桂林市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級及收費標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2024-08-25 00:51本頁面
【正文】 公分，超過時應(yīng)及時進行修剪?！ 【G籬枝葉較茂密，超過平齊線10公分時應(yīng)進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當(dāng)天清除修剪廢棄物?！ ∵m時組織防凍保暖，預(yù)防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。 綠化地設(shè)有提示人們愛護綠化的宣傳牌?！ “匆?guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)?！ 」芾砣藛T80%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗?！ 〗⑼晟频臋n案管理制度（包括物業(yè)竣工驗收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺賬報表、圖冊健全，保存完好?！ √峁┯袃斕丶s服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)。每年進行一次滿意度抽樣測評，滿意率達(dá)到85%，并對薄弱環(huán)節(jié)進行改進。 1建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金臺賬，賬目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定使用共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。二級： 基礎(chǔ)條件：小區(qū)封閉；有不少于小區(qū)住宅總建筑面積2‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化率30%以上（包括水面）；綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上；固定活動館所200平方米以上；具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設(shè)施；體育活動場地不少于一項設(shè)施?！ ⌒^(qū)主出入口設(shè)小區(qū)平面示意圖、宣傳欄?！ 》课萃庥^（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序?！ ￡柵_封閉統(tǒng)一有序?！ 》课菅b修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗裝修申請方案及審批記錄；對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理；對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗收手續(xù)；對私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時勸告，問題嚴(yán)重的報有關(guān)部門處理；督促裝修垃圾及時清運。 共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運轉(zhuǎn)正常，維護良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運行記錄；對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。急修報修半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，回訪率85%以上?！ 〉缆菲秸〞?，停車泊位劃定整齊?！ ≡O(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。 在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，按規(guī)定時間提前通知用戶。設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤?！ “凑找?guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄?！ ⌒^(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。非機動車輛停放整齊?！ 】垂芄藏敭a(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等?！ 《ㄆ趯Ψ?wù)人員進行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用?！ 」矃^(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。 根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝?！ ±暹\日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象?！ 」矃^(qū)域玻璃每月擦洗2次?！ ∵M行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象?！ ?飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理。發(fā)現(xiàn)死樹應(yīng)在一周內(nèi)清除，并適時補種?！ 〔萜杭皶r清除雜草，有效控制雜草孳生；無垃圾、無煙頭紙屑?！ 「鶕?jù)氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好?！ @林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損?！ ?六)、綜合管理服務(wù) 建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定完善的物業(yè)管理方案并組織實施?！ 》?wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、語言規(guī)范、文明服務(wù)?！ V泛運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理?！ ≡O(shè)置“服務(wù)中心”，公示服務(wù)聯(lián)系電話，24小時有管理人員接待住戶，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴，有效投訴處理率100%。 采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作，回訪率85%以上?！ 〗⒔∪攧?wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支情況。 1協(xié)助召集首次
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