【正文】 標準答案：B您的答案：題目分數(shù)：此題得分：標準答案：B您的答案：題目分數(shù)：此題得分：標準答案：A您的答案：題目分數(shù)：此題得分：7．第8題組織報刊面對的公眾主要是標準答案：D8．第15題____交流形式在公共關(guān)系溝通中信息反饋性最強標準答案：A9．第16題公共關(guān)系的根本職責是標準答案：A您的答案：題目分數(shù)：此題得分：李13．第20題在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關(guān)方式是標準答案：C您的答案：題目分數(shù)：此題得分：15．第28題公共關(guān)系成熟程度的一個重要標志是標準答案：D您的答案：題目分數(shù)：此題得分：這便是標準答案：C您的答案：題目分數(shù)：此題得分：19．第32題雙向不平衡模式認為，當組織與公眾發(fā)生沖突時，解決的辦法是要求標準答案：C21．第9題公共關(guān)系活動過程中的基本要素包括標準答案：A|D|E您的答案：題目分數(shù)：此題得分：24．第22題拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究內(nèi)容分為標準答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分數(shù)：此題得分：26．第24題下列選項中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有標準答案：A|C|E您的答案：題目分數(shù)：此題得分：標準答案：A|B|C|D|E30．第37題演講者的權(quán)威主要來自演講者的標準答案：A|B|C|D您的答案：題目分數(shù)：此題得分：您的答案：題目分數(shù)：此題得分：即在真實的、不損害公眾利益的前提下，策劃舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引新聞界或公眾的注意力，以達到提高知名度、擴大影響的目的。33．第25題危機處理標準答案： 危機處理：包括兩個方面的含義，一是處理公共關(guān)系危機，二是用公共關(guān)系的策略和和方法來處理危機，前者是危機事件的一種特殊形態(tài)，后者是指處理危機的一種方法。34．第27題公共關(guān)系公司標準答案： 公共關(guān)系公司：是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問公司、公共關(guān)系事務(wù)所和公共關(guān)系服務(wù)公司等獨立的公共關(guān)系服務(wù)機構(gòu)的統(tǒng)稱。35．第1題簡述公共關(guān)系程序的四個步驟。（2）公共關(guān)系策劃：根據(jù)公關(guān)問題確定公關(guān)目標，制定公關(guān)計劃和設(shè)計公關(guān)方案。（4）公共關(guān)系評估：根據(jù)調(diào)查、反饋信息評估公關(guān)活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關(guān)目標，調(diào)整原有的公關(guān)計劃。標準答案：1998年，美國當代著名的公關(guān)學(xué)者格魯尼格教授主持的“卓越公共關(guān)系和傳播管理”的課題研究，衡量測定卓越公共關(guān)系和傳播管理的程度，其分布在涉及卓越傳播的三個層次里，并有包容性。他認為一個成熟職業(yè)的最重要特征即它是建立在一個知識體系之上的，這個知識體系部分基于從業(yè)人員的經(jīng)驗，但更重要的是基于科學(xué)的學(xué)術(shù)研究，公共關(guān)系這樣一種職業(yè)的教育，應(yīng)該建立在源于研究和經(jīng)驗的知識體系之上，其最終目的在于幫助組織了解其行動對所胡重要公眾利益的影響，并因此制定更好的決策。37．第26題專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)有什么特點？標準答案：（1）較為客觀公正。（2）技術(shù)全面，專業(yè)性強。（3）較靈活，適應(yīng)性強。（4）關(guān)系較疏遠。（5）運作成本較高。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：教師未批改您的答案：題目分數(shù)：1．第2題公共關(guān)系成熟程度的一個重要標志是標準答案：D您的答案：題目分數(shù)：此題得分：4．第5題公益學(xué)校、醫(yī)院、社會福利工作機構(gòu)等屬于標準答案：B您的答案：題目分數(shù)：此題得分：6．第7題8．第14題公共關(guān)系由_______來考慮形象問題。9．第15題一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的標準答案：C您的答案：題目分數(shù)：此題得分：11．第17題被稱為“公共關(guān)系之父”的人是12．第23題公共關(guān)系管理過程的相關(guān)因素有環(huán)境因素、主體因素以及標準答案：C您的答案：題目分數(shù)：此題得分：16．第28題現(xiàn)代政府區(qū)別于傳統(tǒng)專制政府的一個重要標志就是由“統(tǒng)治型政府”向“_____政府”的轉(zhuǎn)變。17．第29題公眾了解一個組織主要是通過組織的標準答案：C您的答案：題目分數(shù)：此題得分：19．第31題公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是“理性”轉(zhuǎn)向“人性”標準答案：C您的答案：題目分數(shù)：此題得分：22．第10題拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究內(nèi)容分為標準答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分數(shù)：此題得分：24．第18題交際型公關(guān)的特點是標準答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分數(shù)：此題得分：26．第20題組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括標準答案：B|D您的答案：題目分數(shù)：此題得分：28．第33題政府公共關(guān)系通過多種公共關(guān)系調(diào)查手段對政府形象加以客觀評估,為政府建立形象、_______服務(wù)。29．第34題現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是標準答案：B|C|D|E您的答案：題目分數(shù)：此題得分：32．第12題公關(guān)評估標準答案： 公關(guān)評估：指組織公關(guān)效果的檢測評估，即在總結(jié)中肯定成績并發(fā)現(xiàn)問題，以便調(diào)整公關(guān)目標、政策與行為，使組織公關(guān)工作有計劃的持續(xù)發(fā)展的公關(guān)過程。33．第36題美譽度標準答案： 美譽度：是指一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評價組織聲譽好壞的社會指標，側(cè)重于“質(zhì)”的評價，即組織的社會影響的好壞。34．第38題全員PR管理標準答案： 全員PR管理：就是通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強全員的公關(guān)意識，提高全員公關(guān)行為的自覺性，加強整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。35．第13題公關(guān)人員應(yīng)具備哪些公關(guān)意識？標準答案：（1）塑造形象意識；（2）服務(wù)公眾意識；（3）真誠互惠意識（4）溝通交流意識；（5）立足長遠意識意識形態(tài)（6）創(chuàng)新審判意識。36．第22題Internet 對組織公關(guān)傳播有什么意義？標準答案：（1）首先，它將改變?nèi)祟悅鞑ヒ庾R、傳播行為與方式，因此也必將給組織公關(guān)傳播帶來革命性影響；（2）它功能齊全，幾乎綜合了各種公關(guān)傳媒的優(yōu)點，因此，必將成為一種公關(guān)傳播的主導(dǎo)媒介；（3）其空前開放和互動性特征，也最符合現(xiàn)代公關(guān)傳播的發(fā)展趨勢。37．第25題檢測評估公共關(guān)系效果的方法有哪些？標準答案：（1）公關(guān)形象效果檢測；（2）公關(guān)年度工作報告報告團；（3）公關(guān)社會效益評價；（5）公關(guān)廣告效果的測量。38．第35題簡述民意測驗的基本程序？標準答案：確定調(diào)查目標和公眾對象；抽樣；設(shè)計問卷表；實施調(diào)查；整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報告。2．第2題與組織無關(guān)，觀點、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是標準答案：A4．第4題馬斯洛認為，決定人們行為的需要是標準答案：C您的答案：題目分數(shù)：此題得分：10．第18題一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的標準答案：C您的答案：題目分數(shù)：此題得分：12．第21題在公關(guān)活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為標準答案：D您的答案：題目分數(shù)：此題得分：14．第23題組織報刊面對的公眾主要是標準答案：D您的答案：題目分數(shù)：此題得分：16．第29題公共關(guān)系運作中，逐步成為統(tǒng)率整體公關(guān)運作核心的是標準答案：D19．第32題組織的自我形象是其標準答案：C您的答案：題目分數(shù)：此題得分：21．第6題四步工作法即將整個公共關(guān)系工作過程劃分為標準答案：A|C|D|E您的答案：題目分數(shù)：此題得分：23．第10題一項較完整的廣告策劃，一般包括