狐貍和獅子，當(dāng)于己不利時(shí)，絕不能夠、也不應(yīng)當(dāng)遵守信義。法國大革命時(shí)期，雅各賓派的領(lǐng)袖之一丹東，享有“革命家”的盛名，人們難以忘懷外敵入侵時(shí)，丹東在議會(huì)中發(fā)出的“大膽、大膽、再大膽，法國就得救了”那挽救民族于危亡的口號(hào)，但丹東卻極端地鄙視道德，他曾經(jīng)不加掩飾地說：“沒有任何道德比每天夜間我和我老婆的情誼更牢靠的了。本世紀(jì)美國總統(tǒng)尼克松在他的《領(lǐng)導(dǎo)者》一書中也對(duì)道德表示了某種程度的輕視：“美德不是偉人領(lǐng)袖高于其他人的因素。美國人多諾萬曾尖銳地指出：“任何一個(gè)能使自己被提名并獲得當(dāng)選總統(tǒng)的人，在道德上都不夠資格成為一位總統(tǒng)。權(quán)術(shù)往往是不擇手段的，在不科學(xué)的權(quán)力機(jī)制下，它可能起作用，正如伏爾泰所言：“國家的繁榮昌盛僅僅系于一個(gè)人的品格，這就是君主國的命運(yùn)。一個(gè)哈佛經(jīng)理的道德品質(zhì)往往會(huì)成為他最終成敗的關(guān)鍵?！弊罱K丹東被革命送上了斷頭臺(tái)；尼克松最終也因“水門事件”而顏面丟盡?！靶愿瘛眮碓从谙ＥD語的“雕刻、銘記”，從某種意義上講，性格就是生活在人身上打下的烙印。這種性格的管理者極為活躍，并樂此不疲，絲毫無不適之感。他們明白自己一段時(shí)間之內(nèi)在朝比較明確的個(gè)人目標(biāo)邁進(jìn)，朝著他自己未來的形象在成長。(2)活躍消極型。這種活躍帶有強(qiáng)制性，好象是在補(bǔ)償某事或因逃避焦慮而一頭扎進(jìn)工作堆里，他好象雄心勃勃、努力進(jìn)取、權(quán)欲熏心。他的自我形象模糊不清，時(shí)斷時(shí)續(xù)。這場斗爭由于至善主義的良心的譴責(zé)而時(shí)常受阻。這種人心胸開闊，謙讓順從，不由自主，一生都在尋求對(duì)自己恭順、合作，而不是固執(zhí)己見的感情回報(bào)。但由于依賴性強(qiáng)，他們希望和歡樂又那么脆弱，常常會(huì)令人失望。由于覺得自己無用，這種人往往自卑，而他們的工作態(tài)度則對(duì)此有所補(bǔ)償。性格是產(chǎn)生魅力的主要來源。軍官回答道：“才智”。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，知識(shí)素養(yǎng)就更為重要，因?yàn)樵趯?shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中，知識(shí)素養(yǎng)決定著哈佛經(jīng)理的思想觀念和思維方式，而思想觀念和思維方式又決定著行為方式。所以說，知識(shí)素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)人才的成才基礎(chǔ)。這是因?yàn)椋菏紫?，這是一個(gè)知識(shí)急劇爆炸的時(shí)代，僅20世紀(jì)6070年代10年間，人類的發(fā)明創(chuàng)造已超過了2000年的總和；其次，知識(shí)轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的過程大大縮短；第三，新興學(xué)科大批涌現(xiàn)，知識(shí)的陳舊率大大加快，哈佛經(jīng)理只有不斷提高知識(shí)素養(yǎng)，才能跟上時(shí)代的步伐。如果把知識(shí)比作營養(yǎng)的話，營養(yǎng)本身是不能保證身體健康的，只有通過合理的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)才能達(dá)到健康的目的。比如古羅馬的皇帝尼祿，此人很有才學(xué)，甚至是個(gè)出色的詩人。在當(dāng)今，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須包括以下幾方面的知識(shí)：即社會(huì)生活知識(shí)，政治理論知識(shí)，經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，管理專業(yè)知識(shí)和成才創(chuàng)建知識(shí)等等。有人查閱了當(dāng)今國際人物的有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)活動(dòng)家，包括政治、外交、經(jīng)濟(jì)、軍事、學(xué)術(shù)、文化社會(huì)等各界的領(lǐng)導(dǎo)人中，受過大學(xué)教育的約占719%，中專占51%，中學(xué)25%，自學(xué)成才或?qū)W歷不清楚者僅占24%。在美國企業(yè)界，高級(jí)主管人員本世紀(jì)以來文化程度的變化是巨大的。而到1964年，有大學(xué)學(xué)歷者上升到743%，33%的人擁有科學(xué)學(xué)位。而沒有受過高等教育者則不到3%。據(jù)該學(xué)會(huì)報(bào)告，40%以上的最高聯(lián)邦行政官員都在美國東部名牌大學(xué)或斯坦福、芝加哥、密執(zhí)大學(xué)或加州伯克利分校受過教育。此外在美國軍界，如今96%以上的軍官都達(dá)到了大學(xué)文化程度，其中，90%以上的人獲有學(xué)士學(xué)位甚至碩士、博士學(xué)位這與過去軍人給人留下的一介武夫的形象是天差地別的。曾以《未來世界》、《第三次浪潮》兩書而聞名全球的未來學(xué)家阿爾溫他認(rèn)為，將來高質(zhì)量的權(quán)力來自于知識(shí)的應(yīng)用，知識(shí)是用途最廣的社會(huì)控制的根本來源。他指出：“知識(shí)的控制，是明天世界上的每一個(gè)人類機(jī)構(gòu)爭奪的關(guān)鍵所在”。.亞歷山大大帝是最有說服力的例子。在隨后的三年中，師徒兩人朝夕相處，形影不離。亞里士多德還特意為弟子編纂了一部特版的《伊利亞特》，亞歷山大十分喜愛這部時(shí)時(shí)激勵(lì)自己的著作，他常把它連同自己的短劍一起放在枕頭下面。在亞里士多德的努力下，亞歷山大成了那個(gè)時(shí)代少有的學(xué)識(shí)淵博的君主。淵博的知識(shí)賦予了亞歷山大非凡的魅力和獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)才能。最后有位使臣嘆道：“這個(gè)孩子才是偉大的君主，而我們的國王只不過是徒有錢財(cái)而已。這些城市后來在人類文明的發(fā)展史上起著舉足輕重的作用。亞歷山大帝聲名留傳百世，是他那淵博的學(xué)識(shí)塑造了他的偉大。自西徂東，征伐不臣……于六年中，臣王印度。在內(nèi)政上，他日理萬機(jī)，政必親躬、勤勉不已?！彼恼冎饕腥齻€(gè)方面：一是實(shí)行宗教寬容，他本人信仰印度教，但容許其境內(nèi)各種宗教派別自由發(fā)展，并且特別尊重當(dāng)時(shí)擁有大批信徒的佛教，他封賞僧人土地、村莊、布施寺院，在恒河兩岸建起了數(shù)千座塔，這種宗教寬容政策有力地維系了龐大帝國的穩(wěn)固。戎日王何以能夠?qū)抑卫淼脙?nèi)平外齊而成為印度歷史上最負(fù)盛名的君主之一呢?從某種意義上講，這是與他那廣博的知識(shí)素養(yǎng)所分不開的。他一生著述甚豐，從他留下的作品中，無處不閃爍著炫目的智慧之光?！洱埾灿洝芬粍〉闹魅斯俏粐?，為了解救他人的性命，他犧牲了剛剛得到的愛情，并獻(xiàn)出了自己的軀體。正因?yàn)榫哂袕V博的知識(shí)素養(yǎng)，戎日王才能政教和平，仁慈廣被，才能成為那分崩離析時(shí)代中的閃光人物。一些君主因?yàn)闊o知而缺乏分析判斷能力，最終大權(quán)旁落、受制于人；因?yàn)闊o知，他們遇事缺乏信心，優(yōu)柔寡斷；因?yàn)闊o知，他們還缺少自制力，意氣用事，拋棄政事，隨意享樂；因?yàn)闊o知，他們執(zhí)迷不悟，頑固不化，給國家民族造成了巨大損失。伏爾泰在他的名著《路易十四時(shí)代》中這樣描述他：“當(dāng)法國人包圍蒙斯(屬西班牙)時(shí)，他還以為這個(gè)要塞屬于英國國王，他既不知道佛蘭德爾在哪里，也不了解佛蘭德爾的什么東西歸他所有。，一流元首專長的學(xué)者也留下了成功領(lǐng)導(dǎo)的范例，從另一個(gè)側(cè)面證明了知識(shí)素養(yǎng)的重要性。羅斯福除了是美國第二十六任總統(tǒng)外，還是位歷史學(xué)家、作家。他一生出版了近40本書，第一本《1812年海戰(zhàn)史》還是他上大學(xué)四年級(jí)時(shí)所寫，其它主要的作品還有《牧場主的生活和狩獵事跡》、《穿過巴西荒野》、《美國歷史中的英雄故事》等。據(jù)1970年的民意測驗(yàn)表明，這位總統(tǒng)排在美國歷史上幾位最偉大總統(tǒng)中的第五位。他從普林斯頓法學(xué)院畢業(yè)，后因?qū)ψ雎蓭煾械絽挓?，就到丁此后他在布賴恩莫爾學(xué)院、韋斯利學(xué)院和普林斯頓大學(xué)講學(xué)，46歲時(shí)就任普林斯頓大學(xué)的校長。作為一名學(xué)者，他一登上總統(tǒng)寶座就顯示出了他的改革和理想主義精神。他促使國會(huì)通過了《新關(guān)稅法案》，改變自南北戰(zhàn)爭以來的保護(hù)關(guān)稅政策；他簽署了《聯(lián)邦儲(chǔ)備法案》，從而把金融和貨幣發(fā)行系統(tǒng)置于聯(lián)邦政府的控制之下；他還促使國會(huì)通過了一系列關(guān)于伸張社會(huì)正義方面的立法。在對(duì)外關(guān)系上，他因在一戰(zhàn)后極力倡導(dǎo)建立國際聯(lián)盟，最終獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)。迪士累利學(xué)識(shí)相當(dāng)淵博，而且是位知名的作家。在政治斗爭中，迪士累利充分利用了自己淵深學(xué)識(shí)和寫作專長。這三部小說實(shí)際上又成了政治宣言書。迪士累利既是一位成功的統(tǒng)治家，又是一位成功的作家，他的小說實(shí)際上成了政治傳單，把他的思想傳播給了廣大讀者，從而與他的政治活動(dòng)相得益彰，而這是一般人所難以比擬的。68%的閣員有高級(jí)學(xué)位，包括3個(gè)博士學(xué)位、5個(gè)法學(xué)位、5個(gè)碩士學(xué)位，詳見下表： □雄辯致勝法則良好的口才是哈佛經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。美國前總統(tǒng)里根決定恢復(fù)生產(chǎn)新式的B1轟炸機(jī)時(shí)，曾引起了許多美國人的反對(duì)。我想，我們的武裝部隊(duì)也一定需要這種不可缺少的東西。良好的口才又是一把利劍，它可以在雄辯中戰(zhàn)勝對(duì)手。公元前63年，他任執(zhí)政官時(shí)期，喀提林那準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)貴族叛亂，西塞羅就在元老院連接發(fā)表了四次反喀提林那的著名演說，使后者大失下屬支持，從而最終失敗，西塞羅也因此贏得了“祖國之父”的盛譽(yù)。里根就任總統(tǒng)后在對(duì)加拿大的第一次訪問期間，當(dāng)舉行反美游行示威的人群不時(shí)地打斷這位總統(tǒng)的演說時(shí)，里根面帶笑容地對(duì)陪同他的加拿大總理皮埃爾”這種隨機(jī)應(yīng)變的解嘲使賓主雙方都擺脫了極其尷尬的局面。美國前總統(tǒng)尼克松口才素養(yǎng)十分優(yōu)秀。然而在競選期間，報(bào)紙突然報(bào)道尼克松曾受一小批加利福尼亞商人的賄賂，輿論頓時(shí)嘩然，甚至連共和黨、民主黨的領(lǐng)導(dǎo)人都一致認(rèn)為尼克松擔(dān)任副總統(tǒng)是不合適的，艾森豪威爾也打算拋棄這一名聲不好的伙伴。于是尼克松夫婦、兩個(gè)女兒和一只身上有黑白斑點(diǎn)的小狗坐在書房里的畫面出現(xiàn)在電視屏幕上。他說他個(gè)人并沒有花不屬于他的錢，他一生只接受過一次饋贈(zèng)，就是別人送給他女兒的這條小狗，他誠懇地為自己辯解道：“在選舉之后，我們的確得到一件禮物，一位住在得克薩斯的人聽到我們的兩個(gè)孩子希望有一條狗，信不信由你，我們進(jìn)行這次競選旅行的前一天，得到巴爾的摩市聯(lián)合火車站的通知，說他們那里有一件寄給我們的包裹。我們6歲的小女兒特里西亞把這只狗叫做切克爾斯。正好此刻我要講這件事，不管他們對(duì)此說些什么，我們一定要養(yǎng)這只狗的”。相反，笨拙的口才不僅損害著哈佛經(jīng)理自身的形象，有時(shí)還損害著國家的形象。他口才不好，只要手頭沒有講稿，往往一句話都講不出來。事先翻譯為他準(zhǔn)備了一份特別文件，它是根據(jù)設(shè)想中卡特會(huì)問什么問題而準(zhǔn)備的，屆時(shí)勃列日涅夫就可根據(jù)對(duì)方的提問而逐一回答。他念一段后甚至轉(zhuǎn)過頭來問翻譯：“我還要往下念嗎?”正因?yàn)榭诓潘仞B(yǎng)具有不可估量的價(jià)值，所以古今著名領(lǐng)導(dǎo)人都十分重視此道。在一次競選日本眾議員的演講集會(huì)上，他一上臺(tái)會(huì)場上就響起了喝倒采聲；當(dāng)他作自我介紹時(shí)，聽眾中甚至有人高聲提出選民們不是來聽他講經(jīng)歷的。此后他就刻意磨煉自己，最后終成大器。羅斯福也十分重視演講，他有時(shí)修改講稿多達(dá)12稿。每當(dāng)發(fā)表重要演說前，羅斯?？偸窍劝褞酌纸衼恚缓蟠舐暲首x，以征求意見，而且在演說時(shí)，他對(duì)如何停頓、采用什么語調(diào)等細(xì)枝末節(jié)都十分重視。有一次，他演說到一半，突然忘掉了下文，于是只好中斷了演講。在此后的任職期間，他所有主要演說都事先寫好稿子，而且仔細(xì)推敲，牢記在心。人們難忘二戰(zhàn)中英國在遭到法西斯德國重創(chuàng)的危機(jī)時(shí)刻，邱吉爾通過電臺(tái)發(fā)表的那篇鼓舞人心的演說。正如美國作家威廉”(那句遺言說：“我們英國從來不曾跪倒在征服者的腳下，將來也不會(huì)。林肯是舉世公認(rèn)的演講家、雄辯家?！绷挚系目诓诺靡嬗谄D苦的錘煉，他曾備了兩本拜倫詩集，一本放在辦公室，一本放在家中長期頌讀，年長日久，兩本書都被翻破了。1858年6月，伊利諾斯州共和黨代表大會(huì)提名林肯為國會(huì)參議員候選人，與民主黨人道格拉斯競選。當(dāng)他站在州眾議院大廳時(shí)，他那抑揚(yáng)頓挫的聲音便滔滔不絕起來：“一幢裂開的房子是站不住的。我不期望聯(lián)邦解散，我不期望房子崩塌，但我的確希望它停止分裂?！边@番話是如此淺顯易懂，即使兩個(gè)農(nóng)民在雨天的早晨修筑籬笆的時(shí)候，也能把它談得一清二楚。許多報(bào)紙全文登載了林肯的演說。8月21日，在奧塔瓦公共廣場上，12，000名聽眾頭頂盛暑驕陽，聆聽了兩人的第一次辯論，他們聽了足足3小時(shí)，那天還從芝加哥開來了一列火車，拖有17節(jié)載滿聽眾的車廂。這次大辯論所吸引的聽眾人數(shù)之多、情緒之熱烈，在美國歷史上都是空前的。”當(dāng)?shù)栏窭拱蚜挚系姆磳?duì)奴隸制的觀點(diǎn)歪曲成主張種族平等時(shí)，林肯回答說，這是文字游戲式的詭辯。這就是道格拉斯的全部力量。但由于該州各選區(qū)參議員的名額分配不公平，結(jié)果當(dāng)選的民主黨人數(shù)還是占多數(shù)。林肯盡管失敗了，但他作為一個(gè)演說家的名聲已傳播開來。他把道格拉斯、布坎南等人維護(hù)奴隸制的種種借口駁得體無完膚，這使得不少聽眾情不自禁地感到站在他們面前的是一個(gè)熱