長(zhǎng)春北奇星河灣管理表格匯總26-在線瀏覽
2024-08-11 01:17本頁(yè)面
【正文】 。制服要保持干凈、平整，頭發(fā)清潔整齊，鞋襪干凈，女士化淡妝，佩戴工作卡。售樓人員不得占用公司電話打聲訊臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按雙倍話費(fèi)扣罰。銷售人員在上班時(shí)不得扒在臺(tái)面看書或休息。自覺維護(hù)售樓處環(huán)境衛(wèi)生，售樓員上下班時(shí)須根據(jù)值日安排對(duì)售樓處進(jìn)行清潔、整理工作。售樓人員不得帶情緒上班，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。1售樓人員須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和紀(jì)律，嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密。三、客戶接待管理?xiàng)l例營(yíng)銷代表每天嚴(yán)格按簽到的順序接待客戶：⑴.輪到的人員若正在接待客戶，則跳過，稍后可補(bǔ)接⑵.輪到的人員因公派不在現(xiàn)場(chǎng)，返回后可以補(bǔ)接⑶.輪到的人員若因私而擅離崗位，則不能補(bǔ)接⑷.沒交定金但以作客戶登記的老客戶點(diǎn)名指定接待的可跳過排序優(yōu)先接待，但須結(jié)算接待指標(biāo)一次。⑹ 不得在其它營(yíng)銷人沒接待客戶時(shí)主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng)。⑻.營(yíng)銷人員不得擅自遞名片與其它銷售代表的客戶，除非得到 原銷售代表的同意或客戶的要求。⑽.售樓員不得挑選客戶，不得冷落客戶。如發(fā)生客戶投訴，經(jīng)經(jīng)理核實(shí)，發(fā)生一次罰款人民幣200元。⑿.每個(gè)營(yíng)銷人員都有義務(wù)幫助其它不當(dāng)班的營(yíng)銷人員促成交易。⒁.每個(gè)營(yíng)銷人員要認(rèn)真做好電話咨詢并鼓勵(lì)客戶到訪銷售中心。如是老客戶到訪，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行服務(wù)。在客戶走后，登記在個(gè)人工作日記上。但該業(yè)務(wù)員須保持對(duì)該客戶的跟蹤服務(wù)，跟蹤有效期為30日?？蛻艉瀱我耘R時(shí)定金為準(zhǔn)。六、客戶傭金分配制度銷售員按正常順序接待客戶且成交，提取100%(傭金),如出現(xiàn)以下問題，則按本制度執(zhí)行。但如甲1銷售員的老客戶來訪時(shí)，在場(chǎng)的人員無人認(rèn)識(shí)，輪到乙銷售員接待此客戶且成交，則按照本制度第一條款執(zhí)行。老客戶的界定：。如果客戶由多名成員組成，如該銷售員不能應(yīng)付，則由其它銷售員義務(wù)接待。如情況嚴(yán)重，可派同組另一銷售員代替接待。無論客戶到售樓處看樓所逗留的時(shí)間有多長(zhǎng)，或不能確定該客戶是否為踩盤者，都視為一個(gè)客戶，視同接待客戶一次；如該客戶事先表明身份（如踩盤者、問路等），如銷售員則可補(bǔ)接一次。七、客戶回訪制度客戶回訪制度包括兩方面的內(nèi)容：一、針對(duì)未成交客戶；二、針對(duì)已成交客戶?！? 對(duì)于未成交客戶
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