【正文】 求所需的處理時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)。 近年來，在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展推動下，外包服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，全球的外包服務(wù)企業(yè)數(shù)量迅猛增長。西安博彥科技股份有限公司是亞洲領(lǐng)先的全方位外包服務(wù)提供商，在全球三大洲的六個(gè)國家設(shè)有超過30個(gè)分支機(jī)構(gòu)和交付中心，具備全球范圍的交付能力和靈活多樣的交付方式。鑒于目前有如此規(guī)模龐大的市場，分析和設(shè)計(jì)服務(wù)外包企業(yè)的系統(tǒng)就變得十分有意義。另外,中國服務(wù)外包研究中心發(fā)布的《中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2012》顯示,截至2011年底，21個(gè)服務(wù)外包示范城市共有服務(wù)外包企業(yè)12417家，從業(yè)人員242萬人，%%；，%%。作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，服務(wù)外包業(yè)既是一個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，又是高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，同時(shí)也是國際服務(wù)貿(mào)易的一個(gè)重要領(lǐng)域。公司將其服務(wù)職能分開并在地理位置多元化的基礎(chǔ)上，將某項(xiàng)工作承包以降低成本，獲取更高的利潤。本文以西安博彥科技股份有限公司為課題背景，在對公司快速發(fā)展的市場現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上，根據(jù)公司戰(zhàn)略部署及市場前景，對公司建立外包服務(wù)系統(tǒng)的可行性進(jìn)行了全面的結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)。在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展推動下，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，外包服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，全球的外包服務(wù)企業(yè)數(shù)量迅猛增長，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐漸成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)和重要的推動力。抓住機(jī)遇，加快發(fā)展服務(wù)外包，對于我國發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級具有重要意義。本系統(tǒng)以目前軟件工程開發(fā)中常用的面向?qū)ο笏枷霝橹笇?dǎo)，在系統(tǒng)整體層面采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，在詳細(xì)分析設(shè)計(jì)系統(tǒng)各模塊功能時(shí)采用結(jié)構(gòu)化分析方法，并借助Acess數(shù)據(jù)庫，同時(shí)運(yùn)用JSP技術(shù)并結(jié)合腳本語言，實(shí)現(xiàn)該外包服務(wù)系統(tǒng)，為全面提升公司的服務(wù)水平提供了實(shí)用的解決方案。外包服務(wù)[1]是指供應(yīng)商為完成項(xiàng)目或業(yè)務(wù)而為外包商提供的服務(wù)。大力承接國際(離岸)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，不但有利于轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式，擴(kuò)大知 識密集型服務(wù)產(chǎn)品出口，而且有利于優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資的質(zhì)量和水平。在以上大背景下，結(jié)合飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù)，大規(guī)模的IT外包服務(wù)[3]企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，如東軟集團(tuán)，浙大網(wǎng)新科技，文思信息技術(shù)，軟通動力，博彥科技，浪潮集團(tuán)等都是全國著名的軟件外包企業(yè)。分析和設(shè)計(jì)外包服務(wù)系統(tǒng)可以為許多中小型外包服務(wù)公司帶來許多捷徑，同時(shí)也可以為其節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用成本，提高了開發(fā)服務(wù)外包系統(tǒng)的效率，同時(shí)大中型外包企業(yè)也可通過分析與設(shè)計(jì)系統(tǒng)來提高改善系統(tǒng)質(zhì)量，優(yōu)化系統(tǒng)功能，使其更加人性化，個(gè)性化，提升水平。博彥專注于領(lǐng)先的全方位IT服務(wù)及行業(yè)解決方案，業(yè)務(wù)范圍涵蓋咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、信息技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)流程外包等服務(wù)，專注于高科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融、電信、消費(fèi)電子、制造、制藥、醫(yī)療、汽車、媒體、能源、科研教育和政府等領(lǐng)域，與眾多全球500強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)新銳公司成功合作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)外包發(fā)展的動因包括企業(yè)外部環(huán)境動因和內(nèi)部推動力量。這就是IT外包服務(wù)最初的雛形。西歐國家排名第二，有關(guān)支出可望2011年達(dá)到260億美元。ASP是一個(gè)WEB服務(wù)器端的開發(fā)語言，利用它可以產(chǎn)生和執(zhí)行動態(tài)的，互動的，高性能的WEB服務(wù)應(yīng)用程序。三者都提供在 HTML代碼中混合某種程序代碼、由語言引擎解釋執(zhí)行程序代碼的能力。程序代碼的執(zhí)行結(jié)果被重新嵌入到HTML代碼中，然后一起發(fā)送給瀏覽器。而且開發(fā)過程基本不受限制，基本上可以在所有平臺上的任意環(huán)境中開發(fā)，同時(shí)運(yùn)行環(huán)境范圍大，可以在在任意環(huán)境中進(jìn)行系統(tǒng)部署，在任意環(huán)境中擴(kuò)展。三者中，JSP應(yīng)該是未來發(fā)展的趨勢。 本次研究基于西安博彥科技，選用JSP技術(shù)來進(jìn)行外包服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)。運(yùn)用本科階段學(xué)到的電子商務(wù)、網(wǎng)站開發(fā)、信息系統(tǒng)、管理學(xué)、組織行為學(xué)以及企業(yè)管理學(xué)的相關(guān)知識來撰寫論文。經(jīng)常被外包的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：信息技術(shù)，人力資源，物業(yè)設(shè)施管理，房地產(chǎn)管理和會計(jì)，市場調(diào)查，資料輸入，資料開發(fā)，客戶關(guān)系管理，內(nèi)部審計(jì)等。最后IT技術(shù)及資源影響非常大，雖然信息系統(tǒng)功能沒有在每個(gè)企業(yè)被看做必要的戰(zhàn)略資源，但I(xiàn)T的擴(kuò)散對所有企業(yè)來說都是強(qiáng)有力的，而且多數(shù)對生意來說很重要，IT與眾多企業(yè)緊密連接，很難作為孤立的功能被啟動。對象主要特點(diǎn)是以數(shù)據(jù)為中心，是集成了數(shù)據(jù)和其上操作的自恰單元。面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)具有如下優(yōu)點(diǎn)： （1）抽象：抽象就是忽略一個(gè)主題中與當(dāng)前目標(biāo)無關(guān)的那些方面，以便更充分地注意與當(dāng)前目標(biāo)有關(guān)的方面。對象的一個(gè)新類可以從現(xiàn)有的類中派生，這個(gè)過程稱為類繼承。面向?qū)ο笥?jì)算始于這個(gè)基本概念，即現(xiàn)實(shí)世界可以被描繪成一系列完全自治、封裝的對象，這些對象通過一個(gè)受保護(hù)的接口訪問其他對象。 Java程序開發(fā)語言Java[11]是一種可以撰寫跨平臺應(yīng)用軟件的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言，是由Sun Microsystems公司于1995年5月推出的Java程序設(shè)計(jì)語言和Java平臺的總稱。Java的強(qiáng)類型機(jī)制、異常處理、垃圾的自動收集等是Java程序健壯性的重要保證；Java語言是解釋型的。 JSP概述JSP[14]是由SunMicrosystems公司倡導(dǎo)、許多公司參與一起建立的一種動態(tài)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。JSP與Servlet一樣，是在服務(wù)器端執(zhí)行的，通常返回給客戶端的就是一個(gè)HTML文本，因此客戶端只要有瀏覽器就能瀏覽。服務(wù)器在頁面被客戶端請求以后對這些Java代碼進(jìn)行處理，然后將生成的HTML頁面返回給客戶端的瀏覽器。 Servlet介紹Servlet是一種服務(wù)器端的Java應(yīng)用程序，具有獨(dú)立于平臺和協(xié)議的特性，可以生成動態(tài)的Web頁面。Java applet是一種當(dāng)作單獨(dú)文件跟網(wǎng)頁一起發(fā)送的小程序，它通常用于在服務(wù)器端運(yùn)行，結(jié)果得到為用戶進(jìn)行運(yùn)算或者根據(jù)用戶互作用定位圖形等服務(wù)。在通信量大的服務(wù)器上，Java servlet的優(yōu)點(diǎn)在于它們的執(zhí)行速度更快于CGI程序。JDBC為工具/數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的API，據(jù)此可以構(gòu)建更高級的工具和接口，使數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員能夠用純 Java API 編寫數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。JDBC使用已有的SQL標(biāo)準(zhǔn)并支持與其它數(shù)據(jù)庫連接標(biāo)準(zhǔn)，如ODBC之間的橋接。3 西安博彥科技外包服務(wù)系統(tǒng)分析首先，開發(fā)西安博彥科技外包服務(wù)系統(tǒng)符合國家政策要求，滿足數(shù)量不斷增長的外包企業(yè)的需求。技術(shù)可行性是指根據(jù)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)要求等各項(xiàng)約束條件，來衡量所需的技術(shù)是否具備。而且開發(fā)過程基本不受限制，基本上可以在所有平臺上的任意環(huán)境中開發(fā)，同時(shí)運(yùn)行環(huán)境范圍大，可以在在任意環(huán)境中進(jìn)行系統(tǒng)部署，在任意環(huán)境中擴(kuò)展。 最后，構(gòu)建西安博彥科技外包服務(wù)系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上也是可行的。針對西安博彥科技外包服務(wù)系統(tǒng)至少需要具備多臺Web服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)器，還要購買路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，加上系統(tǒng)開發(fā)人員費(fèi)用以及系統(tǒng)后期維護(hù)費(fèi)用等總計(jì)百萬，但相較于公司總收入還是小數(shù)目，因此不存在財(cái)務(wù)問題，在經(jīng)濟(jì)上可行。最終西安博彥科技公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目并交付給發(fā)包商。用戶可以查看公司介紹，了解西安博彥科技公司基本情況；還可以查看公司的服務(wù)信息，尋找自己要求的服務(wù)；還可以發(fā)布項(xiàng)目信息，將自己的業(yè)務(wù)外包給其他用戶，同時(shí)還可以查看其他用戶發(fā)布的項(xiàng)目信息，競標(biāo)此項(xiàng)目；還可以發(fā)布需要推廣的軟件信息，向別人介紹自己的軟件產(chǎn)品，同時(shí)也可以查詢其他用戶發(fā)布的軟件；還可以介紹推廣自己優(yōu)秀的軟件團(tuán)隊(duì)，發(fā)布團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息，尋求投資合作機(jī)會，同時(shí)也可查看其他用戶發(fā)布的團(tuán)隊(duì)信息，還可以發(fā)布投資合作信息，尋求與其他用戶合作，同時(shí)也可進(jìn)行分銷代理及合作代理。同時(shí)管理員可以審核用戶發(fā)布的項(xiàng)目信息、軟件信息、軟件團(tuán)隊(duì)信息、投資合作信息，若用戶發(fā)布的信息違反網(wǎng)站相關(guān)規(guī)定或信息已過期或發(fā)布的信息重復(fù)，則管理員可以刪除此信息。類型行業(yè)指西安博彥科技所提供的服務(wù)類型及所適用的行業(yè)，具體包括咨詢服務(wù)，產(chǎn)品工程服務(wù)等，所涉及的行業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)，電信，電子等。用戶可以設(shè)定搜索條件來搜索不同的服務(wù)，并且迅速找到自己需要的服務(wù)。 （3）項(xiàng)目大廳：項(xiàng)目大廳模塊用于發(fā)布項(xiàng)目，或承接項(xiàng)目。最后用戶還可以點(diǎn)擊“查詢”搜索所有已發(fā)布的項(xiàng)目。用戶還可以點(diǎn)擊搜索查看其他用戶發(fā)布的軟件信息。其中合作類型包含投資合作，代理合作，代理分銷三種。服務(wù)天下板塊供用戶發(fā)表項(xiàng)目、軟件、團(tuán)隊(duì)、投資合作相關(guān)的帖子，“技術(shù)交流”著重于技術(shù)，“休閑娛樂”供用戶發(fā)表休閑娛樂的趣事，“論壇雜談”發(fā)表其他內(nèi)容。在保證安全性的前提下該系統(tǒng)必須操作簡單，方便不同用戶人群使用。因此可以通過防火墻、路由器設(shè)置安全區(qū)，和身份審核以及信息傳遞過程中的加密解密來保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息安全，為業(yè)務(wù)及商務(wù)提供安全環(huán)境。（4）標(biāo)準(zhǔn)性：所有程序及接口具有統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，使程序和系統(tǒng)具備優(yōu)異的可移植性。隨著博彥科技外包服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)量的擴(kuò)展和平臺訪問量的增長，系統(tǒng)應(yīng)該能夠具有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力，以適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。 Visio是微軟公司發(fā)布的可使用各種預(yù)繪制的形狀、示例繪圖以及用于 IT、業(yè)務(wù)、流程管理和更多方面的模板集快速繪制圖標(biāo)的工具軟件。用例是用戶與系統(tǒng)之間為達(dá)到確定目的所進(jìn)行的一次交互活動，是系統(tǒng)功能需求的反映。（2）服務(wù)信息模塊：查詢并瀏覽公司發(fā)布的服務(wù)信息，了解公司提的服務(wù)。（3）軟件團(tuán)隊(duì)模塊：用戶在登錄狀態(tài)下可以發(fā)布軟件團(tuán)隊(duì)信息。（2） 論壇模塊：管理員可以設(shè)定論壇版主，管理論壇。在發(fā)布項(xiàng)目時(shí)要填寫項(xiàng)目信息，由系統(tǒng)審核項(xiàng)目信息的標(biāo)準(zhǔn)型與真實(shí)性，審核通后將項(xiàng)目數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，最后返回項(xiàng)目大廳，顯示發(fā)布成功。活動圖（Activity Diagram）是UML用于對系統(tǒng)的動態(tài)行為建模的另一種常用工具，它描述活動的順序，建立行為實(shí)體間的行為交互，展現(xiàn)從一個(gè)活動到另一個(gè)活動的控制流。若此條信息已經(jīng)發(fā)布過，則系統(tǒng)提示重新填寫信息，若審核通過則發(fā)布成功。協(xié)作圖不以時(shí)間表示消息，則其必須使用順序號來判斷消息的順序以及并行線程。至此，西安博彥科技外包服務(wù)系統(tǒng)的分析階段已經(jīng)完成，接下來是系統(tǒng)設(shè)計(jì)。根據(jù)具體情況，可將外包服務(wù)系統(tǒng)分為公司介紹模塊，服務(wù)信息模塊，項(xiàng)目大廳模塊，軟件模塊，團(tuán)隊(duì)模塊，投資合作模塊及公司論壇模塊。論壇管理模塊可以設(shè)定版主，刪除不合格帖子。Tomcat是由Apache、Sun 和其他一些公司及個(gè)人共同開發(fā)而成，并且支持最新的Servlet 和JSP 規(guī)范，一個(gè)免費(fèi)的開放源代碼的Web 應(yīng)用服務(wù)器，深受Java 愛好者的喜愛，是開發(fā)和調(diào)試JSP 程序[22]的首選?？紤]到各方面因素，擬采用Tomcat+JSP+Access組合，使用JSP作為網(wǎng)站開發(fā)語言，使用Tomcat作為Web服務(wù)器，使用Ms Access數(shù)據(jù)庫存儲數(shù)據(jù)。三種用戶身份不同，所具有的權(quán)限也不同。相較于游客，普通用戶對系統(tǒng)威脅性較小，安全性高，因此普通用戶的權(quán)限等級較高。系統(tǒng)管理員可以利用此系統(tǒng)發(fā)布公司的服務(wù)信息，若服務(wù)信息發(fā)生變化，還可及時(shí)修改，若服務(wù)信息已經(jīng)過期，還可以刪除此服務(wù)信息。設(shè)計(jì)各個(gè)模塊的功能時(shí)可以借助業(yè)務(wù)流程分析，它是對業(yè)務(wù)功能分析的進(jìn)一步細(xì)化，是一個(gè)反映企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程的“流水帳本”。用戶發(fā)布信息時(shí)需填寫相關(guān)服務(wù)信息，然后點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布實(shí)現(xiàn)發(fā)布信息；用戶在修改或刪除信息時(shí)首先要查詢目標(biāo)信息，然后才能發(fā)布。可以發(fā)布軟件信息，也可以搜索其他用戶已發(fā)布的軟件信息。還可瀏覽其他用戶發(fā)的帖子，若用戶對帖子感興趣，還可回帖。對于大多數(shù)網(wǎng)站，數(shù)據(jù)庫表已經(jīng)成為網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部分，成為網(wǎng)站運(yùn)作的生命中樞。 有好的擴(kuò)展性，在必要時(shí)能根據(jù)需求擴(kuò)展數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 當(dāng)用戶登錄系統(tǒng)時(shí)，需要驗(yàn)證用戶名及密碼，若沒有用戶名及密碼，還需要注冊。項(xiàng)目表（project）（ID，name，discrible，price，state，Publisher ，fatime，jietime）表42項(xiàng)目表數(shù)據(jù)項(xiàng)類型長度是否為空ID自動編號2否name文本10否discrible文本50否price文本10否state文本10否Publisher文本10否fatime時(shí)間4否jietime時(shí)間4否如表42所示，項(xiàng)目表存儲用戶發(fā)布的項(xiàng)目的詳細(xì)信息。 ID代表軟件編號，name代表軟件名，discrible為軟件的詳細(xì)描述，fangshi代表用戶是發(fā)布軟件還是求購軟件，leixing代表該軟件的類型，如辦公軟件，系統(tǒng)軟件，管理軟件等，industry即軟件適用的行業(yè)，price為軟件的價(jià)格，fatime為項(xiàng)目發(fā)布的時(shí)間。下面簡要介紹系統(tǒng)涉及的其他關(guān)系表。BBS表（bbs）（ID，title，discrible，username，fatime,）其中ID代表帖子編號，title代表標(biāo)題，discrible為帖子的具體信息，username為發(fā)布者，fatime為信息發(fā)布的時(shí)間。下圖411是在Microsoft Office Access中建立的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)關(guān)系圖，涉及項(xiàng)目表、軟件表、軟件團(tuán)隊(duì)表、投資合作表、論壇表。如圖當(dāng)用戶注冊時(shí)需要將注冊信息填入注冊表，與此同時(shí)需要將注冊的用戶名添加進(jìn)用戶表，用戶表中的其他信息可以由管理員稍后錄入。 因此從博彥科技公司的實(shí)際業(yè)務(wù)流程出發(fā)，對整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)按照可靠性、開放性、安全性原則進(jìn)行部署。當(dāng)用戶要進(jìn)入博彥科技公司外包服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，需要進(jìn)行登錄，若用戶沒有帳號，則還需注冊。當(dāng)普通用戶點(diǎn)擊“服務(wù)信息”時(shí)，頁面左下方出現(xiàn)“搜索信息”鏈接，此時(shí)用戶可以點(diǎn)擊搜索信息鏈接進(jìn)行信息搜索，然后點(diǎn)擊搜素出來的信息標(biāo)題查看信息具體內(nèi)容。 //得到前一頁面?zhèn)鱽淼膮?shù) String p = (select3)。 Statement stmt=()。+p+39。 (sql)。當(dāng)用戶要發(fā)布項(xiàng)目時(shí)點(diǎn)擊發(fā)布項(xiàng)目鏈接，填寫項(xiàng)目的相關(guān)信息即可完成發(fā)布。當(dāng)用戶要發(fā)布投資合作信息時(shí)時(shí)需填寫相關(guān)內(nèi)容，填寫完點(diǎn)擊確定即可。 Statement stmt=()。 //執(zhí)行數(shù)據(jù)庫查詢操作 if(()){% h2標(biāo)題：/h2%=(title)% h2類型：/h2%=(ty