【正文】 ．對特定的問題，從實(shí)證的角度進(jìn)行分析和評價，然后根據(jù)所歸納的結(jié)果確定處理這類問題的可行性方案。推動創(chuàng)新進(jìn)程的想法可以是不切合實(shí)際的Ｄ在領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新過程中沒有固定不變的模式可以依循三　簡答（每題10分）１． 領(lǐng)導(dǎo)者的職位、權(quán)利與責(zé)任三者之間的關(guān)系?！　　∥澹啃☆}根據(jù)所答情況酌情得分領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)復(fù)習(xí)題及答案總結(jié)一、填空題，社會屬性占據(jù)主要地位。，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特點(diǎn)是由經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型。，我國第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》，它標(biāo)志著我國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的的誕生。，它認(rèn)為存在三種基本智力模型，分別是分析型智力、實(shí)用型智力和創(chuàng)造型智力。，那些具有影響力的個人或集體，通過特定的組織結(jié)構(gòu)，利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過程。，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。（1）要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及考核者的不同崗位設(shè)計(jì)個性化的考核表格，這樣才有針對性；（2）評價后要及時向考核者反饋結(jié)果，并提供解決問題的方法和資源支持；（3）在實(shí)施時應(yīng)確?？己苏叩哪涿?，以消除考核者的顧慮，保證考核結(jié)果的客觀真實(shí)。躬親庶務(wù)即事必躬親，指帝王盡最大可能親自處理或獨(dú)自包攬政務(wù)。雖然這兩種領(lǐng)導(dǎo)模式看似完全對立，但在中國歷史上他們卻被統(tǒng)治者循環(huán)使用，并行不悖。中國歷史上第一個建議群主采取操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式的人是法家代表申不害，此種模式基于人心惡的基礎(chǔ)。推誠委任型領(lǐng)導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)的是一種與操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式截然不同的價值觀，它更重視尋求群臣之間的推誠置腹，真誠合作，尋求君臣的一致性、和諧點(diǎn)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把誠與術(shù)相結(jié)合。它承認(rèn)人們向善的本性，只要權(quán)力主體將心比心，用真心對待權(quán)力客體，誘發(fā)客體固存的善質(zhì)，創(chuàng)造促進(jìn)客體向善條件，那么就能感化權(quán)力客體，使客體做出善的行為。所以必須嚴(yán)格監(jiān)督，以強(qiáng)制的力量使下屬不敢不服從上司，人性惡的一面顯示了嚴(yán)厲的責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)模式的合理性。老子認(rèn)為太上型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的最高級別，這種領(lǐng)導(dǎo)給民眾的印象好像這個領(lǐng)導(dǎo)不存在似的，領(lǐng)導(dǎo)者真正做到了無為而治，身教不言。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在行使權(quán)力進(jìn)行管理和引導(dǎo)過程中，都表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從強(qiáng)制、威脅和要求到耐心說服、懇求等，從徹底獨(dú)裁到完全民主，各種領(lǐng)導(dǎo)方式形成一個連續(xù)的統(tǒng)一體。2. 勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源組織和個人，來源個人的權(quán)力有專家權(quán)力和指示權(quán)力，來源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報(bào)酬權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力。：傳統(tǒng)、職位、資歷。二、名詞解釋。，就是調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。三、簡答題：自我主義膨脹，傲慢專斷；僵化固執(zhí)，缺少靈活變通；好大喜功，求名心切；用人太狠，盤剝壓榨；為人冷酷無情，不善與人溝通交流；不擇手段，追逐權(quán)力；邪惡無德，暴戾恣??；溜須拍馬，諂媚上司。？價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對即將到來的情境和問題的感知；領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀會影響其提出的解決方案和有關(guān)問題的決策；價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者對不同的個人和群體的感覺，從而影響其人際關(guān)系；價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成功的感知，并會影響其贏得這些成功的方式；價值觀為領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分正確與錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ)；價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受和抵制組織壓力和目標(biāo)。馬斯洛1943年在其出版的《人類激勵理論》首次提出需求層次理論。各層次需要的基本含義如下：（1）生理上的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。（4）尊重的需要。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價值。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。一、填空題：個人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問題強(qiáng)度。3. 工作滿意度的內(nèi)容主要反映在工作本身、報(bào)酬、升職機(jī)會、上司、同事五個方面。、長遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃和對策，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實(shí)用性、長遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外，還具有如下性質(zhì)：一是方向性和目標(biāo)性；二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是超前控制。二、名詞解釋1. 追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動中執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動者。，經(jīng)過組織領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和組織內(nèi)全體成員的積極實(shí)踐所形成的組織整體價值觀、價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、共同信仰和文化觀念、行為準(zhǔn)則和制度體系。：創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境；創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍；創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍；創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍。，可以由三個標(biāo)準(zhǔn)來判斷，首先，團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出要達(dá)到或超出質(zhì)量和數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品或服務(wù)被組織內(nèi)外的顧客接受；其次，團(tuán)隊(duì)的個人需求得到滿足；要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者就要設(shè)法使追隨者的個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致，這樣才能事先團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時使追隨者滿意最大化。也就是說，在完成一項(xiàng)任務(wù)達(dá)成既定目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)不會解散，團(tuán)隊(duì)成員利于再次合作。一、填空題；領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)方式；領(lǐng)導(dǎo)情景因素；領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。，很好地實(shí)現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和外部適應(yīng)性，并為組織持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。、組織和控制等。，其目的是激勵和影響人的行為。三、簡答題：把個人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來；明確企業(yè)方向，塑造使命整體圖像；把核心價值觀融入企業(yè)使命；培養(yǎng)共同語言；開展團(tuán)對學(xué)習(xí)；號召成員實(shí)現(xiàn)自我超越。四、論述題 一、溝通 。并不是任何情境下都適宜溝通，假如領(lǐng)導(dǎo)者想找他的下屬討論工作上的事情，至少要找一個安靜的地方，比如辦公室，但是如果領(lǐng)導(dǎo)找下屬談的是對某項(xiàng)新政策的看法，應(yīng)該在一個更為放松的環(huán)境下。如果在溝通之前就對自己的談話對象產(chǎn)生某種偏見或?qū)δ硞€問題有了先入為主的看法并把它帶到了談話中，這樣一定會使得你不能擺正自己的心態(tài)來面對或影響與你溝通的人趨附與你的想法。通過溝通發(fā)現(xiàn)下屬的問題，或者得到自己想知道的答案，不斷地正確的提問可以幫助你。領(lǐng)導(dǎo)者可以多培養(yǎng)一下自己的文學(xué)修養(yǎng)。學(xué)會換位思考。領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)活動主要通過三種途徑可以完成：一是通過政策與目標(biāo)獲得組織活動的協(xié)調(diào)。二是通過行政組織的層次結(jié)構(gòu)獲得協(xié)調(diào)。三是通過正是溝通（與命令、指示、政策有關(guān)的溝通）和非正式溝通（無任何強(qiáng)制力的感情交流）獲得協(xié)調(diào)，其主旨在于使組織上下團(tuán)結(jié)一致，共同行動，消除組織內(nèi)部可能存在的猜疑、矛盾、流言或內(nèi)耗這類有礙組織運(yùn)轉(zhuǎn)的消極因素。領(lǐng)導(dǎo)活動包括領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者 、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、 領(lǐng)導(dǎo)手段 和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個要素。領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有：建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃 、 建立組織關(guān)系 、激勵和決策。人格大五模型是韋伯在1915年首次提出，它包括　外傾性 、可靠性、隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度。丹尼爾?戈?duì)柭J(rèn)為情商具有 　 自我意識　、自我控制、自我激勵 、共情能力和社會技巧五種基本成分。 勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為 放任型領(lǐng)導(dǎo)　工作效率最低， 民主型領(lǐng)導(dǎo)　 工作效率最高。1構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括：傳統(tǒng)、職位、資歷 。1美國學(xué)者彼得1影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主有： 個體特征　、結(jié)構(gòu)變量 、組織文化 、問題強(qiáng)度。1工作本身、 報(bào)酬、升職機(jī)會、上司、同事五個方面是工作滿意度的主要內(nèi)容。1戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃和對策，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實(shí)用性、長遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外，還具有如下性質(zhì)：一是 方向性和目標(biāo)性 ；二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是　超前控制 。2影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有：（1） 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)；（2）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式；（3）領(lǐng)導(dǎo)情景因素；（4）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 。2領(lǐng)導(dǎo)活動有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施目標(biāo)的同時，很好地實(shí)現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和外部適應(yīng)性，并為組織 持續(xù)發(fā)展 做好準(zhǔn)備。2馬斯洛理論把需求分成生理需求、 安全需要 、社交需求、 尊重需要 和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。2領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征，還有 模式性 、連續(xù)性、變化性 、政治性等獨(dú)有的特征。領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)就是在社會的共同生活中，那些具有影響力的個人或集體，通過特定的組織結(jié)構(gòu)，利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情景中帶領(lǐng)和激勵組織成員，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的能力。 權(quán)力——權(quán)力是指組織中某個人或某個部門影響其他人并取得所希望的結(jié)果的能力。廣義的激勵——廣義的激勵就是激發(fā)和鼓勵，就是調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。追隨者——追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動中執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動者。1組織文化——組織文化作為一個組織所信奉的主要價值觀，是指在一定的社會文化大環(huán)境影響下，經(jīng)過組織領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和組織內(nèi)全體成員的積極實(shí)踐所形成的組織整體價值觀念、價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、共同信仰和文化觀念，歷史傳統(tǒng)、行為準(zhǔn)則及制度體系。1溝通——在管理學(xué)中，溝通是指可理解的信息或者思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。1協(xié)調(diào)——所謂協(xié)調(diào)，就是在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)與管理活動中，引導(dǎo)組織之間、人與人之間建立相互協(xié)同、相互配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動。 答：價值觀可以在很多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力。簡述360度反饋須遵循哪些重要原則？ 答：360度反饋必須遵守以下原則：(1)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及被考核者的不同崗位，設(shè)計(jì)個性化的考核表格,這樣才有針對性。(3)在實(shí)施中應(yīng)確?？己苏叩哪涿?，以消除考核者(主要是同事和下屬)的顧慮,保證考核結(jié)果的客觀、真實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)影響力有哪些策略？答：領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)影響力的策略六種：（1）使用理性說服力 使用事實(shí)、數(shù)據(jù)和邏輯論據(jù)去說服他人接受某個想法或請求，是完成任務(wù)或是達(dá)到目標(biāo)的最好方法。（3）使用信號行動領(lǐng)導(dǎo)者使用身體信號、口號和儀式來勸說其他人采取一系列他們希望的行動，從而實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。拉攏就是將反對者引進(jìn)自己的關(guān)系網(wǎng)或同盟中，如果反對者被拉攏進(jìn)來，他們就會受到影響。建立新的聯(lián)系的首要方法就是雇用、調(diào)任和晉升。價值觀通過哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者？答：價值觀通過六種不同方式來影響領(lǐng)導(dǎo)者。其二,領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀會影響到其提出的解決方案和有關(guān)問題的決策。其四,價值觀常常會影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成功的感知,并會影響其贏得這些成功的方式。其六,價值觀也會影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受或抵制組織壓力和目標(biāo)。答：有效追隨者的內(nèi)涵是：(1)具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力；（2）具有較強(qiáng)的目標(biāo)承諾感；（3）憑借自身的能力充分實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；（4）具有誠實(shí)、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。(2)創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍。(4)創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍。（2）溝通不是線性的，而是循環(huán)的。（4）溝通是不可撤銷的。答：使命管理的途徑主要有：(1)把個人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來。(3)把核心價值觀融入企業(yè)使命。(5)開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)績效考核的基本程序和步驟。（2）組織準(zhǔn)備。（4）提出績效目標(biāo)和對績效風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。（6）制定與公布考評目標(biāo)。（8）公布考評結(jié)果并進(jìn)行評定。（10）績效總結(jié)及存檔。答：中國古代傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為：（1）躬親庶務(wù)型與委任責(zé)成型親庶務(wù)即事必躬親，指帝王盡最大可能親自處理或獨(dú)自包攬政務(wù)。雖然這兩種領(lǐng)導(dǎo)模式看似完全對立，但在中國歷史上它們被統(tǒng)治者循環(huán)使用，并行不悖。推誠委任型領(lǐng)導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)的是一種與操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式截然不同的價值觀，它更重視尋求君臣之間的推誠至腹，真誠合作，尋求群臣的一致性、和諧點(diǎn)。正符合了儒家倡導(dǎo)的“以仁治天下”的管理理念，他們相信臣子對君主的絕對忠誠是可以實(shí)現(xiàn)的，關(guān)鍵在于君主的行為。它承認(rèn)人們向善的本性。（4）清靜無為型(代表人物—老子) 這種領(lǐng)導(dǎo)給民眾的印象是“不知有之”，就好像這個領(lǐng)導(dǎo)者不存在似的，領(lǐng)導(dǎo)者真正做到了無為而治，身教不言，他雖隱于眾，但卻能以無形的影響力和感召力來規(guī)范民眾的行為，使民眾以為是自己要那樣干的，而不是受領(lǐng)導(dǎo)支使所。答：馬斯洛（美國人本主義心理學(xué)家）認(rèn)為人類有五個層次的需求，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和處我實(shí)現(xiàn)需求。生理需要是推動追隨者最強(qiáng)大的動力。 （2）安全需求 安全需求體現(xiàn)的是人對自身安全以及良好社會秩序的需要。（3）社交需求是追隨者對社會交往的需要，對友誼、情感和愛情等的需要，表現(xiàn)為被同事們接受，希望被組織和同事認(rèn)可。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需求是追隨者最高層次的需要,它是實(shí)現(xiàn)追隨者個人理想、抱負(fù),發(fā)揮其個人能力，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。馬斯洛提出,為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。 馬斯洛還將這五種需要分為高低兩級，其中生理上的需要、安全上的需要屬于低一級的需要，這此需要通過外部條件就可以滿足；而社交需要