【正文】 2013屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 題 目 西安博彥科技外包服務(wù) 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 西安博彥科技外包服務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)摘 要外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它既是一個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，又是高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，同時(shí)也是國際服務(wù)貿(mào)易的一個(gè)重要領(lǐng)域。在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展推動(dòng)下，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，外包服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，全球的外包服務(wù)企業(yè)數(shù)量迅猛增長，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐漸成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)和重要的推動(dòng)力。抓住機(jī)遇，加快發(fā)展服務(wù)外包，對(duì)于我國發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)具有重要意義。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，中國承接國際服務(wù)外包取得了較為顯著的成就。許多具備國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)能力的軟件企業(yè)已經(jīng)具有較強(qiáng)的國際競爭力。本文以西安博彥科技股份有限公司為課題背景，在對(duì)公司快速發(fā)展的市場現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上，根據(jù)公司戰(zhàn)略部署及市場前景，對(duì)公司建立外包服務(wù)系統(tǒng)的可行性進(jìn)行了全面的結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)。本系統(tǒng)以目前軟件工程開發(fā)中常用的面向?qū)ο笏枷霝橹笇?dǎo)，在系統(tǒng)整體層面采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，在詳細(xì)分析設(shè)計(jì)系統(tǒng)各模塊功能時(shí)采用結(jié)構(gòu)化分析方法，并借助Acess數(shù)據(jù)庫，同時(shí)運(yùn)用JSP技術(shù)并結(jié)合腳本語言，實(shí)現(xiàn)該外包服務(wù)系統(tǒng)，為全面提升公司的服務(wù)水平提供了實(shí)用的解決方案。論文嚴(yán)格按照系統(tǒng)開發(fā)流程進(jìn)行組織，全面而清晰的說明有利于系統(tǒng)將來的擴(kuò)充和進(jìn)一步的完善?！娟P(guān)鍵詞】： 面向?qū)ο? JSP技術(shù) 外包服務(wù)系統(tǒng)The Analysis and Design of Outsourcing Services Systemof beyond SoftChen MengchenInformation Management and Information System, Grade 2009, Information Management Department , Xi’an University of Technology, Xi’an, China ,Zip code: 710054AbstractOutsourcing services industry is an important part of modern service industry, it is both a hightech industry, but also a highend modern service industry, and an important area of the international trade in services . Along with the rapid development of the global economy and the economic globalization and world industrial restructuring, outsourcing services industry rapid development, the number of global outsourcing service enterprises rapid growth of service outsourcing industry is flourishing, global economic development has bee a new growth point and important driving force. Seize the opportunity to accelerate the development of service outsourcing, for our development of modern service industry, promote economic structural adjustment and upgrading of industrial structure is important. After ten years of development, China has achieved international service outsourcing more significant achievements. Many have the ability of international service outsourcing business software pany already has a strong international petitiveness.In this paper, Xian Beyondsoft Technology Co., Ltd is taken as the subject background. Base on the Analysis of the the rapid development of the market situation，According to the Strategic of pany and market prospects, Structured Analysis and Design is processed in order to estimate the feasibility of establishing the Outsourcing Services system for the pany. This system is now monly used in software engineering, objectoriented development as guidance, the overall level in the system using objectoriented technology, in the detailed analysis and design of each module functions using structured analysis method, and with Acess database, while the use of JSP technology and bined scripting language to implement the outsourcing service system, to enhance the level of service the pany provides a practical paper was strictly organized according to the system development flow. The allaround and clear presentation will be advantageous to the system’s future expansion and the further consummation.【Key Words】： Objectoriented JSP technology Outsourcing services system目 錄1 緒論 1 1 2 42 理論綜述 5 5 5 6 Java程序開發(fā)語言 6 JSP概述 7 Servlet介紹 8 93 西安博彥科技外包服務(wù)系統(tǒng)分析 10 10 11 11 12 14 15 16 17 19 204 西安博彥科技外包服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 22 22 25 系統(tǒng)各模塊設(shè)計(jì) 26 26 27 27 28 29 29 29 355 西安博彥科技外包服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施 37 37 38 38 38 40 41 426 總結(jié) 43致謝 45參考文獻(xiàn) 461 緒論外包是指作為企業(yè)將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給第三方服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。公司將其服務(wù)職能分開并在地理位置多元化的基礎(chǔ)上，將某項(xiàng)工作承包以降低成本，獲取更高的利潤。外包服務(wù)[1]是指供應(yīng)商為完成項(xiàng)目或業(yè)務(wù)而為外包商提供的服務(wù)。近年來，在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展推動(dòng)下，外包服務(wù)行業(yè)[2]迅猛發(fā)展，全球的外包服務(wù)企業(yè)數(shù)量迅猛增長。服務(wù)外包發(fā)展的動(dòng)因包括企業(yè)外部環(huán)境動(dòng)因和內(nèi)部推動(dòng)力量。作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，服務(wù)外包業(yè)既是一個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，又是高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，同時(shí)也是國際服務(wù)貿(mào)易的一個(gè)重要領(lǐng)域。大力承接國際(離岸)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，不但有利于轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易增長方式，擴(kuò)大知 識(shí)密集型服務(wù)產(chǎn)品出口，而且有利于優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資的質(zhì)量和水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國的服務(wù)外包業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)是來料加工制造業(yè)的20倍，能耗只是制造業(yè)的 20%。因此，服務(wù)外包業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“綠色引擎”，加快發(fā)展服務(wù)外包業(yè)是我國在新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的重要戰(zhàn)略舉措。另外,中國服務(wù)外包研究中心發(fā)布的《中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2012》顯示,截至2011年底，21個(gè)服務(wù)外包示范城市共有服務(wù)外包企業(yè)12417家，從業(yè)人員242萬人，%%；，%%。在以上大背景下，結(jié)合飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù)，大規(guī)模的IT外包服務(wù)[3]企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，如東軟集團(tuán)，浙大網(wǎng)新科技，文思信息技術(shù)，軟通動(dòng)力，博彥科技，浪潮集團(tuán)等都是全國著名的軟件外包企業(yè)。技術(shù)創(chuàng)新成為推動(dòng)中國服務(wù)外包企業(yè)成長的動(dòng)力，軟件和信息服務(wù)外包已成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新增長點(diǎn)。云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、無線移動(dòng)等技術(shù)從過去主要用于科研和簡單信息的發(fā)布向商業(yè)化大踏步邁進(jìn)，廣大的外包服務(wù)商和客戶從各自不同的角度都希望英特網(wǎng)能給他帶來更大的實(shí)惠，用戶對(duì)英特網(wǎng)的應(yīng)用需求也有了很大的變化。鑒于目前有如此規(guī)模龐大的市場，分析和設(shè)計(jì)服務(wù)外包企業(yè)的系統(tǒng)就變得十分有意義。分析和設(shè)計(jì)外包服務(wù)系統(tǒng)可以為許多中小型外包服務(wù)公司帶來許多捷徑，同時(shí)也可以為其節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用成本，提高了開發(fā)服務(wù)外包系統(tǒng)的效率，同時(shí)大中型外包企業(yè)也可通過分析與設(shè)計(jì)系統(tǒng)來提高改善系統(tǒng)質(zhì)量，優(yōu)化系統(tǒng)功能，使其更加人性化，個(gè)性化，提升水平。在設(shè)計(jì)與分析系統(tǒng)的同時(shí)，還可將具有代表性的模塊拆分出來，為其他的具有相似功能的系統(tǒng)提供模版，實(shí)現(xiàn)代碼或模塊的重用。在信息化的今天，外包服務(wù)企業(yè)可以通過優(yōu)秀的外包服務(wù)系統(tǒng)樹立企業(yè)在科技信息時(shí)代的形象，宣傳企業(yè)，增強(qiáng)與客戶的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。西安博彥科技股份有限公司是亞洲領(lǐng)先的全方位外包服務(wù)提供商，在全球三大洲的六個(gè)國家設(shè)有超過30個(gè)分支機(jī)構(gòu)和交付中心，具備全球范圍的交付能力和靈活多樣的交付方式。博彥專注于領(lǐng)先的全方位IT服務(wù)及行業(yè)解決方案，業(yè)務(wù)范圍涵蓋咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、信息技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)流程外包等服務(wù)，專注于高科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融、電信、消費(fèi)電子、制造、制藥、醫(yī)療、汽車、媒體、能源、科研教育和政府等領(lǐng)域，與眾多全球500強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)新銳公司成功合作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。博彥的行業(yè)領(lǐng)軍地位得到了業(yè)內(nèi)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，先后被評(píng)為IDC中國IT外包十強(qiáng)、IAOP全球外包100強(qiáng)、Global Service全球100強(qiáng)、加拿大CDN“解決方案供應(yīng)商100強(qiáng)”、中國十大外包領(lǐng)軍企業(yè)及中國最佳雇主企業(yè)。因此，本次畢業(yè)設(shè)計(jì)著眼于西安博彥科技外包服務(wù)系統(tǒng)的建立，并運(yùn)用JSP技術(shù)完成外包服務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)，并完成重要模塊代碼的實(shí)現(xiàn)。 近年來，在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展推動(dòng)下，外包服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，全球的外包服務(wù)企業(yè)數(shù)量迅猛增長。服務(wù)外包發(fā)展的動(dòng)因包括企業(yè)外部環(huán)境動(dòng)因和內(nèi)部推動(dòng)力量。中國作為最大的發(fā)展中國家，緊隨潮流，并運(yùn)用信息技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)等先進(jìn)的IT技術(shù)，數(shù)量眾多的外包服務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。隨著中國國內(nèi)和離岸服務(wù)外包需求的增加、政府的進(jìn)一步推動(dòng)，未來幾年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入高速發(fā)展階段。在國外，美國的IT外包服務(wù)早在60年代初期就已經(jīng)開始，根據(jù)客戶的信息處理要求所需的處理時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)。這就是IT外包服務(wù)最初的雛形。在美國幾乎所有的大公司都把部分業(yè)務(wù)外包出去，并在外包中獲益。IBM,HP等給不少大公司提供信息外包服務(wù)，許多公司也把部分信息服務(wù)業(yè)務(wù)交給專業(yè)公司來做口美國國際數(shù)據(jù)公司。全球IT外包業(yè)務(wù)在2009年將會(huì)達(dá)到1510億美元，美國的信息科技外包服務(wù)支出，到2011年將占總額44%，排名全球第一。西歐國家排名第二，有關(guān)支出可望2011年達(dá)到260億美元。目前,印度IT外包服務(wù)的發(fā)展，其中軟件出口已占印度全部出口的10%,成為僅次于美國的世界第二大軟件出口國,而且其軟件出口規(guī)模、質(zhì)量和成本等綜合指數(shù)皆名列世界第一。目前，最常用的三種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁語言有ASP和JSP以及PHP。ASP是一個(gè)WEB服務(wù)器端的開發(fā)語言，利用它可以產(chǎn)生和執(zhí)行動(dòng)態(tài)的，互動(dòng)的，高性能的WEB服務(wù)應(yīng)用程序。PHP是一種跨平臺(tái)的服務(wù)器端的嵌入式腳本語言。JSP[4]是Sun公司推出的新一代網(wǎng)站開發(fā)語言，Sun公司借助自己在Java上的不凡造詣，將Java從Java應(yīng)用程序和Java Applet之外，又有新的碩果，就是JSP，Java Server Page。JSP可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成功能強(qiáng)大的站點(diǎn)程序。三者都提供在 HTML代碼中混合某種程序代碼、由語言引擎解釋執(zhí)行程序代碼的能力。但JSP代碼被編譯成 Servlet并由Java虛擬機(jī)解釋執(zhí)行，這種編譯操作僅在對(duì)JSP頁面的第一次請(qǐng)求時(shí)發(fā)生。在ASP 、PHP、JSP[5]環(huán)境下，HTML代碼主要負(fù)責(zé)描述信息的顯示樣式，而程序代碼則用來描述處理邏輯。普通的 HTML頁面只依賴于Web服務(wù)器，而ASP 、PHP、JSP頁面需要附加的語言引擎分析和執(zhí)行程序代碼。程序代碼的執(zhí)行結(jié)果被重新嵌入到HTML代碼中，然后一起發(fā)送給瀏覽器。ASP 、PHP、JSP三者都是面向Web服務(wù)器的技術(shù)，客戶端瀏覽器不需要任何附加的軟件支持。