【正文】 …………………………………………3二、關(guān)于我國電子商務(wù)中消費者隱私保護…………………………………………4（一）我國消費者隱私保護問題的現(xiàn)狀…………………………………………4（二）我國消費者隱私受到侵害的具體表現(xiàn)……………………………………5（三）我國關(guān)于消費者隱私保護的政策…………………………………………7（四）我國保護消費者隱私所存在的問題………………………………………8三、國外相關(guān)隱私保護模式…………………………………………………………9（一）國外隱私保護模式概述……………………………………………………9（二）以美國為代表的“行業(yè)自律”型保護……………………………………10（三）以歐盟為代表的“立法規(guī)制”型保護…………………………………11四、就我國實際情況提出的相關(guān)建議……………………………………………12（一）加快相關(guān)消費者隱私保護立法建設(shè)……………………………………12（二）加強電子商務(wù)經(jīng)營者的自我管理機制…………………………………13（三）提高消費者防范意識，加強隱私保護技能……………………………13（四）逐步完善消費者隱私權(quán)的科技保護手段………………………………13參考文獻 …………………………………………………………………………15學(xué)習(xí)參考一、電子商務(wù)概述（一）電子商務(wù)與消費者隱私保護1. 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)指電子化的商務(wù)，即利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而進行的商務(wù)活動，這里的計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、廣域網(wǎng)(Wan)和因特網(wǎng)(Internet)，而本文所指的電子商務(wù)更為狹義，將限定在利用因特網(wǎng)開展的商務(wù)活動，或者說在線進行的各種商業(yè)交易。2. 電子商務(wù)與消費者隱私保護隱私包括私人信息、私人活動以及私人領(lǐng)域等三個方面，并且隱私的概念并不是一成不變的，傳統(tǒng)的隱私概念隨著時代的發(fā)展而不斷拓展，如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子信箱、號、網(wǎng)絡(luò)用戶名、聊天記錄等都屬于隱私的新增內(nèi)容。電子商務(wù)中涉及的隱私保護則側(cè)重于公民在網(wǎng)上私人信息要受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、復(fù)制、公開和利用的一種保護。網(wǎng)絡(luò)用戶處于相對弱勢的地位。（二）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與傳統(tǒng)隱私權(quán)從法律方面而言，提到消費者隱私則必然關(guān)系到消費者的隱私權(quán)。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與現(xiàn)實生活中的隱私權(quán)不同。針對這一新興的歷史產(chǎn)物，不同的學(xué)者觀點不同。有的學(xué)者認為網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)并非是一種全新意義上的隱私權(quán)，而是屬于隱私權(quán)中個人信息隱私權(quán)的范疇。個人信息包括姓名、性別、出生年月、民族、身份證號碼、血型、指紋、戶籍、婚姻狀況、家庭狀況、教育背景、工作履歷、健康信息、財務(wù)狀況等任何單獨或與其他信息比對可以識別特定個人的信息。禁止他人非法侵擾、知悉、收集、利用和公開隱私。但是在網(wǎng)絡(luò)時代，無論你身處何地，也不分人種、信仰、政治傾向和社會階層，都可以平等地共享網(wǎng)絡(luò)上的信息資源。個人、企業(yè)、公司甚至政府機關(guān)都可以用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息。這使得網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)易如反掌。傳統(tǒng)隱私權(quán)的防御性已經(jīng)不能充分保障私人隱私的安全性。因此網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)更加側(cè)重于隱私權(quán)利的積極控制與利用。由于電子商務(wù)的虛擬性，電子商務(wù)經(jīng)營者在交易過程中往往會要求消費者通過填寫各種表格提供更多的個人信息，如姓名、生日、身份證號、銀行帳號、家庭地址、電話號碼、工作單位、郵箱地址等內(nèi)容，以確保交易的真實性，保障自己的利益。數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的興起，使得對個人數(shù)據(jù)的收集、處理和分析變得十分簡單，個人隱私數(shù)據(jù)被非法傳播、修改、濫用的危險性大大提高。例如Cookies技術(shù)，它是指一種跟蹤用戶信息的技術(shù)，通過消費者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器在消費者的計算機硬盤上寫入的由字母和數(shù)字組成的識別符號，Cookies能使B2C網(wǎng)站的系統(tǒng)在消費者訪問期間識別消費者的瀏覽器并提供很多消費者的個人信息。有調(diào)查顯示，在美國即使是最受歡迎的排名前100位的電子商務(wù)網(wǎng)站，有35個網(wǎng)站允許第三方公司跟蹤記錄訪問者的信息 。對于許多網(wǎng)絡(luò)公司來說，注冊用戶的數(shù)量幾乎成了網(wǎng)站最重要的資產(chǎn)。他們可能會在合作的公司之間通過協(xié)商各取所需，互相交換雙方所掌握的個人信息，有的甚至是在網(wǎng)絡(luò)上出售個人資料。并且我國目前對隱私權(quán)的保護大都散見于各部門的法律當(dāng)中，沒有形成體系。4. 公民自我保護意識不強中國傳統(tǒng)文化中重集體、輕個人的思想直接影響到我們對隱私正確認識，致使中國人對隱私權(quán)的保護一直處于消極、被動的狀態(tài)。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人們信息交流日益頻繁，生活方式也產(chǎn)生了巨大變化。填完后，在不經(jīng)意之間你曾寫的內(nèi)容或資料今后就并不是你個人所獨有了。（四）保護消費者隱私的必要性現(xiàn)行環(huán)境下，我國在關(guān)于電子商務(wù)方面的消費者隱私保護還比較落后，消費者的隱私受到侵犯時會因缺乏相關(guān)法律和政策支持而不能得到有效保護，同時消費者在隱私受到侵犯時的維權(quán)意識也令人擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)交易中，由于消費者同商家在訂立合同時互不見面，經(jīng)營者是消費者唯一的信息來源，除此之外，消費者幾乎完全處于盲目狀態(tài)，實質(zhì)上成為一種支配與被支配，主動與被動的關(guān)系，經(jīng)營者的敗德行為使電子商務(wù)消費者在信息獲取方面成為劣勢者。在電子商務(wù)消費關(guān)系中由于訴訟證據(jù)的難以取得而變得更為明顯。2. 電子商務(wù)特殊的交易方式而產(chǎn)生的隱私保護的必要性關(guān)于消費者弱者地位所產(chǎn)生的消費者保護的必要性，世界各國早有認識，并制定了相關(guān)消費者保護的政策法律，學(xué)術(shù)界對此也進行了深入廣泛的研究。所以現(xiàn)行的基于消費者弱者地位所產(chǎn)生的消費者保護的相關(guān)法律并不能充分地保護電子商務(wù)中的消費者。我國目前尚沒有具體保護電子商務(wù)消費者隱私權(quán)的法律條文，只是參照傳統(tǒng)隱私權(quán)來進行保護。目前我國著名的網(wǎng)站如新浪、搜狐等都在各自的網(wǎng)站上張貼了本站的隱私政策。但網(wǎng)站的這種做法有時只是為了在用戶的面前樹立一個良好的形象，來獲取用戶的信任。相反，卻附上了許多免責(zé)條款。我國在隱私權(quán)的技術(shù)保護方面還處于向他人學(xué)習(xí)的階段，國產(chǎn)相關(guān)軟件的研發(fā)能力還比較落后，目前主要是借鑒外國的軟件及保護協(xié)議。許多免費的保護個人隱私的軟件已經(jīng)實現(xiàn)了在不接受網(wǎng)站發(fā)送給用戶的Cookies程序的同時，又不影響對網(wǎng)站的訪問的功能。我國公民逐漸認識到了日常生活中尤其是在網(wǎng)絡(luò)空間中的個人數(shù)據(jù)隱私保護的重要性。許多隱私權(quán)方面的專家對個人數(shù)據(jù)隱私權(quán)問題有了更加清醒的認識，并強烈呼吁完善和健全我國有關(guān)數(shù)據(jù)隱私權(quán)保護的法律法規(guī)。其導(dǎo)致的后果是無法預(yù)料的。因此，我國網(wǎng)絡(luò)用戶的自我保護意識仍有待加強。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)為信息的收集、傳播和管理等提供了得天獨厚的物質(zhì)條件，然而，人類在享受它帶來的眾多方便的同時，也應(yīng)看到，它使得個人隱私遭到前所未有的威脅。在電子商務(wù)活動中，消費者隱私受到侵害的行為類型可分為如下情形：（1）消費者信息被商業(yè)網(wǎng)站過度收集。一是透過填寫各類表格。由予互聯(lián)網(wǎng)的方便和快捷，這些資料就有可能被網(wǎng)上的任何機構(gòu)獲得。一些商家擁有先進的電腦追蹤技術(shù)，以識別網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)使用者，在未經(jīng)同意的情況下收集網(wǎng)絡(luò)瀏覽的個人資訊。大批專門從事網(wǎng)上調(diào)查業(yè)務(wù)的公司進行窺探業(yè)務(wù)，非法獲取、利用他人隱私。這可能導(dǎo)致某些用戶重要信息的失竊，例：股票信息、信用卡資料等。未經(jīng)授權(quán)截獲或復(fù)制他人正在傳遞的電子信息。對個人通訊內(nèi)容進法非法侵害、監(jiān)聽。隨著電子商務(wù)中消費者群體的高速增漲，電子商務(wù)中消費者隱私在網(wǎng)絡(luò)上遭受到非法傳播。廣告上稱，他們收集了2008年在網(wǎng)絡(luò)上比較活躍的企業(yè)老板手機，信息中包括企業(yè)名稱、地址，老板姓名、手機號碼，企業(yè)類型、注冊資金、主營行業(yè)以及年營業(yè)額等信息，所有信息他們都按地區(qū)進行了分類，全部待價而沽。廣告同時注明了、MSN、傳真以及固定電話等多種聯(lián)系方