數(shù)字世界中的銀行轉(zhuǎn)型-在線瀏覽
2024-08-08 14:36本頁面
【正文】 格的法規(guī)，傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及數(shù)字化）席卷銀行業(yè)，這必將導(dǎo)致銀行業(yè)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，創(chuàng)造一種日益復(fù)雜并高度動(dòng)態(tài)的未來環(huán)境。無論銀行將自身視為先行者還是快速跟隨者，要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝而不只是簡(jiǎn)單地生存，銀行必須變得靈活、創(chuàng)新，以適應(yīng)行業(yè)變化，并定義行業(yè)的未來。埃森哲公司認(rèn)為，要想在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲勝，銀行必須轉(zhuǎn)變?yōu)椴豢苫蛉钡娜粘ｃy行――定位于滿足他們所有的客戶的日常財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)生活需要。銀行將自身再造為價(jià)值聚合者、咨詢提供者和使用推動(dòng)者。使用數(shù)字杠桿，銀行逐步形成整個(gè)商業(yè)模式，向新的業(yè)務(wù)來源、新客戶和新的利潤池打開大門。 但是，落實(shí)到實(shí)處，如何向數(shù)字未來轉(zhuǎn)型，是讓銀行夜不成寐的難題。數(shù)字技術(shù)和解決方案為銀行提供了絕佳的機(jī)會(huì)，讓他們能夠在這一極具挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境中前行。 首先，銀行要盡量使自己在三個(gè)關(guān)鍵運(yùn)作構(gòu)造模塊中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一是優(yōu)化和簡(jiǎn)化，即有一個(gè)盡可能有效率且有效益的結(jié)構(gòu)；二是靈活敏捷，即能夠在時(shí)代變革中抓住機(jī)遇；三是持續(xù)創(chuàng)新，即主動(dòng)保持市場(chǎng)領(lǐng)先的思想、遠(yuǎn)見和領(lǐng)導(dǎo)力。平臺(tái)是靈活、動(dòng)態(tài)和敏捷的嗎？它是否能提供如下能力：添加新功能，例如個(gè)人理財(cái)和其他新的產(chǎn)品或服務(wù)；根據(jù)客戶的需求和在任何互動(dòng)點(diǎn)的情境信息，為每一位客戶提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn)；集成第三方服務(wù)，如非金融類產(chǎn)品和個(gè)性化的數(shù)據(jù)源，并向第三方，如信貸審查和支付引擎等提供服務(wù)，為客戶創(chuàng)造新的增值服務(wù)，但卻無需增加層次的復(fù)雜性和成本。 為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，銀行必須現(xiàn)在就開始制定發(fā)展路線圖，一方面要投資于積極主動(dòng)地建立業(yè)務(wù)的舉措，而不是被動(dòng)地回應(yīng)法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)變化；另一方面要從產(chǎn)品導(dǎo)向的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻趄?qū)動(dòng)的組織。下面將介紹幾個(gè)開始向日常銀行轉(zhuǎn)變的成功案例。每天早上醒來，人們?cè)谑釆y的時(shí)候檢查Facebook，在吃早飯的時(shí)候查看天氣情況、閱讀電子郵件。 土耳其是移動(dòng)金融服務(wù)的創(chuàng)新市場(chǎng)，是所有歐洲國家中移動(dòng)銀行最發(fā)達(dá)的國家。根據(jù)資產(chǎn)規(guī)模來說，成立于1946年的土耳其擔(dān)保銀行是土耳其第二大私人銀行，估計(jì)在土耳其有1200萬客戶。 2013年8月，土耳其擔(dān)保銀行（Garanti Bank）推出新的“社會(huì)整合”移動(dòng)銀行服務(wù)――iGaranti
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