【正文】 業(yè)務(wù)系統(tǒng)，才能實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。關(guān)鍵資源能力是商業(yè)模式的重點(diǎn)。指企業(yè)現(xiàn)金流的形態(tài)，以及以利益相關(guān)者劃分的企業(yè)現(xiàn)金流流入的結(jié)構(gòu)和流出的結(jié)構(gòu)。指未來凈現(xiàn)金流的貼現(xiàn)，對上市公司而言，直接表現(xiàn)為股票市值。魏朱六要素商業(yè)模式理論認(rèn)識到了企業(yè)定位與商業(yè)模式的緊密關(guān)系，并以定位為商業(yè)模式的基礎(chǔ)，將其納入商業(yè)模式的構(gòu)成要素之中。但魏朱理論過于注重對各要素的獨(dú)立介紹，對各要素之間的關(guān)系分析較少，各要素的邏輯關(guān)系不清晰；此外，缺少對核心概念“利益相關(guān)者”和六要素的相互關(guān)系和相互作用機(jī)制的分析，對于企業(yè)管理者理解和應(yīng)用造成了一定障礙。魏朱六要素商業(yè)模式理論專注于理論本身的研究和應(yīng)用，更多從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看待商業(yè)模式，對商業(yè)模式的描述、實施等內(nèi)容缺少相應(yīng)的理論和方法論支持，不利于企業(yè)管理者對商業(yè)模式的理解和實施。奧斯特瓦德和伊夫1）基本內(nèi)容商業(yè)模式新生代理論體系認(rèn)為商業(yè)模式由九個元素構(gòu)成。即為了更好地滿足客戶，企業(yè)把客戶分成不同的細(xì)分區(qū)隔，每個細(xì)分區(qū)隔中的客戶具有共同的需求、共同的行為或其他共同的屬性。，企業(yè)通過溝通、分銷和銷售渠道向客戶傳遞價值主張。，在每一個客戶細(xì)分市場建立和維系客戶關(guān)系。，指企業(yè)從每個客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入，主要來源于成功提供給客戶的價值主張。，指讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的因素，不同商業(yè)模式所需要的核心資源有所不同。，指企業(yè)商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需執(zhí)行的一些關(guān)鍵活動，是提供價值主張、接觸市場、維系客戶關(guān)系并獲取收入的基礎(chǔ)。企業(yè)會基于多種原因打造合作關(guān)系，通過創(chuàng)建聯(lián)盟優(yōu)化其商業(yè)模式，降低風(fēng)險或獲取資源。，指商業(yè)模式運(yùn)行所引發(fā)的所有成本。2）理論評價商業(yè)模式新生代理論體系羅列了商業(yè)模式的基本元素，但是元素之間的關(guān)系不清晰，前四項元素是企業(yè)市場營銷的核心內(nèi)容，后五項元素則與企業(yè)財務(wù)等高度相關(guān)。理論從客戶細(xì)分、價值主張、渠道通路、客戶關(guān)系等四個方面對企業(yè)市場營銷進(jìn)行了分析，將影響市場營銷的重要元素進(jìn)行了分類和評價，為企業(yè)管理者進(jìn)行市場營銷提升提供了方向。理論對企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了分類，明確了不同行業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)，對商業(yè)模式設(shè)計過程中的業(yè)務(wù)模式構(gòu)建有積極探索。該理論下的商業(yè)模式設(shè)計，依托于企業(yè)靜態(tài)的內(nèi)外部資源和環(huán)境，缺少商業(yè)模式動態(tài)更新的機(jī)制，因此當(dāng)企業(yè)內(nèi)外部資源狀態(tài)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生改變時，不能及時、有效地進(jìn)行調(diào)整。同魏朱理論類似，該理論專注于商業(yè)模式各要素的研究和設(shè)計，對于商業(yè)模式整體的描述、實施等內(nèi)容缺少相應(yīng)的理論支持，不利于企業(yè)管理者對商業(yè)模式的理解和應(yīng)用，所設(shè)計出的商業(yè)模式的可操作性不高。明確了戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性作用。明確了資源的作用，關(guān)注資源的開發(fā)與整合。重點(diǎn)關(guān)注對價值的研究，以價值鏈分析為工具，開展商業(yè)模式設(shè)計。隨著對商業(yè)模式認(rèn)識程度的提升，目前對企業(yè)價值的研究已不局限于價值鏈，商業(yè)模式內(nèi)涵更為豐富?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論研究重理論、輕實踐，重靜態(tài)、輕動態(tài)，在當(dāng)前日新月異的市場環(huán)境變化下，仍存在著不足之處?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論主要以單一企業(yè)為研究對象，對于多產(chǎn)業(yè)、多板塊的大型集團(tuán)的商業(yè)模式的設(shè)計、運(yùn)行和管理缺乏有效的理論支持，不能為多產(chǎn)業(yè)大型集團(tuán)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供有效指導(dǎo)?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論在設(shè)計的過程中，往往只關(guān)注于某一特定時刻企業(yè)的狀態(tài)，不能用動態(tài)發(fā)展的眼光看待商業(yè)模式和企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)情況和經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時，不能有效的調(diào)整商業(yè)模式。忽視商業(yè)模式要素的內(nèi)在聯(lián)系，導(dǎo)致商業(yè)模式運(yùn)行效率低下?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論將商業(yè)模式簡單看成一些要素的簡單堆砌和拼湊組合，未能明確各要素的內(nèi)在聯(lián)系，其設(shè)計出的商業(yè)模式缺乏內(nèi)在動力，運(yùn)營過程中往往出現(xiàn)效率低下、環(huán)節(jié)脫節(jié)的情況?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論一般從企業(yè)家與管理者的角度考慮問題。只有這樣，企業(yè)才能在市場競爭中具備持續(xù)發(fā)展的能力。本章研究內(nèi)容包括商業(yè)模式的概念、所需處理的核心關(guān)系、基本內(nèi)容、設(shè)計流程、描述體系和實施體系。從這個通俗的理解可以看出，商業(yè)模式主要包含三個方面的內(nèi)容：一是業(yè)務(wù)如何開展，在具體的業(yè)務(wù)活動中，如何通過開展業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值；二是資源如何開發(fā)，對在業(yè)務(wù)活動形成的資源如何開發(fā)的問題；三是如何實現(xiàn)盈利，如何通過業(yè)務(wù)開展和資源開發(fā)實現(xiàn)盈利。結(jié)合已有商業(yè)模式的研究成果，我們對商業(yè)模式的內(nèi)涵進(jìn)行解讀：我們認(rèn)為商業(yè)模式可分為以下幾個類型第一，單一產(chǎn)品的商業(yè)模式；第二，一個企業(yè)的商業(yè)模式；第三，大型集團(tuán)的商業(yè)模式；我們認(rèn)為一個單一產(chǎn)品和項目的商業(yè)模式是：以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以價值鏈為主線，通過構(gòu)建業(yè)務(wù)模式、資源模式、盈利模式，達(dá)到為客戶創(chuàng)造價值、充分利用資源、為企業(yè)創(chuàng)造價值的目標(biāo)，而形成的綜合、完整的體系。此概念的內(nèi)容更廣泛，包含了商業(yè)模式的基礎(chǔ)、商業(yè)模式的主體、商業(yè)模式的特征，使商業(yè)模式的形象更豐富、更立體。此概念顯示了商業(yè)模式設(shè)計的基本思路，體現(xiàn)了價值鏈的重要性，使概念更具有實踐性、可操作性。此概念進(jìn)一步明確了商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系，確定了商業(yè)模式是通過資源分析，促使戰(zhàn)略落地的有效方式。此概念突出了客戶價值是商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)，資源是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)，使商業(yè)模式創(chuàng)新的目的十分清晰。（一）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系通過明確商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系，將商業(yè)模式創(chuàng)新與制定戰(zhàn)略有機(jī)的結(jié)合，有利于企業(yè)商業(yè)模式的“接地氣”和促進(jìn)戰(zhàn)略的落地。對企業(yè)而言，戰(zhàn)略解決了企業(yè)外部的問題，就是通過對國家及行業(yè)各個方面信息的分析，得出是否有機(jī)會、要不要做的一系列結(jié)論。商業(yè)模式是在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)品為核心，通過對企業(yè)業(yè)務(wù)活動、資源狀態(tài)的分析，為企業(yè)戰(zhàn)略的落地提供了動力，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種有效路徑。在傳統(tǒng)型企業(yè)，營銷就是一種商業(yè)模式，企業(yè)重點(diǎn)工作是基于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)活動形成的營銷渠道拓展和客戶資源開發(fā)。商業(yè)模式在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，研究產(chǎn)品以外的內(nèi)容，極大豐富了產(chǎn)品的內(nèi)涵。通過資金等其他資源的引入，商業(yè)模式完全改變了傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品銷售的單一盈利方式，構(gòu)建了規(guī)?；?、多元化的盈利方式，同時，也豐富了營銷的形態(tài)。管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程，商業(yè)模式創(chuàng)新成效如何與是否有配套的管理機(jī)制高度相關(guān)，因此商業(yè)模式與管理之間存在一種內(nèi)在呼應(yīng)的關(guān)系。（四）商業(yè)模式與資本的關(guān)系資本指能夠創(chuàng)造、帶來新增價值的價值附著物叫做資本。資本對企業(yè)的發(fā)展有著重要作用，在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，資本對企業(yè)發(fā)展的作用，沒有得到充分發(fā)揮。商業(yè)模式拓展了資本的來源，隨著商業(yè)模式的推行，商業(yè)模式具有非常強(qiáng)的吸引資本的能力，在企業(yè)發(fā)展期間，通過吸引資本，能快速提升企業(yè)的規(guī)模及效益。同時，資本也加快了商業(yè)模式的運(yùn)行速度，提高了企業(yè)內(nèi)外部資源的整合力度。一個完整的商業(yè)模式是由商業(yè)模式的四大元素和他們的結(jié)構(gòu)關(guān)系構(gòu)成的。（一）戰(zhàn)略依據(jù)戰(zhàn)略依據(jù)的基本內(nèi)涵戰(zhàn)略依據(jù)是根據(jù)當(dāng)前戰(zhàn)略總體內(nèi)容確定的基本結(jié)論，也稱戰(zhàn)略定位。一個清晰的戰(zhàn)略是促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素。（1）行業(yè)定位：行業(yè)定位是企業(yè)基于產(chǎn)業(yè)鏈分析作出的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的選擇，產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)確定了能夠明確行業(yè)選擇； （2）產(chǎn)品定位：通過明確企業(yè)的行業(yè)定位，明確企業(yè)的產(chǎn)品選擇；（3）企業(yè)定位：通過明確愿景和使命，明確企業(yè)未來的定位，包括未來企業(yè)的角色和未來企業(yè)為誰服務(wù)；通過與競爭對手的比較分析，明確企業(yè)自身的行業(yè)定位；好的企業(yè)定位是能夠明確企業(yè)與客戶、市場和社會的角色關(guān)系。戰(zhàn)略創(chuàng)新實際上價值鏈的改變。另一類是基于調(diào)整的戰(zhàn)略形成的戰(zhàn)略依據(jù)，這種類型要先明確價值鏈，然后構(gòu)建或改造價值鏈，再進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。業(yè)務(wù)鏈由企業(yè)一系列業(yè)務(wù)活動構(gòu)成，具體來說，一個企業(yè)完整的業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)侵笍漠a(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)、加工，到產(chǎn)品或服務(wù)被客戶接受的全過程。商業(yè)模式設(shè)計創(chuàng)新在理論上需要進(jìn)行價值鏈分析，在實踐層面進(jìn)行的是業(yè)務(wù)鏈和業(yè)務(wù)活動分析，業(yè)務(wù)鏈在理論上就是價值鏈。業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新類型企業(yè)的業(yè)務(wù)模式大體經(jīng)歷了“產(chǎn)銷產(chǎn)銷服務(wù)產(chǎn)銷服務(wù)品牌解決方案”等四個階段，表現(xiàn)為四種類型。二是產(chǎn)銷服務(wù)型，也稱為產(chǎn)銷服務(wù)一體化；三是產(chǎn)銷服務(wù)品牌型，也稱為產(chǎn)銷服務(wù)品牌一體化；以上三種都是以產(chǎn)品為中心的業(yè)務(wù)模式。不同階段間的遞進(jìn)發(fā)展，也反映了企業(yè)所掌握資源數(shù)量的多寡。解決方案是業(yè)務(wù)模式的一種形式，以山能為例，通過煤炭、物流的結(jié)合，通過物流金融等業(yè)務(wù)活動，所提供的服務(wù)就是解決方案的一種。（三）資源模式資源模式的基本內(nèi)涵在某個業(yè)務(wù)模式的環(huán)節(jié)或幾個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了新的資源，且這種資源無論量還是質(zhì)已到達(dá)一定程度，理論上可以出現(xiàn)新的價值鏈，實踐上具備構(gòu)建新業(yè)務(wù)模式的條件，這種新構(gòu)建的業(yè)務(wù)模式，稱之為資源模式。在初創(chuàng)企業(yè)，資源依附在原有的業(yè)務(wù)模式上，對原有的模式起到服務(wù)和支持作用。隨著企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期，資源數(shù)量和種類發(fā)生了根本性變化，對資源識別與開發(fā)技術(shù)的提高導(dǎo)致新資源的出現(xiàn)，新資源在數(shù)量和質(zhì)量上表現(xiàn)出規(guī)?；卣?，資源模式表現(xiàn)出平臺的特征。這類業(yè)務(wù)模式是不同于原有的業(yè)務(wù)模式，無論在行業(yè)屬性和產(chǎn)品屬性上，都是對原有行業(yè)和產(chǎn)品的超越。資源模式分為以下幾類：第一類，單一資源模式：依托價值鏈的某個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的資源，在開發(fā)這一類資源的過程中而形成的新的業(yè)務(wù)模式。（四）盈利模式盈利模式的基本內(nèi)涵盈利模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的組成部分，也是商業(yè)模式價值的最終體現(xiàn)。盈利活動是企業(yè)價值鏈上價值點(diǎn)的變現(xiàn)活動或者貨幣化活動，是盈利模式的基礎(chǔ)組成。由于盈利模式一定是體現(xiàn)為一種資金特征，因此盈利模式也稱為資金模式。因此在不同環(huán)節(jié)中增加資本，能夠加快資源的整合速度，提高效率。盈利模式的分類按照商業(yè)模式分類的原則，根據(jù)企業(yè)收益的不同實現(xiàn)方式，盈利模式分為四種類型：（1）傳統(tǒng)收入類模式，即通過產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)活動或消耗性資源變現(xiàn)獲取直接收入，以產(chǎn)品盈利為核心，屬于傳統(tǒng)型盈利，分為項目型收益和產(chǎn)品型收益。另一類是通過改變原有的收款方式，而產(chǎn)生收入，如施樂，通過打印機(jī)租賃獲取收入。（3）現(xiàn)金流類模式，即通過某種特殊權(quán)力形成的現(xiàn)金管理權(quán)，形成具有金融性質(zhì)的現(xiàn)金流經(jīng)營模式，分成兩類，一是以產(chǎn)品的前后賬期，擁有產(chǎn)品；二是由于采購權(quán)形成的賬期。（4）股權(quán)類模式，即通過股權(quán)釋放、產(chǎn)品租賃、資產(chǎn)抵押等類金融業(yè)務(wù)，從銀行投資者處吸納外部資金，獲取新的資金收入。但隨著行業(yè)及企業(yè)的整體發(fā)展，行業(yè)內(nèi)競爭的加劇和企業(yè)本身增長的要求，盈利模式的重要性日益突出，推動企業(yè)的發(fā)展。（五）商業(yè)模式各元素的結(jié)構(gòu)關(guān)系戰(zhàn)略依據(jù)是商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新的依據(jù)，也是構(gòu)建新商業(yè)模式的基礎(chǔ)。一個清晰的戰(zhàn)略對應(yīng)了一個清晰的企業(yè)價值鏈。業(yè)務(wù)模式是商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新的起點(diǎn)。一個具體產(chǎn)品或企業(yè)的商業(yè)模式是由四大元素組成。同時，伴隨著戰(zhàn)略的調(diào)整和行業(yè)的變化，呈現(xiàn)出不斷變化的特征。業(yè)務(wù)模式是基礎(chǔ)和起點(diǎn)。隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)模式規(guī)模的擴(kuò)大，在業(yè)務(wù)模式的不同環(huán)節(jié)出現(xiàn)了資源，對這種資源進(jìn)行識別、開發(fā)，構(gòu)建出新的業(yè)務(wù)模式、形成新的盈利方式，這種以資源開發(fā)為特征的方式，成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要形式。小米的案例就是一種典型資源模式作用形式。這個時候出現(xiàn)了以資本參與為主要特征的商業(yè)模式創(chuàng)新，如滴滴打車，通過資本購買市場資源，迅速形成新的業(yè)務(wù)模式。四、商業(yè)模式設(shè)計理論與設(shè)計流程商業(yè)模式設(shè)計是研究商業(yè)模式的核心。（一）商業(yè)模式設(shè)計理論商業(yè)模式設(shè)計理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)動力學(xué)和系統(tǒng)演化的理論。根據(jù)系統(tǒng)演化的理論我們總結(jié)分階段的思想。分層、分類、分階段成為商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新的指導(dǎo)思想。商業(yè)模式上，通過產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)確定價值鏈，并進(jìn)行價值鏈分析；同時，以價值鏈分析方法為基礎(chǔ)，對業(yè)務(wù)活動、資源形態(tài)、盈利活動進(jìn)行分析。（二）商業(yè)模式設(shè)計流程商業(yè)模式設(shè)計流程分為五步。第五步，商業(yè)模式描述，依托于不同的描述方式，對商業(yè)模式的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行概述。戰(zhàn)略梳理是對已有戰(zhàn)略的梳理，通過樹立現(xiàn)有戰(zhàn)略內(nèi)容獲得商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略依據(jù)；戰(zhàn)略設(shè)計是對于沒有完整戰(zhàn)略的企業(yè)，通過對戰(zhàn)略進(jìn)行設(shè)計，獲得商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略依據(jù)。圖242 戰(zhàn)略依據(jù)梳理步驟圖如圖242所示，戰(zhàn)略梳理的步驟如下：（1）戰(zhàn)略核心內(nèi)容梳理。（2）階段性目標(biāo)體系確定。（3）行業(yè)戰(zhàn)略確定。（4）形成清晰的行業(yè)定位和企業(yè)定位。戰(zhàn)略設(shè)計圖243 戰(zhàn)略設(shè)計步驟圖如圖243所示，戰(zhàn)略設(shè)計依據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈分析，從理論和實踐分析兩個方面開展，具體設(shè)計步驟如下： （1）理論分析理論分析是指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈實踐分析的理論模型，理論上產(chǎn)業(yè)鏈分析的步驟包括：產(chǎn)業(yè)鏈識別，通過現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)分析進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的選擇，為進(jìn)行定位選擇做相應(yīng)準(zhǔn)備；行業(yè)定位，在產(chǎn)業(yè)鏈分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行行業(yè)定位的選擇。（2）實踐分析行業(yè)分析。分析未來的行業(yè)狀況，明確行業(yè)的未來發(fā)展機(jī)會。在行業(yè)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合理論部分的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的分析，提出企業(yè)的發(fā)展愿景和企業(yè)未來可獲得、掌握資源和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行行業(yè)選擇，進(jìn)行準(zhǔn)確的行業(yè)定位。（二）業(yè)務(wù)模式的設(shè)計業(yè)務(wù)模式設(shè)計是商業(yè)模式設(shè)計的起點(diǎn)。業(yè)務(wù)模式設(shè)計與創(chuàng)新在理論上是價值鏈分析，在實踐層面是進(jìn)行業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)系統(tǒng)組建，進(jìn)而形成業(yè)務(wù)模式。當(dāng)一個業(yè)務(wù)模式穩(wěn)定以后，隨著市場的變化，或者隨著企業(yè)資源的增多和能力的增強(qiáng)，業(yè)務(wù)模式會作出創(chuàng)新或調(diào)整。在戰(zhàn)略創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，以原有的價值鏈為基礎(chǔ)，進(jìn)行價值鏈的延伸、改變和重構(gòu)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式調(diào)整，稱為業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。通過戰(zhàn)略創(chuàng)新，構(gòu)建、延伸、重構(gòu)新的價值鏈，按照新的價值鏈，組建新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成新的業(yè)務(wù)模式。不管是生產(chǎn)性還是服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)的增值活動都可以用價值鏈來表示。價值鏈就是將企業(yè)增值的活動串聯(lián)為一個鏈條上相關(guān)聯(lián)的不同環(huán)節(jié)，代表企業(yè)價值創(chuàng)造、增值及實現(xiàn)的全過程?；驹鲋祷顒影▋?nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)；輔助增值活動包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。這些活動與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)。這里的技術(shù)和采購都是廣義的，既可以包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性的開發(fā)管理，例如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計劃技術(shù)；采購管理既包括生產(chǎn)原材料，也包括其他資源投入的管理，例如聘請有關(guān)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場預(yù)測、法律咨詢、信息系統(tǒng)設(shè)計和長期戰(zhàn)略計劃。在價值鏈基本增值活動中，材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù)被稱為“下游環(huán)節(jié)”。價值鏈的分類（1）按照價值鏈的行業(yè)屬性，價值鏈分為生產(chǎn)型企業(yè)價值鏈、服