【正文】 全理解而真的鬧肚子。 我們知道，如果一個孩子總是聽他的媽媽對自己的祖母和父親發(fā)牢騷，那么他的心理就會產(chǎn)生一些微妙的情緒。所謂調(diào)節(jié)家庭矛盾，就是要成為他們的傾訴對象。但是家里人之間產(chǎn)生矛盾也是常有的事，所以他們也總是不得不聽別人訴苦。 從早到晚 ，就算是專業(yè)的心理咨詢家聽自己的家里人講話，有時候也會覺得麻煩。而他們也怕家里人說起一些和他們自己有關(guān)的事情，因為一旦打開話匣子就很難收住。如果要做到全神貫注地聽別人講話，最多只能一小時。就拿我自己來說，當(dāng)家里人要和我說話時。 但是，需要這么努力聽別人說話的情況一年也只不過一到兩次。這樣一來，對你的身心健康非常有利。 有時和其他人也會有一些長時間的談話。這里所說的“住在一起”是指在一些團(tuán)體的體育競賽中，各支隊伍 為了增加團(tuán)隊精神而讓隊員們住在一起。而且，住在一起的人如果不體諒周圍的人，集體生活就不會融洽。在考慮到集體關(guān)系的同時，也應(yīng)注重自己的身心成長和健康。有的公司的新員工培訓(xùn)或者管理人員培訓(xùn)或者工作１０年的員工進(jìn)修活動等都會安排集體生活這一內(nèi)容。許多人都認(rèn)為生活在現(xiàn)代社會的人會很孤獨。所以，為了治療現(xiàn)代人的孤獨感，更加有益于人們的身心健康，就產(chǎn)生了一個叫做“朋友團(tuán)體”的組織。 在各種“交朋友團(tuán)體”中應(yīng)該有一個專門聽別人傾訴，幫助別人（也就是推動團(tuán)體活動進(jìn)程）的核心人物。因為這些成員過于盲目地相信這位核心人物，于是他的一些無心的話卻對成員產(chǎn)生了一些心理暗示，或者他們?nèi)菀滋幱谝环N被別人控制意識的狀態(tài)．也許你會認(rèn)為這種事很愚蠢，如果你敞開心扉向別人傾訴，而對方從心底里聆聽，那么你在這個時候是毫無防備，非常薄弱的． 以對方為中心，集中精神聽對方講話，這樣雖然“說”的一方得到了釋放，但也很容易使他們漸漸失去警惕心。如果一旦變成這樣后。 讀到這里，你也許會說你不想成為這樣的一個聽力高手。當(dāng)然，我也非常明白大家的想法。只是希望大家不要忘記會有這種危險性而稍微提及了一下。因為合乎時機(jī)的拍手會使節(jié)目更精彩，而不合時機(jī)的拍手反而會破壞氣氛。也需要觀眾為演員喝彩，但是怎么掌握喝彩的時機(jī)也不是件容易的事。他們只要一有時間就會去看一場歌舞伎。有一句俗語叫“迎合觀眾口味，博得全場喝彩”，所以這些觀眾深知該在什么時候喝彩才是最好。 “附和”這個詞，顧名思義就是在煉鋼時用來不停敲打鋼塊的錘子（在日語中），所以如果掌握不好時機(jī)，不光煉不好鐵，也很容易造成和對方的話撞車的情況。光聽這樣有韻律的聲音心情也會很好。掌握對方說話的節(jié)奏，并且配合對方，適時的做出附和，這并不是很難做到的事。這一點我們到后面再說。聽別人說話本來就不是件輕松的事，再加上如果對方話說多了，說過頭了，又要擔(dān)心對方會不會后悔。因此，在平時談話時，就應(yīng)該注意既不要傷害對方，又能使談話適可而止。因為心理咨詢家就是要探尋人類的內(nèi)心深處。也許一不小心就會傷害對方，失去對方對你的信任。還是不要問及別人的隱私為好。 例一（不問及隱私的例子） 主婦Ａ：最近我和丈夫鬧別扭了。 主婦Ａ：也許是吧！ 主婦Ｂ：當(dāng)然是的。 主婦Ａ：你們家也是嗎？ 主婦Ｂ：是啊。 主婦Ｂ：別太放在心上了。 主婦Ｂ：那我們不如到百貨公司去購物吧？一起去吧？ 主婦Ａ：好的，走吧。具體說到底和丈夫為什么吵，怎么吵，互相并沒有問。 但是，同樣的談話內(nèi)容，如果附和語不同，那么就會問到別人的家庭隱私。 例二（問及隱私的談話） 主婦Ａ（１）：最近我和丈夫鬧別扭了。 主婦Ｂ（４）：很擔(dān)心吧？ 主婦Ａ（５）：也許是因為他太忙了吧，但是他一句話也不說，我一和他說話，他就心不在焉的。 主婦Ｂ（１０）：真的??？ 主婦Ａ（１１）：最近他經(jīng)常在外面過夜，可是也不和我解釋。 兩個人越談越深，越談越具體。 比如主婦Ｂ在第６句時如果說：“我們家那位也經(jīng)常這樣的”，那么主婦Ａ（７）就會說：“是嗎？”主婦Ｂ（８）又非常適時的說：“不要放在心上。通過兩個例子，相信大家都已經(jīng)明白附和在談話中起到了多么重要的作用。如果你為了讓談話深入，所以一味的想著怎么使談話深入，這樣反而會適得其反。深入的談話在某種程度上就意味著把自己的缺點暴露在對方面前。 如果父母親發(fā)現(xiàn)自己的孩子最近有點奇怪，或者老師發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)生犯了錯誤時，他們都會和孩子或?qū)W生好好的談一談。雖然說家長，老師的談話和警察盤問不同，而且平時和他們非常熟悉，但如果被問到自己的秘密和缺點，他們就會不安起來，并且疑慮重重，那么就什么也問不出來了。就是你的附和語要為了話題的深入而準(zhǔn)備。認(rèn)真聽對方講話，然后通過附和語告訴對方你接受他的意見。在例二中主婦Ａ（８）句中說的：“也許是有第三者了吧！”就是無意間說出了自己心里的想法。 與此相反，怎么去附和也是十分關(guān)鍵的。”這樣很自然的就使話題中止了。雖然前面的例二只說到１２句，其實還可以往下說。 主婦Ｂ（１４）：啊，至于這樣嗎！ 一直會說到什么時候呢？只有Ａ意識到自己說了太多，自動停止，談話才算結(jié)束。 一個專業(yè)的聽者，會非常嚴(yán)格的遵守這條準(zhǔn)則?！案呙鞯穆牎笔侨伺c人交流時最有用的武器。就像一把鋒利的刀一樣。同樣，大家現(xiàn)在學(xué)習(xí)“聽的方法”，就好比是在磨刀，可是當(dāng)大家學(xué)成之后，一定要把它用在該用的地方。那么我們會發(fā)現(xiàn)采訪節(jié)目心理咨詢家看病人時有一個最大的區(qū)別，那就是后者會附和對方。因為他們在與對方說話時，會考慮接下來要問的問題或者說的話，或者受到對方的提醒，考慮到與自己有關(guān)的一些事。如果你的耳朵和腦子都沒有處于聽的狀態(tài)，那么你當(dāng)然無法做出附和。如果你經(jīng)?？吹脑?，就會知道除了主持人有時會附和發(fā)言的人之外，一般不太會有人附和對方，就算是持相同觀點的一方，最多也只不過點點頭罷了。因為附和就是接受和承認(rèn)對方的標(biāo)志。要判斷一個人，比起語言人們更愿意從這個人的態(tài)度來判斷。等演講結(jié)束后，經(jīng)常有人會對我說：“您的演講非常精彩。沒有認(rèn)真聽對方講話，就不可能附和他。因為一個人不可能做到大發(fā)雷霆的同時臉上卻笑嘻嘻。所以說，人們是從態(tài)度上來判斷一個人的。聽的一方通過“附和”這一行為告訴對方他同意其說法。有些年青的女性在和別人說話時，會說“胡說，胡說……”之類的口頭禪。因為這種話會讓人覺得你不相信他說的話?！?但是，這些年青人并不是因為真的覺得對方在說謊才說：“胡說，胡說”的。其實，年青人之間在說話時，為了加強(qiáng)語氣，就在“是嗎”之前 加３個接頭詞，于是聽起來就像在說“胡說”（日語中的發(fā)音——譯注）。但是如果你說“你的臉色怎么這么差??？”那無論是年老的還是年青的都會反感的，那也沒人再會附和了。 為了使談話順利，愉快地進(jìn)行，學(xué)會肯定對方是非常重要的。 作為一個專業(yè)的心理咨詢家，能夠肯定的接受對方說的話是非常重要的一個要素。但是，如果說是“容忍”的話，就帶有一種無論說的一方說什么，聽的一方都不得不接受的意思。能夠認(rèn)識到對方說的只是和他自己有關(guān)的事，就能夠以肯定的態(tài)度來接受了。僅此而已。 比如，我們假設(shè)Ａ說了句：“我喜歡吃果醬面包?！钡@和你自己是否喜歡吃果醬面包根本就沒有關(guān)系。因為根本沒有必要去反對他。 如果只談?wù)摴u面包，人們還可以接受對方說的話。如果作為聽的一方的你非常喜歡棒球，而對方卻說的和你的意見相反，那么這時你還能安靜地聽下去嗎？或者有的人即使在這種情況下還能保持冷靜的話，那么當(dāng)你聽到有人說你好朋友壞話時，你會怎么樣呢？人們可以客觀地看待和接受那些和自己關(guān)系不太大的觀點，但如果一旦和自己有了聯(lián)系，人們就無法再保持冷靜了。但是，從說的一方來看，他只不過表達(dá)了自己的看法罷了。 一個專業(yè)的心理咨詢家已經(jīng)鍛煉出即使對方說一些責(zé)難的話，也能做出肯定的附和，從我的經(jīng)驗來看，在年青的時候，有的病人對我說：“像先生這樣的職業(yè)，是以指點別人來謀生的。想想也許正如他說的那樣吧！至少在他看來是這樣的。”經(jīng)過以上的對話，我和這位病人的談話就變得更加順利了。 能夠明確地區(qū)分自己和別人，是作為一個專業(yè)心理咨詢家所必須具有的素質(zhì)。而且，能證明你是否認(rèn)真地聽并且肯定對方的方法，就是學(xué)會附和對方。如果你不附和對方，卻說一些“但是”、“不過”、“可是”之類的帶有轉(zhuǎn)折意思的詞語，那樣你就失去了做聽力高手的資格。 無論是誰，只要注意怎么去附和對方，就能成為聽力高手。比如點點，攤開雙手，或者睜大眼睛表示驚奇等。但是在日本，如果你做出大幅度的動作，會使對方不知所措的。 看了以上的內(nèi)容，我想大家已經(jīng)明白，聽力高手應(yīng)該比一般人更多、更好地運用“附和”。第二章像避雷針那樣人們經(jīng)常會問：“心理學(xué)家總是聽病人向他們傾訴秘密，那么他們自己的心理會不會也出現(xiàn)問題呢？”“心理學(xué)家怎么保護(hù)自己的心理健康呢？”有些心理學(xué)家會自我嘲諷的回答：“心理學(xué)家本來就是些奇怪的人，”但是事實上，自己心理有問題的人是無法勝任心理學(xué)家這個工作的。為什么這么說呢？因為作為一個心理咨詢家，如果把病人的隱私告訴別人，無論從理論上，還是從法律上來說，都是不允許的，為病人保守秘密，這是要成為心理咨詢家的首要條件。然后就一傳十，十傳百，這就是我們說的謠言。但是，這種品格絕非一朝一夕就能養(yǎng)成的，正如“車子不能一下子停，人不能一下子改變？”這句話所說出的道理一樣。這樣的話，也許說的一方會無法容忍。你總是把別人說過的話記住，甚至連說這話的本人也已經(jīng)忘了，可你卻還記著。所以，如果心理咨詢家把上周的談話內(nèi)容全忘了，那么下周就無法繼續(xù)談下去了。有的時候，他們甚至記得比病人還清楚。 有時候，心理咨詢家一天要治療十幾位病人，因此有人又會問了。當(dāng)然不會混同在一起，如果混在一起的話，就不能成為心理咨詢家了。”像我們這樣的心理咨詢家一直在訓(xùn)練自己做到這一點。大家一定也有這種經(jīng)驗，和自己有關(guān)的一些事總是能記住，而和自己無關(guān)的一些事很快就會忘記。一說到潛意識之類的詞語，很多人就會聯(lián)想到“卑感”。“大人情緒”、“孩童情緒”、“悲劇里的英雄情緒”、“學(xué)歷情緒”、“新娘情緒”等，數(shù)不勝數(shù)。但是，如果一個專業(yè)的聽者也時常被這種感情所牽絆的話，就無法成為真正的專業(yè)人士。然后和他談完后，要盡量忘記剛才的談話內(nèi)容。如果這樣，和后面的人無法順利的談話，那對方就會不高興。就像一些國際象棋的棋手是不會忘記自己下過的棋譜的。當(dāng)然，對于那些初學(xué)者來說這還是一種很難做到的技藝。因為記棋譜其實是記下棋的招式。 就這樣一直持續(xù)幾個月，甚至幾年，在結(jié)束了無數(shù)次的談話后，也許現(xiàn)在已經(jīng)忘了說的是什么。這種記憶的狀態(tài)和自身的某種潛意識有關(guān)，所以我們把它作為一種審視自我的方法來認(rèn)真對待。 專業(yè)的聽者應(yīng)該像避雷針一樣。避雷針被設(shè)計成連接地面，這樣不會對建筑物產(chǎn)生損害?？傊?，當(dāng)對方把積蓄的情感向你發(fā)泄的時候，你要能夠忍耐和接受。所以不要讓這些情緒積存在你心里，而是要通過你，再向外發(fā)散出去。因此，如果心理咨詢家把對方的感情作為自己的事情放在心里，反而會讓對方不知所措。在我們所說的“積蓄的情感”中，恐怕最多的就是牢騷了。因為如果和聽的人有關(guān)系，就不叫牢騷而要叫抗議了。這不僅對人們的身心健康不利，還會破壞人際關(guān)系。而且，如果你的身邊一直有一個可以聽你發(fā)牢騷的人，那么就可防止你有太大的心理壓力。如果地殼里積聚的能量一直不向外釋放，對于人類來說這是件非常恐怖的事。 當(dāng)有人向你發(fā)牢騷時，最重要的是要以生動的，積極的姿態(tài)去傾聽?！敝惖脑拋碜柚箤Ψ?。 有一點希望大家注意，就是向別人發(fā)牢騷時并不是停留在表面上，聽過就算了。要做到不帶著自己的主觀感情去聽，而且不要袒護(hù)對方發(fā)牢騷的對象。 當(dāng)聽別人發(fā)牢騷時，要像避雷針那樣。然后，不是放在自己心里，而是像接地的避雷針那樣再釋放出去。可是如果一個不會“聽”的人總是帶著主觀感情去聽別人發(fā)牢騷，就勢必會對對方產(chǎn)生反感。這和積聚在地殼里，無法向外釋放的能量一樣是十分危險的。這樣一來，雙方都心里不愉快。離了婚的夫妻和沒離婚的夫妻之間最大的差別就在于沒離婚的夫妻之間經(jīng)?？梢阅托牡芈爩Ψ酵侣蹲约旱男氖拢x了婚的夫妻之間從來不向?qū)Ψ秸f自己的不滿，牢騷，因為一說就會吵架。從今天開始，努力做一個生活中的“避雷針”，當(dāng)周圍的人需要發(fā)泄自己的不滿時，希望你能成為他們耐心的聽眾。而且，你會變得討人喜歡。甚至如果當(dāng)對方是很親近的人時，有人就恨不得代替對方去處理事情。不能代替別人上廁所，不能代替別人吃飯，等等。 但是這也是和年齡的增長成反比的。所以父母親就幫我們做。再到了成年以后，一定要父母親幫忙的事一年也只有幾次而己，而且有時候是我們自己要求他們幫助的。但是父母親和一些年長的人總是忍不住會這樣。 一般在孩子十歲前，家長們總是會教他們，給他們些建議。到了這個時候，父母們能做的就是保護(hù)孩子，陪孩子們一些玩，或聽聽他們說些什么，到了十五歲以后，恐怕已經(jīng)沒有什么事是家長非插手不可的了。經(jīng)常喜歡插手孩子的事的家長，很多都和他們自身的不安和憂慮有關(guān)，比如，夫妻不和，父母親的生活不安定，都是導(dǎo)致上述現(xiàn)象的原因。當(dāng)他們成為一個聽者時，這種情況會有所控制。所以，要教育，引導(dǎo)別人的人，首先要讓自己的心安靜，穩(wěn)定下來，雖然這是很難做到的事。而此時心理醫(yī)生最常用的一種方法就叫做“游戲療法”。因為陪孩子們玩的是心理醫(yī)生，所以他們可以通過和孩子一起玩，觀察他們的玩法來探尋孩子們的思想，愿望，以及造成他們緊張的原因。 當(dāng)孩子稍微長大一點后，家長們就要聽聽他們的想法。神仙，佛祖之類的我們就不說了。這一點前面已經(jīng)說過了。 但是，當(dāng)一個人在最煩惱的時候，他不可能光靠自己一個人的力量來解決問題。最好的安慰方法不是先說起對方的煩惱，也不是盲目地提一些建議，而僅僅是傾聽對方說的話就可以了。 一些剛剛成為心理咨詢醫(yī)生的人，也總是會因為太想為病人做點什么，最后反而阻礙病人自己解決問題。而這才是對病人最有效的治療，雖然除了聽之外什么也沒做，但是不可思議的是病人并不會感到心理咨詢家什么也沒說。傾聽是安慰別人最好的方法。但是，當(dāng)你的孩子或家人遇到煩惱時，就算不是心理咨詢家，你也會處理得很好。心理的疾病和身體的疾病一樣，預(yù)防是最重要的。最好的方法就是大家