原創(chuàng)科技金融服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案詳盡版-在線瀏覽
2025-01-11 08:48本頁面
【正文】 B、設(shè)計(jì)崗位說明書的規(guī)范樣表； C、審核修改崗位說明書，交予主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理會(huì)簽定稿。 考核周期：月度考核、年終考核。 KPI 制定：?jiǎn)T工參與，根據(jù)總目標(biāo)分解出個(gè)人目標(biāo)。 三、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理 目標(biāo)概述 7 / 19 服務(wù) 機(jī)構(gòu) 是為 企業(yè) 提供 各類專業(yè) 服務(wù)的 第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。 企業(yè)可以通過線上尋求咨詢、需求對(duì)接、達(dá)成意向交易、需求簽單，即 服務(wù)平臺(tái) （運(yùn)營(yíng)商）對(duì)線上尋求咨詢的企業(yè)進(jìn)行采集、分析，根據(jù)需求，對(duì) 接相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行線下盡職調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告，達(dá)成一致服務(wù)需求，促成需求交易。線下深挖服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，每行業(yè)初選 10 家服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過申請(qǐng)、復(fù)選、評(píng)選、簽約全流程的篩選機(jī)制吸納各行業(yè)核心機(jī)構(gòu) 23 家。 具體實(shí)施方案 （ 1）入駐篩選機(jī)制 入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審制 ：初選、復(fù)選、評(píng)選、簽約 初選： 由 服務(wù)平臺(tái) 服務(wù)機(jī)構(gòu) 專員 通過線上收集、線下核實(shí)，結(jié)合客 戶 部提供的企業(yè)需求信息約談、拜訪服務(wù)機(jī)構(gòu)，每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域初選10 家。 8 / 19 評(píng)選： 由專家評(píng)估小組（小組成員由 xxx 局 、 服務(wù)平臺(tái) 負(fù)責(zé)人及顧問導(dǎo)師構(gòu)成）對(duì)擬入駐的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑并確認(rèn)通過。 （ 2） 動(dòng)態(tài)報(bào)表機(jī)制 入駐 服務(wù)平臺(tái) 的服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)報(bào)表制度，既能讓 服務(wù)平臺(tái) 清楚服務(wù)機(jī)構(gòu) 的業(yè)務(wù)成交情況，又能作為后期共同申報(bào)政府相關(guān)政策項(xiàng)目后補(bǔ)助的依據(jù)，服務(wù)機(jī)構(gòu)每季度填寫《服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)表》，以郵件形式發(fā)送至 服務(wù)平臺(tái) ，由服務(wù)機(jī)構(gòu)專員統(tǒng)計(jì)歸檔。 ②項(xiàng)目合作 指導(dǎo)并聯(lián)合服務(wù)機(jī)構(gòu)申報(bào)政策性補(bǔ)貼項(xiàng)目，即“ 服務(wù)平臺(tái) +服務(wù)機(jī)構(gòu) + 企業(yè)客戶”項(xiàng)目。 （ 4）獎(jiǎng)懲機(jī)制 9 / 19 ① 服務(wù)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)制度 服務(wù)平臺(tái) 依據(jù) 《服務(wù)機(jī)構(gòu)考核及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》 ，年末對(duì)入駐的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)比，評(píng)選出年度優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)和年度先進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)獎(jiǎng)牌、證書，幫助爭(zhēng)取各級(jí)政府部門獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 5）服務(wù)機(jī)構(gòu)座談會(huì) 為了更好的規(guī)范管理入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)更高效地做好企業(yè)的服務(wù)工作， 平臺(tái) 將 定期召開服務(wù)機(jī)構(gòu)座談會(huì) ，擬定 4 場(chǎng) /年 。一份交 于提供的服務(wù)機(jī)構(gòu)，一份留存 服務(wù)平臺(tái) ，后續(xù)企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，簽訂三方合同。 服務(wù)平臺(tái) 活動(dòng)培訓(xùn)目的： 11 / 19 （ 1）了解國(guó) 家政策導(dǎo)向 及科技項(xiàng) 目的申報(bào) 條件程序。 改善企業(yè)各級(jí)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式。 （ 3）協(xié) 助企業(yè) 認(rèn)識(shí) 及 運(yùn)用科技 服務(wù)平臺(tái) 整合資 源 ， 助力提升企業(yè) 在 新經(jīng)濟(jì)形 態(tài) 下 的發(fā) 展。 具體實(shí)施方案 （ 1）培訓(xùn)模式 服務(wù)平臺(tái) 活動(dòng)以創(chuàng)新理念為前提，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容為根本，創(chuàng)新培訓(xùn)形式為關(guān)鍵，我們的培訓(xùn)模式須打破傳統(tǒng)的授課形式，不定期的開展企業(yè)培訓(xùn)交流活動(dòng)。 面對(duì)培訓(xùn)渠道的多元化，培訓(xùn)需求的多方位，培訓(xùn)運(yùn)作的新趨勢(shì)，將緊隨時(shí)代的步伐，不斷的提高培訓(xùn)質(zhì)量，更新培訓(xùn)理念，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和形式，堅(jiān)持走 服務(wù)平臺(tái) 的創(chuàng)新之路 和特色之路。 （ 3）培訓(xùn)實(shí) 施 步驟 12 / 19 ①擬定方案，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核； ②方案通過后，聯(lián)系講師，確定活動(dòng)時(shí)間，預(yù)覽課件； ③預(yù)訂會(huì)場(chǎng)： 物聯(lián)網(wǎng)孵化器項(xiàng)目路演廳 ； ④宣傳廣告制作；（宣傳手冊(cè)、橫幅、易拉寶 會(huì)場(chǎng)背景墻）； ⑤擬通知，分三種形式：短信版、微信版、書面版； ⑥發(fā)動(dòng)企業(yè)，發(fā)動(dòng)形式：短信通知、電話通知、微信群（孵化器交流群）、 群、郵箱、上門拜訪； ⑦收集、統(tǒng)計(jì)參會(huì)人員，提前一天短信發(fā)送溫馨提示，再次確認(rèn)參會(huì)人員； ⑧會(huì)場(chǎng)布置：座位牌制作、會(huì)場(chǎng)桌 椅及座位擺放等； ⑨簽到，發(fā)放胸牌； ⑩活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：安排主持人、攝影、錄像，微信群即時(shí)互動(dòng)； ? 會(huì)后回收胸牌、調(diào)研表、收拾會(huì)場(chǎng)； ? 活動(dòng)結(jié)束后一天內(nèi)編輯 微信 軟文，要求圖文并茂； ? 會(huì)后資料歸檔（電子檔、紙質(zhì)檔）、活動(dòng)記錄表、簽到表移交客服部； ? 會(huì)后跟蹤，客服部根據(jù)企業(yè)調(diào)研表的服務(wù)需求逐一拜訪企業(yè)，調(diào)研企業(yè)進(jìn)一步 需 求 。 ② 活動(dòng)概述 ： 寫明時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情簡(jiǎn)要，參加人數(shù)等 。 13 / 19 ③ 嘉賓介紹 ： 重點(diǎn) 介紹若干嘉 賓 及主要發(fā)言人的發(fā)言 簡(jiǎn)述 。 ④ 歸納 總 結(jié) ： 總結(jié)本次活動(dòng)的意義 、 產(chǎn)生的效果以及 社會(huì) 影響 力 。 （ 5） 微信 軟 文 制作步驟與 方 法 ①
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