【正文】 /183 第三節(jié) 特許加盟商管理工具表單 /185 一、 特許加盟 申請(qǐng)表 /185 二、 特許加盟商選址評(píng)估表 /186 第四節(jié) 特許加盟商 管理工作流程 /187 第十章 連鎖加盟商管理 /189 第一節(jié) 工作知識(shí)準(zhǔn)備 /190 一、 連鎖加盟商管理的原則 /190 二、 連鎖加盟商的分類(lèi)方式 /191 三、 連鎖加盟總部的職能 /192 四、 連鎖加盟商招募程序 /193 五、 連鎖加盟手冊(cè)編寫(xiě)原則 /194 六、 連鎖加盟手冊(cè)的內(nèi)容 /196 七、 提高連鎖加盟商服務(wù)質(zhì)量的策略 /197 第二節(jié) 連鎖加盟商管理工作模板 /198 一、 連鎖加盟商管理制度模板 /198 二、 連鎖加盟總部管理細(xì)則模板 /202 三、 連鎖加盟分店管理細(xì)則模板 /204 四、 連鎖加盟店員工工作手冊(cè)模板 /206 五、 連鎖加 盟分店店長(zhǎng)工作手冊(cè)模板 /208 六、 連鎖加盟商財(cái)務(wù)管理規(guī)定模板 /210 第三節(jié) 連鎖加盟商管理工作流程 /214 第十一章 政府招商引資管理 /215 第一節(jié) 政府招商引資 管理工作細(xì)節(jié) /216 一、 工作知識(shí)準(zhǔn)備 /216 二、 政府招商引資管理工作模板 /220 三、 政府招商引資管理工具表單 /239 四、 政府招商引資管理工作流程 /243 第二節(jié) 政府招投標(biāo)管理工作細(xì)節(jié) /244 一、 工作知識(shí)準(zhǔn)備 /244 二、 政府招投標(biāo)管理工作模板 /247 三、 政府招投標(biāo)管理工具表單 /270 四、 政府招投標(biāo)管理工作流程 /272 第一章 招商部工作職責(zé)描述 第一節(jié) 招商部工作目標(biāo)與職能 一、 招商部工 作目標(biāo) （一） 總體目標(biāo) 招商部通過(guò)制定各種招商原則和招商方案，擬定標(biāo)準(zhǔn)的 招商工作流程，協(xié)調(diào)好招商宣傳、招商會(huì)組織、招商談判簽約、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，為以經(jīng)銷(xiāo)商為代表的中間商提供各種招商優(yōu)惠政策，從而多渠道、寬領(lǐng)域地為企業(yè)引進(jìn)資金，促進(jìn)企業(yè)的迅速發(fā)展。 通過(guò)招商調(diào)查和招商產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)分析，掌握企業(yè)招商的基本市場(chǎng)環(huán)境，為招商方案和招商策略的制定收集最新、最全、最準(zhǔn)確的資料，確 保招商工作的質(zhì)量。 準(zhǔn)備招商會(huì)會(huì)議物資，選定和布置招商會(huì)會(huì)場(chǎng)，劃分招商會(huì)招商人員的職責(zé)，設(shè)立并安排招商會(huì)各小組工作，做好招商會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作和會(huì)后跟進(jìn)工作，充分地發(fā)揮招商會(huì)的招商效果。 根據(jù)招商渠道的設(shè)計(jì)與管理原則，選擇和設(shè)計(jì)招商渠道，解決招商渠道沖突，從而有效 地對(duì)招商渠道尤其是渠道經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理。 根據(jù)加盟管理原則，制定加盟管理辦法以及標(biāo)準(zhǔn)的加盟流程，使加盟管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化。 （二）負(fù)責(zé)招商會(huì)議的組織與管理、參會(huì)者的聯(lián)絡(luò)以及招商會(huì)后的跟進(jìn)工作。 （四）負(fù)責(zé)招商產(chǎn)品、項(xiàng)目庫(kù)和信息庫(kù)的建設(shè)與管理，以及招商網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)。 （六）負(fù)責(zé)擬定招商規(guī)劃、年度規(guī)劃，負(fù)責(zé)招商政策與投資環(huán)境研究、招商模式的設(shè)計(jì)，招商綜合資料的編寫(xiě)，以及招商簡(jiǎn)報(bào)的編發(fā)。 （八）負(fù)責(zé)對(duì)特許和連鎖加盟商進(jìn)行招募、培訓(xùn)和管理。在招商部門(mén)的組織體系中 一般有三個(gè)核心的職能部門(mén)和崗位。具體包括以下幾個(gè)方面。 完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的招標(biāo)目標(biāo)和任務(wù)。 監(jiān)督執(zhí)行招商合同。 協(xié)調(diào)招商部與經(jīng)銷(xiāo)商的各種關(guān)系。 （二）企劃小組 企劃小組是招商部門(mén)的“大腦”，它擔(dān)負(fù)著收集市場(chǎng)信息、 調(diào)查和研究市場(chǎng)、招商策劃等重要工作，為招商提供全面的市場(chǎng)引導(dǎo)與支持。 制定與落實(shí)招商策略，制定招商指導(dǎo)書(shū)。 招商費(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估。 招商信息的管理。 制定經(jīng)銷(xiāo)商甄選標(biāo)準(zhǔn)與核查。 商務(wù)談判、招商回款等。 市場(chǎng)竄貨問(wèn)題處理。 二、招商管理制度的建立 招商部通過(guò)各種 招商管理制度的建設(shè)，使招商工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，不斷提高招商部的招商管理水平。 （一 ）招商信息收集制度。 （三）渠道經(jīng)銷(xiāo)商管理制度。 （五）連鎖加盟商管理制度。在招商方案策劃過(guò)程中，招商部首先要通過(guò)招商調(diào)查，對(duì)招商產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行分析和提煉，接著確定招商目的和招商對(duì)象，選擇恰當(dāng)?shù)恼猩谭绞?，從而制定合適的招商策略。 四、招商宣傳管理 招商部的招商宣傳工作是經(jīng)銷(xiāo)商了解企業(yè)的窗口，招商宣傳效果的好壞直接影響到招商工作的成敗。 （一 ）編寫(xiě)和發(fā)布招商宣傳資料。 （三）擬定招商信息收集步驟并編寫(xiě)招商信息收集制度。 （五）選擇招商廣告投放媒體。 （七）評(píng)估分析媒體發(fā)布效果。 五、招商會(huì)組織管理 招商會(huì)的組織與管理是招商部招商工作的重要組成部分。 （一 ）準(zhǔn)備招商會(huì)會(huì)議物資，做好招商會(huì)的籌備工作。 （三）邀請(qǐng)聯(lián)絡(luò)參會(huì)者。 （五）設(shè)立并安排招商會(huì)各小組工作。 （七）招商會(huì)后的跟進(jìn)工作。企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商在簽約之前，必須進(jìn)行溝通和協(xié)商，即談判。準(zhǔn)備就緒后，便進(jìn)入了招商談判現(xiàn)場(chǎng)的布置與安排階段，緊接著就是招商會(huì)上對(duì)商家的現(xiàn)場(chǎng)指引，做好招商會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 七、招商渠道管理 招商渠道管理，尤其是經(jīng)銷(xiāo)商渠道管理，是招商部招商工作的重中之重。 （一 ）處理招商渠道沖突。 （三）選擇和管理中間商并積極協(xié)助中間商拓展市場(chǎng)。 八、招商合 同管理 招商合同管理主要是對(duì)招商合同訂立、履行、變更和解除進(jìn)行監(jiān)督檢查，處理和解決招商合同的糾紛，以保證招商合同的依法訂立和全面履行，以及招商合同的整理、保管及歸檔工作。 （一 ）對(duì)特許加盟商經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行規(guī)定。 （三）與非特許加盟商 交易客戶(hù)的往來(lái)方式。 （五）與特許加盟商的交易方法。 十、連鎖經(jīng)營(yíng)加盟商管理 連鎖經(jīng)營(yíng)加盟商管理主要包括以下內(nèi)容。 （三）連鎖加盟商退換貨的處理。 （五）連鎖加盟商保密機(jī)制的設(shè)立。 第三節(jié) 招商部各崗位工作職責(zé) 一、招商經(jīng)理崗位工作職責(zé) （一）負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)的企業(yè)招商政策、計(jì)劃和方案，依照招商實(shí)際進(jìn)程對(duì)企業(yè)招商工作不斷進(jìn)行歸納、總結(jié)、調(diào)整。 （三）負(fù)責(zé)參與企業(yè)有關(guān)的招商業(yè)務(wù)會(huì)議以及重 大招商談判并簽訂招商合同。 （五）負(fù)責(zé)招商部各種招商工作流程的正確執(zhí)行。 （七）負(fù)責(zé)重大招商活動(dòng)（例如招商會(huì)）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。 （九）負(fù)責(zé)定期對(duì)招商人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，對(duì)招商人員工作情況進(jìn)行日總結(jié)和月考核。 （十一）負(fù)責(zé)制定經(jīng)銷(xiāo)商追 蹤方案和制度，每天進(jìn)行總結(jié)監(jiān)督，督促招商人員進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商回訪。 二、招商辦公室主任崗位工作職責(zé) （一）負(fù)責(zé)制定招商優(yōu)惠政策、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。 （三）負(fù)責(zé)制定招商引資工作考核辦法，以及招商引資中介者獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 （五）負(fù)責(zé)制定招投標(biāo)管理辦法，提高招投標(biāo)的質(zhì)量。 （七）負(fù)責(zé)制定招投標(biāo)違規(guī)處理辦法，嚴(yán)肅招投標(biāo)的工作紀(jì)律。 （二）負(fù)責(zé)分析和提煉招商產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)。 （四）負(fù)責(zé)在招商方案實(shí)施后，及時(shí)做出招商工作總結(jié)，有意向的招商合作項(xiàng)目要及時(shí)上報(bào)招商部經(jīng)理。 （ 六）負(fù)責(zé)分析、研究已經(jīng)收集的信息、情報(bào)、資料，在策劃實(shí)踐中，不斷地對(duì)信息進(jìn)行補(bǔ)充，尋找各種解決問(wèn)題的可能。 四、招商宣傳管理專(zhuān)員崗位工作職責(zé) （一）負(fù)責(zé)企業(yè)的形象宣傳與推廣，評(píng)估分析媒體發(fā)布效果，制定全年招商廣告投放計(jì)劃。 （三）負(fù)責(zé)招商宣傳資料的編寫(xiě)和發(fā)布。 （五 ） 負(fù)責(zé)編寫(xiě)招商廣告文案。 五、招商會(huì)組織管理專(zhuān)員崗位工作職責(zé) （一）督責(zé)準(zhǔn)備招商會(huì)會(huì)議物資，做好招商會(huì)的籌備工作。 （三）負(fù)責(zé)劃分招商會(huì)招商人員的職責(zé)和權(quán)限。 （五）負(fù)責(zé)做好招商會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 六、招商談判專(zhuān)員崗位工作職責(zé) （一）負(fù)責(zé)做好招商談判前招商談判資料的準(zhǔn)備工作。 （三）負(fù)責(zé)制定招 商談判的策略。 （五）負(fù)責(zé)制定招商談判程序。 （二）負(fù)責(zé)確定招商渠道目標(biāo)，界定招商渠道層次結(jié)構(gòu)和等級(jí)結(jié)構(gòu)，以及分配招商渠道成員職責(zé)。 （四）負(fù)責(zé)理性選擇中間商并積極協(xié)助中間商拓展市場(chǎng)。 （六）負(fù)責(zé)制定經(jīng)銷(xiāo)商管理制度。 （二）負(fù)責(zé)制定招商合同的簽訂原則，以及招商合同糾紛的處理辦法，進(jìn)而對(duì)招商部的合同管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。 （四）負(fù)責(zé)對(duì)招商合同簽訂雙方的相關(guān)職責(zé)進(jìn)行規(guī)定，明確合同雙方各自的職責(zé)和義務(wù)，為招商工作的順利進(jìn)行提供法律保障。 （六）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查招商合同 的