【正文】 支撐架穩(wěn)定下來，而這將有效地幫助企業(yè)長遠的發(fā)展。企業(yè)在進行市場競爭和市場拓展時，將遇到眾多競爭對手即廠商和顧客。一個企業(yè)若能在這一過程中最先獲得該博窮的均衡解，即管理創(chuàng)新具體方案，便能戰(zhàn)勝對手，獲得博奕的勝出。許多跨國公司在瞄準中國市場后，所采取的一系列市場行為，均有其戰(zhàn)略意圖，這一意圖本身就是一種創(chuàng)新。錢德勒曾指出：當多單位工商企業(yè)在規(guī)模和經(jīng)營多樣化方面發(fā)展到一定水平，其經(jīng)理變得越加職業(yè)化時，企業(yè)的管理就會和它的所有權(quán)分開。職業(yè)企業(yè)家從這一角度，必然更進一步關(guān)心創(chuàng)新，關(guān)心管理創(chuàng)新，因為他們知道管理創(chuàng)新的功效，因此職業(yè)企業(yè)家們往往成為重要的管理創(chuàng)新的主體。正因為如此，研究管理創(chuàng)新，探討管理創(chuàng)新的未來，既有理論意義又有非常重要的現(xiàn)實意義，特別是目前中國的企業(yè)正在進行制度改革和創(chuàng)新時，尤其需要管理創(chuàng)新加以配合，以便成為真正的市場主體。在一般企業(yè)中，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等，往往受到重視，而管理創(chuàng)新常常被忽視。管理被置于一個非常重要的地位。改革開放以來，中國許多企業(yè)充分認識到管理創(chuàng)新的重要性。 四、管理創(chuàng)新的主要障礙 組織層次的變革阻力⑴ 組織結(jié)構(gòu)：當組織創(chuàng)建結(jié)構(gòu)時，便是建立了一個影響人們行為與工作關(guān)系的穩(wěn)定模式，因此，改變組織結(jié)構(gòu)并不容易，它便成為變革的阻力，變革將瓦解它的既定模式，使得人們不得不去進行新的行為和工作關(guān)系，使得人們通常對改變采取消極的響應。非正式組織在企業(yè)之中有利于發(fā)揮成員的協(xié)作精神，并維持組織的穩(wěn)定。管理創(chuàng)新會使企業(yè)現(xiàn)有的安穩(wěn)格局和秩序面臨風險與挑戰(zhàn)，有些非正式組織的共同利益因此而遭到損傷，所以他們將以效率下降的結(jié)果阻礙變革的步伐，因此企業(yè)在推行管理創(chuàng)新時，必須正視非正式組織的合理要求。一般來說，企業(yè)文化具有導向功能、約束功能、凝聚功能和激勵功能四個基本功能。如果變革與原有文化相抵觸，那么企業(yè)變革將很難成功。⑶ 組織策略：當長久以來使組織成功的策略已經(jīng)不再創(chuàng)造任何價值時，組織還是會傾向持續(xù)緊握這個策略。各種功能間的任務相互高度依賴也會使變革很難實現(xiàn)，因為在某個功能中的變革會影響到其他功能的運作。例如，一項采購方案的變革將幫助物料管理達成降低投入成本的目標，但是卻會危機制造部門降低制造成本的能力。⑶ 利益失衡：管理創(chuàng)新意味著新的利益產(chǎn)生和分配關(guān)系，一旦變革有可能威脅或損害到既得利益，出于對自身利益的考慮，管理者就會對變革產(chǎn)生很大的抵觸情緒。⑷ 激勵未配套：管理的重要內(nèi)容就是激勵，管理創(chuàng)新的許多舉措都與激勵機制創(chuàng)新有關(guān)，員工的積極性、創(chuàng)造力的發(fā)揮是管理創(chuàng)新目標實現(xiàn)的根本前提。⑸ 群體迷思與對錯誤的持續(xù)執(zhí)行：群體迷思一般發(fā)生在具有凝聚力的群體中，群體成員會為了達成全體一致的協(xié)議而低估負面的信息，對錯誤持續(xù)的執(zhí)行會使上述情況更加惡化。如果這類群體如此持續(xù)運作，將會很難改變?nèi)后w的行為。⑵ 不確定感與不安全感：人們會因為強調(diào)變革所帶來的不確定感與不安全感而抗拒變革。當變革發(fā)生時，出勤率會降低，離職率會增加，員工變得不再相互合作，試圖去拖延或減緩變革的進程，否則會被動地抗拒變革。因此，當變革發(fā)生時，假如他們知覺到變革對他們沒有什么益處時，他們會抵制變革。管理創(chuàng)新意味著變革的企業(yè)中現(xiàn)有、固有的機制和習慣行為要發(fā)生改變，因此員工對變革有一種天然的防御心理。一般而言，員工的抵制往往會增加企業(yè)管理創(chuàng)新的成本。五、中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的地位 中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的特殊作用⑴ 中小企業(yè)的特殊作用顯現(xiàn)，地位不斷上升自20世紀70年代以來，世界范圍內(nèi)出現(xiàn)了生產(chǎn)和資本的集中化與生產(chǎn)和資本的分散化趨勢并存的現(xiàn)象，在“巨無霸”企業(yè)——國際產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟不斷出現(xiàn)引起人們驚嘆的同時，大量中小企業(yè)的迅速、健康發(fā)展正成為人們關(guān)注的另一個焦點。尤其是在制造業(yè)這種長期以來由大企業(yè)獨占鰲頭的生產(chǎn)領(lǐng)域中，隨著行業(yè)與企業(yè)間分工與協(xié)作程度的提高，越來越多的中小企業(yè)成為新的分工協(xié)作體系成員，極大地提高了中小企業(yè)在這類領(lǐng)域中的地位及生存能力。由于自身的特點，獨立作戰(zhàn)的中小企業(yè)一般選擇生產(chǎn)提供大企業(yè)不涉及的領(lǐng)域、或通過生產(chǎn)提供創(chuàng)新性的產(chǎn)品或服務生存，隨著國際產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟等全球性的分工協(xié)作生產(chǎn)體系的形成以及區(qū)域性的競爭、分工與協(xié)作生產(chǎn)體系的形成，越來越多的中小企業(yè)要么成為大企業(yè)的合作伙伴，要么彼此聯(lián)結(jié)形成“準大企業(yè)”，介于緊密的企業(yè)組織與松散的市場交換關(guān)系之間的“聯(lián)盟式企業(yè)”成為大量中小企業(yè)壯大的背景。在經(jīng)濟全球化與區(qū)域化共存的背景下，中小企業(yè)與大企業(yè)之間以及中小企業(yè)之間的分工與協(xié)作使中小企業(yè)通過網(wǎng)絡化的生產(chǎn)可以實現(xiàn)像大企業(yè)一樣面對全球市場，從而使規(guī)模、集聚和壟斷等傳統(tǒng)集中控制轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶆蚍植嫉臒o數(shù)個新的增長中心，技術(shù)創(chuàng)新成為競爭取勝的核心因素。⑷ 對中小企業(yè)大量出現(xiàn)的另一個解釋是交易成本理論。研究結(jié)果表明，技術(shù)進步降低了生產(chǎn)的最小有效規(guī)模，使中小企業(yè)出現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟性的可能大大增加。從所有制構(gòu)成來看，％，中小企業(yè)成為我國多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的重要載體。美國出口總量中僅有7％是由500人以上的大公司創(chuàng)造的，而全球500強大公司僅占美國經(jīng)濟總量的9％，美國的小企業(yè)雇員人數(shù)占全國就業(yè)總數(shù)的60％，在歐盟則為66％。在中小企業(yè)與大企業(yè)有競爭關(guān)系時，它們將一項發(fā)明或創(chuàng)新看作是進入市場的機會，而已經(jīng)占有一定市場份額的大企業(yè)則將小企業(yè)的創(chuàng)新看成是一種潛在的威脅。但無論在哪種情況下，小企業(yè)的存在及其技術(shù)創(chuàng)新活力使得大企業(yè)時刻感受到競爭的壓力，經(jīng)濟因此而保持了競爭的活力。最近的研究表明，創(chuàng)新不一定是由發(fā)明開始到擴散的線性模式，而是可能有不同的創(chuàng)新源，例如原料供應、生產(chǎn)、銷售等企業(yè)價值鏈中的所有活動都有可能創(chuàng)新，研究與開發(fā)、生產(chǎn)和銷售等是相互作用的，各種信息頻繁反饋。創(chuàng)新所需要的知識除編碼化知識以外，還有隱含類知識(意會知識)，隱含類知識只有通過交流才能得到，而可以通過教育得到的編碼化知識，如果借助于交流則更容易傳播，從而有利于創(chuàng)新。目前人們常見的中小企業(yè)集聚的現(xiàn)象對于交流、創(chuàng)新具有很大的推動作用。在地方生產(chǎn)系統(tǒng)中，同種產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)在本地有機地集聚在一起，本地的勞動分工深化，產(chǎn)一學一研機構(gòu)之間以及產(chǎn)一供一銷企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系緊密，通過協(xié)作不斷創(chuàng)新而贏得優(yōu)勢。六、目前我國中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)狀⑴ 結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。 ⑵ 創(chuàng)新動力強、速度快、時效優(yōu)勢突出。而且，信息技術(shù)的發(fā)展促使技術(shù)創(chuàng)新的格局變化，使中小企業(yè)能夠緊跟大企業(yè)得到同樣的應用技術(shù)，中小企業(yè)的企業(yè)主一般是企業(yè)的所有者和管理者，個人的創(chuàng)新意識能夠迅速成為具體的實施計劃，加快新技術(shù)、新工藝的開發(fā)，加快新產(chǎn)品投入市場的速度，使企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新效率和時間上明顯優(yōu)于大企業(yè)。 ⑶ 成本優(yōu)勢。 ⑴ 資金劣勢。中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中，經(jīng)常會遇到資金短缺的問題，在企業(yè)創(chuàng)新初期階段尤為突出。限于資金和規(guī)模，中小企業(yè)的Ramp。 ⑵人才劣勢。由于中小企業(yè)的規(guī)模小，難以給緊缺人才支付高額待遇，又無法為其職業(yè)生涯進行前景設(shè)計，故難以吸引人才和留住人才。缺乏管理人才，使企業(yè)管理方式落后，抗風險能力不強，難以適應技術(shù)環(huán)境的變化。中小企業(yè)的內(nèi)部功能有限，對外界環(huán)境的應變能力較低，獲取外部創(chuàng)新資源的能力較弱，在成長過程中又養(yǎng)成了重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略、決策任憑經(jīng)驗感覺的思維模式，而沒有企業(yè)自己的核心經(jīng)營理念，許多是“小而全”的企業(yè)，專業(yè)化分工協(xié)作水平較低，經(jīng)營管理粗放，盲目地采取規(guī)模擴張策略，求大不求強，這反而使企業(yè)的競爭力在規(guī)模擴大中下降。 ⑴ 政治上。 ⑵ 經(jīng)濟上。加入WTO更是打開了通向國際市場的大門，面對擴容的市場，突破我國中小企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和勞動密集型產(chǎn)業(yè)的局限，這無疑是為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造了良好的機遇。D上的大量投入，更為中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新打下了良好的創(chuàng)新基礎(chǔ)。專業(yè)化分工為我國中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新帶來的新的契機。專業(yè)化分工的進一步加深，企業(yè)的價值鏈活動也隨之變化。而且我國教育事業(yè)的發(fā)展，為社會提供了大量經(jīng)過高等教育的高素質(zhì)人才，為中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供了豐富的人力資源。其一是技術(shù)進步加快了技術(shù)更新?lián)Q代速度，帶動了新興產(chǎn)業(yè)的崛起，并降低了產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的最小有效規(guī)模，增加了中小企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的可能性；其二是信息技術(shù)的發(fā)展使中小企業(yè)的信息交流和反饋更及時、準確和迅速，提供了一個有效的信息平臺，使中小企業(yè)的運作和業(yè)務流程更具開發(fā)性，為企業(yè)的經(jīng)營管理突破了時間和空間的限制。一是中小企業(yè)的管理部門多，體制不順，管理混亂；二是多年來形成了利于大企業(yè)的融資、稅收、土地等政策，對中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新造成了嚴重威脅；三是一些地方給外資企業(yè)一些“超國民”待遇，使部分中小企業(yè)在技術(shù)上面對不平等的競爭而遭受損失，尤其是在一些高新技術(shù)領(lǐng)域。一是宏觀經(jīng)濟環(huán)境對中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新具有重要影響，通貨緊縮時容易造成中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資金“斷路”，而通貨膨脹時又使技術(shù)創(chuàng)新的成本迅速上升而使企業(yè)難以承受，而匯率的上升對出口型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生了一定的影響；二是加入WTO后中小企業(yè)直接面對國際市場競爭，使中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新面對國內(nèi)大企和國外企業(yè)的兩面夾擊，競爭加劇。教育、健康和福利以及生活條件的改善，提高了人們對工資待遇的要求，這增加了中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成本，對原本資金就不是很充裕的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)成了另一種威脅。技術(shù)更新?lián)Q代的速度加速，容易使得中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入還沒有收回時該項技術(shù)就有可能被市場所淘汰了，增加了中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風險。由于受傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟影響，長期以來我國的經(jīng)濟政策自覺或不自覺地偏好于大企業(yè)，因而在金融政策、財稅政策、產(chǎn)業(yè)組織政策和科技教育政策等方面，對中小企業(yè)有許多的不公平。又由于許多中小企業(yè)受各級基層組織管理，而各部門的管理方式、政策不一，多頭領(lǐng)導，使中小企業(yè)無所適從，企業(yè)經(jīng)營束手束腳，無實際的經(jīng)營自由權(quán)。作為地方財政的主要來源，中小企業(yè)常被作為彌補財政收支平衡和轉(zhuǎn)嫁負擔的對象，企業(yè)稅負、社會負擔愈來愈重。 而且地方政府為了解決地方財政困難，還把中小企業(yè)作為攤派各種費用的對象。 中小企業(yè)信用擔保體系不完善。商業(yè)性擔保機構(gòu)中以中小企業(yè)為受保主體的只有100多家，做得好的不超過100家。目前全國擔保機構(gòu)的風險分散和補償機制尚未建立，而且雖然成立了省一級擔保機構(gòu)，但沒有開展再擔保業(yè)務。對于我國中小企業(yè)而言，直接融資比間接融資更難，我國直接融資主要面向國有大型企業(yè)，準入的條件相當高。 。就目前情況來看，我國中小企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境和服務體系均有待完善。目前我國中介機構(gòu)的硬件設(shè)施和服務支撐體系還比較薄弱，經(jīng)營水平良莠不齊，再加上條塊分割的管理體制，中介機構(gòu)的運作往往是各自為政、單兵獨進，難以為中小企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。抓大放小是國有企業(yè)改革的重要方針，已成為舉國上下關(guān)注的焦點。放小則是要放開搞活中小企業(yè)。實際上，放小，并不是放手不管，任其自生自滅，而應積極實施宏觀調(diào)控，適時推進產(chǎn)業(yè)政策，適當干預，加強服務。我國應以《中小企業(yè)促進法》為基礎(chǔ)，結(jié)合實際制定促進我國中小企業(yè)發(fā)展的地方性法規(guī)如關(guān)于中小企業(yè)融資、技術(shù)創(chuàng)新和推進中小企業(yè)成長工程的政策文件等，以適應促進不同地區(qū)、不同類型企業(yè)的發(fā)展需求。要推進增值稅轉(zhuǎn)型，擴大中小企業(yè)增值稅抵扣范圍，減輕企業(yè)稅負；對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)，可采取加速折舊、再投資退稅等多種稅收優(yōu)惠形式；降低中小企業(yè)經(jīng)營者稅負，允許個人獨資和合伙中小企業(yè)在企業(yè)所得稅和個人所得稅之間進行選擇，避免重復課稅；清理行政審批費用和治理濫收費，直接減輕企業(yè)稅外收費負擔。 ⑶設(shè)立小企業(yè)發(fā)展專項資金。 ⑷完善發(fā)展中小企業(yè)的政策體系。為此，我們也應該為中小企業(yè)營造一個寬松的政策環(huán)境，提供金融、財稅、科技教育等方面的政策扶持。為了解決中小企業(yè)資金短缺，且融資困難的問題，我們有必要建立新型的銀企關(guān)系。必須在城市商業(yè)銀行設(shè)立中小企業(yè)信貸部門，建立中小企業(yè)信用保證制度；必須促進農(nóng)村信用社的規(guī)范化經(jīng)營，提高對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的金融支持能力。鼓勵中小企業(yè)發(fā)行股票、債券和項目抵押融資等；鼓勵中小企業(yè)向國有大型企業(yè)投資參股和控股；三是設(shè)立為中小企業(yè)融資提供信用擔保的基金式機構(gòu)，或者設(shè)立中小企業(yè)科技進步、新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造專項基金——風險基金，成立非銀行金融機構(gòu)的風險投資機構(gòu)。 ⑵ 財稅政策。如清理、取消對中小企業(yè)的不合理收費；減免中小企業(yè)的部分稅收，對新辦的小企業(yè)可以免征所得稅13年；為了促進中小企業(yè)技術(shù)設(shè)備的改造，可以提高一定比例的折舊率，以減少納稅基數(shù)等。人才是最根本的競爭資源，而缺乏人才又是中小企業(yè)的突出問題之一。如在中小企業(yè)管理機構(gòu)內(nèi)設(shè)立中小企業(yè)培訓中心，制定長期的中小企業(yè)教育培訓計劃，舉辦不同形式的經(jīng)營管理培訓班；建立中小企業(yè)科技創(chuàng)新獎勵制度等等。建立公共服務平臺，是完善中小企業(yè)創(chuàng)新服務體系的核心內(nèi)容，是提高中小企業(yè)創(chuàng)新能力的重要保障。堅持“政府扶持中介，中介服務企業(yè)”的原則，積極培育和完善中小企業(yè)創(chuàng)新服務體系，即研究制定扶持政策，引導各類中介機構(gòu)加大對中小企業(yè)的技術(shù)服務；充分發(fā)揮中介機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、科研院所以及技術(shù)服務企業(yè)的作用，鼓勵其為中小企業(yè)提供信息、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、人才培養(yǎng)等服務。作為中小企業(yè)，不應該從頭做到尾、包打天下，而應該專注做—兩個環(huán)節(jié)，采取啞鈴模式和橄欖模式。橄欖模式即專做制造和設(shè)計，營銷和品牌由別人去做。對中小企業(yè)來說，生態(tài)環(huán)境的最大變化，就是從以競爭為主，變成競爭與協(xié)作兼有的企業(yè)生態(tài)。我國的中小企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)形成了不少中小企業(yè)