【正文】 在國外，美國的IT外包服務早在60年代初期就已經(jīng)開始，根據(jù)客戶的信息處理要求所需的處理時間進行收費。在美國幾乎所有的大公司都把部分業(yè)務外包出去，并在外包中獲益。全球IT外包業(yè)務在2009年將會達到1510億美元，美國的信息科技外包服務支出，到2011年將占總額44%，排名全球第一。目前，最常用的三種動態(tài)網(wǎng)頁語言有ASP和JSP以及PHP。PHP是一種跨平臺的服務器端的嵌入式腳本語言。JSP可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成功能強大的站點程序。但JSP代碼被編譯成 Servlet并由Java虛擬機解釋執(zhí)行，這種編譯操作僅在對JSP頁面的第一次請求時發(fā)生。普通的 HTML頁面只依賴于Web服務器，而ASP 、PHP、JSP頁面需要附加的語言引擎分析和執(zhí)行程序代碼。ASP 、PHP、JSP三者都是面向Web服務器的技術，客戶端瀏覽器不需要任何附加的軟件支持。使用JSP技術[6]構建動態(tài)網(wǎng)站的好處是一次編譯，到處運行，除系統(tǒng)外，不做任何更改，即具有跨平臺操作的特點。但在國外，JSP已經(jīng)是比較流行的一種技術，尤其是電子商務類的網(wǎng)站，多采用JSP。世界上一些大的電子商務解決方案提供商都采用JSP/Servlet。結合所學知識，本次畢業(yè)設計中選用JSP技術來進行外包服務系統(tǒng)[7]的開發(fā)及重要模塊功能的實現(xiàn)。主要的研究內容為： 本課題將從博彥科技信息技術有限公司的具體企業(yè)愿景出發(fā)，分析其業(yè)務流程，所含的對象，數(shù)據(jù)，明確架構的網(wǎng)站在公司運作過程中能夠發(fā)揮的積極作用，然后進行功能分析和系統(tǒng)設計，后擬采用JSP技術來完成博彥科技信息技術有限公司的網(wǎng)站平臺，為公司今后對外宣傳和客戶合作提供強大的支持手段。 （2）通過互聯(lián)網(wǎng)以及查閱報紙雜志等多種途徑收集材料。 （3）通過面向對象程序設計方法分析設計系統(tǒng)大體框架，在具體分析各模塊功能時采用結構化分析，并嚴格按照系統(tǒng)任務書的要求進行。 在這一過程中將產(chǎn)生一定程度的雙向信息交流和溝通，同時外包供應商和客戶之間的協(xié)調和信任程度也影響著外包服務的發(fā)展。與其他領域相比，信息技術領域有自己的特點。然后，由于信息技術對象的發(fā)展容易改變，IT成本隨著時間難以估計。面向對象[8]程序設計方法是一種對現(xiàn)實世界理解和抽象的方法，是計算機編程技術發(fā)展到一定階段后的產(chǎn)物。“對象”是現(xiàn)實世界的實體或概念在計算機邏輯中的抽象表示，是具有唯一對象名和對外接口的屬性和操作集合，對象名是區(qū)別其他對象的標志，對外接口是對象在約定好的運行框架和消息傳遞機制中與外界通信的通道；對象的屬性表示對象具有的狀態(tài)，對象可以通過操作改變對象屬性已達到另外特定狀態(tài)。類也是面向對象技術[9]中的一個重要概念，簡單說來類是同種對象的集合與抽象，表達同種對象的公共屬性和特點。在運用面向對象技術解決實際問題時，可將現(xiàn)實世界的實體抽象成概念世界的類，這個類包含了實體中所需解決問題的屬性和方法，然后再通過面向對象工具[10]將抽象類型的類轉換成計算機能理解的類，最后根據(jù)實際情況實例化對象來解決實際問題。抽象并不打算了解全部問題，而只是選擇其中的一部分，暫時不用部分細節(jié)。 （2）繼承：繼承是一種聯(lián)結類的層次模型，并且允許和鼓勵類的重用，它提供了一種明確表述共性的方法。新類繼承了原始類的特性，新類稱為原始類的派生類（子類），而原始類稱為新類的基類（父類）。 （3）封裝：封裝是把過程和數(shù)據(jù)包圍起來，對數(shù)據(jù)的訪問只能通過已定義的方法。 （4）多態(tài)性：多態(tài)性是指允許不同類的對象對同一消息作出響應。多態(tài)性語言具有靈活、抽象、行為共享、代碼共享的優(yōu)勢，很好的解決了應用程序函數(shù)同名問題。Java由四方面組成：Java編程語言[12]、Java類文件格式、Java虛擬機和Java應用程序接口(Java API)。Java語言支持Internet應用的開發(fā)，在基本的Java應用編程接口中有一個網(wǎng)絡應用編程接口（java net），它提供了用于網(wǎng)絡應用編程的類庫；Java語言是健壯的。如前所述，Java程序在Java平臺上被編譯為字節(jié)碼格式，然后可以在實現(xiàn)這個Java平臺的任何系統(tǒng)中運行。Java分為三個體系[13]J2SE平臺標準版，J2EEjava平臺企業(yè)版，J2ME平臺微型版。在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁HTML文件中加入Java程序片段和JSP標簽，就構成了JSP網(wǎng)頁,java程序片段可以操縱數(shù)據(jù)庫、重新定向網(wǎng)頁以及發(fā)送Email等，實現(xiàn)建立動態(tài)網(wǎng)站所需要的功能。JSP全名為java server page，其根本是一個簡化的Servlet設計，他實現(xiàn)了Html語法中的java擴張（以 %, %形式）。Web服務器在遇到訪問JSP網(wǎng)頁的請求時，首先執(zhí)行其中的程序段，然后將執(zhí)行結果連同JSP文件中的HTML代碼一起返回給客戶端。JSP頁面由HTML代碼和嵌入其中的Java代碼所組成。Java Servlet是JSP的技術基礎，而且大型的Web應用程序的開發(fā)需要Java Servlet和JSP配合才能完成。自JSP推出后，眾多大公司都支持JSP技術的服務器[15]，如IBM、Oracle、Bea公司等，所以JSP迅速成為商業(yè)應用的服務器端語言。 它擔當客戶請求（Web瀏覽器或其他HTTP客戶程序）與服務器響應（HTTP服務器上的數(shù)據(jù)庫或應用程序）的中間層。Servlet是在服務器上運行的小程序。服務器上需要一些程序，常常是根據(jù)用戶輸入訪問數(shù)據(jù)庫的程序。然而，在服務器上運行Java，這種程序可使用Java編程語言實現(xiàn)。各個用戶請求被激活成單個程序中的一個線程，而無需創(chuàng)建單獨的進程，這意味著服務器端處理請求的系統(tǒng)開銷將明顯降低。JDBC（Java Data Base Connectivity,java數(shù)據(jù)庫連接）是一種用于執(zhí)行SQL語句的Java API，可以為多種關系數(shù)據(jù)庫[16]提供統(tǒng)一訪問，它由一組用Java語言編寫的類和接口組成。JDBC 可做三件事：與數(shù)據(jù)庫建立連接、發(fā)送 操作數(shù)據(jù)庫的語句并處理結果。同時，將Java語言和JDBC結合起來使程序員不必為不同的平臺編寫不同的應用程序，只須寫一遍程序就可以讓它在任何平臺上運行。JDBC實現(xiàn)了所有這些面向標準的目標并且具有簡單、嚴格類型定義且高性能實現(xiàn)的接口。為了更好地實現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫操作，于是誕生了Hibernate項目，Hibernate是對JDBC的再封裝，實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)庫操作更寬泛的統(tǒng)一和更好的可移植性。國家的政策大力推動外包服務企業(yè)的發(fā)展，國家發(fā)展和改革委員會多次下達文件，鼓勵和支持外包服務企業(yè)，對其實施多項政策補助。前不久，陜西省人民政府明文指示：十一五時期軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路是：以國家振興軟件產(chǎn)業(yè)行動為契機，以軟件技術產(chǎn)業(yè)化、軟件企業(yè)規(guī)?；蛙浖a(chǎn)品國際化為目標，以西安軟件園為依托，以西安為中心，構建區(qū)域軟件產(chǎn)業(yè)體系，力爭在行業(yè)應用軟件、嵌入式軟件、信息安全軟件、中間件、軟件出口和軟件服務等幾個方面取得突破，形成一批具有較強實力的軟件企業(yè)和名牌產(chǎn)品，實現(xiàn)軟件產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。在國家政策的推動下，中國出現(xiàn)了成百上千家外包服務企業(yè)，他們迫切需要一個外包服務品平臺將他們的產(chǎn)品及服務推廣出去，因此開發(fā)面向大眾小型企業(yè)的外包服務系統(tǒng)是非常重要的。然后，構建西安博彥科技外包服務系統(tǒng)在技術上也是可行的。當前市場上流行的網(wǎng)站開發(fā)技術有三種，即ASP,PHP，JSP。使用JSP技術構建動態(tài)網(wǎng)站的好處是一次編譯，到處運行，除系統(tǒng)外，不做任何更改，即具有跨平臺操作的特點。同時支持服務器端組件，web應用需要強大的服務器端組件來支持，開發(fā)人員需要利用其他工具設計實現(xiàn)復雜功能的組件供web頁面調用，以增強系統(tǒng)性能?，F(xiàn)有的JSP技術已較為成熟，能夠達到硬件、軟件的性能要求，能夠在絕大多數(shù)環(huán)境下運行，因此利用現(xiàn)有技術條件完全可以達到該系統(tǒng)的功能目標，不存在技術難題，在技術上可行。經(jīng)濟可行性是指估算新系統(tǒng)所花費的成本，其中包括系統(tǒng)開發(fā)成本，和運行，維護等費用，再估計系統(tǒng)獲得的效益，估算系統(tǒng)收益是否會高于項目預期的全部經(jīng)費，若高于則可行。由于雙方建立的穩(wěn)固長期合作伙伴關系，因此博彥科技公司的收入在穩(wěn)步增長，年收入上千萬，公司財務狀況非常好。 西安博彥科技外包服務系統(tǒng)[17]總體需求必須涵蓋公司現(xiàn)有的所有業(yè)務，必須要符合實際業(yè)務流程。其主要業(yè)務是承接發(fā)包商提供的項目承接項目即當其他企業(yè)需要將自己某部分業(yè)務外包出去時，西安博彥科技公司可以承接此業(yè)務，并且按照項目大小，項目難度，及實施時間等因素與發(fā)包商（即項目發(fā)布者）協(xié)商，確定項目價格及項目要求等具體細節(jié)，之后雙方簽訂項目合同。發(fā)包商按照雙方預設標準驗收項目，完成付款。在分析公司具體業(yè)務基礎之上構建的西安博彥科技外包服務系統(tǒng)的總體目標是為用戶提供優(yōu)質的外包服務平臺，用戶可以借助此平臺完成具體操作。最后此系統(tǒng)中還設有論壇，論壇分為四個板塊，各個板塊由不同版主管理，在論壇中用戶可以針對感興趣的東西發(fā)表看法，并且不同用戶之間可以相互留言。同時，系統(tǒng)管理員可以利用此系統(tǒng)發(fā)布公司的服務信息，若服務信息發(fā)生變化，還可及時修改，若服務信息已經(jīng)過期，還可以刪除此服務信息。管理員還可以設定論壇板塊的版主，管理系統(tǒng)論壇。企業(yè)文化包含公司愿景，公司使命及公司價值觀，用戶可以通過企業(yè)文化了解公司大體情況。成功案例介紹西安博彥科技公司與其他公司合作的成功案例，增加用戶可信度。服務信息模塊分為四部分，分別為信息添加，信息搜索，信息查詢，信息刪除。添加信息時，需填寫服務主題，選擇服務類型，填寫具體的服務描述點擊確認實現(xiàn)信息添加。刪除信息時，選擇目標信息的編號，點擊確定即可刪除該信息。當用戶發(fā)布項目時，需要填寫項目名稱，項目描述，預計花費及項目結束時間，點擊“確定發(fā)布”按鈕發(fā)布項目。還可以點擊“收藏項目”把感興趣的項目收藏起來，防止忘記。 （4）軟件模塊：軟件模塊用于發(fā)布軟件信息，在軟件發(fā)布時，需要填寫軟件名稱，軟件具體描述，供應方式，軟件類型，適用行業(yè)，軟件價格。填寫完軟件相關信息點擊確定實現(xiàn)軟件信息發(fā)布。（5）團隊模塊：團隊模塊用于用戶發(fā)布軟件團隊信息，在發(fā)布團隊信息時，需要填寫團隊名稱，團隊具體描述，團隊所在城市，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，填寫完團隊相關信息后點擊確定實現(xiàn)團隊信息發(fā)布。（6）投資合作：軟件團隊模塊用于用戶發(fā)布投資合作信息，在發(fā)布投資合作信息時，需要填寫投資合作信息標題，合作類型，所在城市，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，具體投資合作內容，填寫完投資合作相關信息后點擊確定實現(xiàn)投資合作信息發(fā)布。投資合作指用戶和其他用戶可以相互合作或者用戶投資某一用戶，代理合作指用戶代表第三方與另一用戶合作，代理分銷指用戶代表第三方分銷另一用戶的產(chǎn)品或服務。（7）論壇：論壇模塊供用戶發(fā)帖留言，論壇分為四個板塊，板塊不同，主題也不同，各板塊分別是“服務天下”，“技術交流”，“休閑娛樂”，“論壇雜談”。論壇模塊使得用戶可以寄感興趣的方面找到志同道合的朋友，增加了用戶之間的親密度。西安博彥科技外包服務系統(tǒng)是大型開放性系統(tǒng)，用戶數(shù)量非常龐大，遍及全國各地，因此必須保證系統(tǒng)安全性，使用戶在使用該系統(tǒng)時沒有后顧不必擔心個人隱私被泄漏，對自己造成利益損害。在保證操作便捷的情況下盡可能界面有好美觀，具有良好的人機交互性能。但由于互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的網(wǎng)絡，魚龍混雜，良莠不齊，因此，確保系統(tǒng)安全十分重要。（2）便捷性：網(wǎng)站使用起來簡單方便，要考慮到不同年齡階段，不同身份背景，不同文化層次的客戶差別，保證每個客戶能夠更好的使用操作。它可以突出博彥科技的文化特色和定位。博彥科技平臺的設計應當嚴格遵守市場標準，使用標準統(tǒng)一的設備，便于系統(tǒng)日后的維護與擴展。在保證系統(tǒng)安全的情況下如何滿足快速增長的使用者需求，這是系統(tǒng)設計的關鍵問題。 本次研究中，采用的是面向對象的分析方法，運用統(tǒng)一建模語言UML[19]，以Microsoft Visio 2010為建模工具實現(xiàn)對軟件系統(tǒng)的各大功能模塊的分析與設計。 用來對軟件密集系統(tǒng)進行可視化建模，為面向對象開發(fā)系統(tǒng)的產(chǎn)品進行說明、可視化和編制文檔。適合于任何種類的繪圖，在任何一個位置即可找到完成繪圖任務所需的全部信息。用例圖（Use Case Diagram）是由主角、用例以及它們之間的關系構成的圖，用來描述軟件系統(tǒng)向一組使用者提供的一組相關的功能。針對游客和普通用戶及管理者進行需求模型的分析。公司介紹由三部分組成，分別是企業(yè)文化，類型行業(yè)，合作案例，其中類型行業(yè)指公司的服務類型，包含咨詢服務，產(chǎn)品工程服務，IT服務等，行業(yè)指公司所涉及的行業(yè)，包含IT互聯(lián)網(wǎng)，金融，電信等高科技行業(yè)及產(chǎn)品能源等基礎行業(yè)。公司提的服務包含咨詢服務，產(chǎn)品工程服務，IT服務，業(yè)務流程外包服務及軟件服務。（2）軟件模塊：用戶在登錄狀態(tài)下可以發(fā)布軟件信息，求購或銷售軟件。（4）投資合作模塊：用戶在登錄狀態(tài)下可以發(fā)布投資合作信息，與其他用戶進行投資合作代理分銷，代理合作。l 用戶：管理員 管理員除了具有游客及普通用戶所具有的功能外，還具有其他功能，具體如下：（1） 服務信息模塊：管理員可以添加，修改，刪除公司發(fā)布的服務信息。序列圖(Sequence Diagram)是反映各對象之間的消息傳送順序，以及描述對象相互之間交互的時間關系，它可用以說明一個事務的歷史過程。以用戶發(fā)布項目信息為例，序列圖如圖32所示：圖32 用戶發(fā)布項目序列圖如圖32所示，當用戶發(fā)布項目信息時，首先要登錄系統(tǒng)，登陸成功后進入系統(tǒng)主頁，點擊項目大廳發(fā)布項目。當用戶點擊發(fā)布項目信息時，系統(tǒng)會跳轉到項目檢查projectcheck頁面，再次頁面內選取此項目信息的“項目名稱”，搜索數(shù)據(jù)庫中的項目表，遍歷項目表中的項目名name，若此項目名已經(jīng)存在，則該條項目信息審核不通過，需要返回發(fā)布界面重新發(fā)布，若此項目名不存在，則發(fā)布成功。發(fā)布服務信息時要填寫服務信息具體內容，然后將將服務信息數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，最后返回服務信息大廳，顯示發(fā)布成功?；顒訄D在本質上是一種流程圖，它著重表現(xiàn)從一個活動到另一個活動的控制流。成功登錄系統(tǒng)后，進入軟件模塊，填寫發(fā)布的軟件信息，此信息需經(jīng)過管理員審核。在進行重復信息審核時，系統(tǒng)會搜索數(shù)據(jù)庫中