【正文】 ，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。3） 積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全成績(jī)顯著者。5） 拾金不昧者。（2） 懲罰細(xì)則1） 值班時(shí)收聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)、收看電視機(jī)或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情。3） 酒后值勤上崗，并造成一定后果。5） 未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自頂班者。7） 值班時(shí)，衣裝不整，佩帶不齊；值班中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。9） 扣留物品不登記、不上交，撿拾物品不報(bào)告、不上交者。11） 在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。14） 工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。對(duì)一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開除；對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。2） 發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，要立即同志值班保安加強(qiáng)防范，同時(shí)盡快找出原因，及時(shí)修理設(shè)備，使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2） 要求1） 提前做好上崗準(zhǔn)備，按時(shí)接班。3） 嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地，不準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場(chǎng)聊天。5） 嚴(yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況，嚴(yán)密監(jiān)視，同時(shí)通過(guò)該區(qū)域的保安和報(bào)告上級(jí)，密切配合，確保安全。 、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。 ，節(jié)約使用物料。對(duì)有爭(zhēng)議的安排先服從后申報(bào)，不得擅自離崗。 ，按規(guī)定上交，不得私分占用。 ，熱情幫助需要幫助的客戶。 ，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。 ，不袖手、背手、插手。 ，保持干凈，整潔。 ，噴怪味香水。 ，穿肉色絲襪。 清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要項(xiàng)目包括什么？主要項(xiàng)目包括：地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、洗手間、開水間、大堂、垃圾清運(yùn)等。2) 吸水機(jī)。4) 拋光機(jī)。 常用清潔劑：1) 去污粉。2) 潔廁靈。3) 起蠟劑。4) 全能蠟水。5) 玻璃清潔劑。6) 天那水。7) 地毯水。8) 不銹鋼清潔劑。如何清潔市場(chǎng)地下車庫(kù)、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層？1. 每天早晨和下午分兩次用掃把清掃這三個(gè)地方一次，清除地面和排水溝內(nèi)的垃圾。2. 用長(zhǎng)柄刷沖刷地面的油污、油漬。4. 每周沖刷地面一次，并打開地下車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。6. 每?jī)蓚€(gè)月用干毛巾擦拭燈具一次。天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的水管線每?jī)蓚€(gè)月沖刷一次。2. 用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。3. 清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板。5. 用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。7. 用濕拖把拖二三遍臺(tái)階，出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。每周地面補(bǔ)蠟及磨光一次。10. 每月對(duì)大理石地面打蠟一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗一次。并不斷巡視，保持清潔。3. 用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。5. 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門窗。7. 清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。9. 噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。11. 每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。如何清潔商場(chǎng)樓層通道？1. 每天上午營(yíng)業(yè)前對(duì)各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。3. 每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。如何清潔商場(chǎng)室外地面？1. 每天兩次，用掃把、垃圾斗對(duì)室外地面進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、泥沙和煙頭等雜物。3. 發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。4. 果皮箱、垃圾筒每天上、下午各清倒一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水洗刷一次。6. 室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn) 一、 正門、廣場(chǎng) 　1． 綠化帶、花草盆：無(wú)垃圾、無(wú)臟雜物，花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀?！　? 3． 階梯：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。 5． 墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。 7． 指示牌（包括大廈招牌）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、 8． 消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵。 二、 洗手間 1． 地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。 　3． 天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 　5． 窗戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 7． 洗手盆：表面光潔、無(wú)污跡。 9． 排氣口：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 11． 廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞。 　13． 手紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 15． 地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。 2． 墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。 　4． 光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 　6． 垃圾桶：垃圾不可超過(guò)桶蓋。 四、 電梯及走廊 　1． 地面：無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾。 3． 光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 5． 銅牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。 7． 門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 9． 消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 2．地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。 六、 垃圾房無(wú)堆積垃圾，垃圾做到日產(chǎn)日清。可做廢品回收的垃圾，要另行放置?！?七、 消殺 無(wú)蠅、少蚊、少蟲。 二、認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容： 員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。 須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。 三、仔細(xì)閱讀交接班記錄，并分類安排落實(shí)。 二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實(shí)到人。 四、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞，由責(zé)任人照價(jià)賠償，查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和 倉(cāng)管員承擔(dān)。 二、申購(gòu)物品的時(shí)間為每月兩次，具體每月截止為：10號(hào)、25號(hào)。 四、價(jià)值超過(guò)100元高值物品的領(lǐng)用（含租借）必須經(jīng)過(guò)部門主管同意方可辦理。 六、操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。 八、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款。 二、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。 四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。 六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。 八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。 二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。 四、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。 六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。 八、未經(jīng)許可，不得擅入商戶家中。 十、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。 十二、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。 保潔員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)商廈樓道梯級(jí)、車棚（庫(kù)）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。 三、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。 五、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。 七、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。 九、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 綠化員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除。 三、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的修剪及對(duì)枯病枝、傷害枝等的修理。 五、對(duì)園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。 七、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 二、負(fù)責(zé)部門每月物料采購(gòu)計(jì)劃。 四、負(fù)責(zé)部門物料每月定期盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。 六、負(fù)責(zé)辦理工具用品的租借工作。 八、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全和清潔工作。 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。 三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。 五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。 七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。 九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。 四、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。 六、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購(gòu)計(jì)劃。 八、對(duì)一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。 十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。 十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 員工應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關(guān)規(guī)定處罰。 員工請(qǐng)假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、 公休： 員工采用輪休制，每周工作六天，日期當(dāng)月固定。 部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報(bào)物管處及行政人事部，并出表示眾。 未經(jīng)部門批準(zhǔn)，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。 員工的換班原則與換休做法相同。 節(jié)假日補(bǔ)休審批手續(xù)要提前填寫書面補(bǔ)休申請(qǐng)，由部門審批。保潔員崗位職責(zé) 保潔員在管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，要認(rèn)真履行本崗位職責(zé)： 一、 遵守物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。 三、 遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。 五、 清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 七、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認(rèn)為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。 九、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。 規(guī)章制度為了管理區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化的優(yōu)化組合，規(guī)范部分管理水平，合理化區(qū)域內(nèi)的管理要求，特制訂管理規(guī)定及崗位職責(zé)如下： （一）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和指定的垃圾桶清倒垃圾，嚴(yán)禁亂倒亂拋。 保持公共樓梯走道整潔，不得在公共走廊過(guò)道堆放車輛雜物等。 不準(zhǔn)在大廈內(nèi)公共場(chǎng)所擺佛堂、燒香拜佛、辦理喪事等活動(dòng)。 小區(qū)內(nèi)的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊(duì)負(fù)責(zé)。 不準(zhǔn)損壞花木的保護(hù)設(shè)施；不準(zhǔn)在草坪及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。 不準(zhǔn)在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告、招牌。 不準(zhǔn)行人和各種車輛穿越和通過(guò)綠化帶，不準(zhǔn)在綠化帶停放車輛。 道路、走廊、平臺(tái)、停車場(chǎng)、綠化場(chǎng)地等無(wú)明顯垃圾塵土。 公共配套設(shè)施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼廣告、標(biāo)語(yǔ)等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)清洗。 樓梯、扶手、玻璃窗、信箱、電表箱、電梯轎廂等定期擦拭、清掃無(wú)塵土。 對(duì)往樓下亂拋物的現(xiàn)象予以制止，并及時(shí)清除。 衛(wèi)生工具（用具）必須按規(guī)定使用，執(zhí)行限額領(lǐng)料、以舊換新制度，對(duì)無(wú)故損壞者酌情賠償。 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理知識(shí)和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的防治方法，正確并熟練使用園林具械。 對(duì)花草樹木適時(shí)澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時(shí)修剪枝葉、補(bǔ)苗。 妥善保管好綠化械具、工具設(shè)備、設(shè)施、農(nóng)藥化肥和其他用品。 完成公司和部門交給的其他任務(wù)。（2）組織財(cái)務(wù)部門工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家制定的與本行業(yè)相關(guān)的政策、法律、法規(guī)，要求所有財(cái)會(huì)人員遵紀(jì)守法，按照財(cái)政部和中國(guó)人民銀行頒布的有關(guān)金融管理?xiàng)l例做好本職工作。（4）檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（6）審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。（8）熟悉各種工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用政策、法律保護(hù)公司的合法權(quán)益。（10）完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。（2）每日做好各種會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)處理工作。（4）負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營(yíng)部門及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。（6）根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)和需要，組織各營(yíng)業(yè)部門及下屬機(jī)構(gòu)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)部的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)。出納（1）對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好本職工作。（3）及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，并交會(huì)計(jì)做賬。（5）完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。（2）及進(jìn)統(tǒng)計(jì)、存貯各種費(fèi)用交收資料，供主管會(huì)計(jì)參考。（4）完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。收費(fèi)員的職責(zé)是：（1）對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，遵守公司制定的財(cái)務(wù)管理規(guī)則，做好本職工作。（3）每天下班前應(yīng)把當(dāng)天收繳的現(xiàn)金入庫(kù)，并做好記錄。（5）完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。B．檢查下屬崗位紀(jì)律精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。D．實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施。（2）設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。（4）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。監(jiān)督施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。工程部副主管崗位職責(zé)是什么？（1）對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。（3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。（5）主管是直接面對(duì)具體問(wèn)題的處理者，同時(shí)要肩負(fù)對(duì)新來(lái)員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。（7）勤巡查， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理處經(jīng)理及主管匯報(bào)，聽(tīng)取指示。工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)是什么？（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈