【正文】 利模式，三大模式共同構成了商業(yè)模式。業(yè)務模式的設計創(chuàng)新需要依托價值鏈。行業(yè)選擇為企業(yè)構建價值鏈奠定了基礎，確定了企業(yè)定位。行業(yè)定位。對現(xiàn)在的行業(yè)分析，包括現(xiàn)有的競爭情況，明確行業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展狀況，評價過去的選擇進行檢討，同時給出是否修正的建議。為價值鏈選擇提供依據(jù)。綜合上文的三部分分析，以企業(yè)當前的目標和行業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，確定企業(yè)發(fā)展定位，包括市場定位、產(chǎn)品定位等；確定企業(yè)的行業(yè)定位，為商業(yè)模式的設計創(chuàng)新指明方向。行業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對行業(yè)的選擇，對于單一行業(yè)企業(yè)來說，行業(yè)戰(zhàn)略就是其所選行業(yè)；對于多產(chǎn)業(yè)集團而言，其行業(yè)戰(zhàn)略主要是指集團的產(chǎn)業(yè)布局。階段性目標體系，是指企業(yè)短、中、長期等不同階段目標所組成的體系。依據(jù)愿景使命、階段性目標體系、行業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略四個類別對企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容進行分類處理。戰(zhàn)略梳理對于已有成型戰(zhàn)略的企業(yè)，其戰(zhàn)略梳理主要包括戰(zhàn)略核心內(nèi)容梳理、階段性目標體系確定和行業(yè)與內(nèi)部戰(zhàn)略確定三個部分。如圖241所示圖241 商業(yè)模式設計流程以下分別闡述商業(yè)模式的設計步驟：（一）確定戰(zhàn)略依據(jù)按照前述的內(nèi)容，戰(zhàn)略依據(jù)的獲得分為兩部分，分別為戰(zhàn)略梳理和戰(zhàn)略設計。第一步，確定戰(zhàn)略依據(jù)，通過進行戰(zhàn)略梳理或設計，確定商業(yè)模式設計的戰(zhàn)略依據(jù)；第二步，構建業(yè)務模式，以戰(zhàn)略為基礎，基于價值鏈分析方法，進行業(yè)務活動分析；第三步，構建資源模式，依托于不同環(huán)節(jié)業(yè)務活動的資源的識別與開發(fā)，進行資源模式分析，構建新的業(yè)務系統(tǒng)；第四步，設計盈利模式，根據(jù)不同環(huán)節(jié)的資源變現(xiàn)分析，進行盈利模式的設計。總結(jié)各個要素的特點，進行描述和概括。設計的基本思路：戰(zhàn)略上，通過產(chǎn)業(yè)鏈分析，確定產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，進而確定產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略。根據(jù)系統(tǒng)動力學的理論，我們總結(jié)出創(chuàng)新的思想。根據(jù)系統(tǒng)的理論，我們總結(jié)出分類、分層的思想。商業(yè)模式設計分為：商業(yè)模式設計理論；商業(yè)模式設計流程。在商業(yè)模式中，盈利模式貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全階段，在企業(yè)較為成熟的階段，商業(yè)模式重點為盈利模式，帶有資本屬性的盈利模式促使企業(yè)規(guī)模效益增長越發(fā)明顯。在企業(yè)發(fā)展的后期，資本的作用逐漸擴大。以小米公司為例，小米公司的商業(yè)模式是基于智能手機構建互聯(lián)網(wǎng)平臺，在平臺的基礎上開展增值服務，其主業(yè)由手機的生產(chǎn)營銷，轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡服務和智能家居。在企業(yè)初創(chuàng)階段，商業(yè)模式以業(yè)務模式為主要特征，重點進行產(chǎn)品研發(fā)及業(yè)務拓展。通過業(yè)務活動的構建，形成業(yè)務系統(tǒng)，穩(wěn)定的業(yè)務系統(tǒng)，形成業(yè)務模式；這種業(yè)務模式形成某種收入，構成了最基礎的商業(yè)模式。四大元素既是相互關聯(lián)又相互獨立，形成了一種組合關系。在商業(yè)模式的四大元素中，業(yè)務模式在商業(yè)模式中起到基礎性作用，資源模式在商業(yè)模式中起核心作用，盈利模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的最終目的。而價值鏈是業(yè)務模式構建的基礎。因此商業(yè)模式是戰(zhàn)略落地的工具和手段。盈利模式的形態(tài)也表現(xiàn)出一種復雜性特征，成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要領域。在企業(yè)早期，盈利模式往往比較單一，主要表現(xiàn)為通過產(chǎn)品銷售獲得收益。如中國移動的卡模式、國美的替客戶收款管理等。這種模式本身沒會有增加收入，但是由于改變了收款方式，可能會帶來新業(yè)務，而擴大了收入或者是在買賣雙方交易過程中，引入銀行作為第三方，作為中介，由銀行先給買家貸款，然后由買家分期分款給銀行的模式。（2）新型收入模式：通過開發(fā)價值鏈的某個環(huán)節(jié)，形成新到的業(yè)務模式而產(chǎn)生的收入，這一類收入不同于傳統(tǒng)的依賴產(chǎn)品的收入模式，如麥當勞地產(chǎn)的收入模式。這也是在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，在關鍵環(huán)節(jié)引入資源的重要理由。盈利模式通過資本的引入，加快資源的成長速度。在盈利活動的基礎上，出現(xiàn)了盈利系統(tǒng)，一個穩(wěn)定的盈利系統(tǒng)，稱為盈利模式。盈利模式主要反映企業(yè)的價值實現(xiàn)程度。第二類，平臺類資源模式：當價值鏈的某個環(huán)節(jié)形成了規(guī)?；馁Y源，對這些資源的開發(fā)方式形成的平臺，就是平臺類資源模式。表現(xiàn)在實踐中，企業(yè)運營突破原有行業(yè)的界限，往往稱為跨界。資源模式的出現(xiàn)，顛覆了原有的價值鏈形態(tài)，無論是產(chǎn)品形態(tài)和盈利方式都出現(xiàn)了根本性改變，形成了高級的業(yè)務模式。這時候沒有獨立的資源模式。資源模式的類型資源模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的核心內(nèi)容。結(jié)合上述分析，業(yè)務模式創(chuàng)新有以下幾種形式：1）業(yè)務模式的改變，在已有的業(yè)務模式基礎上，基于業(yè)務模式的特征和新的資源，進行業(yè)務模式的改變；2）是業(yè)務模式的延伸，即某一個或多個環(huán)節(jié)的業(yè)務活動的深入開發(fā)；3）是業(yè)務模式的重構，即打破原有的業(yè)務模式，在多個點上新資源的整合與開發(fā)，是整個價值鏈的變化，較業(yè)務模式的新建程度更深，改變更徹底。在企業(yè)發(fā)展的過程中，通過營銷、服務等業(yè)務活動的增加，業(yè)務模式不斷完善、優(yōu)化。四是解決方案型，這類的特點是早期圍繞著顧客需求開展而形成的業(yè)務模式，給顧客提供多種產(chǎn)品構成的產(chǎn)品體系；后期往往表現(xiàn)為，圍繞著價值鏈形成綜合解決方案。一是產(chǎn)銷型，也稱為產(chǎn)銷一體化，這是最基本的業(yè)務模式形態(tài)。業(yè)務模式是商業(yè)模式的基礎內(nèi)容，在商業(yè)模式運行過程中起到基礎性作用，是商業(yè)模式的外在表現(xiàn)，同時也是企業(yè)價值創(chuàng)造的載體。業(yè)務模式還包括，在企業(yè)運營的過程中與不同利益相關者建立起持續(xù)穩(wěn)定的商業(yè)關系。（二）業(yè)務模式業(yè)務模式的基本內(nèi)涵業(yè)務模式是由業(yè)務鏈構造、形成的穩(wěn)定業(yè)務系統(tǒng)。戰(zhàn)略依據(jù)的類型戰(zhàn)略依據(jù)，分為兩類:一類是基于原有戰(zhàn)略形成的戰(zhàn)略依據(jù)，這個時候戰(zhàn)略沒有發(fā)生變化，因此，會形成穩(wěn)定的價值鏈，并沿著這個價值鏈進行商業(yè)模式創(chuàng)新。戰(zhàn)略依據(jù)能夠明確企業(yè)從事的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)和價值鏈的基本內(nèi)容。戰(zhàn)略依據(jù)應該包括行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和企業(yè)定位三個部分。商業(yè)模式設計與創(chuàng)新需要建立在清晰的戰(zhàn)略的基礎上。一個商業(yè)模式的描述，主要對最核心元素及最關鍵的關系的描述。三、商業(yè)模式的基本內(nèi)容商業(yè)模式包括四個元素，分別為戰(zhàn)略依據(jù)、業(yè)務模式、資源模式和盈利模式。商業(yè)模式充分激活了股權的價值和現(xiàn)金流的管理，拓展了資金來源的渠道，極大豐富了企業(yè)資本的形態(tài)，為企業(yè)的資金提供了多種來源。資本多以資金的形式出現(xiàn)，企業(yè)收益主要依賴產(chǎn)品銷售，功能較為單一。在經(jīng)濟學意義上，資本指的是用于生產(chǎn)的基本生產(chǎn)要素，即為資金及廠房、設備、材料等物質(zhì)資源。通過商業(yè)模式與管理的有效配合，能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運營環(huán)節(jié)，有利于實現(xiàn)企業(yè)及員工的良性發(fā)展。（三）商業(yè)模式與管理的關系管理主要解決企業(yè)內(nèi)部問題，圍繞產(chǎn)品展開，主要關注效率并解決跟產(chǎn)品相關的問題；商業(yè)模式主要是解決企業(yè)外部的問題，主要是圍繞著資源開展工作的，商業(yè)模式應用管理的方法，但所管理領域有所不同。此時營銷更多表現(xiàn)在技巧，商業(yè)模式比營銷更全面。隨著企業(yè)的發(fā)展，商業(yè)模式的內(nèi)容更加豐富，營銷僅僅是商業(yè)模式的一個環(huán)節(jié)。（二）商業(yè)模式與營銷的關系營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品，一項服務、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。如果企業(yè)決定做的時候，就需要進行商業(yè)模式設計，商業(yè)模式解決了企業(yè)怎么去做的問題，研究如何改善“硬件”建設和創(chuàng)新“軟件”運行方式，改善“硬件”建設是指管理模式的完善，“軟件”則是指圍繞硬件運行的方式。戰(zhàn)略通過明確行業(yè)定位、產(chǎn)品定位等確定了企業(yè)的發(fā)展方向，是在當前資源和產(chǎn)品現(xiàn)狀下對市場機會的反應；但由于戰(zhàn)略沒有清晰的指出資源運行的方式，戰(zhàn)略自身與企業(yè)業(yè)務活動關聯(lián)性不足，從而導致企業(yè)戰(zhàn)略往往難以落地。二、商業(yè)模式核心關系商業(yè)模式設計與創(chuàng)新過程中要處理好商業(yè)模式與戰(zhàn)略、營銷、管理、資本的關系。目的性。有效性。實踐性。（三）商業(yè)模式概念的特色相對于已有商業(yè)模式的定義，總結(jié)出的商業(yè)模式概念的特色主要表現(xiàn)在幾個方面：廣泛性。（一）商業(yè)模式的內(nèi)涵商業(yè)模式作為管理過程中的一個重要的環(huán)節(jié)，是目前管理學的研究熱點，也是企業(yè)實踐的熱點。一、對商業(yè)模式的內(nèi)涵通俗地講，我們認為商業(yè)模式就是明確三件事：“事怎么做”、“資源怎么開發(fā)”以及“錢怎么賺”，即研究企業(yè)做事的流程、資源開發(fā)的方法、盈利的方式。第二章 商業(yè)模式創(chuàng)新的基本理論通過對現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新理論的分析與評價，總結(jié)歸納出適用于一般企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本理論。然而，在當前市場環(huán)境下，也要從消費者和其他利益相關者的角度考慮構建商業(yè)模式的具體方法，需要更加關注市場中消費者的需求和上下游關系。現(xiàn)有商業(yè)模式研究視角略顯狹窄。商業(yè)模式不是單一的概念，它是由眾多與企業(yè)經(jīng)營相關聯(lián)的構成要素有機組成。合理的商業(yè)模式不但能對原有商業(yè)模式進行評估和衡量，同時又必須能適應于外部經(jīng)濟與企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)的變化，因此要建立一種動態(tài)的商業(yè)模式。忽視了商業(yè)模式動態(tài)更新的特點。缺失針對大型多產(chǎn)業(yè)集團的商業(yè)模式理論體系。（三）現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新理論存在的不足從商業(yè)模式理論發(fā)展歷程及典型理論觀點的闡述中，不難看出，現(xiàn)有商業(yè)模式理論雖已取得重要成果，但還有需要進一步探索和完善的地方?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論關注企業(yè)運營過程中價值創(chuàng)造、價值分配、價值提供等關鍵活動，通過價值鏈分析，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供依據(jù)。在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，注重企業(yè)內(nèi)外部資源的識別、開發(fā)和整合；提倡整合企業(yè)與利益相關者的資源，帶動了企業(yè)利潤、管理能力等全方位的提升?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論指明了戰(zhàn)略在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的重要作用，明確了戰(zhàn)略是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎。（二）現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新理論取得的成果經(jīng)過近些年來眾多學者及企業(yè)家對商業(yè)模式的深入研究與實踐，現(xiàn)有商業(yè)模式理論取得了一系列重要的成果，為后來者提供了商業(yè)模式研究的切入點。，可操作性較低。商業(yè)模式運行過程中創(chuàng)造價值和提供價值、維系客戶關系以及產(chǎn)生收入都會產(chǎn)生成本。合作關系分為四種：1）非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系；2）競爭者之間的戰(zhàn)略合作關系；3）為開發(fā)新業(yè)務而構建的合資關系；4）為確?？煽抗馁徺I方—供應商關系。，一般指商業(yè)模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網(wǎng)絡。核心資源可以是實體資產(chǎn)、金融資產(chǎn)、知識資產(chǎn)或人力資源，既可以是自有的，也可以是企業(yè)租借或從重要伙伴處獲取的。包括兩類：1）通過客戶一次性支付獲得的交易收入；2）經(jīng)常性收入，一般表現(xiàn)為客戶為獲得價值主張與售后服務而持續(xù)支付的費用。客戶關系的類型有：1）個人助理，基于人與人間的互動，如售前和售后的交流；2）自動化服務，用于實現(xiàn)客戶的自助服務；3）社區(qū)，以在線社區(qū)等方式，讓用戶交流知識和經(jīng)驗，解決彼此的問題；4）共同創(chuàng)作，某些企業(yè)傾向于和客戶共同創(chuàng)造價值，如YouTube，邀請用戶創(chuàng)作視頻供其他用戶觀看。渠道通路的功能包括：1）提升公司產(chǎn)品和服務的認知；2）幫助客戶評估公司價值主張；3）協(xié)助客戶購買特定產(chǎn)品和服務；4）向客戶傳遞價值主張；5）提供售后客戶支持。，表現(xiàn)在解決客戶難題和滿足客戶需求，為特定細分客戶創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和服務。，客戶構成了任何商業(yè)模式的核心，客戶細分描述要接觸和服務的不同人群和組織。皮尼厄提出，將商業(yè)模式定義描述為企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。（2）商業(yè)模式新生代理論體系商業(yè)模式新生代理論體系由亞歷山大。魏朱六要素商業(yè)模式理論將商業(yè)模式的構成要素歸結(jié)為定位、業(yè)務系統(tǒng)、關鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構、盈利模式和企業(yè)價值六個方面，其中業(yè)務系統(tǒng)、關鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構和盈利模式為運行機制。但魏朱理論下的“定位”概念略顯單一，不能為企業(yè)商業(yè)模式的分析提供有力支持；另一方面，對于戰(zhàn)略和定位的關系沒能進行分析，對于如何分析和確定定位缺少操作性的方法論指導。2）理論評價。指支撐交易結(jié)構背后的資源和能力，持續(xù)推動企業(yè)成長、減低風險，增加企業(yè)投資價值。指以利益相關者劃分的收入結(jié)構、成本結(jié)構以及相應的收支方式。構建業(yè)務系統(tǒng)需要考慮三方面的因素，其一，產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)勢，包括競爭優(yōu)勢比較和利潤率趨勢；其二，企業(yè)關鍵資源能力分布，影響企業(yè)運營的安全可控性；其三，企業(yè)自身財務實力，表現(xiàn)為企業(yè)的風險承受和風險控制能力。業(yè)務系統(tǒng)決定企業(yè)需參與的業(yè)務環(huán)節(jié)、扮演的角色與利益相關者的交易組織形式。1）基本內(nèi)容六要素關系圖如下：圖121 魏朱六要素商業(yè)模式模型結(jié)構。典型商業(yè)模式理論在商業(yè)模式研究不斷深入的過程中，國內(nèi)外也形成了一些獲得一定認可的商業(yè)模式理論觀點，比較有代表性的兩種理論為“魏朱六要素商業(yè)模式模型”和“商業(yè)模式新生代理論”。（3）《商業(yè)模式——企業(yè)競爭的最高形態(tài)》——李振勇商業(yè)模式是為了實現(xiàn)客戶價值最大化，融合企業(yè)運行的內(nèi)外各要素，形成一個完整的、高效率的、具有核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過提供產(chǎn)品和服務使系統(tǒng)持續(xù)達成盈利目標的整體解決方案。（2）《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與戰(zhàn)略: 理論和案例》——阿福亞赫、圖西商業(yè)模式是公司運作的秩序以及公司為自己、供應商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源，公司依據(jù)它使用其資源、超越競爭者和向客戶提供更大的價值。該商業(yè)模式定義關注企業(yè)內(nèi)外部資源和利益相關者，明確指出商業(yè)模式的核心元素和價值所在，并將商業(yè)模式分為三個相互關聯(lián)的部分，結(jié)構較為清晰。（一）典型商業(yè)模式創(chuàng)新理論典型商業(yè)模式定義目前商業(yè)模式研究領域尚沒有出現(xiàn)獲得大家普遍認可的概念，以下選擇有代表性的幾個概念進行描述及分析。因此，可見價值是商業(yè)模式的核心，不但影響著商業(yè)模式各個要素的構成，還影響著構成商業(yè)模式各個要素之間的內(nèi)在關系。綜合類經(jīng)濟類運營類戰(zhàn)略類圖111 商業(yè)模式理論演進過程同時，在各階段商業(yè)模式理論的描述中，眾多學者均不約而同提到了商業(yè)模式的價值問題。（五）商業(yè)模式創(chuàng)新理論發(fā)展歷程總結(jié)根據(jù)上述關于各階段商業(yè)模式理論主要特征的描述，商業(yè)模式理論大致經(jīng)歷四個階段（見下圖111），但四個階段之間并非簡單的線性發(fā)展，而是不斷彼此吸收、融合、完善。整合類商業(yè)模式理論是對經(jīng)濟類、運營類、戰(zhàn)略類商業(yè)模式理論的總結(jié)和提升，既體現(xiàn)了企業(yè)價值增值的總體方向，又表現(xiàn)出在現(xiàn)有市場環(huán)境下合作的重要性。（四）第四階段：整合類商業(yè)模式理論整合類商業(yè)模式理論認為，商業(yè)模式是對企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何良好運行的本質(zhì)描述，是對企業(yè)經(jīng)濟模式、運營結(jié)構和戰(zhàn)略資源的整合和提升。戰(zhàn)略類商業(yè)模式理論在吸收經(jīng)濟類、運營類商業(yè)模式理論核心——價值鏈的基礎上，理論內(nèi)涵進一步延伸，明確了企業(yè)價值創(chuàng)造的方向，對企業(yè)