【正文】 2) 依據(jù)現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范獨(dú)立開展檢測(cè)工作，確保工作質(zhì)量不受內(nèi)、外不正當(dāng)質(zhì)量方針聲明編號(hào)：HBXXQM2000版本：2016版修改：第0次第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)壓力的影響，不參加任何影響自身公正地位的活動(dòng)；3) 保護(hù)客戶的機(jī)密和專有權(quán)，以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，及時(shí)處理客戶投拆，竭誠(chéng)為客戶提供高質(zhì)、高效、收費(fèi)合理的檢測(cè)服務(wù)；4) 檢測(cè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，以良好的專業(yè)素質(zhì)為客戶提供良好的專業(yè)技術(shù)服務(wù)?！顿|(zhì)量手冊(cè)》章節(jié)與《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要素對(duì)照表見附錄1。 發(fā)放和管理《質(zhì)量手冊(cè)》分為受控文本與非受控文本。提供給上級(jí)有關(guān)部門、客戶的為非受控文本?！顿|(zhì)量手冊(cè)》經(jīng)綜合辦編號(hào)、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍為：總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。當(dāng)《質(zhì)量手冊(cè)》換版時(shí)，舊版文件應(yīng)由綜合辦回收后統(tǒng)一銷毀?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的著作權(quán)歸我公司，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得對(duì)外復(fù)印、借閱。 修改和換版，《質(zhì)量手冊(cè)》應(yīng)予修改：1) 《質(zhì)量手冊(cè)》中的局部條款不適應(yīng)實(shí)際工作；2) 執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》有不完善之處；3) 組織機(jī)構(gòu)或人員崗位調(diào)整，影響《質(zhì)量手冊(cè)》的執(zhí)行；4) 《質(zhì)量手冊(cè)》的條款與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)存在差別并易引起歧義；5) 內(nèi)審和管理評(píng)審后認(rèn)為需要對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。 《質(zhì)量手冊(cè)》的修改情況體現(xiàn)在修改頁(yè)和頁(yè)眉處，表示為“第*次修改”，其質(zhì)量手冊(cè)的管理編號(hào)：HBXXQM3000版本：2016版修改：第0次第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè)中“*”代表修改次數(shù)，從“0”開始依次遞增?！顿|(zhì)量手冊(cè)》版本號(hào)碼表示為“* 版”，其中“*”代表版次，以換版年份的四位數(shù)字表示。《質(zhì)量手冊(cè)》的宣貫并記錄，《質(zhì)量手冊(cè)》的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性和持久性，使其讓相關(guān)人員熟悉、理解并執(zhí)行?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的規(guī)定開展質(zhì)量活動(dòng)和檢測(cè)工作；《質(zhì)量手冊(cè)》的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查?！顿|(zhì)量手冊(cè)》，不得自行更改、涂改和外借，一旦發(fā)現(xiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》遺失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，安排補(bǔ)發(fā)；《質(zhì)量手冊(cè)》下發(fā)后，持有人應(yīng)立即按新版《質(zhì)量手冊(cè)》要求開展工作；，應(yīng)及時(shí)歸還《質(zhì)量手冊(cè)》。 支持性文件《文件控制程序》 HBXXQSP450401法律地位編號(hào)：HBXXQM4100版本：2016版修改：第0次第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)4要素與要求。. 我公司及所有人員嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。我公司將管理體系的各項(xiàng)要求分解落實(shí)到不同的部門或崗位，明確了質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。. 4 我公司還從事公路、橋梁、隧道、交通工程建設(shè)的咨詢服務(wù)。 我公司內(nèi)部不設(shè)立專門的技術(shù)委員會(huì)。《人員培訓(xùn)管理程序》，確保人員的錄用、培訓(xùn)、管理等規(guī)范進(jìn)行。、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。我公司制定并實(shí)施相應(yīng)的措施確保管理層和員工嚴(yán)格履行保密義務(wù)，不受對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的、來(lái)自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。 《人員培訓(xùn)管理程序》，確定檢驗(yàn)檢測(cè)人員教育、培訓(xùn)和技能的目標(biāo)，明確培訓(xùn)需求和實(shí)施人員培訓(xùn)。我公司人員應(yīng)經(jīng)與其承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)的教育、培訓(xùn)，并有相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，按照我公司管理體系要求工作。我公司任命熟悉檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)人員（重點(diǎn)是在培人員）的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。、檢驗(yàn)檢測(cè)、簽發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書、提出意見和解釋以及操作設(shè)備等工作的人員，根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能進(jìn)行資格確認(rèn)并頒發(fā)上崗證書。、保持、改進(jìn)管理體系等職責(zé)所需的權(quán)力和資源。我公司保留所有技術(shù)人員的相關(guān)授權(quán)、能力、教育、資格、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)督的記錄，授權(quán)和能力確認(rèn)的記錄包含日期等信息。、技術(shù)人員、關(guān)鍵支持人員的工作描述至少包含以下內(nèi)容：(1)所需的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；人員編號(hào)：HBXXQM4200版本：2016版修改：第0次第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)(2)資格和培訓(xùn)計(jì)劃；(3)從事檢驗(yàn)檢測(cè)工作的職責(zé)；(4)檢驗(yàn)檢測(cè)策劃和結(jié)果評(píng)價(jià)的職責(zé)；(5提交意見和解釋的職責(zé)；(6)方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)的職責(zé)；(7)管理職責(zé)。 我公司技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)我公司的技術(shù)運(yùn)作，并就確保我公司技術(shù)運(yùn)作質(zhì)量所需的各種資源向總經(jīng)理提出要求并負(fù)責(zé)落實(shí)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人可以與總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人直接溝通，以決策和解決管理體系方面存在的問題。，經(jīng)省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門考核合格后，在批準(zhǔn)的授權(quán)范圍內(nèi)履行職責(zé)。非授權(quán)簽字人不得簽發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書。(1)《人員技術(shù)檔案管理程序》 HBXXQSP420001(2)《人員培訓(xùn)管理程序》 HBXXQSP420002(3)《監(jiān)督工作程序》 HBXXQSP420003(4) 附錄2：各崗位職責(zé)和部門職責(zé)(5) 附錄3：各崗位任職資格條件 場(chǎng)所和環(huán)境編號(hào)：HBXXQM4300版本：2016版修改：第0次第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 我公司的管理體系覆蓋我公司所取得的資質(zhì)認(rèn)定能力范圍所涉及的固定設(shè)施內(nèi)的或離開其固定設(shè)施的場(chǎng)所，以及在相關(guān)的臨時(shí)或移動(dòng)設(shè)施中進(jìn)行的檢驗(yàn)檢測(cè)工作。在我公司固定設(shè)施以外的場(chǎng)所進(jìn)行抽樣、檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，檢測(cè)人員應(yīng)對(duì)場(chǎng)所和環(huán)境予以特別注意，及時(shí)監(jiān)測(cè)和記錄環(huán)境條件，在確認(rèn)環(huán)境條件滿足技術(shù)要求后方可開始檢測(cè)工作。，檢驗(yàn)檢測(cè)人員應(yīng)監(jiān)測(cè)、控制和記錄當(dāng)時(shí)的環(huán)境條件。這些環(huán)境條件一方面應(yīng)滿足相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的要求，另一方面應(yīng)確保其符合保障操作人員安全和健康的要求。當(dāng)環(huán)境條件危及到檢驗(yàn)檢測(cè)的結(jié)果時(shí)，應(yīng)停止檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。根據(jù)需要對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)/辦公區(qū)域進(jìn)行合理布局，對(duì)可能存在相互干擾的不同區(qū)域采取有效的隔離措施，消除相互影響和干擾。(1)《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》 HBXXQSP430001(2)《現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)管理程序》 HBXXQSP430002(3)《環(huán)境保護(hù)和人員健康保障程序》 HBXXQSP430003(4)《安全作業(yè)管理程序》 HBXXQSP430004(5)《內(nèi)務(wù)管理程序》 HBXXQSP430005設(shè)備設(shè)施編號(hào)：HBXXQM4400版本：2016版修改：第0次第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 我公司建立和保持安全處置、運(yùn)輸、存放、使用、有計(jì)劃維護(hù)測(cè)量設(shè)備的《設(shè)備管理程序》，以確保檢驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)設(shè)備功能正常并防止污染或性能退化。具體執(zhí)行《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》的規(guī)定。對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果有重要影響的設(shè)備關(guān)鍵量或值，我公司每年制定設(shè)備檢定/校準(zhǔn)的計(jì)劃。 我公司的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備均由經(jīng)過授權(quán)的人員操作，設(shè)備使用和維護(hù)的最新版說(shuō)明書（包括設(shè)備制造商提供的有關(guān)手冊(cè)）均以副本或復(fù)印件的形式發(fā)放給相關(guān)人員使用。用于檢驗(yàn)檢測(cè)并對(duì)結(jié)果有影響的設(shè)備及其軟件，均加以唯一性標(biāo)識(shí)，詳見《設(shè)備管理程序》。該記錄包括：(1) 設(shè)備及其軟件的識(shí)別；(2) 制造商名稱、型式標(biāo)識(shí)、系列號(hào)或其他唯一性標(biāo)識(shí)；(3) 核查設(shè)備是否符合規(guī)范；(4) 當(dāng)前的位置（如適用）；(5) 制造商的說(shuō)明書（如果有），或指明其地點(diǎn)；(6) 所有校準(zhǔn)報(bào)告和證書的日期、結(jié)果及復(fù)印件，設(shè)備調(diào)整、驗(yàn)收準(zhǔn)則和下次校準(zhǔn)的預(yù)定日期；(7) 設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，以及已進(jìn)行的維護(hù)（適當(dāng)時(shí)）；(8) 設(shè)備的任何損壞、故障、改裝或修理；(9) 其他與該設(shè)備有關(guān)的資料。 曾經(jīng)過載或處置不當(dāng)、給出可疑結(jié)果、已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度的設(shè)備，均應(yīng)停止使用，并加以“停用”標(biāo)識(shí)。修復(fù)的設(shè)備必須通過校準(zhǔn)或核查表明其功能指標(biāo)已恢復(fù)后方可重新投入使用。發(fā)現(xiàn)不符合工作時(shí)，執(zhí)行《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》。無(wú)論什么原因，若設(shè)備脫離了我公司的直接控制，設(shè)備管理部門或人員應(yīng)確保該設(shè)備返回后，在使用前對(duì)其功能和校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行核查，并得到滿意結(jié)果。當(dāng)校準(zhǔn)產(chǎn)生了一組修正因子時(shí)，我公司建立和保持《設(shè)備管理程序》確保其所有備份（例如計(jì)算機(jī)軟件中的備份）得到正確更新。 我公司建立和保持《量值溯源程序》，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果、抽樣結(jié)果的準(zhǔn)確性或有效性有顯著影響的設(shè)備，包括輔助測(cè)量設(shè)備（例如用于測(cè)量環(huán)境條件的設(shè)備），在投入使用前，進(jìn)行設(shè)備校準(zhǔn)。外部校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)須具備相應(yīng)的資格（如通過計(jì)量授權(quán)、資質(zhì)認(rèn)定和/或?qū)嶒?yàn)室認(rèn)可）。校準(zhǔn)周期由我公司按照相關(guān)規(guī)定確定。設(shè)備校準(zhǔn)后需對(duì)其技術(shù)性能是否滿足我公司試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目的要求進(jìn)行確認(rèn)，并保留確認(rèn)記錄。 我公司建立和保持《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》。沒有有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)時(shí)，采購(gòu)人員應(yīng)要求供應(yīng)單位提供生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的資質(zhì)證明和量值溯源證明，保留每批標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的證書或合格證明材料。同時(shí)按照《標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)施編號(hào)：HBXXQM4400版本：2016版修改：第0次第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)物質(zhì)管理程序》要求，安全處置、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，以防止污染或損壞，確保其完整性。管理體系文件編號(hào)：HBXXQM4501版本：2016版修改：第0次第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》由總經(jīng)理授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持建立和保持能確保公正性、獨(dú)立性的管理體系并將其文件化。行政管理工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，質(zhì)量管理工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，技術(shù)運(yùn)作由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，支持性服務(wù)由相關(guān)人員負(fù)責(zé)。質(zhì)量手冊(cè)是綱領(lǐng)性文件，程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書是支持性文件，記錄格式是證實(shí)性文件。我公司通過宣傳、教育、培訓(xùn)、考核等方式使所有相關(guān)人員理解并有效實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。~，并規(guī)定在每年的管理評(píng)審中予以評(píng)審?！侗Ｃ艹兄Z》及制定《員工行為規(guī)范》、《機(jī)密保護(hù)程序》等措施，確保在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密不被泄露，保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)，包括電子存儲(chǔ)和傳輸結(jié)果的保護(hù)。該程序涉及文件的編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、保管、修改和廢止等活動(dòng)，控制的對(duì)象包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范性文件、檢驗(yàn)檢測(cè)方法，以及通知、計(jì)劃、圖紙、圖表、軟件、規(guī)范、手冊(cè)、指導(dǎo)書等。、受控文件清單及文件發(fā)放記錄等方式防止使用作廢或無(wú)效的文件。 我公司建立并保持《要求、標(biāo)書和合同評(píng)審程序》。 需要分包的檢測(cè)工作也應(yīng)進(jìn)行合同評(píng)審。 合同評(píng)審的時(shí)機(jī)是在合同正式簽訂之前。、標(biāo)書和合同的變更、偏離應(yīng)通知客戶和公司相關(guān)人員。接受分包的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須依法取得檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定并有能力完成分包項(xiàng)目。 具體分包的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)事先以書面形式通知客戶，取得客戶書面同意后方可實(shí)施分包。(1)《檢驗(yàn)檢測(cè)工作的分包程序》 HBXXQSP450501(2)《要求、標(biāo)書和合同評(píng)審程序》 HBXXQSP450601服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)編號(hào)：HBXXQM4507版本：2016版修改：第0次第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量有影響的支持服務(wù)主要包括：1) 測(cè)量?jī)x器的計(jì)量檢定和/或校準(zhǔn)服務(wù)；2) 設(shè)備和環(huán)境設(shè)施的設(shè)計(jì)、制造、安裝、維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；3) 其它，如教育和培訓(xùn)、加工、包裝、運(yùn)輸服務(wù)等。，我公司建立并保持《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)控制程序》，對(duì)服務(wù)和供應(yīng)品的購(gòu)買、接收和存儲(chǔ)等活動(dòng)作出具體規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的的采購(gòu)執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》。 支持性文件(1)《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)程序》 HBXXQSP450701(2)《試劑管理程序》 HBXXQSP450702(3)《人員培訓(xùn)管理程序》 HBXXQSP420002(4)《設(shè)備管理程序》 HBXXQSP440001(5)《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》 HBXXQSP440002(6)《量值溯源與校準(zhǔn)程序》 HBXXQSP440004服務(wù)客戶編號(hào)：HBXXQM4508版本：2016版修改：第0次第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)《服務(wù)客戶程序》，保持與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的滿意度調(diào)查。 支持性文件(1)《服務(wù)客戶程序》 HBXXQSP450801申訴和投訴編號(hào)：HBXXQM4509版本：2016版修改：第0次第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 對(duì)我公司的申訴和投訴包括：1) 客戶或相關(guān)方對(duì)檢測(cè)結(jié)論的異議；2) 客戶或相關(guān)方對(duì)檢測(cè)過程某些環(huán)節(jié)的異議；3) 客戶或相關(guān)方對(duì)檢測(cè)所依據(jù)的方法的異議；4) 客戶或相關(guān)方對(duì)我公司人員的不滿；5) 客戶或相關(guān)方對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量的不滿；6) 客戶對(duì)合同履約情況的不滿。 為妥善處理客戶或相關(guān)方的申訴和投訴，我公司建立并保持《申訴、投訴處理程序》，明確投訴和申訴的接收、確認(rèn)、調(diào)查和處理職責(zé)，并采取回避措施。如果審核中發(fā)現(xiàn)管理體系出現(xiàn)較大問題需進(jìn)行調(diào)整時(shí)，應(yīng)按《管理評(píng)審程序》進(jìn)行管理評(píng)審。 所有申訴、投訴及其處理記錄都應(yīng)歸檔并按規(guī)定期限保存。我公司建立和保持《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》，該程序明確了對(duì)不符合工作的評(píng)價(jià)、決定不符合工作