【正文】 ：一般由一個(gè)數(shù)乘以測(cè)量單位所表示的特定量的大小。（3）測(cè)量結(jié)果：由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量的值。（5）誤差：測(cè)量結(jié)果減去被測(cè)量的真值。（7）測(cè)量系統(tǒng)：組裝起來(lái)以進(jìn)行特定測(cè)量的全套測(cè)量?jī)x器和其他設(shè)備。（9）溯源性：通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈。(10)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性。評(píng)價(jià)測(cè)量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)。 GB3847—2005《車用壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)和壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車煙度排放限制及測(cè)量法》。 檢測(cè)：機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢測(cè)。*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC04—2016第1頁(yè) 共2頁(yè)主題：質(zhì)量方針與目標(biāo)第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日第3章 質(zhì)量方針與目標(biāo)（1） 以服務(wù)為宗旨，視質(zhì)量為生命。（3） 牢固樹(shù)立服務(wù)宗旨意識(shí)，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)，杜絕不良現(xiàn)象，以技術(shù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對(duì)待檢測(cè)工作，盡心盡力為客戶提供熱情周到的服務(wù)，一切工作符合規(guī)范，出具的檢驗(yàn)報(bào)告、檢測(cè)數(shù)據(jù)要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。（1）檢測(cè)完成率99%；（2）積極采納用戶意見(jiàn)和建議，不斷滿足用戶需求，改進(jìn)檢測(cè)工作方法，達(dá)到用戶滿意率96%，重大投訴零次；（3） 正確出具檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率99%，%，儀器設(shè)備完好率98%，確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確、公正；（4）努力做到檢測(cè)無(wú)事故，檢測(cè)事故每年不得超過(guò)2起；（5）做到車輛隨到隨檢，不降低檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，不減少檢測(cè)項(xiàng)目，保證服務(wù)及時(shí)、優(yōu)質(zhì)高效；（6）參加檢測(cè)項(xiàng)目比對(duì)每年不低于5項(xiàng)，比對(duì)結(jié)果符合等效原則。 本公司要求（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件；（2）誠(chéng)待用戶，嚴(yán)謹(jǐn)工作，虛心接受用戶的質(zhì)量申訴，不論是檢測(cè)工作質(zhì)量或是服務(wù)質(zhì)量；（3）本公司人員以“規(guī)范檢測(cè)、誠(chéng)信服務(wù)”為準(zhǔn)則，做到著裝整潔，舉止文明，說(shuō)話和氣，服務(wù)熱情，持證上崗；（4）對(duì)用戶提供相同質(zhì)量的服務(wù)；（5）全站職工要自覺(jué)抵制來(lái)自行政、商業(yè)、財(cái)政及其他部門和外部可能對(duì)其工作質(zhì)量產(chǎn)生的壓力和影響；（6）為用戶保守技術(shù)秘密。，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)外行文和開(kāi)展業(yè)務(wù)，有獨(dú)立賬目，具備固定的工作場(chǎng)所，具備正確進(jìn)行檢測(cè)所需要的并且能夠獨(dú)立調(diào)配使用固定的檢測(cè)設(shè)備設(shè)施。，并防止商業(yè)賄賂。，以及質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。、操作和檢查人員職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC05—2016第 2 頁(yè) 共 28 頁(yè)主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)人員對(duì)檢測(cè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。：對(duì)建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的總的框架進(jìn)行規(guī)定，并系統(tǒng)識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程。《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，結(jié)合公司實(shí)際建立質(zhì)量管理體系，并加以實(shí)施和保持，同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)識(shí)別和管理所需要的過(guò)程，使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，并得到持續(xù)改進(jìn)。：檢測(cè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程。 ：(1)主持本公司的全面工作，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針政策、遵紀(jì)守法，組織和實(shí)施本公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，提供資源保證。（3）審核和批準(zhǔn)本公司的質(zhì)量管理體系文件，確定質(zhì)量方針和*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC05—2016第 3 頁(yè) 共 28頁(yè)主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日目標(biāo)，組織實(shí)施質(zhì)量管理評(píng)審，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。：（1）負(fù)責(zé)“文件化”管理體系的建立和有效運(yùn)行； （2）確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)檢測(cè)工作過(guò)程進(jìn)行檢查； （3）負(fù)責(zé)處理本公司有關(guān)檢測(cè)事故和質(zhì)量爭(zhēng)議，并監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行情況；（4）負(fù)責(zé)組織檢測(cè)人員的培訓(xùn)考核工作，提出人員培訓(xùn)的內(nèi)容和要求；（5）總結(jié)質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的編制；（6）負(fù)責(zé)組織策劃和編管理審批計(jì)劃；（7）當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人外出時(shí)，代行其職責(zé)。*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC05—2016第 4 頁(yè) 共 28 頁(yè)主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日 內(nèi)審員職責(zé)：（1）熟悉質(zhì)量管理工作程序，以及有關(guān)計(jì)量法規(guī)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)規(guī)范。（3）發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)應(yīng)作好記錄，并監(jiān)督檢查不符合項(xiàng)的整改情況并提供審核報(bào)告，對(duì)完成的有效性進(jìn)行確認(rèn)。（2）遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守公正原則，不得以權(quán)謀私，出具虛假檢測(cè)報(bào)告。（4）做好檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期清潔檢測(cè)設(shè)備和場(chǎng)所，保證環(huán)境整潔。 （6）當(dāng)操作的設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)立即向直接上級(jí)匯報(bào)。（7）向上級(jí)部門提出有關(guān)設(shè)備管理的合理化建議。酒后嚴(yán)禁操作設(shè)備（酒后上班按公司的制度、規(guī)定處理）。：（1）負(fù)責(zé)檢測(cè)和判斷汽車各個(gè)部件是否完好或存在什么安全隱患，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)行業(yè)的法律法規(guī)，確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。（3）提高服務(wù)質(zhì)量，禮貌待人，虛心聽(tīng)取顧客的批評(píng)意見(jiàn)和建議，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高檢測(cè)技能。*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC05—2016第6 頁(yè) 共 28 頁(yè)主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日：（1）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。（3）搞好電腦室的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整齊，清潔。（2）嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，力爭(zhēng)操作無(wú)誤，確保車輛和檢測(cè)設(shè)備完好，秉公辦事，不徇私情。 部門職責(zé)（1）負(fù)責(zé)全公司工作的組織協(xié)調(diào)，組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度；組織起草重要文件，辦理議案、提案；（2）負(fù)責(zé)文件收發(fā)、登記傳閱、存檔、文電處理和文印工作；負(fù)責(zé)印鑒管理，處理來(lái)信、來(lái)訪工作；負(fù)責(zé)本單位報(bào)紙、信函的收發(fā)工作；（3）負(fù)責(zé)檔案、保密、機(jī)要工作；（4）負(fù)責(zé)會(huì)議通知、組織工作；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)議、公司會(huì)議和全公司職工大會(huì)記錄，整理會(huì)議紀(jì)要；（5）負(fù)責(zé)日常辦公用品的購(gòu)置、發(fā)放，做好記錄；（6）負(fù)責(zé)干部任期考核工作；（7）負(fù)責(zé)定期匯總、上報(bào)本公司人員的出勤情況；（8）及時(shí)檢查消防安全，搞好綜合治理工作，處理各種隱患和問(wèn)題；（9）承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（1） 負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量保證及技術(shù)工作；（2） 對(duì)本公司進(jìn)行檢測(cè)的過(guò)程和提供的結(jié)果實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督；（3） 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備周期檢定工作，保證儀器設(shè)備使用完好；（4） 負(fù)責(zé)有關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的收集、查新及有效性；組織建立并管理計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、儀器設(shè)備、檢測(cè)技術(shù)等的全套技術(shù)檔案；（5） 教育督促檢測(cè)人員嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)定，組織實(shí)施檢測(cè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，并加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)人員的安全教育，確保檢測(cè)任務(wù)的圓滿完成；（6） 負(fù)責(zé)隨時(shí)了解掌握并解決檢測(cè)過(guò)程中存在的技術(shù)問(wèn)題，對(duì)于檢測(cè)事故及時(shí)提出分析處理意見(jiàn)；（7） 負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢測(cè)項(xiàng)目比對(duì)、能力驗(yàn)證工作；（8） 負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施科研攻關(guān)項(xiàng)目，積極開(kāi)展技術(shù)革新；（9） 負(fù)責(zé)受理質(zhì)量申訴和投訴；（10） 負(fù)責(zé)糾正措施的跟蹤驗(yàn)證工作；（11） 負(fù)責(zé)為用戶提供咨詢、導(dǎo)檢服務(wù)；負(fù)責(zé)起草技術(shù)類文件、有關(guān)技術(shù)法規(guī)（12） 承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。：是為了貫徹預(yù)防為主、避免檢測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)不符合或體系運(yùn)作過(guò)程的不符合。：（1）監(jiān)督人員負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任部門進(jìn)行監(jiān)督；（2）監(jiān)督要按照要求和內(nèi)容及項(xiàng)目進(jìn)行。素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)。（2）質(zhì)量監(jiān)督人員必須熟悉檢測(cè)及工作流程，掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)專業(yè)考核合格，方可上崗。（4）認(rèn)真填寫監(jiān)督記錄，每周末匯總上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，納入質(zhì)量獎(jiǎng)懲考核。附表：授權(quán)簽字人及簽字識(shí)別 防止不恰當(dāng)干擾： 對(duì)所有顧客保證同樣的檢測(cè)水平、服務(wù)態(tài)度。 檢測(cè)工作不受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的干擾，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的客觀性、公正性。 保護(hù)委托人機(jī)密和所有權(quán)本公司明文規(guī)定保護(hù)委托方的機(jī)密及所有權(quán)見(jiàn)程序文件中《保證公正性和保護(hù)客戶機(jī)密及所有權(quán)的程序》 比對(duì)和能力驗(yàn)證試驗(yàn) 本公司具有特殊的工作性質(zhì)，應(yīng)進(jìn)行同行業(yè)之間的比對(duì)，用以驗(yàn)證其檢測(cè)能力，檢測(cè)準(zhǔn)確度。 比對(duì)內(nèi)容包括檢測(cè)能力、檢測(cè)數(shù)據(jù)穩(wěn)定性、檢測(cè)項(xiàng)目、儀器設(shè)備管理、檢測(cè)報(bào)告管理、處理投訴程序和申訴程序。：公司總經(jīng)理：(1)組織建立，實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系；(2)組織制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；(3)主持管理評(píng)審；(4)傳達(dá)滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性；(5)確保提供公司內(nèi)全員積極參與質(zhì)量管理的環(huán)境及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)所必需的資源；(1)總經(jīng)理為公司的最高管理者。并使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。(5)總經(jīng)理確定批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)宣傳組織學(xué)習(xí)，使全員自覺(jué)貫徹落實(shí)方針和目標(biāo)。(7)總經(jīng)理應(yīng)確保建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的必要資源。 范圍：適用于本公司質(zhì)量管理體系文件、資料和外來(lái)文件的控制管理。(2)綜合辦公室負(fù)責(zé)外來(lái)文件的管理，并負(fù)責(zé)所有文件的存檔、登記、發(fā)放。 控制要點(diǎn)質(zhì)量體系文件的標(biāo)識(shí)由技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，保證所有文件均有唯一性標(biāo)識(shí)。對(duì)需要明確受控狀態(tài)的，負(fù)責(zé)其受控狀態(tài)的確認(rèn)。*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC05—2016第 12頁(yè) 共28 頁(yè)主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日? 用“第X版”表示版本號(hào)。? 用數(shù)字區(qū)分每一副本的編號(hào)。(1)本公司的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及其它管理類文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制。*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC05—2016第 14 頁(yè) 共28 頁(yè)主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日（1）質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 文件管理（1）在與管理體系有關(guān)的重要場(chǎng)合，公司使用現(xiàn)行有效的管理體系文件版本（包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書文件和記錄等）。（3）受控文件已有受控標(biāo)識(shí)，并按規(guī)定的制度和規(guī)定的范圍進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放或回收時(shí)要填寫《文件發(fā)放／回收記錄》。（5）對(duì)外來(lái)文件要進(jìn)行識(shí)別和登記，并控制其分發(fā)。（1）如發(fā)現(xiàn)管理體系在運(yùn)作中需改進(jìn)時(shí)，管理體系文件內(nèi)容必須做相應(yīng)的更改，并認(rèn)真準(zhǔn)確更改后，履行更改登記手續(xù)。*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC05—2016第 15 頁(yè) 共 28 頁(yè)主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日（3）所有文件更改后，應(yīng)將更改單和被更改文件交綜合辦公室按規(guī)定的發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)到位。《文件控制和管理程序》 ZZYT/CX02—2016 目的：通過(guò)控制供應(yīng)品的采購(gòu)，保證采購(gòu)品的交付和服務(wù)等方面符合規(guī)定要求。 職責(zé)： 綜合辦公室負(fù)責(zé)：(1) 編制采購(gòu)計(jì)劃及有關(guān)的采購(gòu)文件，簽訂采購(gòu)合同，確定合格供方名單。(3) 辦理供應(yīng)品的購(gòu)進(jìn)手續(xù)，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)。（2）必要時(shí)與供方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC05—2016第 16 頁(yè) 共28 頁(yè)主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日（3）制定采購(gòu)供應(yīng)品驗(yàn)證要求。（2）對(duì)計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)和量值溯源級(jí)別、資源等進(jìn)行確認(rèn)。（4）明確采購(gòu)供應(yīng)品及服務(wù)的要求、價(jià)格情況。（6）明確不合格采購(gòu)供應(yīng)品的控制要求。對(duì)新開(kāi)發(fā)的供方主要評(píng)價(jià)：（1）供方產(chǎn)品質(zhì)量狀況或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。（3）供方交付后的服務(wù)和支持能力。對(duì)現(xiàn)有供方根據(jù)其業(yè)績(jī)適時(shí)或年度對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)合格和滿意的繼續(xù)成為合格供方名單中的成員，對(duì)不滿意不合格的供方，提出改進(jìn)要求，并進(jìn)行溝通，如在短期內(nèi)整改到位，還能夠提供合格產(chǎn)品，可考察使用，如不能整改者，從合格供方名單中刪除，停止。*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC05—2016第 17頁(yè) 共 28 頁(yè)主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日為保證采購(gòu)質(zhì)量，對(duì)采購(gòu)供應(yīng)品提出采購(gòu)要求并與供方溝通。(2)有關(guān)采購(gòu)供應(yīng)品的采購(gòu)，驗(yàn)證等過(guò)程的程序。(4)公司保證該采購(gòu)文件或采購(gòu)信息發(fā)放前得到批準(zhǔn)，確保采購(gòu)要求是適宜的。(3)綜合辦公室負(fù)責(zé)，技術(shù)質(zhì)量科協(xié)作對(duì)采購(gòu)供產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證并保持驗(yàn)證記錄。：適用于公司在接受客戶要求或標(biāo)書、合同更改之前對(duì)與檢測(cè)數(shù)據(jù)有關(guān)要求的評(píng)審。*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC05—2016第 18 頁(yè) 共28 頁(yè)主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日，對(duì)車輛的號(hào)碼、車輛類型、廠牌型號(hào)、顏色、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、VIN代碼／車架號(hào)等進(jìn)行唯一性確認(rèn)。一定要在開(kāi)始檢測(cè)前與客戶進(jìn)行充分的溝通。同時(shí)根據(jù)要求評(píng)價(jià)確認(rèn)滿足要求的能力，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。對(duì)評(píng)審中提出的問(wèn)題及所采取的措施也需給予記錄和保存。，應(yīng)在資質(zhì)認(rèn)定的檢測(cè)能力范圍之內(nèi)。對(duì)于偏離標(biāo)準(zhǔn)的或檢測(cè)數(shù)據(jù)法律后果需要論證的，以及需要落實(shí)工作量工期能否滿足客戶要求的，公司應(yīng)按有關(guān)程序的規(guī)定，實(shí)施評(píng)審。：為了確保客戶的申訴和投訴及時(shí)得到處置，通過(guò)糾正滿足客戶需要、達(dá)到客戶滿意。*********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZZYT/SC05—2016第 19 頁(yè) 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