茶葉門店規(guī)章制度-在線瀏覽
2025-01-10 17:16本頁面
【正文】 XX門店規(guī)章制度 店長崗位職責(zé)： 一、工作職能 （ 1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況 ,帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo) , 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳業(yè)績。 （ 3） 銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 （ 5） 有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。 （ 7） 傳達(dá)公司下達(dá)的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。 （ 2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。 （ 4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。 （ 6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工宣導(dǎo)，并推動執(zhí)行。 （ 8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。 三、顧客服務(wù) （ 1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 （ 3）建立顧客與公司良好關(guān)系。 四、貨品管理 （ 1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。 （ 3）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。 （ 5）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。 （ 2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。 （ 4）保持全場燈光、音樂、設(shè)備及各種儀器的正常運(yùn)作。 （ 6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。 （ 8）負(fù)責(zé) 陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。 (10) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。 (12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。 (14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。 提高下屬員工的團(tuán)隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。 對店鋪所有的財產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。 帳目清楚、帳物相符。 崗位：店助 工作職能；協(xié)助店長所轄專賣店的管理 職能描述： （一）店鋪運(yùn)作 ● 執(zhí)行店鋪銷售工作及保持運(yùn)作正常。 ● 維護(hù)店鋪整理、整頓、清潔、清掃、保養(yǎng)工作。 ● 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品、財物及現(xiàn)金安全。 ● 協(xié)助 店長完成各種報表和單據(jù)工作。 ● 依據(jù)公司指導(dǎo)，正確陳列貨品（包括貨架、 POP等等）。 ● 協(xié)助監(jiān)管收貨及退貨，并確保無誤。 （三）顧客服務(wù) ● 協(xié)助指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。 ● 除具備店員的職責(zé)外，還要嚴(yán)格要求自己，以身作則遵守公司各項紀(jì)律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。 ● 協(xié)助執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。 ● 輔助店長其它工作，并主動檢討提出改善方法。 ● 公平處理同事人際關(guān)系，并提高團(tuán)隊精神。 加強(qiáng)店員的團(tuán)隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。 對公司所有的財產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。 帳目清楚、帳物相符。 崗位：資深店員 工作職能；執(zhí)行專賣店日常營運(yùn)工作，輔導(dǎo)資淺店員 職能描述： （一）店鋪運(yùn)作 ● 執(zhí)行鋪銷售工作及保持運(yùn)作正常。 ● 執(zhí)行店鋪整理、整頓、清潔、清掃、保養(yǎng)工作。 ● 執(zhí)行店內(nèi)貨品、財物及現(xiàn)金安全程序。 ● 執(zhí)行各種營運(yùn)數(shù)據(jù)錄入工作。 ● 依據(jù)公司指導(dǎo)，正確陳列貨品（包括貨架、 POP等等）。 ● 執(zhí)行收貨及退貨，并確保 無誤。 （三）顧客服務(wù) ● 以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。 ● 除具備店員的職責(zé)外，還要嚴(yán)格要求自己，以身作則遵守公司各項紀(jì)律，樹立榜樣做好準(zhǔn)備迎接更高的職務(wù)挑戰(zhàn)。 ● 執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。 ● 輔助上級其它工作，并主動提出改善方法。 ● 處理好同事人 際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊精神。 ● 協(xié)助營業(yè)前或打烊相關(guān)工作。 ● 協(xié)助處理維修工作。 ● 執(zhí)行店鋪陳列工作。 （二）貨品管理 ● 盤點(diǎn)存貨，保證貨架貨量充足。 ● 因應(yīng)市場轉(zhuǎn)變建議改變店內(nèi)貨品陳列方式。 ● 留意市場趨勢，分析顧客反應(yīng)，并將有關(guān)建議向上級反映。 ● 處理一般顧客投訴及合理要求。 ● 執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。 ● 參加店務(wù)會議，加強(qiáng)與同事之間的溝通。 日常工作流程，營業(yè)時間、店鋪內(nèi)外觀及整潔、員工個人儀容及衛(wèi)生、接待顧客的基本要求等】 店長篇：日常工作流程與注意事項 店 長 篇 :開業(yè)前準(zhǔn)備 一 . 當(dāng)班人員必須提前半小時入店 , 二 . 自我檢查儀容儀表，并進(jìn)行簽到 三． 店長 ，臺面，產(chǎn)品包裝清潔及用具清潔，整理貨架， 準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢 ，檢查營運(yùn)設(shè)備、音響、照明是否正常 ：打印紙、 包裝袋、會員卡 、促銷品及各種資料表 四 . 查看 POS庫存 ,是否有未審核的單據(jù) 五 . 檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況，提出不足之處并進(jìn)行改善 六 . 組織晨會的召開 1. 檢查簽到狀況 2. 傳達(dá)總部下發(fā)的需要公告的文件 3. 宣布昨日營業(yè)額、達(dá)成率、當(dāng)班營業(yè)目標(biāo) 4. 分配當(dāng)班人員的工作區(qū)域與主要職責(zé) 5. 對店
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