【正文】 學(xué)派中，除波特外，具有廣泛影響的還有哈佛大學(xué)商學(xué)院的安德魯斯教授，他在《企業(yè)戰(zhàn)略概念》一書中所提出的戰(zhàn)略理論及其分析框架，一直被視為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的理論濫觴?！辈ㄌ馗偁帒?zhàn)略理論的重心是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析。波特理論從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)入手，對(duì)一個(gè)企業(yè)“可能做的”方面進(jìn)行了透徹的分析和說明,但對(duì)企業(yè)“能夠做的”方面卻缺乏足夠的分析?！锬芰W(xué)派是一種強(qiáng)調(diào)以企業(yè)特有能力為出發(fā)點(diǎn)來制定和實(shí)施企業(yè)競爭戰(zhàn)略的理論思想，該學(xué)派有兩種具有代表性的觀點(diǎn)，一是漢默和普拉哈拉為代表的“核心能力觀”；二是以斯多克、伊萬斯和舒爾曼為代表的“整體能力觀”。兩種能力觀都強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部行為和過程所體現(xiàn)出的特有能力,但“核心能力觀”注重企業(yè)價(jià)值鏈中的個(gè)別關(guān)鍵優(yōu)勢(shì),而“整體能力觀”則強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈中的整體優(yōu)勢(shì)。但是，在90年代以來激烈動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境中，競爭能否成功,取決于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和對(duì)變化中的顧客需求的快速反應(yīng)。★能力學(xué)派的理論創(chuàng)新表現(xiàn)在如何識(shí)別和培育企業(yè)核心能力的理解上。能力學(xué)派認(rèn)為,培育核心能力,并不意味著要比競爭對(duì)手在研究開發(fā)方面投入更多的資金,也不是要使其各個(gè)事業(yè)單元垂直一體化，事實(shí)上,核心能力來自于企業(yè)組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí),來自于經(jīng)驗(yàn)規(guī)范和價(jià)值觀的傳遞,來自于組織成員的相互交流和共同參與。有關(guān)學(xué)者對(duì)企業(yè)核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品及其關(guān)系做過一個(gè)著名而生動(dòng)形象的比喻:“一個(gè)實(shí)行多角化經(jīng)營的公司猶如一棵大樹,樹干和主樹枝是核心產(chǎn)品,較小的樹枝是事業(yè)單元,樹葉、花和果實(shí)就是最終產(chǎn)品,提供養(yǎng)分、支撐和穩(wěn)定性的根部系統(tǒng)就是核心能力?！锬芰W(xué)派認(rèn)為,企業(yè)高級(jí)管理層特別是首席執(zhí)行官(CEO),應(yīng)用大量時(shí)間來制定其競爭戰(zhàn)略架構(gòu)及其行動(dòng)方案：l 以企業(yè)的核心能力為基礎(chǔ)制定戰(zhàn)略目標(biāo)；l 圍繞核心能力進(jìn)行組織變革并確保每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)所要求的專門技能和資源；l 監(jiān)測(cè)競爭戰(zhàn)略實(shí)施效果,并將測(cè)評(píng)效果與員工報(bào)酬結(jié)合起來；l CEO必須親自領(lǐng)導(dǎo)競爭戰(zhàn)略的制定和實(shí)施,并讓一線經(jīng)理積極介入。三、資源學(xué)派★資源學(xué)派是競爭戰(zhàn)略的綜合理論分析框架，其某些理論觀點(diǎn)在20世紀(jì)80年代中期就出現(xiàn),經(jīng)過以后的長足發(fā)展,目前已成為企業(yè)競爭戰(zhàn)略研究領(lǐng)域中占主導(dǎo)地位的理論學(xué)派。顯而易見,從結(jié)構(gòu)學(xué)派到能力學(xué)派再到資源學(xué)派,企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論經(jīng)歷了一個(gè)否定之否定的發(fā)展過程。強(qiáng)調(diào)資源問題的重要性,是資源學(xué)派的理論出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)。在他們看來，資源是一個(gè)企業(yè)所擁有的資產(chǎn)和能力的總和。那么，在一個(gè)企業(yè)所擁有的各類資源中,哪些資源可以成為企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)呢?在實(shí)踐中又如何識(shí)別和判斷不同資源的價(jià)值呢?對(duì)此,柯林斯和蒙哥馬利認(rèn)為,資源價(jià)值的評(píng)價(jià)不能局限在企業(yè)本身,而要將企業(yè)的資源置于其所面對(duì)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境,并通過與其競爭對(duì)手所擁有資源進(jìn)行比較,從而判斷其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。通過上述五個(gè)方面的評(píng)價(jià),通常能夠表明一個(gè)企業(yè)資源的總體狀況,從而為制定和選擇競爭戰(zhàn)略提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。第二節(jié)　戰(zhàn)略的概念與體系（一）產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍說明企業(yè)屬于什么行業(yè)以及在所處行業(yè)中的地位。（二）增長向量增長向量又稱成長方向，它不涉及企業(yè)目前產(chǎn)品與市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，而是說明企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行的方向，即從現(xiàn)有產(chǎn)品與市場(chǎng)組合向未來產(chǎn)品與市場(chǎng)組合移動(dòng)的方向，如表3－1所示。l 市場(chǎng)開發(fā)是為企業(yè)產(chǎn)品尋找新的消費(fèi)群，使產(chǎn)品承擔(dān)新的愿景，以此作為企業(yè)成長的方向。l 多種經(jīng)營則獨(dú)具特色，它的產(chǎn)品與市場(chǎng)都是新的，企業(yè)步入了一個(gè)新的經(jīng)營領(lǐng)域。但是，在多種經(jīng)營中，共同經(jīng)營主線就顯得不夠清楚了。（Machel Porter）提出了三種可供選擇的競爭優(yōu)勢(shì)，如圖3－1所示。安索夫?qū)f(xié)同作用劃分成：銷售協(xié)同作用，即企業(yè)各種產(chǎn)品使用共同的銷售渠道和倉庫等；運(yùn)行協(xié)同作用，即在一個(gè)業(yè)務(wù)單元里運(yùn)用別一個(gè)單位的管理經(jīng)驗(yàn)與專門技能。圖3－2形象地描述了總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略之間的關(guān)系。如果企業(yè)僅從事一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，那么企業(yè)的公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的戰(zhàn)略就是一樣的，也就是說這兩種戰(zhàn)略的決策權(quán)都將集中在企業(yè)的高層管理者手中。如果企業(yè)跨行業(yè)經(jīng)營，而且有許多不同的經(jīng)營活動(dòng)，則企業(yè)的戰(zhàn)略層次就如同前面所提到的三個(gè)層次的戰(zhàn)略組合，即總體戰(zhàn)略為最高層，其次為業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，最后是職能戰(zhàn)略?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　锟傮w戰(zhàn)略是研究企業(yè)要去哪兒和企業(yè)應(yīng)該經(jīng)營哪些事業(yè)以使企業(yè)長期獲利等，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。因此，總體戰(zhàn)略注重把握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，同時(shí)努力將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門間的資源進(jìn)行有效的戰(zhàn)略配置，并以企業(yè)的整體為對(duì)象。該層次的戰(zhàn)略以價(jià)值為取向，并以抽象的原則為基礎(chǔ)，忽略具體性原則。在總體戰(zhàn)略思考中，企業(yè)需要考慮一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、戰(zhàn)略聯(lián)盟和收購戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略具有如下特點(diǎn)：總體戰(zhàn)略體現(xiàn)了企業(yè)全局發(fā)展的整體性與長期性；它的制定與推選主要由企業(yè)高層的管理人員來執(zhí)行；總體戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形態(tài)關(guān)系密切。因此，業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略更加考慮企業(yè)如何在特定的市場(chǎng)上獲取競爭優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略要思考企業(yè)在市場(chǎng)中的自我定位以及取得競爭優(yōu)勢(shì)的方法和在不同產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段中所采用的不同策略等等。如果從戰(zhàn)略構(gòu)成要素的角度來看，核心競爭力的營造與競爭優(yōu)勢(shì)的建立是該層次戰(zhàn)略的重要組成部分。它更注重企業(yè)內(nèi)部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，以使職能部門的管理人員能夠清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略中的責(zé)任與要求。由于該戰(zhàn)略直接處理諸如生產(chǎn)、市場(chǎng)、服務(wù)等最為一線的事物，因此，該戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)“如何將一件事情做正確”。而總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。表3－2　　　　三個(gè)層次戰(zhàn)略的比較特　　　點(diǎn)戰(zhàn)　略　層　次公司級(jí)業(yè)務(wù)單元級(jí)職能級(jí)性質(zhì)明確程度可衡量程度頻率時(shí)期所起作用對(duì)現(xiàn)狀的差距承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)盈利潛力代價(jià)靈活性資源協(xié)調(diào)要求觀念型抽象以判斷評(píng)價(jià)為主定期或不定期長期開創(chuàng)性大較大大較大大部分具備高中間中間半定量化定期或不定期中期中等中中等中中等中部分具備中等執(zhí)行型確切通?？啥慷ㄆ诙唐诟纳圃鲅a(bǔ)性小較小小較小小基本具備低一、戰(zhàn)略管理的概念★戰(zhàn)略管理是由美國企業(yè)家安索夫在其1976年出版的《從戰(zhàn)略計(jì)劃趨向戰(zhàn)略管理》一書中首先提出來的。安索夫認(rèn)為：戰(zhàn)略管理，是指將企業(yè)日常營運(yùn)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列管理業(yè)務(wù)?！锎送猓€有其它許多學(xué)者和企業(yè)家也提出了對(duì)戰(zhàn)略管理的不同見解。廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，其代表人物是安索夫。目前，居主流地位的是狹義的戰(zhàn)略管理。l 戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定長期戰(zhàn)略和貫徹這種戰(zhàn)略的活動(dòng)。盡管戰(zhàn)略學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵有不同的認(rèn)識(shí)，但是，對(duì)于戰(zhàn)略管理的特征，卻基本上理解相似。l 長遠(yuǎn)性：戰(zhàn)略管理通常著眼于未來3至5年或更長遠(yuǎn)的目標(biāo)，考慮的是企業(yè)未來相當(dāng)長一段時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問題。l 現(xiàn)實(shí)性：戰(zhàn)略管理一切從現(xiàn)有基礎(chǔ)出發(fā)，建立在現(xiàn)有的主觀因素和客觀條件基礎(chǔ)上。l 風(fēng)險(xiǎn)性：戰(zhàn)略管理以對(duì)環(huán)境的估計(jì)為基礎(chǔ)的，然而環(huán)境總是處于不確定的變化趨勢(shì)中，任何戰(zhàn)略管理都伴隨有風(fēng)險(xiǎn)。l 穩(wěn)定性：戰(zhàn)略一經(jīng)制定后，在較長時(shí)期內(nèi)要保持穩(wěn)定，以利于貫徹執(zhí)行。l 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)術(shù)、策略、方法、手段相適合：一個(gè)好的戰(zhàn)略管理如果缺乏實(shí)施的力量和技巧，也不會(huì)取得好的成績。三、戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略管理有助于企業(yè)走向成功之路。因此，戰(zhàn)略管理要遵循科學(xué)的原則?！镞m應(yīng)環(huán)境原則。這些環(huán)境因素有些間接作用于企業(yè)，如政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等；另外一些因素則直接作用于企業(yè)，如政府、顧客、供貨商、債權(quán)人、股東、員工、競爭者等。所以，有人說，戰(zhàn)略管理就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境的和諧。戰(zhàn)略管理是一個(gè)過程，大致包括以下步驟：戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略實(shí)施；戰(zhàn)略控制；戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和修訂。例如，許多企業(yè)也制定了發(fā)展戰(zhàn)略，但忽視了戰(zhàn)略實(shí)施，從而使戰(zhàn)略管理成為紙上談兵。由于戰(zhàn)略管理是全局性的，并且有一個(gè)制定、實(shí)施、控制和修訂的全過程，所以戰(zhàn)略管理決不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略管理部門的事，在戰(zhàn)略管理的全過程中，企業(yè)全體員工都將參與。在戰(zhàn)略制定階段，主要是最高層管理者的工作和責(zé)任；一旦進(jìn)入戰(zhàn)略實(shí)施的控制階段，企業(yè)中基層管理者及全體職工的理解、支持和全心全意的投入是十分重要的。戰(zhàn)略管理要將企業(yè)視為一個(gè)整體來處理，要強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。B在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源分配方法等的選擇，取決于它們對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的影響?！锓答佇拚瓌t。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，環(huán)境因素可能會(huì)發(fā)生變化。也可以這么說，對(duì)戰(zhàn)略管理的評(píng)價(jià)和修訂意味著新一輪戰(zhàn)略管理的開始。戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)過程如圖3－5所示。將內(nèi)外因素結(jié)合起來，就為戰(zhàn)略管理規(guī)劃提供了一個(gè)基礎(chǔ)?！镌O(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在追求其愿景的過程中所要達(dá)到的特定地位，也就是企業(yè)活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)所要取得的主要結(jié)果。★制定企業(yè)戰(zhàn)略：這里的戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的較長時(shí)期和活動(dòng)綱領(lǐng)。主要的企業(yè)政策包括：營銷政策、研究和開發(fā)政策、生產(chǎn)政策、采購政策、人事政策、財(cái)務(wù)政策和會(huì)計(jì)政策。這里的實(shí)施體系主要指戰(zhàn)略實(shí)施的組織體系?！镱A(yù)算：即一定時(shí)期內(nèi)的財(cái)務(wù)收支預(yù)計(jì)。（三）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制就是將戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際結(jié)果與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查兩者的偏差程度，并采取有效措施予以糾正重大偏差，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四章　外部戰(zhàn)略環(huán)境分析本章介紹外部戰(zhàn)略環(huán)境分析的架構(gòu)和方法，主要包括以下內(nèi)容：★外部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容和分析技術(shù)：介紹外部戰(zhàn)略環(huán)境的概念、內(nèi)容和分析技術(shù)?！锂a(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析：包括產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析、產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素、產(chǎn)業(yè)生命周期和產(chǎn)業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素。★外部戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià)技術(shù)：介紹如何在外部戰(zhàn)略環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對(duì)外部戰(zhàn)略環(huán)境做出評(píng)價(jià)。第一節(jié)　外部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容和分析技術(shù)但是，企業(yè)不可能也沒有必要對(duì)與企業(yè)相關(guān)的所有外部環(huán)境因素都進(jìn)行詳細(xì)的分析研究。因此，各類企業(yè)在進(jìn)行環(huán)境分析時(shí)，應(yīng)該有重點(diǎn)地抓住關(guān)鍵環(huán)境因素，這些因素就是戰(zhàn)略環(huán)境因素。因此，進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析的第一步就要界定戰(zhàn)略環(huán)境與一般環(huán)境的區(qū)別。構(gòu)成戰(zhàn)略環(huán)境的要素應(yīng)是對(duì)企業(yè)有全局性重要影響的要素，這些要素發(fā)生變化時(shí)，將對(duì)企業(yè)的整體產(chǎn)生重大影響，企業(yè)為適應(yīng)這些戰(zhàn)略環(huán)境要素的變化就必須采取涉及整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的行動(dòng)?！飸?zhàn)略環(huán)境是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。按照戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響層級(jí)不同，外部戰(zhàn)略環(huán)境可以分為三個(gè)層次：一般戰(zhàn)略環(huán)境、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境，它們各自的含義如下：★一般戰(zhàn)略環(huán)境：無論其產(chǎn)業(yè)分布，對(duì)所有企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響的重大環(huán)境因素。這些因素的影響沒有產(chǎn)業(yè)特性，它對(duì)一定范圍內(nèi)的所有企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)只要處于某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，基本上難以避免產(chǎn)業(yè)環(huán)境的因素。一般來說，不同的企業(yè)會(huì)有不同的特別戰(zhàn)略環(huán)境因素。二、外部戰(zhàn)略環(huán)境的分析技術(shù)一方面，外部戰(zhàn)略環(huán)境處于不斷的變化之中，但是，不同的外部環(huán)境的變化速度不同；另一方面，有的外部環(huán)境非常復(fù)雜，而有的外部環(huán)境則相對(duì)簡單。企業(yè)應(yīng)該關(guān)注環(huán)境的性質(zhì)對(duì)戰(zhàn)略制定帶來的影響。不同性質(zhì)的環(huán)境要采用不同的方法來進(jìn)行分析。歷史性分析包含兩個(gè)部分：★將企業(yè)自己內(nèi)部的資源和目前的發(fā)展與企業(yè)過去的經(jīng)歷作對(duì)比，從而來檢測(cè)自己是否已經(jīng)有所提高，或是具備了從前所不具備的競爭能力。由于所處環(huán)境比較簡單，比較穩(wěn)定，因此根據(jù)這些歷史性分析結(jié)果對(duì)未來所進(jìn)行的預(yù)測(cè)比較準(zhǔn)確，也是可行的。動(dòng)態(tài)的環(huán)境有許多不確定的和動(dòng)蕩的因素，單純的依靠歷史性分析所得出的結(jié)果往往無法預(yù)測(cè)將來，因此要進(jìn)行較為復(fù)雜的組合分析。分析每種可能性假設(shè)所產(chǎn)生的“好”和“不好”兩種可能性結(jié)果，再將幾種可能性假設(shè)進(jìn)行組合，從而對(duì)將來進(jìn)行預(yù)測(cè)。同時(shí)，復(fù)雜的環(huán)境也限制了企業(yè)對(duì)未來進(jìn)行各種假設(shè)。這樣化整為零，有效地分析了企業(yè)所處的環(huán)境問題，這是企業(yè)分析復(fù)雜環(huán)境的有效途徑。這種經(jīng)驗(yàn)也能幫助企業(yè)形成自己的戰(zhàn)略能力，從而獲得競爭優(yōu)勢(shì)。第二節(jié)　一般戰(zhàn)略環(huán)境分析一般來說，主要包括以下幾個(gè)方面：★宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：包括GNP的變化；利率；通貨膨脹率；工資／物價(jià)控制；可任意支配收入；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求?！锷鐣?huì)文化環(huán)境：包括生活方式；就業(yè)預(yù)期；保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)；結(jié)婚率；人口增長率；人口年齡分析；人口遷移和文化及亞文化。★經(jīng)濟(jì)高漲?！锝?jīng)濟(jì)衰退?！锝?jīng)濟(jì)復(fù)蘇。其主要表征是，經(jīng)濟(jì)開始緩慢增長，市場(chǎng)逐漸繁榮，人們收入水平有所提高，需求逐漸增加，生產(chǎn)得到恢復(fù)。第三節(jié)　產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一個(gè)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境以及它們的變化趨勢(shì)往往決定了該產(chǎn)業(yè)的競爭方式和利潤前景,對(duì)于那些毫無吸引力的產(chǎn)業(yè),最好的公司也難以獲得滿意的利潤；相反，有吸引力的產(chǎn)業(yè)中，弱小的公司也能獲得較好的經(jīng)營業(yè)績。產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)都會(huì)面臨的戰(zhàn)略環(huán)境，主要包括以下內(nèi)容：l 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特性；l 產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素；l 產(chǎn)業(yè)生命周期；l 產(chǎn)業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素。一、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析不同產(chǎn)業(yè)的競爭狀況和競爭方式不同。而且,產(chǎn)業(yè)之間的差別還體現(xiàn)在對(duì)下面各個(gè)競爭因素的關(guān)鍵程度上:價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、性能特性、服務(wù)、廣告和促銷、新產(chǎn)品的革新。而在其他一些產(chǎn)業(yè)中,競爭的核心可能會(huì)集中在質(zhì)量上,或者集中在產(chǎn)品性能上,或者集中在顧客服務(wù)上,或者集中在品牌形象上。為什么會(huì)產(chǎn)生這些不同呢？主要原因之一是不同產(chǎn)業(yè)有不同的經(jīng)濟(jì)特性。不同的產(chǎn)業(yè)會(huì)有不同的經(jīng)濟(jì)特性。一般來說，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：★市場(chǎng)規(guī)模:小市場(chǎng)一般吸引不了大的或新的競爭者；大市場(chǎng)常能引起公司的興趣,因?yàn)樗鼈兿Ｍ谟形Φ氖袌?chǎng)中建立穩(wěn)固的競爭地位。★市場(chǎng)增長速度:快速增長的市場(chǎng)會(huì)鼓勵(lì)其它公司進(jìn)入，增長緩慢的市場(chǎng)使市場(chǎng)競爭加劇,并使弱小的競爭者出局?！锔偁帍S家的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模:產(chǎn)業(yè)是被眾多小公司所細(xì)分還是被幾家大公司所壟斷?！锂a(chǎn)業(yè)鏈向前整合或向后整合的程度如何：完全整合、部分整合和非整合公司之間往往會(huì)產(chǎn)生競爭差異及成本差異。★變革速度：