物業(yè)保潔服務(wù)的內(nèi)容、禮儀、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2024-08-25 01:42本頁(yè)面
【正文】 笑是一種資本。微笑是對(duì)別人的尊重也是對(duì)愛(ài)心和誠(chéng)心的一種禮贊，是社會(huì)生活中美好而無(wú)聲的語(yǔ)言。具體要求如下：?jiǎn)T工應(yīng)對(duì)業(yè)主時(shí)，行為舉止應(yīng)端莊、穩(wěn)重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠(chéng)懇、和藹可親，同時(shí)應(yīng)精神振奮,服務(wù)情緒飽滿。正確的站姿有：側(cè)放式雙手放在腿部?jī)蓚?cè)，雙手與肩齊寬自然下垂分開(kāi)，挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。面對(duì)業(yè)主或有業(yè)主在場(chǎng)時(shí)，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩。坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，雙肩平正放松，坐時(shí)只應(yīng)坐滿椅子的2/3，手自然放于膝上，雙膝并攏。員工行走：上身正直不動(dòng)，肩平不搖，兩臂擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，兩腳落地一線。女員工宜走一字步，切忌行走時(shí)晃頭晃肩,左右搖擺。恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)：與業(yè)主交談時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，介紹某人或?yàn)闃I(yè)主引路指示方向時(shí),應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開(kāi)，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直，鼓掌時(shí)，應(yīng)用右手手掌拍左手掌心，但不要過(guò)分用力,時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：在談到自己時(shí)，可用手掌輕按自己的左胸。遞交給業(yè)主的物件應(yīng)雙手奉上?！?0176。業(yè)主或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面走過(guò)應(yīng)點(diǎn)頭致意，并側(cè)身讓路或慢步隨后。1注意做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕,打噴嚏時(shí)要背向業(yè)主或用手帕掩住口鼻。1不準(zhǔn)隨地吐痰。 物業(yè)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樓層公共區(qū)域項(xiàng)目工作程序時(shí)間安排及頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)瓷片地面1）在盛水膠桶里配制一定比例的清潔劑；3）每天早上7時(shí)和下午5時(shí)全面清潔一次，每小時(shí)循環(huán)清潔一次地面干凈無(wú)污跡，有光澤瓷片墻身日常保潔：用干毛巾擦試表面灰塵定期清洗：1）在膠桶里配制一定比例的中性清洗劑；2）用毛巾蘸上藥劑擦抹表面；3）用玻璃刮刀刮去表面水分；4）用干毛巾擦凈殘留水漬。每天早上安排清潔一次；每天巡查保潔四次以上玻璃表面無(wú)污跡、水印，通透無(wú)明顯積塵樓層樓梯日常保潔：1）定期清洗：1）先將地面全面清掃干凈；2）將強(qiáng)效去污清潔劑和清水按一定比例配制；3）將配制好的清潔劑倒在有嚴(yán)重污跡（如油跡、血跡、茶跡）的地方；4）用清潔地刷反復(fù)刷洗，直到污跡被清洗干凈（或用洗地機(jī)反復(fù)擦洗地面）；5）用高壓水槍全面沖洗地面日常保潔：每天全面清潔兩次，早上7時(shí)及下午16時(shí)各一次隔半小時(shí)巡查一次定期清洗：每月全面清洗一次；根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)清潔。在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑；2）每日保潔一次；每月徹底清洗一次表面干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡消火栓1）用洗凈并擰干的抹布擦拭表面。并在客人少的時(shí)候進(jìn)行。3）用潮毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。每天7時(shí)至18時(shí)安排人員全面清潔；每半小時(shí)循環(huán)保潔一次不銹鋼明亮、無(wú)油膩，鏡面光潔、明亮，門軌無(wú)污跡、無(wú)沙塵其他地面：每天配合清潔劑濕拖二次，并隨時(shí)保潔；天花板、燈具、風(fēng)口：每周清潔一次；鏡面、洗手盆：每十五分鐘巡視保潔一次；便池：每天配合清潔劑二次，并隨時(shí)保潔，隨時(shí)保潔門窗、墻身及隔天板：每天清潔一次每周大清潔一次無(wú)異味，灰塵，污跡外圍廣場(chǎng)項(xiàng)目日常保潔及定期養(yǎng)護(hù)程序時(shí)間安排質(zhì)
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1