【正文】 這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進(jìn)的是什么？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的學(xué)歷和專業(yè)背景？需要什么樣的工作經(jīng)驗(yàn)（類型和時(shí)間）？在外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)方面有何要求？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些能力？1您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些專業(yè)知識(shí)和技能？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的個(gè)性品質(zhì)？1請(qǐng)問(wèn)您工作中自主決策的機(jī)會(huì)有多大？工作中是否經(jīng)常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作負(fù)荷有多大公司：被訪談人：職位：訪談人員：日期：訪談提綱訪談內(nèi)容備注部門總體情況、業(yè)務(wù)介紹職位體系設(shè)計(jì)、權(quán)限是否清晰、指揮關(guān)系核心職位本職位職責(zé)、權(quán)限權(quán)限：任職資格：：、年限：薪酬、考核方面存在的問(wèn)題其他問(wèn)題和建議工作分析問(wèn)卷姓 名所在公司部 門現(xiàn)任職位學(xué) 歷所學(xué)專業(yè)工作工齡本公司工齡在本職時(shí)間工作關(guān)系與管理幅度上級(jí)直接上級(jí)： 姓名： 職務(wù)：下級(jí)直接下級(jí)：共 人，分別為：： 姓名： ： 姓名： ： 姓名： ： 姓名： ： 姓名： 間接下級(jí)：共 人工作內(nèi)容調(diào)查工作概要（用一句簡(jiǎn)練的話描述本職位工作內(nèi)容和目的。 以最小的成本采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足特定的需求。 。 。 2． 需與其他部門的人員接觸。4． 需要同本公司領(lǐng)導(dǎo)接觸。外部接觸1． 與其他公司接觸。 如：3． 與外資公司或國(guó)外機(jī)構(gòu)接觸。工作條件（ ），平均每周加班時(shí)間為（ ）小時(shí)。（ ），外出時(shí)間大約占總工作時(shí)間的比重（ %）。（ ），如果時(shí)，占總工作時(shí)間的比例為（ ）。，您通常使用的設(shè)備、機(jī)器、儀器、工具（如，計(jì)算機(jī)、計(jì)量?jī)x器設(shè)備等）：任職資格調(diào)查項(xiàng) 目必備要求期望要求1．從事本職工作應(yīng)具備的教育程度：2．從事本職工作應(yīng)具備的專業(yè)背景：3．從事本職工作是否要求相關(guān)工作資格證書(shū)： 一般工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年： 如：專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、政策知識(shí)（1）（2）（3）（1）（2）（3）計(jì)算機(jī)操作外語(yǔ)能力寫(xiě)作能力語(yǔ)言能力（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）7．從事本職工作所需的特殊技能：，按照重要性由大到小，最多選擇5項(xiàng)。參考項(xiàng)目：承受心理壓力的能力、嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)向、外向、進(jìn)取心、開(kāi)拓意識(shí)、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作精神、敏銳、果斷、穩(wěn)健、荔枝、敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤勉1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.： 填表人簽名： 主管簽名： 填表日期： 年 月 日工作分析的觀察提綱 （部分）被觀察者姓名： 日期：觀察者姓名： 觀察時(shí)間：工作類型： 工作部分：觀察內(nèi)容：1． 什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？ 2． 上午工作多少小時(shí)？ 3． 上午休息幾次？ 4． 第一次休息時(shí)間從 到 5． 第二次休息時(shí)間從 到 6． 上午完成產(chǎn)品多少件？ 7． 平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？ 8． 與同事交談幾次？ 9． 每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？ 10． 室內(nèi)溫度 度。工 作 關(guān) 系直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)人力資源管理專員內(nèi)部聯(lián)系本公司各部門，總公司人力資源部等職能部門、各控股企業(yè)人力資源部外部聯(lián)系區(qū)勞動(dòng)局、 統(tǒng)計(jì)局工 作 內(nèi) 容工作職責(zé)時(shí)間比重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 制度建設(shè) 擬訂人力資源規(guī)劃。 制定、修訂公司各職位說(shuō)明書(shū)10%規(guī)劃符合公司發(fā)展戰(zhàn)略制度健全、可行、科學(xué)職位說(shuō)明書(shū)規(guī)范、科學(xué)人員招聘 制定人員招聘計(jì)劃 制定招聘程序、組織員工招募、甄選10%客觀、可行、合理招募、甄選手段合理、有效招聘及時(shí)、高效員工滿意、及時(shí)高效員工培訓(xùn) 分析培訓(xùn)需求，并制定培訓(xùn)計(jì)劃 組織實(shí)施培訓(xùn)20%計(jì)劃符合實(shí)際需求受訓(xùn)者滿意績(jī)效考核 擬訂績(jī)效考核體系 組織實(shí)施績(jī)效考核 反饋績(jī)效考核結(jié)果并溝通25%體系科學(xué)、完整、操作性強(qiáng)考核客觀、公平、準(zhǔn)確反饋及時(shí)薪酬管理 擬訂、修訂薪酬管理制度并組織實(shí)施 核算員工薪酬發(fā)放水平，編制工資發(fā)放明細(xì)表25%制度建全、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略薪酬管理得到有效實(shí)施部門管理 擬訂部門工作計(jì)劃 指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)下屬員工5%指導(dǎo)培訓(xùn)有效、員工滿意考核客觀、準(zhǔn)確、公平完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作5%高效、及時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)滿意任 職 資 格項(xiàng)目必備要求期望要求教育學(xué)歷要求本科碩士專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理或其他相關(guān)管理專業(yè)人力資源管理資格證書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)一般經(jīng)驗(yàn)5年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年人力資源管理工作管理經(jīng)驗(yàn)2年知識(shí)一般了解勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)政策熟練掌握人力資源管理精通能力計(jì)算機(jī)熟練使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等0FFICE辦公軟件；熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具。其他組織能力、計(jì)劃能力、分析能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力個(gè)性特征要求嚴(yán)謹(jǐn)、外向、進(jìn)取心、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作精神工 作 環(huán) 境工作場(chǎng)所北京，辦公室，不經(jīng)常出差工作時(shí)間8：30—17：00，階段性加班環(huán)境狀況無(wú)危險(xiǎn)訪談法+問(wèn)卷調(diào)查（基層）銷售員訪談?dòng)?jì)劃訪談目標(biāo)：了解銷售員的日常工作、工作職責(zé)以及任職的基本要求。(1)請(qǐng)問(wèn)您的姓名、職務(wù)、職務(wù)編號(hào)是什么? (2)您所在的部門?直接上級(jí)主管是誰(shuí)?部門經(jīng)理是誰(shuí)? (3)您所在崗位的目標(biāo)是什么? (4)您工作的主要職責(zé)是什么?請(qǐng)列舉1～2個(gè)實(shí)例。 (8)工作中需要和哪些部門的人員接觸? (9)企業(yè)經(jīng)常從哪些方面對(duì)您的工作績(jī)效進(jìn)行考核?您認(rèn)為從這些方面來(lái)考核是否合理?有無(wú)改進(jìn)的建議? (10)請(qǐng)描述一下您工作的環(huán)境，有什么需要改善的嗎? (11)工作中需要用哪些設(shè)備?使用頻率高嗎? (12)工作中有什么不安全的因素嗎? (13)如果一個(gè)新員工擔(dān)任此崗位，您覺(jué)得他(她)大概需要多長(zhǎng)時(shí)間才能適應(yīng)? (14)如果企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，您覺(jué)得自己需要補(bǔ)充哪方面的知識(shí)或者提升哪方面的技能? (二)工作分析結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表樣本 1．崗位基本信息 (1)請(qǐng)問(wèn)您的姓名、所屬部門、所在的崗位及職位編號(hào)? (2)匯報(bào)工作的對(duì)象是誰(shuí)?你的直接上級(jí)是誰(shuí)? (3)與您同在一個(gè)崗位任職的同事有哪些? 崗位基本信息記錄表樣本見(jiàn)表2—2。表23 工作關(guān)系記錄表內(nèi)外關(guān)系崗位或部門發(fā)生關(guān)系內(nèi)容滿意標(biāo)準(zhǔn)頻 率與公司內(nèi)各崗位發(fā)生關(guān)系與公司外部機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系 工作職責(zé)和權(quán)限(1)警所在崗位的職責(zé)是什么?在各項(xiàng)職責(zé)中分別需要完成什么工作?其主要工作內(nèi)容是什么? (2)您是否承擔(dān)管理他人的工作，若是，管理哪些部門或職位?直接管轄的人數(shù)有多少？ (3)請(qǐng)您對(duì)剛才所談職責(zé)按重要性進(jìn)行排序，并估計(jì)每項(xiàng)工作所消耗的時(shí)間比率。表24 崗位職責(zé)和權(quán)限記錄表一、崗位職責(zé)重要性工作職責(zé)或任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間比考核標(biāo)準(zhǔn)備 注一、 工作權(quán)限 5．工作時(shí)間及工作負(fù)荷狀況 關(guān)于工作特征的描述如表25所示，根據(jù)崗位及相關(guān)情況在每項(xiàng)對(duì)應(yīng)處打“√”，并在括號(hào)里填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容。表26 員工使用的工作設(shè)備和工作環(huán)境記錄表工作活動(dòng)使用設(shè)備設(shè)備使用的頻率使用設(shè)備所需專業(yè)技術(shù)及其他所處的工作環(huán)境工作失誤分析工作失誤是指工作中最容易出現(xiàn)失誤的環(huán)節(jié)，記錄表如表27所示。表28 崗位任職資格記錄表問(wèn)題記錄內(nèi)容專業(yè)知識(shí)和技能教育程度職業(yè)資格證書(shū)所需的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ蠊芾砟芰︻I(lǐng)導(dǎo)決策能力計(jì)劃組織能力溝通協(xié)調(diào)能力激勵(lì)能力授權(quán)能力人際溝通能力人際關(guān)系處理能力書(shū)面表達(dá)能力語(yǔ)言表達(dá)能力公關(guān)能力溝通能力談判能力其他9．職業(yè)發(fā)展方向(1)可以晉升的職位有哪些?(2)可以進(jìn)行工作輪換的職位有哪些?(3)可以降級(jí)到哪些職位?10．其他(1)您認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么?(2)在處理這些棘手或重要的問(wèn)題時(shí)，您通常是怎樣做的?(3)工作中您最滿意和最不滿意的地方是什么?(4)您是否經(jīng)常同領(lǐng)導(dǎo)溝通?(5)在與領(lǐng)導(dǎo)交談的過(guò)程中，您與他／她主要討論什么問(wèn)題?(6)在工作中您是否曾做出過(guò)重大決定?若有，請(qǐng)舉例說(shuō)明。 表21 0 問(wèn)卷調(diào)查樣表一尊敬的員工： 您好!非常感謝您參加本公司工作分析的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以下信息請(qǐng)您根據(jù)所在的崗位如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)有遺漏或者不足之處，請(qǐng)您在后面附言或與人力資源部聯(lián)系。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：完成本區(qū)域客戶拜訪、市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)工作。將拜訪報(bào)告及調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確認(rèn)潛在客戶及其需求，努力開(kāi)發(fā)新客戶。每月本區(qū)域市場(chǎng)客戶拜訪率應(yīng)達(dá)到90%以上。 工作時(shí)間百分比：25％工作任務(wù)針對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)提出專項(xiàng)回訪或全面回訪建議，以供部門參考。職責(zé)三職責(zé)表述：協(xié)助財(cái)務(wù)部搞好賬務(wù)清收工作，完成銷售主管布置的其它工作。完成銷售主管布置的其它工作。經(jīng)驗(yàn)有一年以上同等公司銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司各部門運(yùn)作。個(gè)人素質(zhì)個(gè)人能力性格較外向，有較廣泛的社會(huì)關(guān)系。2培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)管理學(xué)、勞動(dòng)法規(guī)、人力資源管理、心理學(xué)、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 銷售員201．要求五官端正，面目嬌好、身體健康，能講流利普通話具有良好的表達(dá)能力和溝通能力 性格開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞強(qiáng)烈的推銷意識(shí)，熟練的推銷技巧（2）招聘方式及信息發(fā)布時(shí)間1鄭州晨報(bào)登招聘廣告（）　　2鄭州晚報(bào)刊登招聘廣告（）　　3 4 人才招聘網(wǎng)上發(fā)布信息5 獵頭公司招聘高端人才（3）招聘組成員名單　組長(zhǎng)： XXX（公司人力資源部總監(jiān)）　對(duì)招聘活動(dòng)全面負(fù)責(zé)　副組長(zhǎng)：XXX （公司綜合部部長(zhǎng)）　成員：　XXX（銷售部經(jīng)理）　　　　　 　?。?）招聘地區(qū)：廈門、深圳 （7）招聘選拔方案及時(shí)間安排　1人力資源部經(jīng)理　　負(fù)責(zé)人：行政管理部經(jīng)理資料篩選：截止_____7_月___17___日　初試(筆試)：7___月__19__日　　復(fù)試(面試)：__7__月__21_日　　2市場(chǎng)促銷員　負(fù)責(zé)人：銷售部經(jīng)理　　資料篩選：截止_____7_月___17___日　　初試(筆試)：__7__月_17_____日　　復(fù)試(面試)：__7___月__20___日　3 分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理資料篩選：截止_____7_月___17___日　　面試：_7___月__20___日?。?）費(fèi)用預(yù)算　　本次招聘需經(jīng)費(fèi)__XXXX__元，其中：　　廣告費(fèi)用_XXX___元；　　招聘人員補(bǔ)助費(fèi)_XXXX___元；　　會(huì)議費(fèi)用__XXX__元。 年　月　日　　招聘廣告樣例招聘廣告的編寫(xiě)要真實(shí)，合法和簡(jiǎn)潔