論銷售人員職業(yè)道德的建立論文-在線瀏覽
2024-08-08 23:23本頁面
【正文】 業(yè)素養(yǎng)，在市場營銷活動中，良好職業(yè)道德具備十分重要的意義，它直接關系到企業(yè)生存發(fā)展，會對市場經(jīng)濟環(huán)境產(chǎn)生重要影響。做一名合格的，優(yōu)秀的營銷人員，首先必須要具備良好的職業(yè)道德。二、營銷人員不道德的銷售現(xiàn)狀當今社會，市場營銷人員的不道德行為種類繁多，給企業(yè)帶來了巨大的損失。許多銷售人員對銷售的認識一知半解，加之許多企業(yè)并未重視對銷售人員的培訓，認為干銷售無一技之長，并且社會對銷售人員的輕視。對企業(yè)不忠誠，跳槽或另立門戶。還會導致企業(yè)失去部分市場和機密泄露，客戶、人才、核心技術等重要資源流失。企業(yè)在開拓市場，進行活動中，有一筆銷售費用。一方面侵占了公司的銷售費用，給企業(yè)帶來損失；另一方面，由于資金被侵占，在市場上必然降低開拓力度和促銷效果，給企業(yè)造成市場損失。有些銷售人員在業(yè)務活動中接受客戶的回扣，有意識的為客戶提供商業(yè)秘密、放寬信用限制等，給公司造成不必要的損失?，F(xiàn)在市場競爭十分激烈，有些企業(yè)通過收買對手的銷售人員為其提供信息或獲取對方顧客等。利用職權之便，謀取個人私利。三、營銷人員道德缺失的主要原因營銷人員自身素質問題不少企業(yè)的營銷人員大多沒經(jīng)過系統(tǒng)培訓，本身素質存在很大問題：（1）思想道德品質不高，不能堅持以消費者為中心，在營銷過程中，損人利己，通過各種不合理、不正當手段牟取私利；（2）營銷觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代營銷理念，認為營銷就是把已有的產(chǎn)品“推”“銷”出去，因此不惜采取違背法律及道德規(guī)范的手段開展營銷活動；（3）業(yè)務能力不強，營銷工作要求營銷人員既要有一定的專業(yè)知識，又要求有豐富的社會、歷史、經(jīng)濟及法律等方面的知識，然而現(xiàn)階段，不少營銷人員的業(yè)務水平與此差距較大；（4）趨利性是人性的弱點之一。企業(yè)管理問題公司管理不善是營銷人員不道德行為的主要原因。（2）利益分配不合理，會嚴重抑制營銷人員工作積極性，促使劍走偏門。（3）獎懲體系不完善，企業(yè)領導不重視與營銷人員的溝通，營銷人員對企業(yè)缺乏忠誠感。宏觀環(huán)境原因首先，市場經(jīng)濟有求利性的特點。其次，我國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉變時間不是很長，市場機制還不成熟，相關的針對營銷人員的不道德行為的法律法規(guī)也不健全，這些新舊體制交替中出現(xiàn)的空當導致部分營銷人員鉆法律空子。最后，我國改革開放以來，資本主義的腐朽思想和價值觀念也隨之沖擊著人們的傳統(tǒng)思想美德，相應的，企業(yè)道德受到了嚴峻的考驗。企業(yè)管理人員可以從企業(yè)本身的管理制度和企業(yè)文化對營銷人員產(chǎn)生潛移默化的影響方面入手。坦率地說，營銷人員謀私利的問題不可能杜絕，但管理的作用就是要使這一問題得到最大限度的控制。同時，要獎罰分明，
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