【正文】 △▲▲△▲△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△附A：API會標(biāo)使用控制△△△▲△△△△△△ 注：“▲”代表主要職責(zé)，“△”代表相關(guān)職責(zé) 量 方 針、質(zhì) 量 目 標(biāo) 本企業(yè)的質(zhì)量方針是：，不斷開發(fā)新產(chǎn)品；，向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)；，使產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系得以持續(xù)改進。 各相關(guān)職能部門的質(zhì)量目標(biāo)，其內(nèi)容應(yīng)滿足下列各條的要求：、定單和標(biāo)書、產(chǎn)品圖紙和技術(shù)文件上，明確產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；，確定過程、文件和資源的要求；，確定所需要的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品的接受準(zhǔn)則；。2應(yīng)用a)本手冊規(guī)定的要求適用于企業(yè)向顧客提供各類石油鉆采設(shè)備的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)全過程。c)本手冊根據(jù)API Spec Q12007《石油、石化和天然氣行業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范》第八版和ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求和生產(chǎn)銷售的情況。技術(shù)部負責(zé)審核更新使用標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 企業(yè)自定義： HX：指本企業(yè)，即東營市海鑫石油裝備有限公司。：等同于顧客。：a) 根據(jù)顧客要求、企業(yè)的經(jīng)驗和資源狀況，以過程方法模式，識別本企業(yè)質(zhì)量管理體系所需的過程。直接過程和間接過程相關(guān)聯(lián)，并相互作用，構(gòu)成了如圖所示質(zhì)量管理體系運作的PDCA循環(huán)。通過把管理的過程方法原則和系統(tǒng)方法原理相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理。 質(zhì)量管理體系過程及相互關(guān)系如圖 2所示。3）產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括：產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃（）、與顧客有關(guān)的過程（）、設(shè)計和開發(fā)（）采購（）、生產(chǎn)和服務(wù)提供（）以及監(jiān)視和測量設(shè)備的控制（）等過程。 確定為確保這些過程有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法 通過各過程的輸入、輸出、實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量、顧客滿意的監(jiān)視和測量、審核和管理評審，對過程的有效性進行監(jiān)控。b） 直接過程的監(jiān)視和測量1） 及時與顧客溝通，識別顧客的要求；2） 評審顧客的要求，對產(chǎn)品實現(xiàn)策劃，確保設(shè)計和開發(fā)、采購、制造與服務(wù)的提供，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量；3） 在過程運行中充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)的作用”，建立健全“全員參與”的激勵機制，處理好各過程的接口關(guān)系和相互作用，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，充分發(fā)揮各類人員的作用。 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視a） 為體系配備必要的資源，以支持這些過程的有效運行。 測量、監(jiān)視和分析這些過程a） 通過內(nèi)審和管理評審確保體系有效運行；b） 通過對過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制不合格的發(fā)生；c） 通過數(shù)據(jù)分析，尋找改進方向；d） 通過糾正和預(yù)防措施糾正發(fā)生的和預(yù)防潛在的不合格；e） 通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。經(jīng)客觀分析后，提交管理評審，采取必要的措施，實現(xiàn)對這些過程的正確策劃，以實現(xiàn)持續(xù)改進。對外包方的資源、資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、采購產(chǎn)品、驗收準(zhǔn)則、交貨期等方面實施監(jiān)視和控制，確保外包產(chǎn)品的符合性。,。，并隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，及時修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評審，確保有效性、充分性和適宜性，《文件和資料控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 本企業(yè)文件采用了：紙張，光盤、照片和樣件等，《文件和資料控制程序》由辦公室進行管理。 本手冊覆蓋范圍包括了鉆桿及鉆桿接頭的生產(chǎn)和服務(wù)全過程, 覆蓋了API Spec Q1和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求， 描述了產(chǎn)品實現(xiàn)過程和有關(guān)支持過程，以及提供滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的內(nèi)容?！顿|(zhì)量手冊》由質(zhì)量部負責(zé)組織修訂和管理工作，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。包括產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計、采購、生產(chǎn)和服務(wù)的提供、測量裝置的控制。 對質(zhì)量手冊的標(biāo)識方式，包括企業(yè)所提出的技術(shù)規(guī)范的每個要求和補充要求，按《質(zhì)量手冊的管理》和《文件和資料控制程序》執(zhí)行。各部門應(yīng)編制《文件清單》，加強對文件的管理。b）規(guī)定各類文件在必要時進行評審的時機，并再次批準(zhǔn)，確保其現(xiàn)行有效性。 d) 規(guī)定文件發(fā)放控制和管理，確保文件使用者獲得適用的現(xiàn)行有效版本的文件。f）規(guī)定對適用外來文件的識別、控制和分發(fā)的要求。，并記錄在《文件清單》上。由一個總表或相等同的控制特征，被用來識別體系文件的修改狀態(tài)和其現(xiàn)行版本所要求的文件。企業(yè)建立《質(zhì)量記錄控制程序》，對下述活動實施控制：a）質(zhì)量部負責(zé)企業(yè)質(zhì)量記錄的歸口管理。質(zhì)量記錄控制要點包括：記錄表格的編制和審批、記錄的分類、標(biāo)識、填寫、管理、查閱、保存和處理。b）規(guī)定質(zhì)量記錄建立的審批程序，以確保所建立的質(zhì)量記錄能夠為證實產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系的有效運行提供證據(jù)。應(yīng)根據(jù)記錄的重要性的分級情況以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所要求確定，產(chǎn)品加工生產(chǎn)和檢測的相關(guān)記錄，按API Spec 5D標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)保存3年以上，API Spec 7標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)保存7年以上，體系運行和管理方面的記錄不得少于5年。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理對企業(yè)確立和貫徹實施以顧客為關(guān)注焦點承擔(dān)責(zé)任,確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理負責(zé)以文件形式制定、批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量方針，確保在企業(yè)內(nèi)得到溝通、理解和貫徹實施?？偨?jīng)理必須在全體員工中將質(zhì)量方針進行傳達、溝通并使其理解執(zhí)行?？偨?jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定及質(zhì)量管理體系的策劃。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時，應(yīng)對質(zhì)量管理體系的更改進行策劃： a)改進質(zhì)量管理體系； b)企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機構(gòu)發(fā)生重大變化； c)企業(yè)的資源配置，市場情況發(fā)生重大變化； d)現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項； e)針對具體產(chǎn)品、項目或合同的策劃。辦公室應(yīng)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下具體負責(zé)組織企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的制定，并形成文件，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。，辦公室實施在相關(guān)職能和相應(yīng)層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，執(zhí)行《質(zhì)量目標(biāo)分解管理辦法》，并對質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況進行測量，由辦公室負責(zé)組織檢查和考核?？偨?jīng)理負責(zé)組織質(zhì)量管理體系的策劃，應(yīng)做到：a)針對企業(yè)管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量四個方面的過程策劃建立質(zhì)量體系；b)確定必要的控制手段，配備必要的生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備、檢測實驗設(shè)備、技術(shù)人員、操作人員和管理人員等資源，以確保體系過程的有效運行；c)確保生產(chǎn)、檢驗、試驗、使用和服務(wù)等活動與現(xiàn)行的相關(guān)文件協(xié)調(diào)一致；d)確保所有的檢測要求，對全過程進行必要的監(jiān)測分析；e)對體系過程進行必要的質(zhì)量審核、管理評審，以實現(xiàn)這些過程的持續(xù)改進； f)總經(jīng)理要確保質(zhì)量管理體系策劃的有效進行。g)體系策劃應(yīng)形成方案，由管理者代表審核后，總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。i)對體系變更進行策劃和實施時，必須保持質(zhì)量管理體系的完整性和延續(xù)性。有關(guān)職責(zé)見各崗位的《崗位職責(zé)》。 內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通的輸入是有關(guān)溝通的要求、溝通的信息，其輸出是溝通所得到的信息及其在體系有效運行和改進中的作用。 內(nèi)部溝通的內(nèi)容主要是體系運作過程有效性的體現(xiàn)，質(zhì)量管理體系內(nèi)部溝通的主要內(nèi)容是質(zhì)量信息的傳遞，方法有會議、文件、計算機信息和檢查等。：《內(nèi)外溝通管理辦法》 總則在總經(jīng)理的主持下，按策劃的時間每年進行一次管理評審，時間間隔不超過12個月。管理評審的組成部分應(yīng)包括對質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)視。 評審輸入 本企業(yè)管理評審的輸入主要包括以下方面的信息：a)內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系的審核結(jié)果；b)顧客的反饋信息，如顧客滿意度的測量結(jié)果、與顧客溝通的結(jié)果、顧客要求的重大變化等信息；c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品符合性的分析信息；d)預(yù)防和糾正措施的有關(guān)信息；e)前次管理評審跟蹤措施的驗證結(jié)果；f)質(zhì)量管理體系變更的情況（包括適用的石油、石化和天然氣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化）；g)對質(zhì)量管理體系改進的建議；h)現(xiàn)場不合格項的分析和報告。 評審輸出總經(jīng)理提出管理評審結(jié)論性意見，明確評審輸出內(nèi)容，其主要包括：a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進措施項目；b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量的改進措施項目；c)需要配備的資源。 跟蹤措施驗證 管理者代表組織驗證評審輸出確定的改進項目的實施效果。 企業(yè)的質(zhì)量管理體系評審工作按《管理評審控制程序》實施。6. 資源管理總經(jīng)理負責(zé)確定并提供所需的資源，以確保實施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性；通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 辦公室對承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定崗位能力要求，從人員的文化教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷、技能、經(jīng)驗等，確定能夠勝任從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員,并進行培訓(xùn)以滿足體系規(guī)定的要求。 培訓(xùn)辦公室協(xié)助各部門識別培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)計劃并組織實施，確保人員的能力和意識滿足規(guī)定要求。辦公室組織各部門通過制訂、落實《年度培訓(xùn)計劃》，對培訓(xùn)或采取措施的有效性評價并組織驗證，保持培訓(xùn)或采取措施的適當(dāng)記錄。：《人力資源和培訓(xùn)控制程序》。 生產(chǎn)部是基礎(chǔ)設(shè)施的歸口管理單位,建立設(shè)備臺帳,規(guī)定管理制度,加強維護保養(yǎng)。負責(zé)維修、保養(yǎng)和保障建筑設(shè)施。各部門負責(zé)所使用設(shè)施的清潔工作。：《基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境控制程序》。為此應(yīng)： a)配置適用的廠房并根據(jù)生產(chǎn)需要適當(dāng)裝修，防止曝曬、風(fēng)雨侵蝕和受潮；b)配置必要的通風(fēng)、消防器材，保持適當(dāng)?shù)臏貪穸群吐殬I(yè)健康、安全條件；c)生產(chǎn)車間要實施定置管理，努力提高工作效率。各部門負責(zé)人督促所屬員工，確保所屬區(qū)域清潔。：《基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境控制程序》。對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：a)技術(shù)部通過設(shè)計圖紙確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；b)技術(shù)部針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求，編制工藝文件和作業(yè)指導(dǎo)書；c)技術(shù)部通過技術(shù)文件確定產(chǎn)品所要求的驗證、確認、檢驗和實驗活動，以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則；d)技術(shù)部確定外包過程并確定控制方法，對其控制特征應(yīng)按《產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序》予以要求；e)質(zhì)量部確定為滿足要求所提供證據(jù)所需的記錄。質(zhì)量計劃可以引用企業(yè)質(zhì)量管理體系的文件，僅對特殊部分作出規(guī)定。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定銷售部經(jīng)營人員通過傳真和電話與顧客溝通，對顧客的要求進行確認。確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求應(yīng)包括：a)顧客規(guī)定的要求,包括對交付涉及交付后活動的要求，如：可搬動性、易加工裝配性、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要求、安全性等；b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求；d)企業(yè)確定的其它要求。招標(biāo)合同、訂單中產(chǎn)品要求有更改時，銷售部與顧客聯(lián)系，經(jīng)顧客確認后（即收到顧客的修改訂單），重新進行評審。銷售部同時負責(zé)對外商的聯(lián)系。若顧客提供的要求沒有形成文件，企業(yè)在接受顧客要求前應(yīng)對此要求進行確認。與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審，其控制特征按《與顧客有關(guān)過程控制程序》執(zhí)行。與顧客溝通后，對于可以即時答復(fù)的信息，在經(jīng)過經(jīng)營人員同意后，需向顧客做出明確合理的答復(fù)。顧客溝通按《顧客滿意監(jiān)視和測量控制程序》執(zhí)行。 設(shè)計和開發(fā)（刪除）采購部負責(zé)采購過程的控制和實施，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。按《物資采購控制程序》要求體現(xiàn)控制特征，并執(zhí)行下述規(guī)定a) 采購部依據(jù)《生產(chǎn)計劃》編制《采購計劃》，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施采購。c)供方應(yīng)提供采購產(chǎn)品的真實的質(zhì)量狀態(tài)證明。、評價和重新評價采購部應(yīng)制定選擇、評價和重新評價供方的準(zhǔn)則，評價準(zhǔn)則應(yīng)包括下列的一項或多項：a)在供方的工廠進行供方最終產(chǎn)品的隨機檢驗。c)監(jiān)督供方以符合本企業(yè)采