【正文】 潔光亮、小區(qū)保持清潔 符合3分，發(fā)現(xiàn)1處扣1分 地下室保持干燥，清潔，無(wú)亂堆雜物 符合3分，基本符合2分 （二）、綠化養(yǎng)護(hù)工作 項(xiàng)目 工 作 要 求 及 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 得分 備注 綠化養(yǎng)護(hù)管理30分 生長(zhǎng)茂盛無(wú)枯枝，修剪整齊，草坪無(wú)雜草 符合5分發(fā)現(xiàn)1處扣1分 新苗成活率95%以上,老苗保存率98%以上 符合5分，基本符合3分 蟲害的樹木不超過(guò)總數(shù)的2%，綠地病蟲害的面積不超過(guò)5%，滅蟲率達(dá)100% 符合5分，基本符合3分 綠化設(shè)施無(wú)缺損，綠化建筑小品無(wú)損壞 符合5分，基本符合2分 按計(jì)劃養(yǎng)護(hù)，按特殊要求養(yǎng)護(hù)實(shí)施情況 符合5分，基本符合2分 綠化檔案齊全、完整，管理養(yǎng)護(hù)記錄完整 符合5分，基本符合3分 規(guī)章制度 為了管理區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化的優(yōu)化組合，規(guī)范部分管理水平，合理化區(qū)域內(nèi)的管理要求，特制訂管理規(guī)定及崗位職責(zé)如下： （1）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和指定的垃圾桶清倒垃圾，嚴(yán)禁亂倒亂拋。 保持公共樓梯走道整潔，不得在公共走廊過(guò)道堆放車輛雜物等。 不準(zhǔn)在大廈內(nèi)公共場(chǎng)所擺佛堂、燒香拜佛、辦理喪事等活動(dòng)。 小區(qū)內(nèi)的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊(duì)負(fù)責(zé)。 不準(zhǔn)損壞花木的保護(hù)設(shè)施；不準(zhǔn)在草坪及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。 不準(zhǔn)在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告、招牌。 不準(zhǔn)行人和各種車輛穿越和通過(guò)綠化帶，不準(zhǔn)在綠化帶停放車輛。 道路、走廊、平臺(tái)、停車場(chǎng)、綠化場(chǎng)地等無(wú)明顯垃圾塵土。 公共配套設(shè)施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼廣告、標(biāo)語(yǔ)等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)清洗。 樓梯、扶手、玻璃窗、信箱、電表箱、電梯轎廂等定期擦拭、清掃無(wú)塵土。 對(duì)往樓下亂拋物的現(xiàn)象予以制止，并及時(shí)清除。 衛(wèi)生工具（用具）必須按規(guī)定使用，執(zhí)行限額領(lǐng)料、以舊換新制度，對(duì)無(wú)故損壞者酌情賠償。 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理知識(shí)和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的防治方法，正確并熟練使用園林具械。 對(duì)花草樹木適時(shí)澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時(shí)修剪枝葉、補(bǔ)苗。 妥善保管好綠化械具、工具設(shè)備、設(shè)施、農(nóng)藥化肥和其他用品。 完成公司和部門交給的其他任務(wù)。 地面清掃：300平方米/小時(shí)/人。 擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時(shí)/人。9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人、天. $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 保潔員崗位職責(zé) 保潔員崗位職責(zé) 保潔員在管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，要認(rèn)真履行本崗位職責(zé)： 一、 遵守物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。 三、 遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。 五、 清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 七、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認(rèn)為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。 九、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。 ~!xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx [重要] 2005保潔費(fèi)用預(yù)算案 長(zhǎng)春xxx2005保潔費(fèi)用預(yù)算案 管理、服務(wù)人員的工資 1 X 保潔員 2 X 1 X 4 X 1 X 6 X 總計(jì)： 保潔員工服 冬裝 2套/人 夏裝2套/人 2年折舊 14 X X 2 日常清潔衛(wèi)生維護(hù)費(fèi) 品名 數(shù)量 單位 單價(jià) 月費(fèi)用 年費(fèi)用 條帚 5（年） 把 拖布 44（年） 套 抹布 28 條 鹿皮 2（年） 塊 透明皂 11 塊 洗衣粉 21 袋 膠皮手套 14 付 黑垃圾袋 450 個(gè) 小白垃圾袋 10 捆 漂白水 7 瓶 晶硬劑 1 桶 潔廁劑 1 桶 化泡劑 6（年） 桶 研磨膏 1 桶 碧麗珠 2 瓶 家私蠟 16（年） 桶 洗手液 6 桶 地毯粉 1 桶 大卷紙 70 卷 128除漬劑 1 瓶 1080 靜電塵推劑 1 桶 1680 玻璃清潔劑 2 桶 1440 強(qiáng)力化油劑 一八（年） 桶 1260 空氣清新劑 3 瓶 石材養(yǎng)護(hù)劑 1 桶 4800 中性全能清潔劑 8 桶 4800 高泡地毯水 3 桶 不銹鋼潔亮劑 3 瓶 萬(wàn)能除漬膏 2 瓶 50 塵推頭 5（年） 個(gè) 鋼絲墊 1 個(gè) 殺蟲劑 2 瓶 拋光墊(紅墊) 5 個(gè) 涂水器 3 套 9 玻璃刮 3 個(gè) 云石刀 5 個(gè) 云石刀片 50 個(gè) 1 壓力噴壺 6（年） 個(gè) 手動(dòng)噴壺 6（年） 個(gè) 鼠藥 240 （年） 袋 丙酮 2 瓶 乙醇 50（年） 斤 總計(jì) 清潔設(shè)備保養(yǎng)及更換配件費(fèi)用 品名 數(shù)量 單位 單價(jià) 月費(fèi)用 年費(fèi)用 護(hù)花神 20 瓶 綠葉寶 20 袋 硫酸亞鐵 4 袋 樂(lè)果 1 500m/瓶 山皮土 40（年） 袋 沙子 20（年） 袋 總計(jì) 室外綠化工程全部更新費(fèi)用 節(jié)日綠化布置費(fèi)（五一勞動(dòng)節(jié)，十一國(guó)慶節(jié)） 300．00/月 垃圾清運(yùn)費(fèi) 每年兩次外墻清洗， /平方米，外墻共一三000平方米 。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。 1．人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。 現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（） 其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。 在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行?，F(xiàn)有人員配置7F16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 4保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 （2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 （4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 （6）完成大廈外墻的2次清洗。 （8）對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 （10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。在2005年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。 附2004年5月份購(gòu)綠植明細(xì)表 名稱 購(gòu)進(jìn)數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵） 綠蘿 20 一三 7 散尾葵 一三 一三 0 發(fā)財(cái)樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。 7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著ISO90012000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近一三00圓。 石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。 9工作中存在問(wèn)題 1 外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。 3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。 5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。 在2004年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。清潔部保潔員處罰條例實(shí)施細(xì)則 清潔部保潔員處罰條例實(shí)施細(xì)則 為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)，使部門保持正常運(yùn)作，特制定如下處罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照?qǐng)?zhí)行。 以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。 1．1．2 檢查下吊用工作繩、生命繩有無(wú)嚴(yán)重?fù)p傷。 1．1．4 工作繩、生命繩的長(zhǎng)度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對(duì)長(zhǎng)的長(zhǎng)度。 1．1．6 檢查高空下吊施工人員背戴的安全帶有無(wú)損傷。 1．1．8 檢查聯(lián)接在安全帶上的自鎖鉤的自鎖機(jī)構(gòu)動(dòng)作是否靈活可靠，自鎖鉤的的三套保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是否可靠，自鎖鉤與安全帶的聯(lián)接是否可靠，自鎖鉤自身有無(wú)損傷。 1．1．10 檢查下吊施工人員的《特種作業(yè)安全操作證》原件。工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。 1．1．一三 檢查工作繩、生命繩在經(jīng)過(guò)建筑物頂部和外墻凸出平臺(tái)與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。 1．1．一五 在該建筑物外墻面清潔保養(yǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)安全區(qū)域，并設(shè)置阻攔式欄桿和安排地面安全員，禁止行人通行。 1．2 高空下吊施工前的工作準(zhǔn)備 1．2．1 下吊施工人員準(zhǔn)備以下工具：水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷 1．2．2 將配好的清潔保養(yǎng)劑溶液注入水桶。 1．3 外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．3．1 采用“全能清潔劑”（按1：10或1：5比例稀釋） 1．3．2 用全能清潔劑在外墻面選擇一處典型的污染進(jìn)行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。 1．3．3．2用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來(lái)回滾動(dòng)擦拭，使污垢潤(rùn)濕、脫離。 1．4 外墻玻璃面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．4．1 采用可稀釋的玻璃清潔劑 1．4．2 在外墻上部層面的玻璃裝飾材料表面選擇一處典型的污染表面，進(jìn)行小樣清洗，確定稀釋比例。 1．4．3．2用浸泡過(guò)清潔劑溶液的抹水器在玻璃裝飾材料表面涂抹。 1．5 外墻涂料表面清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．5．1 采用全能清潔劑按1：5的比例稀釋。 1．5．3 用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦刷，除去污垢。 1．6 外墻面清潔保養(yǎng)施工中的注意事項(xiàng) 1．6．1 加強(qiáng)安全教育，確保安全。 1．6．3 不在下雨、下雪、迷霧等復(fù)雜氣象條件下施工。 1．6．6 下吊施工使用的安全、施工工具在指定經(jīng)銷廠商處購(gòu)置，并保存有質(zhì)保書、合格證。 1．6．8 施工時(shí)，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)清潔保養(yǎng)施工進(jìn)度而忽視安全和質(zhì)量。籍此開展服務(wù)。2號(hào)前90%全場(chǎng)完工。 決不允許和默認(rèn)松散邋遢情形出現(xiàn)。 （2）主管、領(lǐng)班、教練組在本月31號(hào)以前上報(bào)“一對(duì)二”傳、幫、帶培養(yǎng)骨干 計(jì)劃及人員名單（注明年齡）。 培養(yǎng)內(nèi)容：管理意識(shí)，公司價(jià)值觀，技術(shù)操作，安全意識(shí)， 現(xiàn) 場(chǎng)工作溝通、協(xié)調(diào)、表格及報(bào)告撰寫。 《 工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》必須每日記錄，要求清晰、規(guī)范、完整、及時(shí)納 入檢查。 （《工作日志》項(xiàng)目規(guī)范，《工作日志》僅限公司內(nèi)部查看批閱） （4）考勤表真實(shí)、完整、及時(shí)填寫上報(bào)。弄虛作 假者處100元/次處罰，對(duì)直接責(zé)任人待崗直至調(diào)查處理完畢。 XXXXXX物業(yè)管理公司 保 潔 交 接 班 制 度 1). 接班人員必須提前一五分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達(dá)指定地方交接班。交接班實(shí)行“誰(shuí)接收，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則。 (4). 如在交班當(dāng)時(shí)突然發(fā)生問(wèn)題、突發(fā)事件或正在處理問(wèn)題、故障的，應(yīng)以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視當(dāng)時(shí)事發(fā)問(wèn)題、事故報(bào)告分析后，再作決定。接班者不按時(shí)間接班，項(xiàng)目第一責(zé)任人要追查原因，根據(jù)公司《紀(jì)律條例》作出嚴(yán)肅處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并安排累積時(shí)間補(bǔ)休。2個(gè)月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀(jì)達(dá)3次者，處罰金60元，造成嚴(yán)重影響和損失的，降職、降薪處理。酒后上崗者根據(jù)公司《紀(jì)律條例》作出嚴(yán)肅處理；確為帶病上崗者不予提倡；接班人影響接班工作的，以公司《紀(jì)律條例》處理。公司人事行政部保留最終解釋和修改權(quán)利。 員工的基本職能要求： 準(zhǔn)時(shí)、禮貌、熟練、精神并能應(yīng)付新的情況。（吸塵機(jī)快速而有效，但太吵和麻煩；打掃這種工作主要用于移走亂七八糟的垃圾，如紙張、煙頭等，這種情況發(fā)生在公共間、餐廳等。 g. 正確放好 吸塵清潔： 這是一種很有效的除塵方法，但電插座的位置仍會(huì)是個(gè)問(wèn)題，放在硬地板上時(shí)，機(jī)器的噪聲令人不舒服，干吸機(jī)對(duì)清除角落/墻角線邊和家具后的塵埃很起作用。應(yīng)使用最臨近的插座，避免軟線和管道拉得太緊導(dǎo)致發(fā)生事故或纏在機(jī)器上 d. 有系統(tǒng)地緩慢地?cái)[動(dòng)，每次要交叉一些 e. 對(duì)角落墻腳線和不可移動(dòng)家具的背后，要使用吸塵附件來(lái)工作 f. 樓