【正文】 了解公司；了解職位；二、從面試中應獲得的資料：穩(wěn)定性；過往成就；應對困難的能力；自主能力；事業(yè)忠心；和同事相處的能力；應聘者的領(lǐng)導能力；三、面試前準備。（2）選址合適的面試地點。（4）位置安排。第五章 培訓與開發(fā) 第一節(jié) 培訓的內(nèi)涵（P59）員工培訓是指企業(yè)向員工傳授其完成本職工作、提高工作能力所必須掌握的各種知識和技能（如與工作相關(guān)的知識、技能、價值觀念、行為規(guī)范等）的過程。管理人員培訓。（多選題）（1）知識培訓。（3）態(tài)度和觀念培訓。（2）在職培訓。（4）輪崗培訓。三、。第六章 職業(yè)生涯管理第一節(jié) 職業(yè)生涯概述（P86）三、職業(yè)生涯的比較 傳統(tǒng)職業(yè)生涯與無邊界職業(yè)生涯比較比較項目（多選題） 看書第2節(jié) 職業(yè)生涯概述（P87）一、社會研究的藝術(shù)，常規(guī)企業(yè)的現(xiàn)實二、影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素（選擇題）1. 社會環(huán)境（1）經(jīng)濟發(fā)展水平（2）社會文化環(huán)境。分為短期、中期、長期、人生規(guī)劃。2 難以得到上司的信任和重用。（1）進取心、競爭力和職業(yè)能力下降（2）權(quán)利、責任和中心地位下降（3）優(yōu)勢尚存，發(fā)揮余熱，盡職貢獻；三、。、責任和職位下降的現(xiàn)實。SMART原則；績效目標不是一成不變的。 來源：考核者收集記錄，其他相關(guān)部分收集，被考核者記錄收集，第三方記錄收集；（選擇）一是互相信任原則。三是評價的是工作績效，而不是評價員工的性格特征。第八章 薪酬管理第一節(jié) 薪酬管理概述一、薪酬的概念（P123）薪酬構(gòu)成（選擇）經(jīng)濟性（直接amp。非經(jīng)濟性薪酬 二、薪酬支付的依據(jù)（多選）依據(jù)崗位，依據(jù)職務(wù)，依據(jù)技能（能力），依據(jù)業(yè)績； 四、薪酬管理的原則（多選）。五、薪酬設(shè)計模式（多選）。第二節(jié) 薪酬激勵理論（P128）一、（1）生理需求（2）安全需求（3）社會需求（4）尊重需求（5）（1）激勵因素（2）保健因素激勵因素 保健因素（看書） 二、（1）正強化（2）負強化（3）消退強化第三節(jié) 工資制度基本類型（P132）一、崗位工資制（多選）優(yōu)點：相對公平，簡明易懂，易于考核，成本可控 不足：責權(quán)匹配，缺乏靈活性，使用范圍有限制；二、技能工資制和能力工資制 優(yōu)點：利于提高技能；人員配置靈活；工作內(nèi)容豐富，員工滿意度高，成長快；組織扁平化，提高效率；不足：工資設(shè)計管理困難，引發(fā)員工不公平感。二是實現(xiàn)薪酬內(nèi)部公平和效率目標。績效工資制缺點:一是短視行為。三種基本薪酬制度各有優(yōu)缺點，對于基層崗位采用崗位薪酬制度為主；對于中高層采用技能薪酬制度為主；對以銷售人員采用績效薪酬制度為主。 、技能評價與業(yè)績考評。第二編第一章 民法概述第一節(jié) 民法概述（P143）一、什么是民法：是調(diào)整平等民事主體之間人身關(guān)系和財產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。法人（P145）：具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權(quán)利和承擔民事義務(wù)的組織。二、是有必要的財產(chǎn)或經(jīng)費。四、是能夠獨立承擔民事責任：即法人以自己的名義對自己的民事行為所產(chǎn)生的法律后果承擔全部法律責任?！耆袷滦袨槟芰θ丝梢元毩⑦M行民事活動——限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動； 其他民事活動由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。代理：代理人以被代理人的名義，在代理權(quán)限內(nèi)與第三人實施法律行為，由被代理人承受其法律后果的民事法律制度。無權(quán)代理情形下，只有經(jīng)過被代理人追認，被代理人才承擔民事責任。如果得不到本人追認，代理無效。訴訟時效（P148）：訴訟時效可分為普通訴訟時效和特別訴訟時效兩類。特別訴訟時效指針對某些特定的民事法律關(guān)而制定的訴訟時效，主要包括以下三種：一是短期時效。二是長期訴訟時效。三是最長訴訟時效。無效的民事行為（P149）：一是無民事行為能力人實施的民事行為；二是限制民事行為能力人依法不能獨立實施的； 三是一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下所為的；四是惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的；五是違反法律或者社會公共利益的；六是經(jīng)濟合同違反國家指令性計劃的；七是以合法形式掩蓋非法目的的。第二節(jié) 物權(quán)法（P150）物權(quán)是指權(quán)利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括所有權(quán)、用益物權(quán)和擔保物權(quán)。不動產(chǎn)和動產(chǎn)的變動方法不一樣：（1）不動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，經(jīng)依法登記，發(fā)生效力；未經(jīng)登記，不發(fā)生效力，但法律另有規(guī)定的除外。（2）動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，自交付時發(fā)生效力，但法律另有規(guī)定的除外。第3節(jié) 婚姻法與繼承法（P152）結(jié)婚需具備以下條件：（1）雙方合意。結(jié)婚年齡，男不得早于 22 周歲，女不得早于 20 周歲。（4）必須辦理結(jié)婚登記。離婚后，父母對子女仍有撫養(yǎng)教育的權(quán)利和義務(wù)。繼承法（P154）：繼承：指自然人死亡后，其個人合法財產(chǎn)依法轉(zhuǎn)移給他人所有的法律制度。第2章 企業(yè)法律制度合伙企業(yè)法（P163）由普通合伙人組成，合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔無限連帶責任。有限合伙企業(yè)名稱中應當標明“有限合伙”字樣。有限合伙企業(yè)一般由二個以上五十個以下合伙人設(shè)立；有限合伙企業(yè)至少應當有一個普通合伙人。有限合伙人不得以勞務(wù)出資。（2）勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動 合同，試用期不得超過六個月。（4）已完成一定工作任務(wù)為期限和勞動合同期限不滿三個月的，不得約定試用期（7）無固定期限勞動合同。用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。（2）用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付二倍的工資。培訓費、違約金與服務(wù)期：（1）用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業(yè)技術(shù)培訓的，可以與該勞動者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓費用?！秳趧雍贤ā愤M一步明確如果用人單位違法，員工不但可以解除勞動合同，而且還可以同時要求單位支付經(jīng)濟補償金；法律還就此明確列舉了用人單位的下列違法情形： （1）未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；（2）未及時足額支付勞動報酬的；（3）未依法為勞動者繳納社會保險費的；（4）用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；（5）因用人單位過錯致使勞動合同無效的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。法律法規(guī)對勞務(wù)派遣規(guī)定的主要內(nèi)容：（一）規(guī)定了派遣公司的準入門檻：1. 注冊資本不得少于200萬；2. 要有開展業(yè)務(wù)的固定經(jīng)營場所和設(shè)施；3. 要有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度；4. 要滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；5. 還必須向勞動行政部門申請許可。勞務(wù)派遣是用工形式的補充，只能在臨時性、輔助性或替代性工作崗位上實施。第5節(jié) 就業(yè)促進法亮點平等就業(yè)權(quán)：反對性別歧視、反對歧視殘疾人、反對歧視農(nóng)民工、保障各民族勞動者平等的勞動權(quán)利、保障傳染病病原攜帶者的勞動權(quán)利；第七節(jié) 工傷保險條例擴大了工傷保險適用范圍；調(diào)整擴大了工傷認定范圍：1. 擴大了上下班途中的工傷認定范圍；2. 調(diào)整了不得認定工傷的范圍工傷賠償?shù)脑瓌t為無過錯責任，指依照法律規(guī)定不以當事人的主觀過錯為構(gòu)成侵權(quán)行為的必備要件的歸責原則。訴訟：15日內(nèi)。合同的效力：又稱合同的法律約束力，是指已成立的合同將對合同當事人乃至第三人產(chǎn)生法律后果。違約責任的承擔方式：支付違約金、損害賠償、繼續(xù)履行。二、人力資源服務(wù)業(yè)的特征（多選/簡答）；；；；。 人力資源服務(wù)機構(gòu)及從業(yè)人員 機構(gòu)特點：既有行政性，也有市場性，是多種屬性綜合的社會中介組織，具有獨立性、中介性、公共性特征；功能和作用：提高企業(yè)HR部門的效率；優(yōu)化市場人力資源配置；改善就業(yè)結(jié)構(gòu)；完善政府與社會的溝通體系。內(nèi)部征召方法：公告法、推薦法、人事記錄法。一、網(wǎng)絡(luò)招聘（簡答題）：指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行的招聘活動，包括發(fā)布職位信息、搜索簡歷、在線面試與在線測評等?，F(xiàn)狀：市場規(guī)模穩(wěn)定增長；雇主規(guī)模增長但ARPU值下降；網(wǎng)絡(luò)求職者規(guī)模穩(wěn)定增長；低學歷求職人群占比趨勢上升。二、移動互聯(lián)網(wǎng)招聘趨勢：垂直化和細分化；社交人才招聘；大數(shù)據(jù)精準招聘；三、平媒招聘：通過報刊、雜志、印刷品等平面媒體進行刊發(fā)招聘信息，以達到招聘目的的一種招聘手段；分為專業(yè)性和非專業(yè)性媒體。優(yōu)勢：與招聘人員面對面溝通；信息相對較為集中；固定時間，因此對雙方都更為便捷。廣義上講，任何以購買或是付費的方式，將企業(yè)內(nèi)部人力資源管理活動交由企業(yè)外部人員完成的做法，皆可視為人力資源外包。（二）人力資源外包可使企業(yè)減輕基礎(chǔ)性工作，更關(guān)注促進企業(yè)競爭力的核心工