【正文】 工及業(yè)務(wù)部門(mén)主管對(duì)有關(guān)人才資源管理職能，如培訓(xùn)活動(dòng)，工資方案等執(zhí)行情況的意見(jiàn)；審計(jì)小組對(duì)專(zhuān)項(xiàng)人力資源管理職能執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)；有關(guān)改進(jìn)人事政策及程序的建議；有關(guān)修正或改進(jìn)職能執(zhí)行的意見(jiàn)和建議。七， 人力資源會(huì)計(jì)作用1人力資源獲得；2人力資源開(kāi)發(fā)；3人力資源配置；4人力資源保護(hù)；5人力資源利用；6人力資源評(píng)價(jià)與工資報(bào)酬管理方面。2， 在控制人力資源管理過(guò)程中的成本支出的同時(shí)，提高人力資源管理活動(dòng)的成本效益。九， 人力資源管理成本的基本概念人力資源原始成本——企業(yè)為了獲得和開(kāi)發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用。直接成本——可以直接計(jì)算和記賬的支出，損失，補(bǔ)償和賠償。可控制成本——通過(guò)周密的人才資源管理計(jì)劃和行為，可以調(diào)節(jié)和控制的人力資源管理費(fèi)用支出。實(shí)際成本——為獲得，開(kāi)發(fā)和重置人力資源所實(shí)際支出的全部成本。十， 人力資源管理成本核算的運(yùn)作1， 人力資源管理成本項(xiàng)目，建立成本核算賬目原始成本核算的主要項(xiàng)目；重置成本核算的主要項(xiàng)目 P492， 確定具體項(xiàng)目的核算辦法：（1）人員招募與人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)偂＃?）某些成本項(xiàng)目部分交叉。標(biāo)準(zhǔn)成本分類(lèi)：人才資源獲得標(biāo)準(zhǔn)成本；人力資源開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成本；人力資源重置標(biāo)準(zhǔn)成本。4， 審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出審核和評(píng)估的目的在于確定人力資源管理實(shí)際支同的合理性。十一，人力資源微觀管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的成本定義：人力資源管理行為不當(dāng)所造成的成本，是指由于人力資源管理人員的行為對(duì)員工的工作行為乃至工作績(jī)效產(chǎn)生負(fù)作用而導(dǎo)致的人力資源浪費(fèi)或管理成本支出。人員招聘與配置一， 人員招聘的原則效率原則；計(jì)劃性原則；擇優(yōu)錄用的原則；科學(xué)化原則。職務(wù)分析一， 職務(wù)分析定義包括工作分析和工作評(píng)價(jià)兩部分。工作評(píng)價(jià)——是依據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的性質(zhì)，強(qiáng)度，責(zé)任，復(fù)雜性及所需資格條件等因素的程度差異，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的活動(dòng)。具體包括1， 工作名稱(chēng)2， 工作規(guī)范3， 工作環(huán)境4， 人員資格條件 管理人員的信息內(nèi)容：職責(zé)要求，知識(shí)要求，能力要求，經(jīng)驗(yàn)要求。四， 職務(wù)分析的程序1， 準(zhǔn)備。2，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；3，調(diào)查與收集信息；4，分析總結(jié)；5，信息反饋；6，進(jìn)行職務(wù)評(píng)價(jià)；7，對(duì)職務(wù)分析的最終成果進(jìn)行反饋。缺點(diǎn)：1職務(wù)分析人員對(duì)某一工作固有的觀念會(huì)影響正確的判斷；2問(wèn)題回答者出于自身利益的考慮而不合作，或有意無(wú)童夸大自己所從事的工作重要性，復(fù)雜性，導(dǎo)致工作信息失真。4在管理者和任職者相互不信任時(shí)，具有一定的危險(xiǎn)性。6面談法不能單獨(dú)作為信息收集的方法，需要與其他方法一起使用。二， 確定人員招聘比例P69人員挑選與測(cè)試一， 面試1， 面試者的面試目標(biāo)：創(chuàng)造一個(gè)適宜的環(huán)境；從求職者那里獲得與個(gè)人行為，工作有關(guān)的信息；提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息；確定下一步。3， 面試內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；個(gè)人特點(diǎn)；個(gè)人潛力；學(xué)術(shù)成就；工作經(jīng)歷；個(gè)人素質(zhì)。結(jié)構(gòu)化面試包括：一是情景問(wèn)題；二是工作知識(shí)問(wèn)題；三是工作樣本模擬問(wèn)題；四是工人要求問(wèn)題。二是評(píng)價(jià)工作職責(zé)信息。四是制定面試問(wèn)題的基準(zhǔn)答案。5， 有效的面試過(guò)程 案例P856， 面試時(shí)需要注意的問(wèn)題（1） 面試問(wèn)題；（2）過(guò)早的判斷；（3）面試者處于支配地位；（4）前后不一致的問(wèn)題；（5）主要傾向；（6）暈圈錯(cuò)誤；（7）對(duì)比效果；（8）面試者的偏見(jiàn)；（9）缺乏培訓(xùn)；（10）行為樣本；（11）非語(yǔ)言交流。二， 情境模擬測(cè)試1， 形式：?jiǎn)稳藴y(cè)試；多人測(cè)試；獨(dú)立測(cè)試；綜合測(cè)試2， 測(cè)試?yán)}：演講；書(shū)面表達(dá)；兩難問(wèn)題；語(yǔ)言表達(dá)能力；會(huì)議主持。人才招聘會(huì)的舉行一， 如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘具體要求：招聘現(xiàn)場(chǎng)安排到位；重點(diǎn)考核安排在下午；“滿勤”招聘才能達(dá)到最佳效果。錄用一， 簽訂合同聘用合同內(nèi)容：1，被聘任者的職責(zé)，權(quán)限，任務(wù)；2， 被聘任者的經(jīng)濟(jì)收入，保險(xiǎn)，福利待遇等；3， 試用期，聘用期限；4， 聘用合同變更的條件及違反合同時(shí)雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；5， 雙方認(rèn)為需要規(guī)定的其它事項(xiàng)。2， 招聘部門(mén)的反應(yīng)是否迅速，能否在接到用人要求后短時(shí)間內(nèi)就找到有希望的候選人。4， 公司是否在物質(zhì)資金方面給招聘部門(mén)支持并給予足夠的授權(quán)。 多中心法的優(yōu)點(diǎn)：1聘用所在國(guó)人員可以消除語(yǔ)言障礙，避免駐外經(jīng)理人員及其家庭的適應(yīng)問(wèn)題，并免除昂貴的文化適應(yīng)等培訓(xùn)開(kāi)支；2避免一些敏感的政治風(fēng)險(xiǎn)；3聘用所在國(guó)人員費(fèi)用不高，而且可以吸引所在國(guó)的優(yōu)秀人才；4聘用所在國(guó)人員可以保持子公司管理的連續(xù)性。圖P101102四， 甄選駐外人員的因素主要考慮的因素：專(zhuān)業(yè)能力；跨文化適應(yīng)能力；家庭因素；國(guó)家/文化因素；跨國(guó)企業(yè)因素，語(yǔ)言。2， 員工入職教育計(jì)劃制定應(yīng)注意的問(wèn)題A， 培訓(xùn)計(jì)劃必須從企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)；B，落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位；C，確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容；D選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，E，選擇學(xué)員和教師；F，制定培訓(xùn)計(jì)劃表3， 培訓(xùn)需求調(diào)查 （1）調(diào)查程序：培訓(xùn)需求信息收集；培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)需求確認(rèn)；培訓(xùn)需求計(jì)劃修訂。（3）培訓(xùn)評(píng)估的信息整理（4）培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)：報(bào)告的組成部分：前言；培訓(xùn)需求概況說(shuō)明；培訓(xùn)需求調(diào)查方案的說(shuō)明；培訓(xùn)需求評(píng)估信息的基本情況；培訓(xùn)需求評(píng)估信息的分析；對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目的建議。2， 持續(xù)發(fā)展型模式因素：政策；責(zé)任要求；培訓(xùn)機(jī)會(huì)及需求的辨識(shí)和確定，對(duì)此要有相應(yīng)的計(jì)劃，任務(wù)說(shuō)明，并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審；學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與，應(yīng)通過(guò)激勵(lì)和協(xié)商來(lái)達(dá)到，使員工自愿參加培訓(xùn)；培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)收益；培訓(xùn)目標(biāo)。4， 系統(tǒng)型模式包括：制定培訓(xùn)政策；確定培訓(xùn)需求；制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃；實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行評(píng)估審核。三， 員工入職培訓(xùn)的方式1， 崗前集中訓(xùn)練包括三部分：公司的基本情況；基本知識(shí)；相關(guān)技能。3， 工作一段時(shí)間后的跟蹤訓(xùn)練分兩種：彌補(bǔ)崗前訓(xùn)練時(shí)未訓(xùn)的內(nèi)容；修正訓(xùn)練。四， 員工入職培訓(xùn)方法1， 課堂講授法注意兩點(diǎn)：選擇合適的教師；選擇合適的教材2， 小組競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)法3， 四環(huán)培訓(xùn)法；四個(gè)步驟組成，即學(xué)，講，練和評(píng)。3， 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)技術(shù)優(yōu)點(diǎn)：不受空間和時(shí)間的限制；成本低；提供了多媒體教學(xué)手段。四是要多設(shè)計(jì)互動(dòng)式的教學(xué)課件，以利于教師與學(xué)員之間的交流；五是要設(shè)計(jì)評(píng)估軟件，以便及時(shí)衡量學(xué)員的成績(jī)；六是對(duì)培訓(xùn)設(shè)備和軟件要進(jìn)行培訓(xùn)檢測(cè)。2，經(jīng)費(fèi)來(lái)源（1）上級(jí)撥款（2）上級(jí)核算一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依照每倒閉培訓(xùn)費(fèi)用繳納（3）向員工收取 公式P134二，后勤服務(wù)1， 保證教學(xué)設(shè)施齊全完好采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式，檢查內(nèi)容：硬件設(shè)施；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；軟件。2， 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集的方法（1） 問(wèn)卷調(diào)查法 作用：一是便于進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一的訪問(wèn)調(diào)查；二是有利于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析結(jié)構(gòu)：一是調(diào)查組織者的有關(guān)信息；二是被調(diào)查員工的有關(guān)信息；三是所要調(diào)查的各種問(wèn)題。（2）