【正文】 結(jié)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展方向，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加人、財(cái)、物的投入。(7)高層領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理根據(jù)年初制定的目標(biāo)分解和月度目標(biāo)考核評(píng)價(jià)，按考核結(jié)果兌現(xiàn)。公司根據(jù)《公司章程》中的有關(guān)條款，評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)效率，按評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行崗位重組，合理調(diào)配，及時(shí)按能力績效調(diào)整高層領(lǐng)導(dǎo)的分管工作，以提高高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)效率。將質(zhì)量指標(biāo)納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的年度目標(biāo)責(zé)任書，并作為首要績效考核指標(biāo)。、調(diào)研、走訪具體分析來掌握公眾對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營的關(guān)注程度。針對(duì)以上分析預(yù)測(cè)，在產(chǎn)品的可靠性、技術(shù)、環(huán)保、服務(wù)等方面進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，制定相應(yīng)的措施加強(qiáng)投入。，運(yùn)用質(zhì)量保證協(xié)議，嚴(yán)格履行合同。組織內(nèi)部與合作伙伴相互監(jiān)督、相互制約。堅(jiān)持廠務(wù)公開，增加透明度。集團(tuán)公司投資近百萬元建設(shè)了*******希望小學(xué)，使近百名失學(xué)兒童重返校園。在今年的玉樹抗震救災(zāi)中，集團(tuán)公司共為地震災(zāi)區(qū)捐款、捐物近二十萬元。妥善的安置近30名社會(huì)殘疾人和近千名下崗職工就業(yè)。以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以推動(dòng)和諧社會(huì)的建設(shè)和構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式為出發(fā)點(diǎn)，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和清潔生產(chǎn)為切入點(diǎn)，以產(chǎn)品系列化、鏈條化、規(guī)?；癁槟繕?biāo)，積極融入魯南經(jīng)濟(jì)帶和臨港經(jīng)濟(jì)圈，堅(jiān)持“多元化、差異化”戰(zhàn)略原則，重點(diǎn)發(fā)展有機(jī)化工、生物化工、聚丙烯業(yè)三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈，通過產(chǎn)業(yè)鏈的縱向延伸、橫向拓展和就地循環(huán)，帶動(dòng)其他副業(yè)的發(fā)展。大力實(shí)施節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化工傳統(tǒng)發(fā)展模式的生態(tài)轉(zhuǎn)型，建設(shè)國際一流的資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、安全保障型的現(xiàn)代化企業(yè)。企業(yè)，只有不斷發(fā)展，才能與時(shí)俱進(jìn)，才能常立足于市場(chǎng)之林。集團(tuán)戰(zhàn)略定位：在國家化學(xué)工業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策的指導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)*******、發(fā)展*******、和諧*******的總體要求，以體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為動(dòng)力，以品牌和技術(shù)為支撐，立足于國內(nèi)外兩種資源，面向國內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，充分利用區(qū)位、土地、港口、資源和現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展以醋酐系列產(chǎn)品為主的煤化工、以正丁醇等發(fā)酵醇系列產(chǎn)品為主的生物化工、以復(fù)合肥為主的聚丙烯料為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈。著力打造國際醋酸酯、中國優(yōu)質(zhì)正丁醇、優(yōu)質(zhì)醋酐生產(chǎn)企業(yè)、著名生產(chǎn)供應(yīng)商。子公司沒有戰(zhàn)略制定權(quán)，在實(shí)施戰(zhàn)略的過程中有權(quán)提出建議。(2)公司用如下幾個(gè)方面收集并分析相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息：l 用市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，確定顧客和市場(chǎng)的需求，對(duì)顧客進(jìn)行走訪確定顧客的期望，通過市場(chǎng)上和外部第三方的信息，確定企業(yè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)；l 環(huán)境的界定：A、不是簡單的環(huán)境，各式各樣的環(huán)境間接、直接的影響著企業(yè)的決策；B、環(huán)境不確定性，技術(shù)的變化，交流的全球化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，說明現(xiàn)代環(huán)境比較復(fù)雜和不確定性；C、靜態(tài)的環(huán)境，企業(yè)根據(jù)歷史分析來預(yù)測(cè)未來；D、有許多環(huán)境和動(dòng)蕩的因素，因此，往往要靠復(fù)雜的組合分析。政治（環(huán)境保護(hù)法、外貿(mào)政策、政府的穩(wěn)定）經(jīng)濟(jì)（商業(yè)周期、利率、通貨膨脹和錢的供給）社會(huì)文化（人口的分布）、收入分布（人們對(duì)工作和消遣的態(tài)度和受教育的程度）和技術(shù)的（新技術(shù)技術(shù)的淘汰和轉(zhuǎn)換）分析。競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的性質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)和將來改變戰(zhàn)略的可能性。l 市場(chǎng)分析 公司產(chǎn)品品種較多不過分集中于一個(gè)市場(chǎng)，運(yùn)用的科學(xué)。l 市場(chǎng)調(diào)研 化工產(chǎn)品價(jià)格隨著國際原油價(jià)格的變化而變化，同時(shí)受國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的影響而變化。l 公司獲取信息渠道：公司擁有點(diǎn)多面廣的信息網(wǎng)絡(luò)，與中國化工信息中心、國內(nèi)外供銷商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)并實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化；同時(shí)，CAD、CAM的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的加入，增強(qiáng)了企業(yè)與國內(nèi)乃至國際的聯(lián)系，擴(kuò)大了信息來源。l 公司是1975年建廠的民營企業(yè)，通過“中青年干部培訓(xùn)班”及“金藍(lán)領(lǐng)教育”等形式對(duì)員工進(jìn)行的不定期教育，提高員工綜合素質(zhì)加上公司的嚴(yán)格管理制度、人員比較穩(wěn)定，素質(zhì)比較強(qiáng)，形成了“說辦就辦，辦就辦好”的良好作風(fēng)。幾年來,先后與中科院微生物所過程所、南京工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、浙江大學(xué)、山東師范大學(xué)合作，進(jìn)行項(xiàng)目的研究開發(fā)。公司能在最短的時(shí)間內(nèi)，將科研技術(shù)成果轉(zhuǎn)換成最新產(chǎn)品，大大縮短了由科研成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)換的周期。同時(shí)，通過跟蹤相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在對(duì)手，可以規(guī)劃公司的整體專利布局，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)先戰(zhàn)略：醋酸酯、醋酐、正丁醇、復(fù)合肥等系列產(chǎn)品是集團(tuán)的主導(dǎo)產(chǎn)品鏈，在任何情況下，都必須始終保持主導(dǎo)產(chǎn)品成本、質(zhì)量、規(guī)模、技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格在國內(nèi)同行業(yè)的領(lǐng)先。同時(shí)，瞄準(zhǔn)大企業(yè)的弱項(xiàng)，堅(jiān)持差異化戰(zhàn)略，開發(fā)大企業(yè)無暇顧及、而小企業(yè)又無力去做的產(chǎn)品，差異存在于產(chǎn)品內(nèi)部構(gòu)成的原料、工藝、功能、形態(tài)、品種等等各個(gè)方面以及產(chǎn)品外部的價(jià)格、營銷等諸方面，市場(chǎng)差異開發(fā)是整個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)首要的重要環(huán)節(jié)。技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略（緊隨戰(zhàn)略和進(jìn)取戰(zhàn)略相結(jié)合）：產(chǎn)品研發(fā)按照“近期以模仿為主，仿制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功產(chǎn)品，以保持和發(fā)展企業(yè)的市場(chǎng)地位；遠(yuǎn)期以進(jìn)取性為主，不拘泥于企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和資源狀況，發(fā)展和研發(fā)企業(yè)全新專有的技術(shù)和裝備，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α钡乃悸贰?zhàn)略制定是實(shí)施戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，而戰(zhàn)略實(shí)施則是戰(zhàn)略執(zhí)行的手段。公司的新品開發(fā)，由單一型向多元化發(fā)展和實(shí)施名牌戰(zhàn)略，可以有效的平衡公司的長短期挑戰(zhàn)。公司用培訓(xùn)的形式和方針目標(biāo)展開的形式將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成各部門、人員的工作計(jì)劃。通過這些計(jì)劃的順利實(shí)施，能不斷完善公司的各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)，結(jié)合績效指標(biāo)的分析，對(duì)公司未來發(fā)展具有較大的促進(jìn)作用。利用分工負(fù)責(zé)的辦法制定活動(dòng)計(jì)劃，利用各種會(huì)議、培訓(xùn)的方法實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)工作的開展由專業(yè)部門督導(dǎo)和評(píng)定，定期收集資料，督促完成總結(jié)，有效實(shí)施獎(jiǎng)罰，確保能及時(shí)獲得結(jié)果。(3)自主培訓(xùn)、高薪引進(jìn)相結(jié)合的人力資源計(jì)劃。中長期戰(zhàn)略目標(biāo)：為配合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，通過招聘、內(nèi)部培訓(xùn)等方法配置相適應(yīng)的人才，完善公司人才結(jié)構(gòu)；建立符合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，滿足個(gè)人發(fā)展需要的培訓(xùn)制度；建立以內(nèi)部晉升為主的人力資源梯隊(duì)，滿足企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的需要。(4)公司針對(duì)培訓(xùn)、銷售服務(wù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)制定了顧客滿意、人員綜合水平、公司與顧客實(shí)現(xiàn)雙贏、人均工資、股本收益、主導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、銷售收入增長幅度、利潤增長率幅度、資產(chǎn)保值增值率、科研投入占銷售收入比重、高新產(chǎn)品占銷售收入比重、專業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)、優(yōu)等品率、高新產(chǎn)品合格率、營銷人員占員工總數(shù)比重、管理人員占員工總數(shù)比重、中層及管理人員淘汰率、中低檔人員淘汰率流動(dòng)率、員工收入活的部分比重、員工收入拉開檔次幅度等測(cè)量指標(biāo)，具體為：利用公司職代會(huì)綜合評(píng)議，確保活動(dòng)計(jì)劃測(cè)量系統(tǒng)增強(qiáng)組織的一致性，并涵蓋了所有主要戰(zhàn)略的范圍和受益者。施逐級(jí)分解、監(jiān)督、考核，月末得出績效考核得分，作為薪酬的高低、年終的獎(jiǎng)金發(fā)放、職位晉升、調(diào)職的重要依據(jù)。在經(jīng)歷了產(chǎn)品銷售由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化之后，服務(wù)已成為制造企業(yè)獲取利益和長遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)主要因素。鑒于此，公司緊緊圍繞市場(chǎng)開展工作，在保證產(chǎn)品質(zhì)量第一的同時(shí)，把售后服務(wù)工作納入首要議事日程，列入重中之重。為了讓消費(fèi)者能夠便利的購買我公司產(chǎn)品，并享受優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)工作，公司建立了一個(gè)遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，并建立了獨(dú)特的銷售與售后服務(wù)于一體化的體制，讓顧客在運(yùn)用我公司產(chǎn)品的同時(shí)真正體會(huì)到“買的放心，用的放心”的消費(fèi)理念。通過市場(chǎng)調(diào)研搜集市場(chǎng)及顧客需求來確定市場(chǎng)需求，針對(duì)不同的產(chǎn)品市場(chǎng)需求，來制定和開展不同的市場(chǎng)工作。 公司利用電視、廣播、影視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、墻體廣告、車體廣告等各種宣傳形式進(jìn)行宣傳、介紹本公司情況和產(chǎn)品特點(diǎn)；不失時(shí)機(jī)的組織人員，參加有關(guān)定貨會(huì)和展銷會(huì)，擴(kuò)大產(chǎn)品在顧客中的影響。設(shè)立銷售點(diǎn)，幫助顧客選擇適用的產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方式等。 在銷售過程中，銷售人員向顧客傳授相關(guān)產(chǎn)品的使用方法、注意事項(xiàng)等，幫助顧客建立起消費(fèi)意識(shí)。無論何時(shí)何地，只要顧客一個(gè)電話，服務(wù)人員便義無反顧地走出去，以最快的速度到達(dá)顧客身邊，為顧客提供快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。通過這些渠道也能夠及時(shí)、準(zhǔn)確反饋搜集到相關(guān)信息資料，為公司詳細(xì)了解產(chǎn)品、市場(chǎng)和顧客，以組織相應(yīng)的決策為顧客服務(wù)。 “產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)保證，誠信為本、利益雙贏”，使公司與顧客間的關(guān)系將更加穩(wěn)固和長久，公司的回頭顧客不斷增加。，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立起相互關(guān)系。 熱線電話及各銷售網(wǎng)站、服務(wù)網(wǎng)站、流動(dòng)服務(wù)車、互聯(lián)網(wǎng)站、免費(fèi)800電話等成為顧客為公司聯(lián)系的紐帶。并把這些反饋得到的信息進(jìn)行匯總反饋各職能部門，由各職能部門把顧客需求傳達(dá)與各責(zé)任部門，讓他們真正了解市場(chǎng)和顧客及顧客需求。，召集銷售、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)等部門參加市場(chǎng)分析會(huì)，對(duì)收集來的信息及數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析。(2)找出以往服務(wù)質(zhì)量存在的缺陷和不足，結(jié)合顧客對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的需求和愿望，制訂改進(jìn)方案，從而進(jìn)一步滿足并不斷提高顧客需求。(4)通過信息分析，了解我們的優(yōu)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及服務(wù)的缺陷，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的意見及抱怨，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及服務(wù)的缺陷及顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意見和抱怨當(dāng)作我們改進(jìn)的目標(biāo)，同時(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，從而使我們的產(chǎn)品打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)，去爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客。，有直接面向顧客的調(diào)查及市場(chǎng)相關(guān)研究人員調(diào)查資料等，運(yùn)用這些調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行公司對(duì)市場(chǎng)和顧客需求的了解，以制定更切合有利于顧客的方案，來超越顧客的需求和期望。把這些信息反饋到相關(guān)職能部門，根據(jù)信息來進(jìn)行各方面的生產(chǎn)改進(jìn)和挖掘的市場(chǎng)能量。公司通過各種資料匯總的信息，來分析顧客的傾向及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率和信譽(yù)度，公司據(jù)此制定出相應(yīng)的決策來掌握和挖掘市場(chǎng)。 人力資源在企業(yè)管理中，人是決定性因素。 工作體系 (1)公司在企業(yè)發(fā)展中，充分發(fā)揮了人的決定因素，在以質(zhì)量管理為核心的企業(yè)管理中，始終把人力資源放在中心位置，成為生產(chǎn)力的第一要素。公司今年重新建構(gòu)了組織體系，實(shí)行扁平矩陣式組織機(jī)構(gòu)，明確了職能、職責(zé)，便于組織的授權(quán)、運(yùn)營。對(duì)部門實(shí)行強(qiáng)制考核指標(biāo)+協(xié)議考核指標(biāo)+部門滿意度評(píng)估；對(duì)員工個(gè)人的考核實(shí)行工作業(yè)績+工作態(tài)度+工作能力。③推行了適合股份制企業(yè)的多元化模塊的薪資制度。一般后勤人員實(shí)行定薪制。(2)公司在日常工作中注重聽取和采納員工或顧客的各種建議和意見。公司運(yùn)行的績效考核體系與薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)相持鉤。年度內(nèi)累計(jì)三次以上的“優(yōu)”的員工，崗位工資系數(shù)在本職系內(nèi)晉升一個(gè)系數(shù)點(diǎn)；年度內(nèi)累計(jì)四次以上“下”的員工，脫崗培訓(xùn)并給以降職或免職。公司在動(dòng)態(tài)管理制度中,每年分別有3%的中層干部、5%的管理人員年終實(shí)行末位淘汰。對(duì)中層以上干部實(shí)行轉(zhuǎn)職不轉(zhuǎn)崗或降職使用。對(duì)管理人員實(shí)行轉(zhuǎn)崗又轉(zhuǎn)職。員工培訓(xùn)、教育是著眼于企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的有效方法。、培訓(xùn)(1)在以人力資源為核心的企業(yè)，注重員工的教育和培訓(xùn)，通過教育和培訓(xùn)，在提高技能水平和技術(shù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，有利于穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)，員工通過教育培訓(xùn)，提升自己的發(fā)展空間和機(jī)遇。集團(tuán)公司與北京時(shí)代光華合作，利用衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)，對(duì)管理員以上干部進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，使之能夠了解目前國內(nèi)一流的管理知識(shí)和管理技能，在實(shí)施過程中，針對(duì)實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)完善解決，使教育培訓(xùn)認(rèn)真迎合企業(yè)發(fā)展的軌跡，大力培養(yǎng)集團(tuán)的中青年后備干部。在新產(chǎn)品開發(fā)方面，兩眼盯市場(chǎng)，雙手搞開發(fā)，不斷提高產(chǎn)品的檔次，拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)差距，先后派工程技術(shù)人員赴技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)和國內(nèi)高校學(xué)習(xí)深造，為集團(tuán)主要產(chǎn)品質(zhì)量在“十二五”規(guī)劃期內(nèi)達(dá)到國際先進(jìn)水平做好了準(zhǔn)備，從目前集團(tuán)產(chǎn)品的暢銷中，就能看到集團(tuán)產(chǎn)品的質(zhì)量的提升。完善員工的終身教育培訓(xùn)體系，每一個(gè)集團(tuán)員工，從入職的崗前“三級(jí)培訓(xùn)”，職業(yè)道德教育到在職提高培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，再到高層高級(jí)培訓(xùn)。使員工終身置于一個(gè)有濃郁學(xué)習(xí)氛圍的工作環(huán)境中，“邊工作邊學(xué)習(xí)”已經(jīng)在集團(tuán)內(nèi)部蔚然成風(fēng)。集團(tuán)還進(jìn)行各種技術(shù)、管理、營銷培訓(xùn)60場(chǎng)次，參加培訓(xùn)人數(shù)近3000人次，還舉辦了中青年干部培訓(xùn)班，為期一年，參加人員近200人，系統(tǒng)學(xué)習(xí)國內(nèi)外一流專家講授的管理知識(shí)和管理技能，此大規(guī)模培訓(xùn)創(chuàng)公司培訓(xùn)之先河。每年12月初，培訓(xùn)部門會(huì)發(fā)給各單位《培訓(xùn)需求調(diào)查表》及實(shí)地走訪調(diào)查，了解各部門的培訓(xùn)需求，通過對(duì)各級(jí)員工的走訪調(diào)查，了解不同層次員工的培訓(xùn)需求，然后結(jié)合集團(tuán)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，制定詳細(xì)的“年度培訓(xùn)總體計(jì)劃”，并于每年12月底下發(fā)各單位，由人力資源部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)按計(jì)劃具體實(shí)施。每年有700多名員工接受專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),同時(shí)選派技術(shù)和管理骨干到清華大學(xué)、山東大學(xué)等高校深造。開發(fā)了集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)系列教材，并應(yīng)用到新員工教育、企業(yè)文化創(chuàng)建、安全培訓(xùn)、管理提升培訓(xùn)中，起到了很好的培訓(xùn)效果，為企業(yè)文化的創(chuàng)建打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過此種方式。 (5)目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的教育培訓(xùn)普遍存在“教”與“用”脫節(jié)，很多員工參加培訓(xùn)后信心大增，回到崗位卻無從下手，針對(duì)這一難題，我們經(jīng)過近幾年的探索，創(chuàng)造出了一套有效的教育培訓(xùn)機(jī)制。在近期的培訓(xùn)中，中青班的“如何提升執(zhí)行力”， “從中層走向中間”、“像軍人一樣完成任務(wù)”、“責(zé)任勝于能力”，等課程普遍受到了廣大學(xué)員的一致好評(píng)，達(dá)到了知與用的完美結(jié)合。集團(tuán)正逐步引入員工“職業(yè)生涯規(guī)劃”員工一入職就有權(quán)選擇自己未來的發(fā)展方向，并為之努力奮斗。給員工制定明確的職業(yè)發(fā)展方向，大大提高了員工的積極性和參與熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工真正感到工作有奔頭，努力有甜頭。嚴(yán)格規(guī)范員工的行為，定期發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品，及時(shí)加強(qiáng)健康、安全培訓(xùn)。員工通過實(shí)施6S管理，正確穿戴勞保用品并認(rèn)真參與改善工作環(huán)境。公司每月由安全生產(chǎn)部、保衛(wèi)處、人力資源部、各分公司生產(chǎn)辦人員組成聯(lián)合檢查組定期進(jìn)行安全文明生產(chǎn)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患限期要求整改。(3)公司嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動(dòng)法和各級(jí)地方政府的勞動(dòng)管理?xiàng)l例，制定了適合企業(yè)實(shí)際的各項(xiàng)管理制度，確保員工和顧客的利益及經(jīng)營的連續(xù)性。(1)公司從員工的勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、安全系數(shù)、福利待遇、企業(yè)文化建設(shè)等方面確定關(guān)鍵因素，不同因素對(duì)不同員工的影響不同，例如對(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作環(huán)境臟、差、安全系數(shù)小的部門，增添勞保用品的發(fā)放頻次，極大地提高了員工的滿意度。針對(duì)銷售人員長期在外的工作特點(diǎn)，在制定銷售提成系數(shù)時(shí)，就充分考慮不同地區(qū)、不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等補(bǔ)助，力爭(zhēng)一次性給予最大限度的優(yōu)惠。(3)為了調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工工作績效，并能夠體現(xiàn)以顧客為中心的銷售服務(wù)目標(biāo)，針對(duì)不同