房地產(chǎn)商業(yè)運(yùn)營中心運(yùn)營手冊(cè)doc-在線瀏覽
2024-08-28 07:33本頁面
【正文】 工作的助手和參謀，是商業(yè)運(yùn)營中心內(nèi)外各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)中心和綜合信息的傳輸處理平臺(tái)。4. 負(fù)責(zé)外來電話的記錄及電話內(nèi)容的傳達(dá)；5. 負(fù)責(zé)商業(yè)運(yùn)營中心各崗位人員的日?？记诠芾?；6. 負(fù)責(zé)組織起草本商業(yè)運(yùn)營中心行政工作計(jì)劃、總結(jié)及重要文件報(bào)告；7. 負(fù)責(zé)上報(bào)下發(fā)公文內(nèi)容的審核及文字把關(guān)工作，并督促、檢查計(jì)劃的落實(shí)；8. 負(fù)責(zé)落實(shí)各種行政會(huì)議決議事項(xiàng)的督查、催辦工作；9. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)工作，檢查、督促活動(dòng)方案的落實(shí)；10. 負(fù)責(zé)與上級(jí)部門的對(duì)外聯(lián)系工作；11. 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門檢查的接待工作；12. 負(fù)責(zé)處理來信來訪工作；13. 負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱等事務(wù)性工作；14. 負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)工作；15. 負(fù)責(zé)租賃廠家合同的收集及歸檔管理；16. 負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門辦理租賃合同蓋章的申辦、變更工作；17. 負(fù)責(zé)各類證書、獎(jiǎng)狀、匾牌、實(shí)物的登記、收存及保管，并做好大事的記載和整理；18. 負(fù)責(zé)各種資料的立卷、歸檔、保管、傳閱、銷毀等工作；19 .負(fù)責(zé)黨、團(tuán)、工會(huì)日常工作；第三節(jié) 規(guī)章制度建設(shè)總監(jiān)辦公室負(fù)責(zé)規(guī)章制度體系的收集和建檔工作。規(guī)章制度的編制、審批、發(fā)放、使用、更改、標(biāo)識(shí)、作廢、回收及保存等按照《集團(tuán)規(guī)章制度管理辦法》及《內(nèi)部公文制發(fā)流程》執(zhí)行。辦公室對(duì)商業(yè)運(yùn)營中心制定的規(guī)章制度進(jìn)行編號(hào)，并在集團(tuán)備案后下發(fā)。第五節(jié) 檔案管理1. 負(fù)責(zé)各類公文的收發(fā)、流轉(zhuǎn)、存檔，保證公文流轉(zhuǎn)順暢；2. 負(fù)責(zé)商業(yè)運(yùn)營中心重要工作、重大活動(dòng)的文字、音像檔案的保存、日常維護(hù)及借閱管理，保證商業(yè)運(yùn)營中心檔案的完整性和安全性；。第七節(jié) 印章的管理與使用1. 商業(yè)中心行政用印及下屬部門用印由辦公室統(tǒng)一刻制，(非合同性)印章式樣需報(bào)集團(tuán)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可刻制，并報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理辦公室備案；可否申請(qǐng)辦理？2. 商業(yè)運(yùn)營中心下屬各部門在工作中加蓋集團(tuán)或商業(yè)運(yùn)營中心行政印章的，需由用印部門填寫《用印申請(qǐng)單》、部門經(jīng)理簽字后，由總監(jiān)辦公室報(bào)批商業(yè)運(yùn)營中心總監(jiān)后辦理；3. 商業(yè)運(yùn)營中心及下屬各部門在工作中需加蓋集團(tuán)印章的，由用印部門填寫《用印申請(qǐng)單》、總監(jiān)簽字后，由辦公室統(tǒng)一報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理辦公室辦理。，按《集團(tuán)法律事務(wù)流程》辦理；，統(tǒng)一由辦公室填寫《租賃合同報(bào)告單》，報(bào)送集團(tuán)總經(jīng)理辦公室，審核后由總經(jīng)理辦公室將法律意見書反饋商業(yè)運(yùn)營中心辦公室。：正式員工執(zhí)行集團(tuán)全員合同制的用工制度；其他用工形式執(zhí)行集團(tuán)的相關(guān)規(guī)定。：執(zhí)行集團(tuán)績效考核、工資分配制度規(guī)定。 ：按要求向集團(tuán)人力行政部提出主管以上各類人員培訓(xùn)需求；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤、匯總，定期向集團(tuán)行政人力資源部反饋培訓(xùn)信息；接受集團(tuán)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核、評(píng)估，執(zhí)行集團(tuán)《培訓(xùn)工作管理規(guī)定》。第十一節(jié) 規(guī)章制度體系1.《公文制發(fā)規(guī)定》2.《公文處理工作細(xì)則》3.《租賃商戶合同檔案管理規(guī)定》4.《租賃商戶合同檔案借閱制度》5.《租賃商戶合同檔案保管期限規(guī)定》6.《保密工作制度》7.《商業(yè)運(yùn)營中心行政印章管理辦法》8.《商業(yè)中心下屬商業(yè)項(xiàng)目值班管理辦法》9.《商業(yè)各種證書、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌及榮譽(yù)標(biāo)志管理辦法》10. 《會(huì)議召集考勤簽到制度》11.《商業(yè)運(yùn)營中心各類文件檔案的鑒定銷毀實(shí)施辦法》12.《商業(yè)運(yùn)營中心員工傭金考核規(guī)定》第四章 招商業(yè)務(wù)部的工作第一節(jié) 招商業(yè)務(wù)部的地位和作用招商業(yè)務(wù)部是商業(yè)運(yùn)營中心所屬各商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)劃、品牌布局、品牌落位、合同（協(xié)議）簽署等具體執(zhí)行部門，對(duì)下屬各商業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理工作負(fù)有重要責(zé)任。第二節(jié) 招商業(yè)務(wù)部工作職責(zé)招商業(yè)務(wù)部在職能上隸屬于商業(yè)運(yùn)營中心，因此在工作上接受商業(yè)運(yùn)營中心總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督、檢查、考核，并定期匯報(bào)工作。 對(duì)各租賃商戶合同的變更、終止申請(qǐng)的審核申報(bào)。 招商業(yè)務(wù)部采取不定期的方式按照商業(yè)中心下發(fā)的各種管理制度對(duì)項(xiàng)目招商業(yè)務(wù)工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。招商人員管理按《商業(yè)運(yùn)營手冊(cè)》執(zhí)行，招商過程按業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。招商業(yè)務(wù)部依據(jù)商業(yè)運(yùn)營中心確定的規(guī)劃方案、品牌引進(jìn)，與商戶進(jìn)行洽談，進(jìn)行資格信用初審后將材料上報(bào)商業(yè)運(yùn)營中心總監(jiān)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后將批準(zhǔn)后的立項(xiàng)審批表備案。將合同（協(xié)議）審核、蓋章、輸機(jī)生效。2. 招商業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)各個(gè)商業(yè)項(xiàng)目合同（協(xié)議）在租賃標(biāo)的的具體執(zhí)行。3. 招商業(yè)務(wù)部在接到商業(yè)運(yùn)營中心的《合同協(xié)議變更終止審批表》后，通知所屬項(xiàng)目財(cái)務(wù)部進(jìn)行租金清算，清算完畢后，租賃商戶清退的具體工作流程按《商戶守則》執(zhí)行。招商業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)向租賃商戶索要各種資格證書、質(zhì)檢報(bào)告并隨時(shí)更新，并存檔。清退的具體工作流程按《用戶守則》執(zhí)行。具體管理工作和相關(guān)數(shù)據(jù)信息的匯總。對(duì)集團(tuán)各商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營情況；經(jīng)營情況、管理人員對(duì)外服務(wù)情況、物業(yè)運(yùn)行情況等進(jìn)行有效監(jiān)督、指導(dǎo)工作。2．負(fù)責(zé)完成集團(tuán)和各商業(yè)項(xiàng)目下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。督導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守集團(tuán)及商業(yè)運(yùn)營中心各項(xiàng)制度、規(guī)范，糾正并處理各類違紀(jì)。5．負(fù)責(zé)租賃商戶商品質(zhì)量監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格商品或假冒偽劣商品，應(yīng)立即下架。7．負(fù)責(zé)大賣場商戶經(jīng)營商品、設(shè)備、安全、衛(wèi)生、環(huán)境等的監(jiān)督管理，保證經(jīng)營工作的正常開展。9．按月寫出租賃商戶經(jīng)營情況、客流情況分析報(bào)告。11． 定期收集顧客及商戶意見、建議,匯總分析并改進(jìn)工作.12．定期開展顧客及商戶滿意度調(diào)研,采集信息進(jìn)行分析并改進(jìn)工作.13．完成集團(tuán)、商業(yè)運(yùn)營中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。第三節(jié) 購物環(huán)境的監(jiān)督管理1．檢查商業(yè)廣場大賣場內(nèi)的燈光照明狀況是否全部正常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知租賃商戶及物業(yè)部門修理、更換；2．檢查商業(yè)廣場大賣場內(nèi)空氣流通狀況和溫度是否符
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