【正文】 決情況：評定成績：答辯委員會主任簽字：年 月 日備注：評語要點(diǎn)：答辯思路、論點(diǎn)表達(dá)，實(shí)驗(yàn)方法、分析歸納；畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是否有創(chuàng)新、獨(dú)特見解；回答問題是否有理論根據(jù)、準(zhǔn)確、深入。中國企業(yè)開發(fā)東盟市場，不可避免會產(chǎn)生文化沖突。關(guān)鍵詞：市場文化；文化沖突；東盟市場環(huán)境；解決模式Elementary Analysis on the Crosscultural Conflicts occurred under the ASEAN market and it’s Resolving Method for Chinese EnterprisesZhang ShanshanAbstractWith the China ASEAN Free Trade Area of the built. economy cooperation between China and ASEAN countries has entered into a substantially operational stage. If Chines enterprises would like to explore the ASEAN market, it will inevitally occur cultur we need to have an indepth understandig of the economic and political condiction of the ASEAN maket and even fully prehend it’s local cultures of the whole paper is a case study of the culture conficts under ChinaASEAN maket.Keywords: Market culture。 Circustance of ChinaASEAN market。組建中國－東盟自由貿(mào)易區(qū)，意味著在東亞將出現(xiàn)一個擁有約17億人口的統(tǒng)一市場，這是全球最大的自由貿(mào)易區(qū)，它極大地拓展了我國經(jīng)濟(jì)活動的空間，為我國企業(yè)“走出去”提供了最為廣闊的舞臺，我國企業(yè)應(yīng)該充分利用這一千載難逢的機(jī)遇，進(jìn)軍東南亞市場。然而同一般的唯物辯證法一樣，事物總是利弊合一的。另一方面，盡管中國與東盟各國同為東亞儒文化，可是畢竟各國的歷史傳統(tǒng)、社會制度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，來自這些不同的文化地理空間的跨國經(jīng)營的企業(yè)，必然會面臨不同文化體系的價(jià)值判斷的磨擦和碰撞，我們稱之為處于一個“文化邊際域”中，即處在不同文化交匯與撞擊的區(qū)域內(nèi)。的反應(yīng)。這一問題如果解決不好，將會引發(fā)中國與東盟各國之間的互信危機(jī)，影響中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)深化發(fā)展。市場文化反映人們怎樣看待消費(fèi)者、怎樣看待競爭對手、怎樣看待經(jīng)營活動、怎樣看待法律和制度以及怎樣看待贏利和效益，決定人們的市場行為，進(jìn)而影響市場秩序和效率。從本質(zhì)上講，文化是一個開放的體系，這就決定了會突破自身狹小的界限而與世界各民族文化交流?！北疚亩x的文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對立，相互排斥的過程。當(dāng)企業(yè)跨國經(jīng)營時，他們所面對的是與母國文化根本不同的文化以及由這種文化所決定的價(jià)值觀、態(tài)度與行為，從而對管理者形成了巨大的挑戰(zhàn)。但據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，中國企業(yè)在跨國經(jīng)營中對跨文化沖突歷來不夠重視。貝格公司對中國50家國際化大企業(yè)跨國經(jīng)營進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果的其中一項(xiàng)表明：中國企業(yè)對經(jīng)營海外業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)不夠重視，受訪的企業(yè)認(rèn)為東道國語言和文化是海外經(jīng)營區(qū)位選擇中最次要的因素。企業(yè)在跨國經(jīng)營中對跨文化沖突管理不重視導(dǎo)致的代價(jià)是沉重的，一個企業(yè)國際市場失敗的后果不但是金錢損失，更重要的損失是時間和精力的投資，有時甚至?xí)茐谋緡髽I(yè)的形象，破壞本國企業(yè)與東道國之間的關(guān)系。任何政治沖突或經(jīng)濟(jì)沖突歸根結(jié)底都是文化的沖突。對于管理者來說，關(guān)鍵就在于如何跨越文化差異的障礙，在不同文化的結(jié)合點(diǎn)上，尋求和創(chuàng)立一種雙方都能認(rèn)同和接納的，發(fā)揮不同文化優(yōu)勢的管理模式。 基本經(jīng)濟(jì)制度多樣性在東南亞國家，越南和老撾是實(shí)行社會主義制度的國家，其他都是實(shí)行資本主義制度的國家。 壟斷的程度一些本地企業(yè)或跨國企業(yè)對各個重要的行業(yè)都形成了不同程度的壟斷，有些甚至是非常嚴(yán)重的。一些西方的跨國公司也對東南亞國家的某些行業(yè)或領(lǐng)域形成了壟斷，例如西方的石油公司基本上壟斷了東南亞的石油和天然氣勘探、開采。例如，前總統(tǒng)蘇哈托的小兒子湯米（全名叫胡托莫．曼達(dá)拉．普特拉）在蘇哈托執(zhí)政時期曾經(jīng)壟斷了汽車裝配業(yè)，他是印尼國產(chǎn)車蒂莫爾汽車的制造商，他從韓國進(jìn)口汽車零件，然后在印尼國內(nèi)組裝銷售。此外，他還擁有丁香油的專賣權(quán)，丁香油是印尼極受歡迎的丁香煙的一種必不可少的配料。他在其他行業(yè)的利益包括石油和天然氣勘探、伐木業(yè)、筑路和石化產(chǎn)品的銷售。在印尼、馬來西亞等國家，人們把這種結(jié)合叫做主公制度。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢方面經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢主要是看近期經(jīng)濟(jì)波動情況及政府對策是否有效；經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的預(yù)測；物價(jià)水平（通貨膨脹程度）；居民消費(fèi)物價(jià)格指數(shù)（CPI）；政府預(yù)算盈余或赤字；外債和償還外債的能力；匯率；外匯儲備；綜合國力等。國內(nèi)外觀察家和學(xué)者尤其看好越南和印尼，認(rèn)為這兩個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁足，尤其是印尼，擁有豐富的自然資源和大量的勞動力，只要政治穩(wěn)定和有一個強(qiáng)有力的政府，印尼經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景是非常好的。一般而言，新加坡的基礎(chǔ)設(shè)施是最好的，其次為馬來西亞和泰國，其他國家則相對比較落后。東盟各國實(shí)行二元君主制的國家有文萊；實(shí)行總統(tǒng)制的國家有印尼、菲律賓；實(shí)行內(nèi)閣制的國家有新加坡、泰國、馬來西亞、柬埔寨；特殊的國家有老撾、越南和緬甸。一黨獨(dú)大制的國家有新加坡、越南和老撾；多黨制國家有泰國、菲律賓、馬來西亞等國。東南亞各國政權(quán)更疊頻繁，最為典型的是泰國，泰國自1932年實(shí)行君主立憲制度以來，先后發(fā)生過19次政變，最近一次發(fā)生在2010年,也是至今最嚴(yán)重的一次，造成21死843傷。川被軍事政變推翻的他信政府也算是比較長命的了，自2001年上臺以一直維持至2006年，是一個比較穩(wěn)定的政府。東南亞各國政府辦事效率、官員水平和素質(zhì)方面差異較大；有的貪污腐敗現(xiàn)象嚴(yán)重；有的比較清廉有序，如新加坡其政府運(yùn)行就比較科學(xué)化、規(guī)范化。東南亞各國的政策，除新加坡外，均具有易變性，其穩(wěn)定性和連慣性常因政權(quán)的更壘而受沖擊，包括鼓勵、保護(hù)外來投資者利益方面；對貨物、資金、利潤、原料、成品、人員出入境的限制與管制方面；貿(mào)易限制方面；對外資進(jìn)入、所有權(quán)、投資行業(yè)、技術(shù)、用工規(guī)定等方面。除了雙邊關(guān)系之外，中國－東盟之間的多邊關(guān)系也處于發(fā)展的高峰，中國－東盟自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)正在順利進(jìn)行，中國與東盟在一系列重大的全球事務(wù)和地區(qū)事務(wù)上開展了廣泛、積極和有成效的合作。 法律環(huán)境方面 東道國的法律對企業(yè)跨國經(jīng)營有直接的影響。一般而言，新加坡、泰國和馬來西亞的法律環(huán)境比較好，法制也比較健全，人們的法律意識也比較強(qiáng)。4 中國進(jìn)入東盟市場產(chǎn)生跨文化沖突的原因分析正是因?yàn)橛辛烁鲊煌膰楹透鳂拥氖袌霏h(huán)境，因此產(chǎn)生了東盟各國不同的市場文化，企業(yè)文化。涉外商務(wù)談判要面對的談判對象來自不同國家或地區(qū)，每個國家和地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)制度不同，都有著迥然不同的歷史、文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，各國商人的文化背景、價(jià)值觀念和邏輯思維方式也存在著明顯的差異。在涉外商務(wù)談判中，如果不了解這些不同的談判風(fēng)格，就可能產(chǎn)生誤解，輕則引起笑話，重則可能因此而失去許多談判成功的契機(jī)。 然而產(chǎn)生文化沖突的因素是多方面的，主要有如下幾點(diǎn)：宗教信仰的差異將會成為中國—東盟跨文化企業(yè)文化沖突的重要誘因之一。宗教的差異主要表現(xiàn)在價(jià)值觀上，價(jià)值觀是文化的核心所在，在跨文化背景下的經(jīng)營者堅(jiān)持自己所習(xí)慣的思維方式、工作習(xí)慣和溝通方式，堅(jiān)持“自我參照標(biāo)準(zhǔn)”，因而產(chǎn)生價(jià)值觀的沖突。下面我們對東盟的一些國家的習(xí)俗進(jìn)行分析。泰國人認(rèn)為頭部被他人觸摸是奇恥大辱，如果用手打了小孩的頭，認(rèn)為一定會生病。泰國人很難對一種事做出決斷，外人千萬不要表現(xiàn)出不耐煩。和泰國商人相處，不要夸耀自己國家的經(jīng)濟(jì)，不要盤問對方有幾個太太。為了接待和尚，洽談業(yè)務(wù)的事往往只好讓位。初到泰國，要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y，泰國話叫做“Wai”，外人也可以照樣行禮，雙手抬得越高，越表示對客人的尊重，但雙手的高度不能超過雙眼。商務(wù)活動最好選擇在11月至次年3月，氣候宜人。相對于其他國來講，要在新加坡商談或了解他的文化是相對比其他的國家要容易得多的，因?yàn)樾录悠碌娜A人是很多的，可以通過華人來了解他們的習(xí)俗。新加坡人有著同甘共苦，不畏強(qiáng)暴這樣代代相傳的民族風(fēng)格，但卻很顧面子，正因?yàn)槊孀訂栴}顯得十分重要，所以，在商談中，“面子”對談判的技巧起決定性的作用，常常在磋商或行重大的實(shí)質(zhì)性問題時，就要經(jīng)常簽字立據(jù)，似乎有一種讓對手“口說無憑”的意思。與新加坡人談判，不僅必須以誠相待，更重要的是考慮給對方面子，不妨多說幾句“多多指教”、“多多關(guān)照”的謙言?？梢哉?wù)劼眯幸娐?，你所去過的國家以及新加坡的經(jīng)濟(jì)成就。在新加坡進(jìn)行貿(mào)易談判時，不要翹二郎腿，否則將破壞成交機(jī)會。那怕是無意中稍為碰了對方一下，也會被認(rèn)為是不可忍受的。喜歡紅雙喜、大象、蝙蝠圖案。印度尼西亞。在印尼，一個具有良好