【正文】 務(wù)，并逐步推廣到其他產(chǎn)業(yè)，并最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先城市電子商務(wù)平臺(tái)和行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。政府可以在對(duì)電子商務(wù)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行稅收優(yōu)惠，對(duì)實(shí)施電子商務(wù)的行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)資金扶持，吸引更多的企業(yè)參與電子商務(wù)，為電子商務(wù)普及營(yíng)造良好政策環(huán)境。n 對(duì)新落戶本地的電子商務(wù)公司給予落戶的一次性補(bǔ)貼，根據(jù)公司的知名度、品牌、某個(gè)領(lǐng)域已有的特殊貢獻(xiàn)進(jìn)行分級(jí)別的電子商務(wù)發(fā)展資金扶持。n 對(duì)于特色的本地行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，設(shè)立產(chǎn)業(yè)升級(jí)特殊激勵(lì)資金，針對(duì)行業(yè)的電子商務(wù)滲透率分級(jí)別進(jìn)行一次性資金補(bǔ)貼。n 對(duì)于有稅收貢獻(xiàn)的本地電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，按照上年度實(shí)際繳納入庫(kù)的營(yíng)業(yè)稅、增值稅和企業(yè)所得稅，按市、區(qū)兩級(jí)地方實(shí)得部分，對(duì)企業(yè)進(jìn)行一定比例的返還獎(jiǎng)勵(lì)。n 本地電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的人員招聘，引進(jìn)人才，對(duì)企業(yè)的人力成本進(jìn)行資金補(bǔ)貼，同時(shí)對(duì)于引入的高薪人員，對(duì)企業(yè)進(jìn)行個(gè)人所得稅一定比例的返還。n 本地電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展社會(huì)培訓(xùn)工作，給予參與培訓(xùn)的商家和個(gè)人進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用的一定比例的補(bǔ)貼。(2)建立運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系科學(xué)完善的運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系，是電子商務(wù)平臺(tái)健康發(fā)展，為平臺(tái)用戶提供優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系主要包括內(nèi)容維護(hù)、交易運(yùn)營(yíng)、服務(wù)銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、知識(shí)培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)報(bào)表匯報(bào)。將做到每項(xiàng)工作落實(shí)到人，定期進(jìn)行內(nèi)容檢查、保證網(wǎng)站內(nèi)容的定期更新。n 服務(wù)銷(xiāo)售：對(duì)平臺(tái)客戶的在線服務(wù)試用進(jìn)行專(zhuān)人監(jiān)控，狀態(tài)跟蹤；對(duì)服務(wù)的訂購(gòu)以及申請(qǐng)進(jìn)行全程的跟蹤和處理。n 客戶服務(wù)：建立呼叫中心，通過(guò)400電話、BIM在線客服等即時(shí)響應(yīng)客戶的各種反饋要求；做好客戶行為全程跟蹤，分析客戶使用習(xí)慣；定期舉行客戶活動(dòng)，為客戶提供回訪、關(guān)懷活動(dòng)。n 知識(shí)培訓(xùn)：提供強(qiáng)大的在線圖文、在線視頻幫助系統(tǒng)，幫助用戶快速上手；提供在線咨詢(xún)，定期舉行在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，幫助用戶提高電子商務(wù)應(yīng)用水平；提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和實(shí)施服務(wù)，幫助用戶提高管理水平。電子商務(wù)企業(yè)將會(huì)從企業(yè)發(fā)展，配合陜西省電子商務(wù)戰(zhàn)略推進(jìn)，將會(huì)引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)電子商務(wù)人才，從各種通道打造適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)人才隊(duì)伍。其次，政府聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電子商務(wù)專(zhuān)家擔(dān)任專(zhuān)家顧問(wèn)，從宏觀上為陜西省電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施出謀劃策，同時(shí)為陜西省電子商務(wù)平臺(tái)做專(zhuān)家界的學(xué)術(shù)宣傳，并且還可以具體參與陜西中小在線信息服務(wù)有限公司的建設(shè)運(yùn)營(yíng)支持工作；電子商務(wù)企業(yè)也可以高薪聘請(qǐng)電子商務(wù)專(zhuān)家實(shí)際參與電子商務(wù)各種具體工作。吸引人才、留住人才、鍛煉人才。(4)選擇行業(yè)的業(yè)務(wù)合作伙伴電子商務(wù)的實(shí)施需要技術(shù)廠商、行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)、政府等多方共同合作，才能確保電子商務(wù)的實(shí)施成功。因此合適的行業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴，是成功實(shí)施電子商務(wù)不可或缺的因素。對(duì)于城市電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該選擇三類(lèi)業(yè)務(wù)合作伙伴：信息中介服務(wù)商、行業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)團(tuán)體和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司。對(duì)于行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該選擇在該行業(yè)處于龍頭地位的前三或前五名企業(yè)。對(duì)于鏈主式電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該選擇供應(yīng)商/經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量眾多的中大型企業(yè)，如陜西午子仙毫、老玉米等規(guī)?；髽I(yè)，可以把他們的線下產(chǎn)業(yè)鏈整體搬到電子商務(wù)平臺(tái)上形成網(wǎng)上產(chǎn)業(yè)鏈。由企業(yè)組織專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證。培訓(xùn)方式包括網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)會(huì)等現(xiàn)場(chǎng)加網(wǎng)絡(luò)的綜合方式進(jìn)行。實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：由淺至深的對(duì)企業(yè)進(jìn)行一系列的應(yīng)用課程培訓(xùn)，幫助企業(yè)打造從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、到網(wǎng)上交易、支付、物流、服務(wù)，到內(nèi)部管理、企業(yè)協(xié)同、再到移動(dòng)商務(wù)的全程電子商務(wù)之旅，具體課程主要有：如何建立企業(yè)網(wǎng)店，搭建用不落幕的交易大廳；如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，獲得更多潛在客戶；如何開(kāi)展新型網(wǎng)上客服服務(wù)，讓訪客變買(mǎi)家；如何進(jìn)行安全、方便的網(wǎng)上交易；如何融合網(wǎng)上交易，在線高效管理企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)；如何進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，尋找更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；如何通過(guò)移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地做生意，管企業(yè)。首先，由陜西中小在線信息服務(wù)有限公司與優(yōu)勢(shì)行業(yè)搭建行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易和推廣。然后，陜西省政府以?xún)?yōu)惠政策和資金扶持等方式，鼓勵(lì)特色食品重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)在平臺(tái)上進(jìn)行交易和推廣活動(dòng)，可以免費(fèi)進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)，甚至還可以提供資金支持。其次，陜西省對(duì)其他中小企業(yè)，為每個(gè)企業(yè)提供電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金支持，鼓勵(lì)廣大中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。并以本地龍頭企業(yè)為中心，把全國(guó)其他地區(qū)同行業(yè)的企業(yè)吸引到平臺(tái)上，形成全國(guó)規(guī)模最大的網(wǎng)上交易集市。陜西中小在線信息服務(wù)有限公司成為首家電子商務(wù)重點(diǎn)扶持企業(yè)，陜西省政府從資金、政策等方面對(duì)陜西中小在線信息服務(wù)有限公司進(jìn)行重點(diǎn)扶持。陜西省政府在扶持電子商務(wù)企業(yè)上，可以從人才、技術(shù)和政策等方面進(jìn)行扶持。在技術(shù)扶持上，政府聯(lián)合電子商務(wù)企業(yè)成立專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)技術(shù)中心，為企業(yè)提供技術(shù)支持和定期技術(shù)培訓(xùn)。而在政策方面，陜西省政府可以出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的優(yōu)惠政策，比如對(duì)這類(lèi)電子商務(wù)公司提供稅收減免、免費(fèi)提供辦公場(chǎng)地及優(yōu)先享有技術(shù)支持等。在成功樹(shù)立數(shù)十家樣板客戶后，就可以大規(guī)模推廣，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)1到2年內(nèi)萬(wàn)企上線，新注冊(cè)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)，在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)交易和企業(yè)管理。也可通過(guò)提供全程電子商務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)（免費(fèi)體驗(yàn)3個(gè)月）在大量的體驗(yàn)用戶中篩選質(zhì)量較高的企業(yè)，作為典型用戶進(jìn)行支持。典型用戶樹(shù)立將由陜西中小在線信息服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)執(zhí)行，從潛在用戶營(yíng)銷(xiāo)、典型用戶樹(shù)立到典型案例包裝，由陜西中小在線信息服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)具體實(shí)施，“全程電子商務(wù)認(rèn)證講師”團(tuán)隊(duì)共同參與和推薦。n 推進(jìn)萬(wàn)企上網(wǎng)工程陜西省政府重點(diǎn)負(fù)責(zé)萬(wàn)企上網(wǎng)工程的方案制定和組織實(shí)施；發(fā)動(dòng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，參加電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn), 幫助企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型電子商務(wù)人才。財(cái)政部門(mén)重點(diǎn)負(fù)責(zé)財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金的落實(shí)和監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)資金的使用，并參與工程進(jìn)展情況的驗(yàn)收。 (9)開(kāi)展立體化的市場(chǎng)推廣陜西平臺(tái)在市場(chǎng)推廣上，將采用地面與網(wǎng)上相結(jié)合的立體方式展開(kāi)推廣活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)上與地面相結(jié)合的推廣模式，可快速增大平臺(tái)流量、獲取平臺(tái)用戶，提升平臺(tái)品牌，擴(kuò)大電子商務(wù)貿(mào)易。網(wǎng)絡(luò)廣告：從內(nèi)而外，先期在陜西的相關(guān)知名人氣網(wǎng)站刊登陜西電子商務(wù)平臺(tái)推介廣告，之后可以在新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等大型門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告推廣；同時(shí)與其他知名相關(guān)行業(yè)型電子商務(wù)網(wǎng)站，其他省市電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)廣告交換。軟文傳播:陜西省政府和陜西中小在線信息服務(wù)有限公司都可以聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電子商務(wù)專(zhuān)家、大學(xué)研究學(xué)者，定期的在一些網(wǎng)站發(fā)布優(yōu)秀軟文，保持平臺(tái)的曝光度。論壇傳播：在三大門(mén)戶網(wǎng)站論壇、天涯、百度貼吧等各大知名論壇，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。 博客營(yíng)銷(xiāo) ：在新浪博客、網(wǎng)易博客、搜狐博客等優(yōu)秀博客平臺(tái)，通過(guò)博客網(wǎng)站、博客論壇接觸作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)上展覽會(huì) ：由陜西省政府牽頭，各行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)和陜西中小在線信息服務(wù)有限公司協(xié)作，在陜西神州特產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)每年開(kāi)展各個(gè)特色行業(yè)的網(wǎng)上展覽會(huì)，致力于展會(huì)、展品的網(wǎng)上展示、推廣及交易的完成。打造國(guó)內(nèi)知名的行業(yè)網(wǎng)上展覽會(huì)。網(wǎng)址導(dǎo)航 ：與hao12265網(wǎng)址導(dǎo)航、114啦網(wǎng)址導(dǎo)航、騰訊TT網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、360網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等合作，在導(dǎo)航網(wǎng)站上提供陜西省電子商務(wù)平